การส่งข้อความเป็นวิธีติดต่อที่สะดวกและนิยมมากกว่าการโทรศัพท์ในยุคที่วุ่นวายนี้ ดังนั้น ข้อผิดพลาดในบริการข้อความจึงเป็นเรื่องรบกวนมาก 近来 หลายคนเจอข้อความ "Unfortunately, messaging has stopped working" บนสมาร์ทโฟนทุกรุ่นและทุกเครือข่าย หากคุณก็เจอปัญหานี้ คุณอยู่ที่ถูกต้อง บทความนี้นำเสนอคู่มือที่สมบูรณ์สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
สาเหตุของข้อผิดพลาด Unfortunately Messaging Has Stopped
- ไฟล์ขยะ (Junk files) ในโทรศัพท์อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
- ข้อมูลแคชเสียหาย (Corrupted cache data) เป็นอีกสาเหตุหนึ่ง
- แอปภายนอก (Third-party apps) อาจขัดแย้งกับแอปข้อความ
- ข้อความสะสมมากเกินไป เก็บแคชและทำให้แอปทำงานผิดปกติ
- ข้อผิดพลาดเฟิร์มแวร์ (Firmware glitches) ในอุปกรณ์
- ข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์ กับแอปข้อความอีกตัวบนอุปกรณ์
หมายเหตุ: การตั้งค่าอาจแตกต่างตามรุ่นโทรศัพท์ โปรดตรวจสอบก่อนเปลี่ยนแปลง ขั้นตอนนี้ทดสอบบน Vivo 1920
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์
วิธีง่ายและเป็นอันดับแรกที่ควลลอง
- กดค้างปุ่ม Power ด้านข้าง Android 3-4 วินาที
- แตะ Restart
- หลังโทรศัพท์รีสตาร์ท ให้เปิดแอปข้อความ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 2: ลบข้อความที่ไม่จำเป็น
การส่งข้อความบ่อยทำให้สะสมข้อความเก่า รวมถึงข้อความจากผู้ให้บริการ ทำให้แอปค้าง ควรลบข้อความที่ไม่สำคัญ
- เปิดแอป Messages
- กดค้าง ข้อความที่ต้องการลบ
- แตะ Delete เพื่อลบเธรด
- แตะ Delete อีกครั้งเพื่อยืนยัน
วิธีที่ 3: บังคับหยุดแอปข้อความ (Force Stop)
ถ้ายังเจอข้อผิดพลาด ให้ลอง Force Close แอปข้อความ
- แตะแอป Settings
- แตะ Apps & permissions
- แตะ App manager
- ค้นหาและแตะ Messages
- แตะ Force stop
- แตะ OK ยืนยัน
- เปิดแอปใหม่ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 4: ใช้แอปข้อความอื่นแทน
ถ้าแก้ไม่ได้ ให้ลองใช้แอปข้อความอื่นจาก Play Store ที่มีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น:
- Messenger
- Pulse SMS
- Chomp SMS
- Textra
- Google Messages
วิธีที่ 5: ล้างแคชแอปข้อความ
แคชที่สะสมอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด การล้างแคชจากแอปเองช่วยได้
- เปิด Settings
- แตะ Apps & permissions > App manager
- แตะ Messages
- แตะ Storage
- แตะ Clear cache
วิธีที่ 6: รีบูทเข้าสู่ Safe Mode
ถ้ามีแอปภายนอกหลายตัวก่อให้เกิดปัญหา Safe Mode จะช่วย (ปิดแอปภายนอกทั้งหมด)
- กดค้าง Power button แตะ Power off
- กดค้าง Volume up + Power button พร้อมกัน
- แตะ Reboot
วิธีที่ 7: ถอนการติดตั้งแอปภายนอก (Third-party apps)
แอปภายนอกที่ติดตั้งใหม่อาจเป็นสาเหตุ ให้ถอนการติดตั้งทันที
- เปิด Play Store
- แตะไอคอน Account มุมขวาบน
- แตะ Manage apps & device
- แตะแท็บ Manage ค้นหาแอปภายนอกที่ติดตั้งใหม่
- แตะแอปที่ต้องการลบ > Uninstall > ยืนยัน Uninstall
วิธีที่ 8: รีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์
การขัดแย้งของการตั้งค่าอาจเป็นสาเหตุ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายปลอดภัย ไม่ลบข้อมูล/ไฟล์
- เปิด Settings แตะ System management
- แตะ Backup & Reset
- แตะ Reset all settings
- แตะ Reset ยืนยัน
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ ตรวจสอบปัญหา
วิธีที่ 9: ล้างแคชพาร์ติชัน (Wipe Cache Partition)
ไฟล์แคชอาจเป็นสาเหตุ ให้ Wipe Cache Partition
- กดค้าง Power button แตะ Power off
- กดค้าง Volume up + Power button พร้อมกัน
- แตะ Recovery Mode
- แตะ Clear data
- แตะ Clear cache ยืนยัน OK
วิธีที่ 10: รีเซ็ตโทรศัพท์คืนค่าโรงงาน (Factory Reset)
ถ้าวิธีไหนก็ไม่ช่วย ต้อง Factory Reset (ลบข้อมูลทั้งหมด: ไฟล์ ติดต่อ ข้อความ ต้องสำรองก่อน)
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q1. ทำไมโทรศัพท์ถึงแสดงข้อผิดพลาด messaging has stopped?
Ans. อาจเป็นเพราะ ปัญหาแคช ของแอป หรือ ข้อความที่บันทึกเยอะเกินไป วิธีแก้คือ ล้างแคชและลบข้อความไม่จำเป็น
Q2. จะรีเซ็ตแอปข้อความได้อย่างไร?
Ans. ล้างข้อมูลทั้งหมดของแอปผ่าน Settings app บน Android จะรีเซ็ตแอปกลับสู่สภาพเดิม แต่ต้องสำรองข้อมูล/ข้อความก่อน
Q3. สามารถถอนการติดตั้งแอปข้อความจาก Android ได้ไหม?
Ans. ไม่ได้ แอปข้อความเป็นแอปในตัว (in-built) ของ Android ถ้ใช้แอปภายนอก จะถอนหรืออัปเดตได้
Q4. สามารถกู้คืนข้อความจากแอปข้อความได้ไหม?
Ans. ได้ ต้องสำรองผ่าน Google หรือบริการคลาวด์ หรือใช้แอปภายนอกกู้คืน
Q5. ถ้าติดตั้งแอปข้อความใหม่ จะกู้คืนข้อความได้ไหม?
Ans. ได้ ถ้าสำรองข้อมูลข้อความไว้ทั้งหมด
Q6. การส่งข้อความต้องใช่อินเทอร์เน็ตไหม?
Ans. ไม่ต้อง ข้อความ SMS ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
บทความแนะนำ:
- 15 วิธีแก้โทรศัพท์ Android ร้อนเกินไป
- 15 แอปดีที่สุดสำหรับดาวน์โหลดวิดีโอ Instagram
- แก้ Pokémon Go Adventure Sync ไม่ทำงานบน Android
- วิธีปิด Samsung Discover จากหน้าจอแอป
หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ข้อผิดพลาด Unfortunately, messaging has stopped บนโทรศัพท์ได้ โปรดแจ้งว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ สามารถแสดงความคิดเห็นได้ด้านล่างครับ
