ข้อความ "Something went wrong" แสดงขึ้นเมื่อตั้งค่า Chromecast เกิดขึ้นตอน Chromecast พยายามเชื่อมต่อเครือข่าย บางครั้งเชื่อมต่อได้สักพักแล้วค่อยแสดงข้อผิดพลาด สาเหตุหลักมักเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย
สาเหตุที่เป็นไปได้
- AP Isolation (Access Point Isolation): ฟีเจอร์ของเราเตอร์ WiFi ที่สร้างเครือข่ายเสมือนแยกสำหรับแต่ละอุปกรณ์ ทำให้ Chromecast ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายเดียวกันได้
- การตั้งค่า Chromecast: การตั้งค่าของอุปกรณ์เองอาจมีปัญหา ต้องรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
วิธีแก้ไข
1. ปิดใช้งาน AP Isolation
AP Isolation เป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ซ่อนอุปกรณ์ในเครือข่ายเดียวกันไม่ให้เห็นกัน Chromecast ต้องการสื่อสารกับอุปกรณ์อื่น จึงต้องปิดฟีเจอร์นี้
- บนคอมพิวเตอร์ เปิด Command Prompt (พิมพ์ cmd ใน Start Menu)
- พิมพ์
ipconfigหา Default Gateway (IP ของเราเตอร์) - เปิดเบราว์เซอร์ ใส่ IP Default Gateway ในแถบที่อยู่ Enter
- ล็อกอินด้วยชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน (มักอยู่ที่ฉลากด้านหลังเราเตอร์ หรือถาม ISP)
- ไปที่ Wireless Settings (เส้นทางแตกต่างกันไปตามยี่ห้อ ให้ค้นหาใน Google)
- ปิด AP Isolation (อาจเรียกว่า AP Mode) แล้วบันทึก
- เชื่อม WiFi ใหม่ และตั้งค่า Chromecast อีกครั้ง
2. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนโทรศัพท์
หากปิด AP Isolation แล้วไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนโทรศัพท์ (จะต้องใส่รหัส WiFi ใหม่)
Android
- Settings > General Management หรือ System (ขึ้นอยู่กับรุ่น)
- แตะ Reset > Reset network settings > ยืนยัน
iOS
- Settings > General > Reset
- แตะ Reset Network Settings > ยืนยัน
3. รีเซ็ต Chromecast เป็นค่าโรงงาน
หากปัญหาอยู่ที่การตั้งค่า Chromecast เอง
วิธีที่ 1: ปุ่มกดบนอุปกรณ์
เสียบชาร์จ Chromecast แล้ว กดค้างปุ่มเล็กๆ ด้านข้างประมาณ 20-25 วินาที จนขึ้นข้อความยืนยันว่ากลับสู่ค่าโรงงาน
วิธีที่ 2: ผ่านแอป Google Home
- เปิดแอป Google Home > แตะไอคอน Devices (มุมขวาบน)
- หาอุปกรณ์ของคุณ > แตะ สามจุดแนวตั้ง > Settings
- แตะ สามจุดแนวตั้ง อีกครั้ง (มุมขวาบน) > Factory reset
- รอเสร็จสิ้น แล้วตั้งค่าใหม่
