กรณีที่ข้อมูลเกี่ยวกับ Play Store ถูกลบบนอุปกรณ์ Android ที่ไม่ได้ Root ผู้ใช้จะได้ข้อความผิดพลาว "The application (process com.android.vending) has stopped unexpectedly. Please try again" ทุกครั้งที่รัน Play Store แล้วแอปจะ Force Close บนอุปกรณ์ที่ Root แล้ว ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากปัญหากับ Gapps (Google Apps) Package ที่ติดตั้งอยู่ หรือ Play Store (หรือข้อมูลของมัน) ทำงานผิดปกติ
ข้อความผิดพลาดนี้ทำลายความสามารถในการดาวน์โหลดแอปใดๆ ลงอุปกรณ์ ทำให้เป็นหนึ่งในปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดของ Google Play Store ปัญหานี้พบได้จากผู้ใช้ Android จำนวนมากทั่วโลก วิธีที่พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากที่สุดมีดังนี้:
ถอนการติดตั้งอัปเดต Google Play Store
- ไปที่ Settings
- ค้นหาและเข้าไปในส่วน 'Apps' หรือ 'Application Manager'
- เลือก 'All' เมื่อแสดงรายการแอปที่ติดตั้งอยู่
- ค้นหา Google Play App และแตะ
- เลือก 'Uninstall Updates'
- รัน Google Play Store อนุญาตให้แอปติดตั้งอัปเดต และแอปควรจะไม่แสดงข้อผิดพลาด "process.com.android.vending has stopped" อีกต่อไป
ล้าง Cache Partition ของอุปกรณ์
- ถอด SD Card ออก เพื่อรักษาข้อมูลที่จัดเก็บอยู่
- บูทโทรศัพท์ ไปที่ 'Backup and Restore' ใน Settings และทำ Factory Reset เต็มรูปแบบ
- รอจนโทรศัพท์รีเซ็ตเสร็จสิ้น
- ตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่
- Reboot โทรศัพท์เข้าสู่ Recovery Mode และล้าง Cache ของอุปกรณ์ให้หมด
- เปิด Play Store
Reflash ไฟล์ Google Apps Package (Root Only)
- ปิดเครื่องอุปกรณ์
- Reboot เข้าสู่ Recovery Mode
- Flash ไฟล์ gapps.zip อีกครั้ง
- บูทอุปกรณ์ ปัญหาควรจะหายไป
ลบโฟลเดอร์ข้อมูล Play Store โดยบังคับ (Root Only)
- ใช้แอป Root Explorer เข้าถึงโฟลเดอร์ 'com.android.vending' ในพาธ 'Android/data' หรือ 'Android/data/data'
- ลบโฟลเดอร์นั้น
- เปิด Play Store เพื่อยืนยันว่าปัญหาแก้ไขแล้ว
หากไม่มีวิธีไหนข้างต้นทำงาน คุณจะต้อง Factory Reset โทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหานี้
