Samsung ได้แนะนำผู้ช่วย AI Bixby พร้อมกับสมาร์ทโฟนฟлагชิป S8 และได้รับความนิยมมากเนื่องจากฟังก์ชันที่น่าทึ่งและการแสดงที่นวัตกรรม อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ มีรายงานมาจำนวนมากเกี่ยวกับ Bixby Voice ไม่จดจำเสียงของผู้ใช้หรือตอบสนองต่อเสียง ปกติแล้วเมื่อผู้ใช้พูดคำว่า "Hi Bixby" มันจะตอบกลับผู้ใช้และสอบถามเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่ต้องการ แต่ในกรณีนี้ มันเพียงแค่แสดงในการแจ้งเตือนและปิดตัวเองลงหลังจากสักครู่
สาเหตุที่ป้องกันไม่ให้ Bixby ทำงานอย่างถูกต้อง
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคนเกี่ยวกับ เราตัดสินใจสืบสวนปัญหาและคิดค้นชุดวิธีแก้ไขที่แก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เรายังได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้ปัญหาถูกกระตุ้นและแสดงรายการด้านล่าง
- การรบกวนของแอปพลิเคชัน: เป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามซึ่งต้องไมโครโฟนสำหรับฟังก์ชันของมัน กำลังวาดทับ Bixby และไม่ปล่อยให้มันควบคุมไมโครโฟน นี่เป็นปัญหาทั่วไปและบางครั้งเกิดจากแอป "KiK"
- แคช: แคชถูกเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาโหลดและให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นกว่า อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป แคชนี้อาจเสียหายและรบกวนฟีเจอร์ระบบสำคัญบางอย่าง
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะของปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อที่วิธีแก้ไข โปรดดำเนินการตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใดๆ
หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณทำงานที่อื่นบนสมาร์ทโฟน เช่น ควรทำงานสำหรับการโทร
วิธีแก้ไข 1: ล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน
เป็นไปได้ว่าข้อมูลที่เสียหายจากแอปพลิเคชันระบบบางตัวอาจรบกวนฟีเจอร์บางอย่างและป้องกันไม่ให้ Bixby ทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน ดังนี้:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- ภายในการตั้งค่า แตะที่ตัวเลือก "แอปพลิเคชัน"
- แตะ ที่ไอคอน "Bixby Voice" และจากนั้นที่ตัวเลือก "พื้นที่จัดเก็บ"
- คลิก ที่ตัวเลือก "ล้างข้อมูล" และกลับไปที่รายการ "แอปพลิเคชัน"
- ตอนนี้แตะที่ไอคอน "Bixby Home" และจากนั้นที่ตัวเลือก "พื้นที่จัดเก็บ"
- แตะ ที่ปุ่ม "ล้างข้อมูล" และทำซ้ำกระบวนการสำหรับ "Bixby Vision" และ "Bixby Service"
- รีสตาร์ท โทรศัพท์ ลอง ใช้ฟีเจอร์ Bixby และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: เปิดใช้งานโหมดปลอดภัย (Safe Mode)
ในโหมดนี้ เราจะตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันใดรบกวน Bixby โดยการเปิดโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย ดังนี้:
- ค้าง ปุ่มพาวเวอร์จนกว่ารายการตัวเลือกจะปรากฏ
- กด และ ค้าง ปุ่ม "ปิดเครื่อง" และแตะที่ตัวเลือก "โหมดปลอดภัย"
- โทรศัพท์จะถูก รีโหลด ในโหมดปลอดภัย ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- หากปัญหาหายไปในโหมดปลอดภัย อาจเป็นเพราะแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- ภายในการตั้งค่า แตะ ที่ตัวเลือก "แอปพลิเคชัน" และจากนั้นแอปพลิเคชันใดๆ ที่ใช้ไมโครโฟน
- แตะ ที่ตัวเลือก "สิทธิ์" และ ปิด สิทธิ์ สำหรับ "ไมโครโฟน"
- ตรวจสอบ ว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ทำซ้ำ กระบวนการข้างต้นสำหรับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ติดตั้งทั้งหมด
วิธีแก้ไข 3: ล้างพาร์ติชันแคช
แคชถูกเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาโหลดและให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป แคชนี้อาจเสียหาย ซึ่งทำให้ฟีเจอร์ระบบบางอย่างได้รับผลกระทบ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างพาร์ติชันแคชเพื่อกำจัดข้อมูลแคชทั้งหมด ดังนี้:
- กด และ ค้าง ปุ่มพาวเวอร์และแตะที่ตัวเลือก "ปิดเครื่อง"
- ค้าง ปุ่ม "Bixby", ปุ่ม "เสียงลด" และปุ่ม "พาวเวอร์" พร้อมกัน จนกว่าจะแสดงโลโก้บูท "Samsung"
- ปล่อย เฉพาะปุ่ม "พาวเวอร์" เมื่อแสดง โลโก้บูท Samsung และ ปล่อย ปุ่มทั้งหมด เมื่อแสดงโลโก้ "Android"
- ในตัวเลือกกู้คืน ใช้ปุ่ม "เสียงลด" เพื่อ นำทาง ลง และ เน้น ตัวเลือก "ล้างพาร์ติชันแคช"
- กด ปุ่ม "พาวเวอร์" เพื่อเลือกตัวเลือกและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- นำทางผ่านรายการอีกครั้ง และครั้งนี้เน้นตัวเลือก "รีบูตระบบตอนนี้"
- กด ปุ่ม "พาวเวอร์" เพื่อเลือกตัวเลือกและรอให้โทรศัพท์บูท
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
