ซัมซุงเปิดตัวผู้ช่วย AI Bixby กับสมาร์ทโฟนเรือธง S8 และค่อนข้างได้รับความนิยมเนื่องจากมีฟังก์ชันการทำงานที่น่าทึ่งและท่าทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับ Bixby Voice ที่ไม่รู้จักผู้ใช้ Voice หรือตอบสนองต่อมัน โดยปกติเมื่อผู้ใช้พูดคำว่า "hi Bixby" จะตอบกลับผู้ใช้และสอบถามเกี่ยวกับผู้ช่วยที่จำเป็น แต่ในกรณีนี้ จะปรากฏเฉพาะในการแจ้งเตือนและปิดตัวเองหลังจากนั้นครู่หนึ่ง
อะไรขัดขวางไม่ให้ Bixby ทำงานอย่างถูกต้อง
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายรายเกี่ยวกับเรา เราตัดสินใจที่จะตรวจสอบปัญหาและกำหนดชุดโซลูชันที่แก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้ เราได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาและมีการระบุไว้ด้านล่าง
- การรบกวนแอปพลิเคชัน: เป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชั่นของบุคคลที่สามที่ต้องใช้ไมโครโฟนสำหรับการทำงานนั้นกำลังใช้งาน Bixby และไม่ปล่อยให้มันควบคุมไมโครโฟน นี่เป็นปัญหาทั่วไปและบางครั้งอาจเกิดจากแอป “KiK”
- แคช: แคชถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายและรบกวนคุณลักษณะของระบบที่สำคัญบางอย่างได้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำโซลูชันเหล่านี้ไปใช้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้ง
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณทำงานอยู่ที่อื่นบนสมาร์ทโฟน เช่น ควรใช้งานได้สำหรับการโทร
แนวทางที่ 1:การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน
เป็นไปได้ว่าข้อมูลที่เสียหายจากแอปพลิเคชันระบบบางตัวอาจรบกวนคุณสมบัติบางอย่างและทำให้ Bixby ทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน สำหรับสิ่งนั้น:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนแล้วแตะที่ “การตั้งค่า ” ไอคอน
- ภายในการตั้งค่า ให้แตะที่ “แอปพลิเคชัน " ตัวเลือก.
- แตะ บน “Bixby เสียง ” จากนั้นบน “ที่เก็บข้อมูล " ตัวเลือก.
- คลิก บน “ชัดเจน ข้อมูล ” และกลับไปที่ “แอปพลิเคชัน " รายการ.
- ตอนนี้แตะที่ “Bixby หน้าแรก” จากนั้นไปที่ “ที่เก็บข้อมูล " ตัวเลือก.
- แตะ บน “ชัดเจน ข้อมูล ” และทำซ้ำขั้นตอนสำหรับ “Bixby Vision ” และ “Bixby บริการ “.
- เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ ลอง เพื่อใช้คุณสมบัติ Bixby และตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชัน 2:เปิดใช้ในเซฟโหมด
ในโหมดนี้ เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีแอพพลิเคชั่นใดบ้างที่ขัดขวาง Bixby และเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมด สำหรับสิ่งนั้น:
- ถือ ปุ่มเปิดปิดจนกว่ารายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
- กด และ ถือ “พลัง ปิด ” และแตะที่ “ปลอดภัย โหมด " ตัวเลือก.
- โทรศัพท์จะเปิดขึ้นอีกครั้งในเซฟโหมด ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- หากปัญหาหายไปในเซฟโหมด อาจเกิดจากแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนแล้วแตะที่ “การตั้งค่า ” ไอคอน
- ภายในการตั้งค่า แตะ บน “แอปพลิเคชัน ” จากนั้นในแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ใช้ไมโครโฟน
- แตะ ใน “การอนุญาต ” และ เลี้ยว จากการอนุญาต สำหรับ “ไมโครโฟน “.
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง หากปัญหายังคงอยู่ ทำซ้ำ ขั้นตอนข้างต้นสำหรับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่ติดตั้งทั้งหมด
โซลูชัน 3:การล้างพาร์ทิชันแคช
แคชถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายได้เนื่องจากคุณลักษณะบางอย่างของระบบอาจได้รับผลกระทบ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อกำจัดข้อมูลแคชทั้งหมด สำหรับสิ่งนั้น:
- กด และ ถือ ปุ่มเปิด/ปิด และแตะที่ “พลัง ปิด ” ตัวเลือก
- ถือ ลง “Bixby ” ปุ่ม “ระดับเสียง ลง ” และปุ่ม “พลัง ปุ่ม ” พร้อมกัน จนถึง “ซัมซุง ” โลโก้บูตจะปรากฏขึ้น
- วางจำหน่าย เฉพาะ “พลัง ” เมื่อปุ่ม Samsung บูต โลโก้ แสดงและ ปล่อย ปุ่มทั้งหมดเมื่อปุ่ม “Android โลโก้ ” คือ แสดง .
- ในตัวเลือกการกู้คืน ให้ใช้ “ระดับเสียง ลง ” เพื่อนำทาง ทำw n และ ไฮไลท์ “เช็ด แคช ฉากกั้น " ตัวเลือก.
- กด “พลัง ” เพื่อเลือกตัวเลือกและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- เลื่อนดูรายการอีกครั้งและคราวนี้เน้นที่ “รีบูต ระบบ ตอนนี้ " ตัวเลือก.
- กด “พลัง ” เพื่อเลือกตัวเลือกและรอให้โทรศัพท์บู๊ต
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
