แก้ไขปัญหาแอป Gmail บน Android: วิธีแก้ไขด่วนและเคล็ดลับ

ชื่อ Gmail ไม่ค่อยต้องการการแนะนำ โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Android บริการอีเมลฟรีของ Google เป็นที่ชื่นชอบและเป็นตัวเลือกแรกของผู้คนหลายล้านคนทั่วโลก ไม่ค่อยมีผู้ใช้ Android คนไหนที่ไม่มีบัญชี Gmail เนื่องจากช่วยให้ใช้ Email ID เดียวกันสร้างบัญชี Google ได้ ซึ่งเปิดประตูสู่บริการ Google ต่างๆ เช่น Google Drive, Google Photos, Google Play Games ฯลฯ ทั้งหมดเชื่อมโยงกับที่อยู่ Gmail เดียว ทำให้สะดวกในการ Sync ระหว่างแอปและบริการต่างๆ นอกจากนี้ ฟีเจอร์พื้นฐาน ความสะดวกในการใช้งาน ความเข้ากันได้หลายแพลตฟอร์ม และความสามารถในการปรับแต่ง ทำให้ Gmail ยอดนิยมอย่างมาก

สามารถเข้าถึง Gmail ได้จากเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ และเพื่อความสะดวกเพิ่มเติม สามารถใช้แอป Gmail ได้ สำหรับผู้ใช้ Android แอป Gmail เป็น System App ที่ติดตั้งมาพร้อม อย่างไรก็ตาม เหมือนแอปอื่นๆ Gmail อาจเจอข้อผิดพลาดจากเวลาไปเวลามา ในบทความนี้ เราจะอภิปรายปัญหาทั่วไปบางประการกับแอป และให้หลายวิธีแก้ไข มาเริ่มกันเลย

แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

ปัญหาที่ 1: แอป Gmail ทำงานไม่ถูกต้องและ Crash บ่อยครั้ง

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของแอป Gmail คือ มันไม่ตอบสนอง (Unresponsive) และมีความล่าช้าระหว่าง Input กับกิจกรรมบนหน้าจออย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งเรียกว่า Input Lag บางครั้ง แอปใช้เวลานานเกินไปในการเปิดหรือโหลดข้อความ กรณีแย่ที่สุดคือ แอป Crash ซ้ำๆ ทำให้ไม่สามารถทำงานต่อได้ และรบกวนใจ สาเหตุของปัญหาแบบนี้อาจเป็นหลายอย่าง อาจเป็นเพราะบั๊กในอัปเดตล่าสุด ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไฟล์ Cache ที่เสียหาย หรือเซิร์ฟเวอร์ Google เอง เนื่องจากไม่มีทางทราบแน่ชัดว่าสาเหตุแน่ชัดคืออะไร จึงควรลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้และหวังว่าจะแก้ปัญหาได้

มาดูวิธีแก้ไขปัญหาแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android:

วิธีที่ 1: Force Stop App และ Restart อุปกรณ์

สิ่งแรกที่ทำได้คือ ออกจากแอป ลบออกจาก Recent Apps และ Force Stop แอปไม่ให้ทำงาน ต้องทำจาก Settings ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ออกจากแอปโดยกดปุ่ม Back หรือ Home
2. แตะปุ่ม Recent Apps และลบหน้าต่าง/แท็บ Gmail ออกจากนั้น หากทำได้ ให้ลบแอปทั้งหมดออกจาก Recent Apps
3. เปิด Settings บนอุปกรณ์ แล้วแตะ Apps
4. ค้นหา แอป Gmail แตะที่มัน ถัดไป คลิกปุ่ม Force Stop
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากนี้
6. เมื่ออุปกรณ์รีบูท ลองใช้ Gmail อีกครั้ง ดูว่าทำงานปกติหรือไม่ หากไม่ ให้ดำเนินต่อไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ล้าง Cache และ Data สำหรับ Gmail

บางครั้งไฟล์ Cache ที่เหลือเสียหายและทำให้แอปทำงานผิดปกติ เมื่อคุณประสบปัญหา Gmail Notifications Not Working บนโทรศัพท์ Android สามารถลองล้าง Cache และ Data สำหรับแอปได้ ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อล้าง Cache และ Data Files สำหรับ Gmail

1. ไปที่ Settings ของโทรศัพท์
2. แตะที่ตัวเลือก Apps
3. ตอนนี้เลือก แอป Gmail จากรายการแอป
4. คลิกที่ตัวเลือก Storage
5. ตอนนี้จะเห็นตัวเลือก Clear Data และ Clear Cache แตะที่ปุ่มแต่ละปุ่ม และไฟล์ดังกล่าวจะถูกลบ

วิธีที่ 3: อัปเดตแอป

สิ่งต่อไปที่ทำได้คืออัปเดตแอป Gmail การอัปเดตแอปแบบง่ายๆ มักแก้ปัญหาได้ เนื่องจากอัปเดตอาจมาพร้อม Bug Fixes เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ไปที่ Play Store
2. ด้านซ้ายบน คลิก สามเส้นแนวนอน ถัดไป คลิก "My Apps and Games"
3. ค้นหา แอป Gmail และตรวจสอบว่ามีอัปเดตที่รอดำเนินการหรือไม่
4. หากมี ให้ คลิกปุ่ม Update
5. เมื่อแอปอัปเดตเสร็จ ตรวจสอบว่าสามารถ แก้ไขปัญหาแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android ได้หรือไม่

วิธีที่ 4: Sign Out จากบัญชี Google

วิธีต่อไปในรายการวิธีแก้คือ Sign Out จากบัญชี Gmail บนโทรศัพท์ แล้ว Sign In ใหม่ เป็นไปได้ว่าการทำเช่นนี้จะจัดการให้เรียบร้อย และการแจ้งเตือนจะทำงานปกติ

1. เปิด Settings บนโทรศัพท์
2. คลิกที่ Users & Accounts และเลือก Google
3. ด้านล่างของหน้าจอ จะพบตัวเลือก Remove Account คลิกที่มัน
4. สิ่งนี้จะ Sign Out คุณจากบัญชี Gmail ตอนนี้ Sign In อีกครั้งหลังจากนี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 5: ตรวจสอบว่า Google Servers ไม่ได้ Down

ตามที่กล่าวมา เป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ Gmail เอง Gmail ใช้ Google Servers ส่งและรับอีเมล ค่อนข้างไม่ปกติ แต่บางครั้ง Google Servers Down ทำให้แอป Gmail ทำงานไม่ถูกต้อง นี่เป็นปัญหาชั่วคราวและจะแก้ไขได้เร็วที่สุด สิ่งเดียวที่ทำได้นอกจากรอ คือ ตรวจสอบว่า Service ของ Gmail Down หรือไม่ มีเว็บไซต์ Down Detector หลายแห่งที่ให้ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Google ทำตามขั้นตอนที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่า Google Servers ไม่ได้ Down

วิธีที่ 6: Wipe Cache Partition

หากวิธีที่กล่าวมาไม่แก้ปัญหา แล้วถึงเวลาทำขั้นตอนใหญ่ๆ ตามที่กล่าวมา ไฟล์ Cache ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของ แอป Gmail ทำงานไม่ถูกต้องบน Android และบางครั้งการลบ Cache Files สำหรับแอปเพียงตัวเดียวอาจไม่เพียงพอ เนื่องจากแอปหลายตัวเชื่อมโยงกัน แอปอย่าง Google Services Framework, Google Play Services ฯลฯ สามารถส่งผลต่อการทำงานของแอปที่เชื่อมต่อผ่านบัญชี Google วิธีแก้ที่ง่ายที่สุดคือ Wipe Cache Partition จะลบ Cache Files สำหรับแอปทั้งหมดบนโทรศัพท์ ทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้เพื่อ Wipe Cache Partition

เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ให้เปิด Gmail และดูว่าทำงานปกติหรือไม่ เนื่องจาก Cache Files ถูกลบสำหรับแอปทั้งหมด คุณอาจต้องล็อกอินเข้าบัญชี Gmail ใหม่

วิธีที่ 7: ทำ Factory Reset

พิจารณาการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงานเป็นทางเลือกสุดท้าย เพราะจะลบข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดจากโทรศัพท์ จะรีเซ็ตอุปกรณ์ให้เป็นเหมือนโทรศัพท์ใหม่ การ Factory Reset จะลบแอปทั้งหมด ข้อมูลของแอป และข้อมูลอื่นๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และเพลงจากโทรศัพท์ ด้วยเหตุนี้ ควรสร้าง Backup ก่อนทำ Factory Reset

เมื่อ Backup พร้อมแล้ว ทำตามขั้นตอนที่นี่เพื่อ Factory Reset

ปัญหาที่ 2: แอป Gmail ไม่ Sync

ปัญหาทั่วไปอีกอย่างกับแอป Gmail คือ ไม่ Sync ตามค่าเริ่มต้น แอป Gmail ควรอยู่ในโหมด Auto-Sync เพื่อแจ้งเตือนเมื่อรับอีเมล Auto Sync ทำให้ข้อความโหลดทันเวลา และไม่พลาดอีเมลเลย แต่ถ้าฟีเจอร์นี้หยุดทำงาน จะเป็นปัญหาในการติดตามอีเมล เราจะให้วิธีแก้ที่ง่ายๆ

มาดูวิธีแก้ไข แอป Gmail ไม่ Sync:

วิธีที่ 1: เปิดใช้งาน Auto-Sync

เป็นไปได้ว่าแอป Gmail ไม่ Sync เพราะข้อความไม่ได้ถูกดาวน์โหลดในตอนแรก มีฟีเจอร์ Auto-sync ซึ่งดาวน์โหลดข้อความอัตโนมัติเมื่อรับ หากฟีเจอร์นี้ปิด ข้อความจะดาวน์โหลดเฉพาะเมื่อเปิดแอป Gmail และรีเฟรชด้วยตนเอง

1. ไปที่ Settings ของโทรศัพท์
2. แตะที่ตัวเลือก Users & Accounts
3. คลิกที่ Google Icon
4. ที่นี่ Toggle on Sync Gmail หากปิดอยู่
5. สามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงถูกบันทึก

เมื่ออุปกรณ์เริ่มต้น ตรวจสอบว่าสามารถ แก้ไข แอป Gmail ไม่ Sync บน Android ได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ทำต่อวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: Sync Gmail ด้วยตนเอง (Manually Sync)

แม้ลองทุกวิธีแล้ว Gmail ยังไม่ Sync อัตโนมัติ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการ Sync Gmail ด้วยตนเอง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ Sync แอป Gmail ด้วยตนเอง

1. เปิด Settings บนอุปกรณ์
2. แตะที่ตัวเลือก Users and Accounts
3. ที่นี่ เลือก Google Account
4. แตะปุ่ม Sync Now
5. สิ่งนี้จะ Sync แอป Gmail และแอปอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับ Google Account เช่น Google Calendar, Google Play Music, Google Drive ฯลฯ

ปัญหาที่ 3: เข้าถึงบัญชี Gmail ไม่ได้

แอป Gmail บนอุปกรณ์ของคุณล็อกอินอยู่ในบัญชี Gmail อย่างไรก็ตาม หากใครล็อกเอาท์จากบัญชีของคุณบนโทรศัพท์โดยไม่ได้ตั้งใจ หรือล็อกอินด้วยอีเมลของตัวเอง คุณต้อง Sign In ด้วย Username และ Password เมื่อต้องการเข้าถึงบัญชี Gmail ของคุณ หลายคนลืม Password เพราะไม่ได้ใช้มานาน ทำให้เข้าถึงบัญชีของตัวเองไม่ได้

มาดูวิธีแก้ไข ปัญหาเข้าถึงบัญชี Gmail ไม่ได้:

แม้จะมีตัวเลือกกู้คืนรหัสผ่านสำหรับ Gmail แต่ซับซ้อนกว่าแอปหรือเว็บไซต์อื่น ในแอปอื่น ลิงก์กู้คืนรหัสผ่านสามารถส่งอีเมลไปได้สะดวก แต่ไม่ทำได้หากลืมรหัสผ่านบัญชี Gmail เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Gmail ต้องแน่ใจว่าวิธีกู้คืนบัญชีสำรอง เช่น Recovery Email ID หรือ หมายเลขโทรศัพท์ ถูกตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้

1. เปิด Gmail บนคอมพิวเตอร์ คลิกรูปโปรไฟล์มุมขวาบน
2. คลิก "Manage your Google Account"
3. ไปที่แท็บ Security เลื่อนลงไปที่ "Ways we can verify your section"
4. กรอกข้อมูลในช่อง Recovery Phone และ Recovery Email
5. สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้
6. เมื่อ แตะ Forget Password บนโทรศัพท์ ลิงก์ Password Recovery จะส่งไปยังอุปกรณ์และบัญชีเหล่านี้
7. คลิกลิงก์นั้น จะไปหน้ากู้คืนบัญชี ถามให้สร้างรหัสผ่านใหม่ ทำแล้วเสร็จ
8. ทราบว่า ตอนนี้คุณจะล็อกเอาท์จากอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้บัญชี Gmail และต้องล็อกอินใหม่ด้วยรหัสผ่านใหม่