พร้อมกับฟีเจอร์อื่นๆ มากมายที่ S8 มี มันมาพร้อมกับการจัดอันดับ IP68 กันน้ำ การจัดอันดับ IP68 บนโทรศัพท์หมายความว่ามันสามารถทนได้ในน้ำลึก 1.5 เมตร เป็นเวลา 30 นาทีโดยไม่มีผลข้างเคียง อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ มีรายงานมากมายเกี่ยวกับข้อผิดพลาด "ตรวจพบความชื้น ไม่สามารถชาร์จได้" ซึ่งเห็นได้บนอุปกรณ์หลายเครื่องที่ไม่ได้จมในน้ำเลยในช่วงเวลาใดๆ ข้อความนี้ไม่หายไปแม้หลังจากรีบูทโทรศัพท์หรือพยายามให้แห้งลม
สาเหตุของข้อความ "ตรวจพบความชื้น ไม่สามารถชาร์จได้" บน S8
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคน เราจึงตัดสินใจสืบสวนข้อผิดพลาดและคิดค้นชุดวิธีแก้ไขที่กำจัดข้อผิดพลาดให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เรายังได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และแสดงรายการด้านล่าง
- แคช: แอปพลิเคชันทั้งหมดจัดเก็บแคชเพื่อลดเวลาโหลดและให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ ตลอดเวลา แคชนี้อาจเสียหายและเริ่มรบกวนองค์ประกอบสำคัญของแอปพลิเคชันระบบ ในบางกรณี แคชนี้อาจเป็นตัวกระตุ้นเซ็นเซอร์ความชื้นที่ติดตั้งในพอร์ตชาร์จและป้องกันไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง
- ปัญหาซอฟต์แวร์: ปัญหานี้สังเกตได้บนบางอุปกรณ์เฉพาะหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android บนอุปกรณ์ของพวกเขา เป็นไปได้ว่าการอัปเดตมีบั๊กซึ่งทำให้เซ็นเซอร์ความชื้นเกิดข้อผิดพลาดและหยุดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ปัญหาฮาร์ดแวร์: เป็นไปได้อีกว่าพอร์ตชาร์จอาจได้รับความเสียหายเนื่องจากแรงดันไฟฟ้าสูงหรือกระแสไฟฟ้าสูงกะทันหัน ทำให้พวกเขาอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง
- แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม: บางครั้ง แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอาจทำงานผิดปกติและรบกวนฟังก์ชันระบบสำคัญ หนึ่งในนั้นคือฟีเจอร์ชาร์จ เซ็นเซอร์ความชื้นในพอร์ตชาร์จมักถูกรบกวนโดยแอปพลิเคชันเหล่านี้ ซึ่งทำให้เห็นข้อผิดพลาดนี้
- น้ำเกลือ: ข้อความอาจคงอยู่ถ้าโทรศัพท์เคยจมในน้ำเกลือ นี่เป็นเพราะการจัดอันดับ IP68 ไม่ครอบคลุมน้ำเกลือ
- พอร์ตเปียก: หากพอร์ตชาร์จของโทรศัพท์มือถือเปียกหรือเก็บความชื้นไว้ ข้อความ "ตรวจพบความชื้น" จะไม่หายไปจนกว่าคุณจะกำจัดมัน
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะของปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อที่วิธีแก้ไข โปรดดำเนินการตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใดๆ
วิธีแก้ไข 1: ตรวจสอบความชื้น
หากโทรศัพท์เคยจมในน้ำ ทั่วไป หรือ น้ำเกลือ ในบางช่วงเวลา ข้อผิดพลาดอาจ คงอยู่ เว้นแต่ พอร์ต ชาร์จ จะถูก ทำความสะอาด แนะนำให้คุณลอง ดูดฝุ่น (อย่าเป่าลมร้อน!) พอร์ต ชาร์จ ของ โทรศัพท์ และหากลองวิธีแก้ไขด้านล่างไม่แก้ปัญหาของคุณ ให้นำไปที่ศูนย์บริการลูกค้า Samsung ท้องถิ่นเพื่อซ่อม
วิธีแก้ไข 2: ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
ในบางกรณี พบว่าปัญหาเกิดจากการอัปเดตระบบ นักพัฒนามักให้การแก้ไขในกรณีเช่นนี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ใช้งานหรือไม่ ดังนี้:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและ แตะ ที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- ภายในการตั้งค่า เลื่อน ลง สุดท้ายและคลิกที่ตัวเลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์"
- Tap ที่ตัวเลือก "ตรวจสอบ การ อัปเดต" และ รอ โทรศัพท์ ตรวจสอบ ว่ามีการอัปเดตให้ใช้งานหรือไม่
- หากมีการอัปเดต ให้แตะที่ตัวเลือก "ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง" และ รอ จนกระบวนการดาวน์โหลดสิ้นสุด
- เมื่อดาวน์โหลดการอัปเดตเสร็จ โทรศัพท์ของคุณจะ อัตโนมัติ ถูก รีสตาร์ท และการอัปเดตจะถูก ติดตั้ง หลังจากนั้นโทรศัพท์ของคุณจะ บูท ขึ้น ปกติ
- เสียบ ชาร์จเจอร์และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: ระบุปัญหา
เป็นไปได้ว่าพอร์ตชาร์จอาจได้รับความเสียหายอย่างถาวร ซึ่งเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ เราจะรันโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย ดังนี้:
- กด และ ค้าง ที่ "ปุ่มพาวเวอร์" จนกว่ารายการตัวเลือกจะปรากฏ
- กด และ ค้าง ที่ตัวเลือก "ปิดเครื่อง" บนหน้าจอและแตะที่ตัวเลือก "โหมดปลอดภัย"
- โทรศัพท์จะถูก รีสตาร์ท ในโหมดปลอดภัย และคุณจะเห็น "โหมดปลอดภัย" เขียนอยู่ในมุม ซ้ายล่าง ของหน้าจอ
- เชื่อมต่อ ชาร์จเจอร์และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- หากปัญหาหายไป แสดงว่าปัญหาไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ และเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ ที่นี่คุณสามารถลองวินิจฉัยว่าแอปพลิเคชันไหนก่อให้เกิดปัญหา
- ลาก ลง แผงการแจ้งเตือนและแตะที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- แตะ ที่ปุ่ม "แอปพลิเคชัน" และ แตะ ที่แอปพลิเคชันใดๆ
- แตะ ที่ปุ่ม "ถอนการติดตั้ง" และจากนั้น "ใช่" บนพรอมต์ที่ปรากฏ
- ลอง ชาร์จ โทรศัพท์ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- หากปัญหาไม่หายไป ดำเนินต่อ การ ลบ แอปพลิเคชันจนกว่าจะหาย และบูทออกจากโหมดปลอดภัยหลังจากแก้ไขข้อความข้อผิดพลาด
วิธีแก้ไข 4: ลบแคช USB
ตลอดเวลา แคชอาจเสียหายและอาจก่อให้เกิดปัญหากับฟังก์ชันระบบสำคัญ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างแคชจากการตั้งค่า USB ดังนี้:
- ดึง ลง แผง การแจ้งเตือน และ แตะ ที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- ภายในการตั้งค่า แตะ ที่ตัวเลือก "แอปพลิเคชัน" และจากนั้นที่ปุ่ม "เมนู" ที่มุม ขวาบน
- เลือก "แสดงแอประบบ" จากตัวเลือกและ เลื่อน ลง จนกว่าจะเห็นแอปพลิเคชัน "USB Settings"
- แตะ ที่แอปพลิเคชัน "USB Settings" และจากนั้นที่ "พื้นที่จัดเก็บ"
- ภายในการตั้งค่า พื้นที่จัดเก็บ คลิกที่ "ล้างแคช" และจากนั้นที่ตัวเลือก "ล้างข้อมูล"
- ตอนนี้ รีสตาร์ท โทรศัพท์ ลอง ชาร์จและ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 5: ล้างพาร์ติชันแคช
หากแคชของแอปพลิเคชันระบบหรือของบุคคลที่สามเสียหาย โทรศัพท์อาจเผชิญปัญหาขณะพยายามชาร์จ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างพาร์ติชันแคช ดังนี้:
- กดค้างปุ่ม "พาวเวอร์" และแตะที่ "ปิดเครื่อง"
- เมื่ออุปกรณ์ปิดสนิท ให้กดค้างปุ่ม "เสียงลด" และปุ่ม "Bixby" จากนั้นในเวลาเดียวกันก็กดค้างปุ่ม "พาวเวอร์" ด้วย
- เมื่อแสดงโลโก้ Android สีเขียว ปล่อย ปุ่มทั้งหมด อุปกรณ์อาจแสดง "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" เป็นระยะหนึ่ง
- ใช้ปุ่ม เสียงลด เพื่อเน้นตัวเลือก "ล้างพาร์ติชันแคช" และเมื่อเน้นแล้วกดปุ่ม "พาวเวอร์" เพื่อ เลือก มัน
- หลังจากกระบวนการล้างเสร็จ ให้เน้นตัวเลือก "รีบูตระบบตอนนี้" โดยกดปุ่ม "เสียงลด" และกดปุ่ม "พาวเวอร์" เพื่อ เลือก มัน
- โทรศัพท์จะถูก รีสตาร์ท ปกติ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
