เวอร์ชัน Android ใหม่มาพร้อมกับการอัปเกรดประสิทธิภาพและการปรับปรุงมากมาย พวกมันยังให้ความเสถียรที่ดีกว่าและนำการแก้ไขบั๊กมากมายมาด้วย อย่างไรก็ตาม หลายอย่างอาจผิดพลาดระหว่างการอัปเดตเหล่านี้ ทำให้อุปกรณ์ Android อาจถูกบริค (bricked) อย่างถาวร มีรายงานมากมายที่ Android ไม่สามารถโหลดได้หลังการอัปเดตบนอุปกรณ์ Samsung บางครั้งอุปกรณ์โหลดเข้าสู่ซอฟต์แวร์เก่า ในขณะที่บางกรณี มันไม่ได้โหลดเลย มักจะมีข้อผิดพลาดคืนค่าเมื่ออุปกรณ์โหลดไม่สำเร็จ เช่น '[ชื่อไฟล์] ไม่ถูกต้อง', การติดตั้งถูกยกเลิก ฯลฯ
สาเหตุที่ป้องกันไม่ให้ OS อัปเดตได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ Samsung
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคน เราจึงตัดสินใจสืบสวนปัญหาและรวบรวมรายการวิธีแก้ไขซึ่งแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เรายังได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและแสดงรายการดังนี้:
- การตั้งค่า: หากการตั้งค่าหนึ่งหรือมากกว่าบนอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง อาจรบกวนฟีเจอร์สำคัญที่เป็นองค์ประกอบสำคัญในระหว่างกระบวนการอัปเดต
- ซอฟต์แวร์เสียหาย: เป็นไปได้ว่าไฟล์สำคัญหายไปจากการอัปเดตที่คุณดาวน์โหลด ทำให้กระบวนการไม่เสร็จสิ้น การพยายามอัปเดต Android ด้วยซอฟต์แวร์ที่ไม่สมบูรณ์อาจทำให้เกิดความซับซ้อนมากมายระหว่างการอัปเดตหรือแม้หลังจากกระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น
- บลูทูธ: ในบางกรณี มีรายงานว่าฟังก์ชันบลูทูธรบกวนฟังก์ชันระบบสำคัญ ทำให้การอัปเดตไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง
หมายเหตุ: หากโทรศัพท์ไม่เริ่มต้นหลังอัปเดตและค้างในบูทลูป (boot loop) หรือบนหน้าจอโลโก้ คุณควรข้ามไปที่ "วิธีแก้ไข 3" ของบทความนี้ อย่างไรก็ตาม หากมันบูทได้แต่เข้าสู่ซอฟต์แวร์เก่าและแสดงข้อความ "อัปเดตล้มเหลว" ให้ลองวิธีแก้ไข 1 และ 2
วิธีแก้ไข 1: ปิดบลูทูธ
ตามรายงานของเรา บางครั้งฟังก์ชันบลูทูธอาจรบกวนฟีเจอร์ระบบสำคัญ ทำให้กระบวนการล่าช้า ดังนั้นแนะนำให้ปิดบลูทูธ ดังนี้:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและ แตะ ที่ไอคอน "บลูทูธ" เพื่อปิด
- หากทางลัดไม่แสดงในแผงการแจ้งเตือน ให้ แตะ ที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- แตะ ที่การตั้งค่า "ไร้สายและเครือข่าย" และจากนั้นที่ "การตั้งค่าบลูทูธ"
- ภายในการตั้งค่าบลูทูธ แตะ ที่ สวิตช์ เพื่อปิดตัวเลือก
- ตอนนี้ ตรวจสอบ ว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไข 2: รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าบางอย่างบนอุปกรณ์ Android ของคุณอาจป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ดังนี้:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ตัวเลือก "การตั้งค่า"
- แตะ ที่ "เกี่ยวกับโทรศัพท์" หรือ "เกี่ยวกับแท็บเล็ต" ที่ท้ายรายการ
- แตะ ที่ตัวเลือก "กำลังมองหาบางอย่างอื่น" ที่ด้านล่าง และจากนั้น แตะ ที่ลิงก์ไปยัง "รีเซ็ต"
- แตะ ที่ตัวเลือก "รีเซ็ตการตั้งค่า" และ แตะ "ตกลง" บนทุกข้อความแจ้งเตือน
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ทและการตั้งค่าทั้งหมดจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
วิธีแก้ไข 3: อัปเดตผ่าน Smart Switch
หากการอัปเดตที่ดาวน์โหลดขาดไฟล์สำคัญและตอนนี้โทรศัพท์โหลดมันไม่ได้อย่างถูกต้อง เราสามารถลองอัปเดตผ่านซอฟต์แวร์ Smart Switch ของ Samsung ได้ ดังนี้:
- จับ PC ของคุณและ ดาวน์โหลด "Smart Switch" จากที่นี่
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ รัน ไฟล์実行可能 เพื่อ ติดตั้ง บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตอนนี้ ปิด อุปกรณ์มือถือของคุณ หมุน ให้อยู่ในตำแหน่ง "แนวนอน" และ กดค้าง ปุ่ม "เสียงลด", "พาวเวอร์" และ "ปุ่มโฮม" และค้างจนกว่าอุปกรณ์จะแสดงหน้าจอ "คำเตือน" พร้อมพื้นหลังสีน้ำเงิน
- กด ปุ่ม "โฮม" บนหน้าจอนี้และบันทึกหมายเลข "IMEI" และ "S/N"
- กด ปุ่ม "โฮม" อีกครั้งเพื่อนำโทรศัพท์เข้าสู่ โหมดดาวน์โหลด
- ตอนนี้ เปิด โปรแกรม "Smart Switch" บนคอมพิวเตอร์ของคุณและ คลิก ที่ปุ่ม "เพิ่มเติม"
- แตะ ที่ "โหมดกู้คืนฉุกเฉิน" และจากนั้น แตะ ที่แท็บ "การเริ่มต้นอุปกรณ์"
- เขียน บันทึก ชื่อรุ่น สำหรับอุปกรณ์ของคุณและ คลิก ที่ปุ่ม "ค้นหา"
- เขียน บันทึก หมายเลข "S/N" ที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ในฟิลด์ "S/N" ที่ปรากฏ
- คลิก ที่ "ตกลง" และจากนั้นอีกครั้งที่ตัวเลือก "ตกลง" ในข้อความแจ้งเตือน
- เชื่อมต่อ โทรศัพท์มือถือของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB และจากนั้น คลิก ที่ "ตกลง" บนคอมพิวเตอร์
- ซอฟต์แวร์จะถูก ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง บนอุปกรณ์ของคุณอัตโนมัติ
หมายเหตุ: กระบวนการอาจใช้เวลา 1 ถึง 2 ชั่วโมงในการเสร็จสิ้น
