คุณอาจ ไม่สามารถสแกนซอฟต์แวร์มี害 โดย Chrome ได้ เนื่องจากเบราว์เซอร์ Chrome ล้าสมัย หรือเนื่องจากคุกกี้/ข้อมูลเบราว์เซอร์ที่เสียหาย หรือการติดตั้งของเบราว์เซอร์เอง
เมื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทดสงสัยว่าเบราว์เซอร์ของตนติดสปายแวร์/มัลแวร์/แอดแวร์ และพยายามสแกนโดย Chrome เขาจะพบข้อผิดพลาดดังกล่าว
วิธีที่ 1: อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เบราว์เซอร์ Chrome ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ และแก้ไขบั๊กที่ทราบแล้ว คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากคุณใช้ Chrome เวอร์ชันเก่า ในกรณีนี้ การอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้
- เปิด Google Chrome และใกล้มุมขวาบน ให้คลิกที่ จุดแนวตั้ง 3 จุด แล้วในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ การตั้งค่า
- จากนั้น ในแผงด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้เลื่อนลงจนสุดและคลิกที่ เกี่ยวกับ Chrome
- ตอนนี้ในแผงด้านขวาของหน้าต่าง ให้ตรวจสอบว่ามี อัปเดตพร้อมใช้งาน หรือไม่ (Chrome จะติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติหากมี)
- หลังอัปเดตแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม รีสตาร์ท และจากนั้นตรวจสอบว่า Chrome สามารถสแกนมัลแวร์ได้หรือไม่
วิธีที่ 2: ล้างคุกกี้และข้อมูลของเบราว์เซอร์ Chrome
คุกกี้ถูกใช้โดย Chrome เพื่อจัดเก็บการสื่อสารระหว่างไคลเอนต์/เซิร์ฟเวอร์ นอกจากนี้ Chrome ใช้แคชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากคุกกี้/ข้อมูลแคชเสียหายเนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงานใดๆ ในบริบทนี้ การล้างคุกกี้และข้อมูลของเบราว์เซอร์อาจแก้ปัญหาได้
- เปิด เบราว์เซอร์ Chrome และใกล้มุมขวาบนของหน้าต่าง ให้คลิกที่ จุดแนวตั้ง 3 จุด และในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ เครื่องมือเพิ่มเติม
- ตอนนี้ ในเมนูย่อย ให้คลิกที่ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- จากนั้น ในแท็บ Advanced ให้เลือก ช่วงเวลา เป็น All Time และเลือก หมวดหมู่ ที่คุณต้องการล้าง (แนะนำให้เลือกทุกหมวดหมู่)
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม ล้างข้อมูล และเมื่อได้รับแจ้ง ให้ยืนยันการล้างข้อมูล
- จากนั้น รีสตาร์ท เบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่ามันไม่มีข้อผิดพลาดแล้ว
- หากไม่ ให้คลิกที่ 3 จุดแนวตั้ง ใกล้มุมขวาบน แล้วในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ การตั้งค่า
- ตอนนี้ ในแผงด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้ขยาย ขั้นสูง แล้วคลิกที่ รีเซ็ตและทำความสะอาด
- จากนั้น ในแผงด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ กู้คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม และยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่า
- ตอนนี้ รีสตาร์ท เบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่ามันสามารถสแกนมัลแวร์ได้หรือไม่
วิธีที่ 3: ติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome ใหม่
หากไม่มีวิธีไหนช่วยคุณได้จนถึงตอนนี้ แล้วน่าจะเป็นเพราะการติดตั้งของเบราว์เซอร์เองเสียหายและอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่กำลังพูดถึง ในهذا方面 การติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome ใหม่อาจแก้ปัญหาได้
- ออกจาก Chrome และฆ่ากระบวนการที่ทำงานอยู่ทั้งหมดผ่าน Task Manager (บังคับ)
- บน Taskbar ของระบบของคุณ ให้คลิกที่กล่อง Windows Search และพิมพ์ Control Panel แล้วในรายการผลลัพธ์ที่แสดง ให้คลิกที่ Control Panel
- ตอนนี้คลิกที่ ลบติดตั้งโปรแกรม
- จากนั้นในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ให้คลิกขวาที่ Google Chrome แล้วคลิกที่ปุ่ม ลบติดตั้ง และถ้าถูกถาม ให้เลือกที่จะ ลบข้อมูลผู้ใช้
- ตอนนี้ ปฏิบัติตาม คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome และจากนั้น รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิด File Explorer และ ไปที่ โฟลเดอร์ต่อไปนี้:
%LocalAppData%\Google\
- จากนั้น ลบ โฟลเดอร์ Chrome และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้ดาวน์โหลดและ ติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome ใหม่
- หลังจากติดตั้งใหม่แล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์และ อย่าลงชื่อเข้าใช้ เข้าเบราว์เซอร์ แต่ให้สแกนมัลแวร์โดย Chrome
