แก้ไข: Personalized Settings not Responding (การตั้งค่าส่วนบุคคลไม่ตอบสนอง)

Task Manager เป็นส่วนหนึ่งของ Windows ที่ติดตั้งมาพร้อมทุกเวอร์ชัน ก่อนหน้านี้รู้จักว่า Windows Task Manager Task Manager ตามชื่อ คือเครื่องมือแสดงภาพรวม tasks และ processes ที่รันบนระบบ รวมถึง background tasks ทั้งของ Windows เองและแอปบุคคลที่สาม ให้ข้อมูลรายละเอียด CPU/RAM usage, Network, Disk read/write, จำนวน process instances ฯลฯ ยังใช้ start/stop services หรือ apps ได้ ความสามารถ stop services มีประโยชน์ตอน service/app หยุดตอบสนอง สามารถ terminate บังคับได้

ปัญหานี้เกิดหลัง Windows Update การติดตั้ง Windows Update ก่อให้เกิด reboot Reboot นี้สำคัญสำหรับการติดตั้ง Windows Update ให้สมบูรณ์ หลัง reboot ระบบขอ login credentials แล้วจะเห็นหน้าจอสีขาวหรือดำ พร้อมข้อความ "personalized settings (not responding)" ด้านบน

มี 2 สาเหตุหลัก: 1) File Explorer เริ่มไม่ได้ (เพราะ Windows Update) 2) Peripheral drivers ไม่เริ่มได้ (เพราะ bug ใน Windows Update ล่าสุด) ทำให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้น การถอดอุปกรณ์ก่อน reboot หรือ force start File explorer มักแก้ปัญหาได้

เคล็ดลับ

• ชัดเจนว่าจะทำขั้นตอนด้านล่างไม่ได้จนกว่าจะถึง Desktop ปัญหานี้บล็อกการเข้าถึง Desktop ถ้าอยู่ในสถานการณ์นี้ ให้ reboot จำนวนครั้งที่ reboot เพื่อไปถึง Desktop ไม่คงที่ บางคน reboot 4-5 ครั้งจึงเข้ Desktop ได้โดยไม่เจอหน้าจอ personalized settings ดังนั้นถ้า reboot 1 ครั้งไม่ได้ ให้ reboot ซ้ำ จะถึง Desktop สุดท้าย
• กด Windows + Ctrl + Shift + B เพื่อ refresh GPU ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม
• ถ้าใช้ PIN ล็อกอิน ลองใช้ password แทน
• ถ้าเจอปัญหาหลังทุก update และต้อง reboot หลายครั้งถึง Desktop ลองปิด network connection ก่อน reboot หรือ shutdown หลัง update ถ้าไม่รู้วิธีปิด network connection ทำตามขั้นตอน:
  1. กด Windows key ค้าง แล้วกด R
  2. พิมพ์ control panel กด Enter
     
  3. คลิก Network and Internet
  4. เลือก View network computers and devices (อยู่ใต้ Network and Sharing Center)
  5. คลิก network connection ของคุณ
  6. เลือก Disable

วิธีที่ 1: ลบ Registry Key

การลบ Windows Update Key แก้ปัญหาให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่ หลังลบ key จะถูกสร้างใหม่ ซึ่งน่าจะแก้ปัญหา ทำตามขั้นตอนหาและลบ Windows Update Key

1. กด Windows key ค้าง แล้วกด R หมายเหตุ: ถ้าเข้า Windows Desktop ไม่ได้ จะทำขั้นตอนนี้ไม่ได้ สามารถทำตามเคล็ดลับข้างต้น หรือขั้นตอนด้านล่างเปิด Registry Editor ผ่าน Task Manager
   1. กด CTRL, SHIFT, Esc พร้อมกัน (CTRL+SHIFT+ESC) เปิด Task Manager
   2. คลิก File
   3. เลือก Run new task
   4. คลิกถูก Create this task with admin privileges

2. พิมพ์ Regedit กด Enter

3. ไปที่ location Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340} ถ้าไม่รู้จักไป ทำตามขั้นตอน:
   1. หาและดับเบิลคลิก HKEY_LOCAL_MACHINE จาก left pane
   2. หาและดับเบิลคลิก SOFTWARE จาก left pane
   3. หาและดับเบิลคลิก Microsoft จาก left pane
   4. หาและดับเบิลคลิก Active Setup จาก left pane
   5. หาและดับเบิลคลิก Installed Components จาก left pane

4. หาและคลิกขวา {89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340} จาก left pane เลือก Delete ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติม หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัย ควร คลิกขวา เลือก Export ก่อนลบ registry key เพื่อ backup เผื่อผิดพลาดหรือลบ key ผิด

ควรแก้ปัญหาให้คุณแล้ว

วิธีที่ 2: เปิด File Explorer/Windows Explorer

ปัญหานี้อาจเกี่ยวกับ File Explorer ที่เริ่มไม่ได้ วิธีแก้คือ force start File Explorer หนึ่งวิธีคือเปิด Task Manager รัน new task จากที่นี่ ทำได้จากหน้าจอ Personalized settings (not responding) ด้วย ทำตามขั้นตอน:

1. กด CTRL, SHIFT, Esc พร้อมกัน (CTRL+SHIFT+ESC) เปิด Task Manager
2. คลิก File
3. เลือก Run new task

4. พิมพ์ explorer กด Enter

ควรเข้าถึง Desktop ได้ พออยู่บน Desktop รอสักครู แล้ว reboot ควรเข้ Desktop ได้โดยไม่มีปัญหา

หมายเหตุ: ถ้าไม่แก้ปัญหา หรือเปิด File Explorer ไม่ได้ ให้เปิด Task Manager อีกครั้ง คลิกขวา File Explorer ในแท็บ Process เลือก End Task อาจเห็นข้อความ (Not responding) ถัดจาก File Explorer หลังเสร็จ ทำตามขั้นตอนข้างต้น และ คลิกถูก กล่อง Create this task with admin privileges ใน ขั้นตอน 4

วิธีที่ 3: เปิด File Explorer/Windows Explorer (วิธีทางเลือก)

เป็นวิธีทางเลือกอีกอย่าง เปิด File Explorer ผ่าน Task Manager ทำวิธีนี้หรือวิธีที่ 2 ก็ได้ ผลเหมือนกัน

1. กด CTRL, SHIFT, Esc พร้อมกัน (CTRL+SHIFT+ESC) เปิด Task Manager
2. หา File Explorer จากรายการ processes
3. Right-Click File Explorer เลือก Restart

ควรเริ่ม File Explorer และปัญหาควรแก้หลังจากนั้น

วิธีที่ 4: ถอดอุปกรณ์ของคุณ

ถ้า 3 วิธีแรกไม่แก้ปัญหา อาจเพราะ device drivers บางกรณี Windows Update มี bug ป้องกันไม่ให้ Windows โหลด device drivers วิธีแก้คือ reboot ระบบโดยไม่มีอุปกรณ์ ขั้นตอน:

1. ตอน update ติดตั้งเสร็จ ถอดอุปกรณ์ทั้งหมด ก่อน reboot รวมถึงคีย์บอร์ดและเมาส์
2. พอถอดเสร็จ reboot
3. เสียบ คีย์บอร์ด และ เมาส์ พอระบบบูทเสร็จ
4. Sign in เข้าบัญชี ควรโอเคแล้ว เสียบอุปกรณ์อื่นๆ พอ sign in เสร็จ และอยู่บน Windows Desktop แล้ว

วิธีที่ 5: ถอนการติดตั้ง Updates

บางคน error ถูกกระตุ้นโดย updates ที่เสียหาย ติดตั้งไว้ แต่ไม่ใช่แค่ Quality updates รายงานว่าถอนทั้ง Feature และ Quality updates ได้ผล ดังนั้นขั้นตอนนี้จะทำเช่นนั้น

1. กดค้าง Shift และ restart คอมพิวเตอร์
2. ควรไปหน้า Choose an Option หลังบูทเสร็จ
3. เลือก Troubleshoot จากรายการ
4. คลิก Advanced Options จะมีตัวเลือก Uninstall Updates หรือ Go back to previous version
   
5. คลิกเข้าไป หน้าจอถัดไปเลือก Uninstall Latest Quality Update
   
6. ทำตาม prompt บนหน้าจอ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลังถอน update นี้ ถ้ายังอยู่ ทำซ้ำจนขั้นตอนที่ 5 และเลือก Uninstall Latest Feature Update ครั้งนี้
7. ตรวจสอบอีกครั้งว่าปัญหากลับมาหรือไม่

หมายเหตุ: ถ้ายังไม่ช่วย ให้ roll back Windows updates ใน safe mode