Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ใช้ทั่วโลกโดยผู้คนมากกว่า 2.5 พันล้านคน Facebook ทำให้เข้าถึงได้ทุกระบบปฏิบัติการ บน Android และ iOS Facebook แยกฟีเจอร์ข้อความไปเป็นแอปแยกชื่อ "Messenger" ใช้ควบคู่กับแอป Facebook
เมื่อเร็วๆ นี้ มีรายงานมากมายว่าแอป Messenger ไม่ทำงาน ผู้ใช้ไม่สามารถดู ส่ง หรือรับข้อความได้ ในบทความนี้เราจะอภิปรายสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ และให้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เพื่อกำจัดปัญหาให้หมดสิ้น โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังและถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
สาเหตุที่ทำให้ Messenger ทำงานกับ Facebook ไม่ได้
มีรายงานจากผู้ใช้หลายคนที่เสนอสาเหตุบางประการที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ด้านล่างคือสาเหตุทั่วไปที่สุดที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
- พักบำรุงรักษา (Maintenance Break): บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ของ Facebook ต้องการการบำรุงรักษา ทำให้ฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชันถูกจำกัด ดังนั้น หาก Messenger หรือแอป Facebook มีปัญหาในการโหลดข้อมูล อาจเป็นเพราะกำลังพักบำรุงรักษาหรือมีการ 중단บริการ
- แคช (Cache): การกำหนดค่าเปิดใช้งานบางอย่างถูกแคชโดยแอปพลิเคชัน เพื่อป้องกันเวลาโหลดช้าและให้ประสบการณ์ที่ดีกว่า อย่างไรก็ตาม แคชอาจเสียหายไปตามเวลา ทำให้แอปพลิเคชันเผชิญปัญหาระหว่างการเปิดใช้งานหรือล็อกอินเซิร์ฟเวอร์
- ข้อมูลเสียหาย (Corrupt Data): บางครั้ง ข้อมูลของแอป Messenger อาจเสียหาย ทำให้ฟังก์ชันการทำงานถูกจำกัดหรือหยุดทำงานทั้งหมด ข้อมูลนี้อาจเป็นการกำหนดค่าการล็อกอินที่แอปบันทึกไว้เพื่อลดเวลาล็อกอิน หรืออาจเป็นไฟล์สำคัญที่จำเป็นสำหรับการเปิดแอปพลิเคชัน
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปต่อสู่วิธีแก้ไข
วิธีแก้ไข 1: ล้างแคช
หากข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันเสียหาย อาจเผชิญปัญหาในการเปิดใช้งาน ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างข้อมูลแคชเพื่อให้สร้างใหม่ได้ วิธีทำ:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลงมา และกดปุ่ม "การตั้งค่า"
- เลื่อนลงและกดที่ตัวเลือก "แอป"
- กดที่ "สามจุด" ที่มุมขวาบน และเลือก "ดูทั้งหมด แอป"
- เลื่อนลงและกดที่ "Messenger"
- กดที่ตัวเลือก "พื้นที่จัดเก็บ"
- กดปุ่ม "ล้าง ข้อมูล" และ "ล้างแคช" ทีละปุ่ม
- เปิด Messenger และ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: ติดตั้ง Messenger ใหม่
ในบางกรณี ไฟล์สำคัญของ Messenger อาจเสียหาย ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะติดตั้ง Messenger ใหม่จาก Play Store หลังจากลบออกจากมือถือ วิธีทำ:
- หา Messenger บนหน้าจอหลัก กดค้างที่ ไอคอน ของแอป
- เลือกตัวเลือก "ถอนการติดตั้ง" และกด "ใช่" ในกล่องยืนยันเพื่อเริ่มถอนการติดตั้ง
- กดไอคอน "Play Store" บนหน้าจอหลัก และกดปุ่มค้นหา
- พิมพ์ "Messenger" และกด "Enter"
- เลือกตัวเลือกแรกที่ปรากฏ และกด "ติดตั้ง"
- แอปพลิเคชันจะถูก ดาวน์โหลดและติดตั้งอัตโนมัติ
- เปิดแอปพลิเคชัน ป้อนข้อมูลของคุณ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: ใช้แอปพลิเคชันอื่น
มีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว หากแอป Messenger ยังไม่ทำงานบนมือถือของคุณ คุณสามารถติดตั้งแอป "Messenger Lite" จาก Play Store และใช้แทน Messenger วิธีทำ:
- หา Messenger บนหน้าจอหลัก กดค้างที่ไอคอนของแอป
- เลือกตัวเลือก "ถอนการติดตั้ง" และกด "ใช่" ในกล่องยืนยันเพื่อเริ่มถอนการติดตั้ง
- กดไอคอน "Play Store" บนหน้าจอหลัก
- เลือกตัวเลือก "ค้นหา" และพิมพ์ "Messenger Lite"
- กดที่ตัวเลือก แรก และเลือกตัวเลือก "ติดตั้ง"
- แอปพลิเคชันจะถูกดาวน์โหลดบนมือถือและติดตั้ง อัตโนมัติ
- ลงชื่อเข้าใช้ ด้วยข้อมูลของคุณเพื่อเข้าถึงข้อความ
