ผู้ใช้หลายคนรายงานข้อผิดพลาด “Google drive video is still processing” เมื่อพยายามเล่นหรือดาวน์โหลดวิดีโอที่อัปโหลดไว้บน Google Drive ตามผู้ใช้ พวกเขาเห็นข้อความผิดพลาด “We’re processing this video. Please check back later” แม้หลังรอนานแล้ว นี่ค่อนข้างแย่ เพราะผู้ใช้ติดอยู่ตลอดเวลาและไม่สามารถเล่นหรือดาวน์โหลดวิดีโอที่อัปโหลดไว้ในไดรฟ์ได้
ผู้ใช้ทุ่มเทสงสัยว่า “how long does it take for a video to process on Google drive?” จริงๆ แล้วไม่มีเวลาที่แน่นอนสำหรับการประมวลผลวิดีโอ Google Drive โดยทั่วไป ขึ้นอยู่กับ 3 ปัจจัย ได้แก่ ความเร็วอินเทอร์เน็ต ขนาดไฟล์วิดีโอ และอุปกรณ์ที่คุณใช้ การประมวลผลวิดีโอทำโดย Google Drive เพื่อยืนยันว่าการเล่นวิดีโอสำเร็จโดยไม่มีปัญหา
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนแก้ปัญหาได้โดยการเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร หรือ เพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต ลดขนาดไฟล์วิดีโอก่อนอัปโหลดไป Google Drive โชคดีที่ในบทความนี้ เรารวบรวมรายการวิธีแก้ที่ใช้ได้กับหลายคน
แต่ก่อนจะไปตรงไปที่วิธีแก้ ให้ดูสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ทำไม Google Drive ของฉันถึงบอกว่า Video still Processing Error?
มีหลายเหตุผลที่แตกต่างกันที่ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงวิดีโอที่อัปโหลดได้แต่เล่นไม่ได้ นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการ:
- มักเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่และไม่เสถียร
- ไฟล์วิดีโอที่คุณอัปโหลดมีขนาดใหญ่เกินไป
- เวอร์ชันเบราว์เซอร์เก่าหรือล้าสมัย
- แคชเบราว์เซอร์ที่เสียหายหรือเสียหาย
- วิดีโอที่อัปโหลดบน Google Drive ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง
كيف يمكنني اصلاح "Google Drive Video is Still Processing"?
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้หาวิธีแก้ทั่วไปที่ผู้ใช้คนอื่นลองและผ่านปัญหาได้สำเร็จ:
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ถ้าคุณใช้ Google Drive บนระบบ Windows 10 นี่คือขั้นตอนตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
- กด Windows + I เพื่อเปิด Settings (การตั้งค่า) และไปที่ตัวเลือก Network & Internet (เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต)
- ตรวจสอบสถานะเครือข่ายของคุณ คุณยังสามารถคลิกที่ Network Troubleshooter (ตัวแก้ปัญหาเครือข่าย) เพื่อแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย
นอกจากนี้ หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้ ethernet เพื่อรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและความเร็ว
ตอนนี้ถ้าคุณใช้สมาร์ทโฟน และพยายามเล่นวิดีโอที่อัปโหลดบน Google Drive ให้ลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้เปิดโหมดเครื่องบิน (airplane mode) บนโทรศัพท์ และปิดมันหลังจากสองสามนาที แล้วลองเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปิดมันใหม่ และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตอนนี้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเล่นวิดีโอได้หรือยังติดอยู่ที่ "we're processing this video. check back later or download the video now."
ในกรณีนี้ ลองสตรีมบริการอื่นๆ เช่น YouTube เพื่อตรวจสอบว่า การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานปกติ หากเผชิญปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ติดต่อ ISP (Internet Service Provider) ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
จนกว่าจะแก้ได้ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น แต่ถ้าปัญหาไม่ได้มาจากอินเทอร์เน็ต ให้ลองวิธีแก้ที่เป็นไปได้อื่นๆ ด้านล่าง
ออกจากระบบ & เข้าสู่ระบบบัญชี Google ของคุณ
ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากบั๊กหรือข้อผิดพลาดบางอย่างกับบัญชี Google ของคุณ ดังนั้น ให้ออกจากระบบ (sign out) และหลังจากออกจากระบบสำเร็จ ให้เข้าสู่ระบบ (login) ใหม่ด้วยบัญชีที่คุณอัปโหลดวิดีโอไว้บน Google Drive และลองเล่นวิดีโอ
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าเทคนิคนี้ทำงานได้สำหรับพวกเขาในการแก้ไขปัญหา Google Drive และ Google Photos ดังนั้น เพียงไปที่ Settings (การตั้งค่า) และ Accounts (บัญชี) แล้วคลิก Remove your Google Account (ลบบัญชี Google ของคุณ)
หลังจากนั้น เข้าสู่ระบบใหม่ ประมาณว่าปัญหา Google Drive not playing video (Google Drive เล่นวิดีโอไม่ได้) จะได้รับการแก้ไขแล้ว
อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
ปัญหาอาจอยู่ที่เบราว์เซอร์ และนั่นคือเหตุผลที่คุณเผชิญปัญหา ดังนั้น ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณล้าสมัยหรือไม่ ถ้าใช่ ให้แน่ใจว่าอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ขั้นตอนการอัปเดตเบราว์เซอร์อาจแตกต่างกันตามเบราว์เซอร์ของคุณ ที่นี่เราแสดงวิธีอัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome:
- เปิด Google Chrome browser -> คลิกที่ menu icon (ไอคอนเมนู) ที่มุมขวาบน และคลิก Help (ช่วยเหลือ) แล้วเลือก About Google Chrome (เกี่ยวกับ Google Chrome)
- เบราว์เซอร์จะเริ่มตรวจสอบเวอร์ชันที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ และหากมีเวอร์ชันใหม่ จะเริ่มดาวน์โหลดอัตโนมัติ
- เมื่อ Chrome อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว คลิกที่ Relaunch (เปิดใหม่) และเบราว์เซอร์ Chrome จะรีสตาร์ท
- ตอนนี้เข้าสู่ระบบ Google Drive อีกครั้ง และหวังว่าปัญหา video not responding on Google drive (วิดีโอไม่ตอบสนองบน Google Drive) จะไม่เกิดขึ้นอีก
ล้างแคช & ข้อมูลการท่องเว็บ
มีโอกาสที่ข้อมูลและแคชที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเสียหาย หรืออาจทำให้ความเร็วของเพจเว็บช้าลง การล้างแคชและข้อมูลเบราว์เซอร์ช่วยผู้ใช้หลายคนแก้ไข Google Drive Processing Video Error
โปรดทราบ: การล้างคุกกี้เบราว์เซอร์อาจทำให้คุณออกจากระบบบนเว็บไซต์หลายแห่ง ดังนั้น เพื่อเข้าถึงพวกเขา คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยรายละเอียดบัญชีของคุณ
ตอนนี้ทำตามคำแนะนำเพื่อล้างข้อมูลและแคชเบราว์เซอร์: (Google Chrome)
- เปิดเบราว์เซอร์ Chrome และคลิกที่ไอคอนเมนูที่มุมขวาบน
- คลิกที่ More tools (เครื่องมือเพิ่มเติม) และจากนั้นคลิก Clear browsing data (ล้างข้อมูลการท่องเว็บ)
- ในแท็บ Basic (พื้นฐาน) และจากช่วงเวลา (time range) เลือก All time (ตลอดกาล) และหลังจากนั้น ติ๊กกล่องถัดจาก Cookies, other site data and Cached Images and files (คุกกี้ ข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ และรูปภาพ/ไฟล์ที่แคช)
- จากนั้นคลิก Clear Data (ล้างข้อมูล)
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome และดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
ดาวน์โหลดวิดีโอที่กำลังประมวลผลผ่านการแชร์ลิงก์
ถ้าวิดีโอของคุณยังคงประมวลผลอยู่ใน Google Drive นี่คือวิธีแก้ปัญหาเสริมเพื่อดาวน์โหลดวิดีโอที่อัปโหลด คุณสามารถดาวน์โหลดวิดีโอที่กำลังประมวลผลผ่านการแชร์ลิงก์ใน Google Drive
ทำตามคำแนะนำที่ให้มาเพื่อทำเช่นนี้:
- เปิด Google Drive และเข้าสู่ระบบด้วยรายละเอียดบัญชีที่คุณอัปโหลดวิดีโอ ตอนนี้เลือก processing video (วิดีโอที่กำลังประมวลผล)
- คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วเลือก Share (แชร์) หรือคลิกที่ share icon (ไอคอนแชร์) หลังจากนั้นคลิก Get Shareable Link (รับลิงก์ที่แชร์ได้)
- จากนั้นบนหน้าแท็บใหม่ เปิดลิงก์แชร์ และคลิกไอคอนสามจุดบนวิดีโอที่กำลังประมวลผล คลิกแท็บ download all (ดาวน์โหลดทั้งหมด)
คุณจะเห็นว่าวิดีโอเริ่มดาวน์โหลด และคุณสามารถเล่นวิดีโอได้สำเร็จโดยไม่เห็นข้อผิดพลาด processing video on Google Drive
เคล็ดลับพิเศษ: ลองอัปโหลดวิดีโอของคุณใหม่
มีโอกาสว่าวิดีโอของคุณเสียหายหรืออัปโหลดบน Google Drive ไม่สมบูรณ์ และนี่คือเหตุผลที่วิดีโอติดอยู่ในขั้นตอนประมวลผลหรือไม่ตอบสนอง
ดังนั้น ในกรณีนี้ ให้ลองอัปโหลดวิดีโอโดยตรงไปที่ Google Drive อีกครั้ง และตรวจสอบว่าอัปโหลดสำเร็จหรือไม่
ทางเลือกอื่น อัปโหลดวิดีโอไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Dropbox, OneDrive ฯลฯ
