Android เป็น OS ยอดนิยม ใช้หลายพันล้านคน ระบบทรงพลัง ปรับแต่งได้สูง แอพมีบทบาทสำคัญสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวทุกคน
ทุกคนมีชุดแอพโปรด ทุกอย่างบนโทรศัพท์ทำผ่านแอพ แต่อาจไม่ทำงาน บางครั้งเปิดแอพ/ใช้งานอยู่ Error โผล่: "Unfortunately XYZ has stopped" (XYZ = ชื่อแอพ) Error รบกวน และพบบ่อยมากใน Android เราจึงมีวิธีแก้ด่วน
แก้ Error "Unfortunately app has stopped" บน Android
วิธี 1: ปิดแอพล่าสุดทั้งหมด และเปิดแอพใหม่
Error อาจหายถ้าปิดแอพหมดและเปิดใหม่ อาจเกิดจาก Runtime Error
- ออกจากแอพด้วยปุ่ม Back หรือ Home
- เข้า Recent Apps (แอพล่าสุด)
- ลบแอพด้วย ไอคอน X หรือสไลด์ขึ้น
- Clear all recent apps เพื่อ釋放 RAM
- เปิดแอพใหม่ ดูว่าทำงานปกติหรือไม่
วิธี 2: ล้าง Cache และ Data ของแอพ
แคชค้างเสียหาย ทำให้แอพผิดปกติ ล้าง Cache และ Data
- เข้า Settings
- กด Apps
- เลือกแอพที่มีปัญหา
- กด Storage
- กด Clear Data และ Clear Cache
- ออก Settings ลองใช้แอพดู ว่าซ้ำ Error หรือไม่
วิธี 3: รีบูทโทรศัพท์ (Reboot)
วิธีเก่าแต่อ่อนไหว หลายปัญหา Restart/Reboot แก้ได้ แก้ Glitch บางอย่าง ที่อาจแก้ปัญหา กดค้าง Power > Restart รอ Reboot ลองใช้แอพดู
วิธี 4: อัปเดตแอพ
อัปเดตแอพจาก Play Store แอพไหนก็ตามที่ Error อัปเดตมักมี Bug Fixes แก้ปัญหา
- เปิด Play Store
- กด สามเส้นแนวนอน ซ้ายบน
- กด "My Apps and Games"
- ค้นหาแอพ เช็คอัปเดตค้าง
- มี กด Update
- อัปเดตเสร็จ ลองใช้ดู ทำงานปกติหรือไม่
วิธี 5: Uninstall แล้ว Install ใหม่
อัปเดตไม่ช่วย ลอง Fresh Start Uninstall แล้ว Install ใหม่ จาก Play Store ไม่ต้องกังวลข้อมูลหาย Data Sync กับ Account ดึงกลับมาได้
- เปิด Settings
- ไป Apps
- ค้นหาแอพ Error กดเลือก
- กด Uninstall
- ดาวน์โหลด/ติดตั้งใหม่จาก Play Store
วิธี 6: ลดการใช้ RAM
แอพอาจไม่ได้ RAM พอ อาจจากแอพอื่นรันพื้นหลังกินหน่วยความจำ แม้ Clear Recent Apps บางแอพไม่หยุด ต้องใช้ Developer Options หาและหยุดแอพเหล่านี้
เปิด Developer Options:
- Settings > System
- เลือก About Phone
- กด Build Number 6-7 ครั้ง จนขึ้น "You are now a developer"
ใช้ Developer Options หยุดแอพพื้นหลัง:
- Settings > System > Developer Options
- เลื่อนลง กด Running Services
- เห็นรายการแอพรันพื้นหลัง ใช้ RAM
- กดแอพที่จะหยุด อย่าปิด System Apps (Google Services, Android OS)
- กด Stop หยุดแอพไม่ให้รันพื้นหลัง
- ทำซ้ำกับแอพอื่นที่กิน RAM/พลังงาน
จะ釋放 RAM มาก ลองใช้แอพดู Error หายหรือไม่ หายัง ลองต่อ
วิธี 7: ล้าง Internal Storage
สาเหตุสำคัญ: พื้นที่ Internal เหลือน้อย แอพไม่ได้พื้นที่ที่ต้องการ จึง Crash ควรเหลือ อย่างน้อย 10%
- Settings > Storage
- มี 2 แท็บ: Internal Storage และ SD Card ดูพื้นที่ใช้/ว่าง
- น้อยกว่า 10% = ต้องทำความสะอาด
- กด Clean Up
- เลือกหมวด: App Data, Residual Files, Unused Apps, Media Files ฯลฯ ลบเพื่อเพิ่มพื้นที่ Backup Media ไป Google Drive ได้
วิธี 8: อัปเดต Android OS
ถ้าแอพภายนอก Error วิธีก่อนหน้าแก้ได้ Uninstall ใช้ตัวแทนได้ แต่ถ้า System App (Gallery, Calendar) ผิดปกติ แสดง Error "Unfortunately app has stopped" ปัญหาอยู่ที่ OS อาจลบ System File ผิด (เฉพาะ Rooted)
วิธีแก้: อัปเดต Android OS ควรอัปเดตตลอด เวอร์ชันใหม่มี Patches/Bug Fixes ป้องกันปัญหา แนะนำอัปเดตล่าสุด
- Settings > System
- กด Software Update
- กด Check for Software Updates
- มีอัปเดต กด Update
- รอ Download and Install อาจต้อง Restart
Restart เสร็จ ลองใช้แอพดู Error หายหรือไม่ หายัง ลองต่อ
วิธี 9: Factory Reset (รีเซ็ตค่าโรงงาน)
ทางออกสุดท้าย หากทุกวิธีล้มเหลว Reset ค่าโรงงาน ดูว่าแก้หรือไม่ ลบแอพทั้งหมด ข้อมูล รูป วิดีโอ เพลง ต้อง Backup ก่อน ส่วนใหญ่โทรศัพท์จะแจ้ง Backup ตอน Factory Reset ใช้ Tool ติดเครื่องหรือ Manual ก็ได้
- Settings > System
- กด System Tab
- ยังไม่ Backup กด Backup your data เซฟ Google Drive
- กด Reset Tab
- กด Reset Phone
หวังว่า Tutorial ช่วย แก้ Error "Unfortunately app has stopped" บน Android ได้ หากยังมีคำถาม ถามในส่วนความคิดเห็นได้เลย
