คุณอาจล้มเหลวในการสแกนซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย โดย Chrome เนื่องจากเบราว์เซอร์ Chrome ที่ล้าสมัย หรือเนื่องจากข้อมูลคุกกี้/เบราว์เซอร์เสียหาย หรือการติดตั้งเบราว์เซอร์เอง
เมื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสงสัยว่าเบราว์เซอร์ของตนติดสปายแวร์/มัลแวร์/แอดแวร์ และพยายามทำการสแกนโดย Chrome เขาพบข้อผิดพลาดในมือ
โซลูชันที่ 1:อัปเดต Chrome เป็นบิวด์ล่าสุด
เบราว์เซอร์ Chrome ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อปรนเปรอความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบ คุณอาจพบข้อผิดพลาดในมือหากคุณใช้ Chrome เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในกรณีนี้ การอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด Google Chrome และบริเวณมุมบนขวา ให้คลิกที่ จุดไข่ปลาแนวตั้ง (จุดแนวตั้ง 3 จุด) จากนั้นในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่การตั้งค่า .
- จากนั้น ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้เลื่อนลงไปจนสุดแล้วคลิก เกี่ยวกับ Chrome .
- ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ตรวจสอบว่ามี อัปเดต (Chrome จะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติหากมีอยู่)
- หลังจากอัปเดต ให้คลิกที่ เปิดใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่า Chrome สามารถสแกนมัลแวร์ได้หรือไม่
แนวทางที่ 2:ล้างคุกกี้และข้อมูลของเบราว์เซอร์ Chrome
Chrome ใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บการสื่อสารของไคลเอ็นต์/เซิร์ฟเวอร์ นอกจากนี้ Chrome ยังใช้แคชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากคุกกี้/ข้อมูลที่แคชเสียหายเนื่องจากเหตุผลในการดำเนินการใดๆ ในบริบทนี้ การล้างคุกกี้และข้อมูลของเบราว์เซอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด เบราว์เซอร์ Chrome และใกล้กับมุมบนขวาของหน้าต่าง คลิกที่ จุดไข่ปลาแนวตั้ง และในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ เครื่องมือเพิ่มเติม .
- ในเมนูย่อย ให้คลิกที่ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
- จากนั้น ในแท็บขั้นสูง ให้เลือก ช่วงเวลา ของ All Time และเลือก หมวดหมู่ ที่คุณต้องการล้าง (แนะนำให้เลือกทุกหมวด)
- ตอนนี้คลิกที่ ล้างข้อมูล และเมื่อได้รับแจ้ง ให้ยืนยันเพื่อล้างข้อมูล
- จากนั้น เปิดใหม่ เบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด
- ถ้าไม่ใช่ ให้คลิกที่ จุดแนวตั้ง 3 จุด ใกล้กับมุมบนขวา จากนั้นในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่การตั้งค่า .
- ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้ขยาย ขั้นสูง แล้วคลิก รีเซ็ตและล้างข้อมูล .
- จากนั้น ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม แล้วยืนยันเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า
- ตอนนี้ เปิดใหม่ เบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถสแกนมัลแวร์ได้หรือไม่
โซลูชันที่ 3:ติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome อีกครั้ง
หากยังไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้ ส่วนใหญ่แล้ว การติดตั้งเบราว์เซอร์เองอาจเสียหายและอาจทำให้เกิดปัญหาภายใต้การสนทนา ในกรณีนี้ การติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ออกจาก Chrome และฆ่ากระบวนการที่ทำงานอยู่ทั้งหมดผ่าน Task Manager (ต้อง)
- บน ทาสก์บาร์ ของระบบของคุณ ให้คลิกที่ Windows Search กล่องและพิมพ์ แผงควบคุม . จากนั้นในรายการผลลัพธ์ที่แสดง ให้คลิกที่ แผงควบคุม .
- ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม .
- จากนั้นในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ให้คลิกขวาที่ Google Chrome จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง และหากระบบถาม ให้เลือก ลบข้อมูลผู้ใช้ .
- ตอนนี้ ติดตาม ข้อความแจ้งบนหน้าจอของคุณเพื่อถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome แล้วรีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิด File Explorer และ นำทาง ไปยังโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
%LocalAppData%\Google\
- จากนั้น ลบ โฟลเดอร์ Chrome และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้ดาวน์โหลดและ ติดตั้งใหม่ เบราว์เซอร์ Chrome
- หลังจากติดตั้งใหม่ ให้เปิดเบราว์เซอร์และ ไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ ไปยังเบราว์เซอร์แต่ทำการสแกนมัลแวร์โดย Chrome
