ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพวกเขาเห็น Google Chrome ดาวน์โหลดค้างที่ 100% อย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนกับไฟล์หลากหลาย (เล็กหรือใหญ่) ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าการดาวน์โหลดค้างที่ 100% จนกว่าจะรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ในขณะที่บางคนบอกว่าสำหรับพวกเขา มันเสร็จสิ้นสุดท้ายหลังจาก 5 นาที ปัญหานี้ไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์ของ Windows เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง เนื่องจากยืนยันแล้วว่าเกิดขึ้นบน Windows 8.1, Windows 10 และ Windows 7
อะไรคือสาเหตุที่ทำให้ Chrome ดาวน์โหลดค้างที่ 100%?
เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตามที่พบ มีหลายสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้:
- เซิร์ฟเวอร์ขาดส่วนหัว Content-Length — หากคุณสังเกตว่าการดาวน์โหลดค้างที่ 100% นานมากก่อนจะแสดงว่าเสร็จสิ้น โอกาสสูงที่ปัญหาเกิดเพราะเซิร์ฟเวอร์ที่คุณดาวน์โหลดจาก ขาดส่วนหัว "Content-Length" หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ไม่มีอะไรที่คุณทำได้ เพราะส่วนหัว Content-Length เป็นเรื่องเลือกได้
- ไฟล์ถูกบล็อกโดยแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม — หากคุณใช้แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากชุดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ยืนยันว่าจะสแกนไฟล์เมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ซึ่งมีศักยภาพจะขัดแย้งกับเครื่องมือสแกนไวรัสของ Google เอง ซึ่งอาจทำให้เวลารอานานกว่าปกติมาก ในกรณีนี้ คุณควรแก้ปัญหาได้โดยการหยุดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม หรือถอนการติดตั้งมันทั้งหมด
- ส่วนขยายก่อให้เกิดปัญหา — ส่วนขยายบางตัว (โดยเฉพาะตัวจัดการดาวน์โหลด) มีศักยภาพจะมีส่วนทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าพวกเขาสามารถระบุตัวร้ายได้โดยการเปิด Chrome ในโหมด Incognito และปิดใช้งานส่วนขยายที่ติดตั้ง (ทีละตัว) จนพบตัวร้าย
- การติดตั้ง Chrome เสียหาย — อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหานี้คือการติดตั้ง Chrome ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ปกติรายงานว่ากรณีนี้เกิดขึ้นหลังจาก browser hijacker หรือแอดแวร์ถูกลบโดยชุดโปรแกรมความปลอดภัย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรแก้ปัญหาได้โดยการติดตั้ง Google Chrome ใหม่ทั้งหมด
- บั๊กของ Chrome — แม้เราจะยังไม่ได้ยืนยัน แต่ผู้ใช้หลายคนเสนอว่าปัญหานี้อาจเกิดจากบั๊กที่ยังไม่ได้แก้ไข ผู้ใช้บางคนพบว่าการถอนการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้งบิลด์เก่า (เก่ากว่าเวอร์ชัน 72.0) ทำให้ปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก
หากคุณกำลังต่อสู้กับข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายอย่าง ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีที่ผู้ใช้อื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ไขปัญหา Chrome ดาวน์โหลดค้างที่ 100% สำเร็จแล้ว
แต่ละวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ยืนยันแล้วว่าทำงานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งคน สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีต่างๆ ตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง หนึ่งในนั้นจะแก้ปัญหาได้แน่นอน ไม่ว่าตัวร้ายที่แท้จริงจะเป็นอะไร
วิธี 1: ป้องกันไม่ให้แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามสแกนไฟล์
หากคุณใช้ชุดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม และคุณมีเหตุผลเชื่อว่ามันอาจมีความคุ้มครองมากเกินไป โอกาสสูงว่าชุดความปลอดภัยกำลังป้องกันไม่ให้ไฟล์เข้าถึงได้โดยระบบอื่นๆ ก่อนที่จะสแกนไวรัสเสร็จ
จริงๆ แล้ว มีชุดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหลายชุดที่รู้จักกันดีในการสแกนไฟล์ที่ดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ก่อนอนุญาตให้แอปพลิเคชันระดับระบบเข้าถึงได้ ที่นิยมที่สุดคือ ESET Nod32, Malwarebytes Pro, ESET Endpoint, AVAST, และ AVG
ทุกครั้งที่ขั้นตอนนี้เริ่มต้นบนไฟล์ที่บีบอัดแล้ว การสแกนจะนานกว่าปกติมาก ซึ่งรู้จักว่าก่อให้เกิดการหยุดชะงักหรือค้าง — โดยเฉพาะบนคอนฟิก PC ที่มี HDD แบบดั้งเดิม
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับคุณ การลองแรกควรค้นหาในการตั้งค่า AV ของคุณ ตัวเลือกที่ปิดใช้การตรวจสอบการดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ — แต่จำไว้ว่าเส้นทางนี้หมายความว่าคุณจะทิ้งระบบของคุณไว้ต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
สถานการณ์อีกอย่างที่เป็นไปได้คือ แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ กำลังขัดแย้งกับฟีเจอร์สแกนไวรัสของ Chrome เอง หากทั้งสองพยายามสแกนไฟล์พร้อมกัน ไฟล์จะค้างที่ 100% จนกว่าการสแกนความปลอดภัยทั้งสองจะเสร็จสิ้น
หากคุณหงุดหงิดกับความจริงว่าการดาวน์โหลดของคุณค้างที่ 100% เป็นนาที วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามที่ก่อให้เกิดความล่าช้า ปกติคุณสามารถปิดแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามได้โดยคลิกขวาที่ไอคอนถาดระบบ และใช้เมนูบริบทเพื่อปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์
หากคุณตั้งใจจะถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ วิธีที่มีประสิทธิภาพคือทำตามบทความนี้ (ที่นี่) จะแสดงวิธีถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยใดๆ อย่างสมบูรณ์ พร้อมกับการรับรองว่าคุณไม่ทิ้งไฟล์คงเหลือไว้
หากวิธีนี้ไม่แก้ปัญหา หรือไม่ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 2: ดาวน์โหลดไฟล์ในโหมด Incognito
ได้ที่ทราบว่า ส่วนขยายที่มีปัญหา อาจเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการดาวน์โหลดค้างที่ 100% ในกรณีส่วนใหญ่ ตัวจัดการดาวน์โหลดและตัวสแกนความปลอดภัยที่ติดตั้งเป็นส่วนขยายใน Chrome ถูกรายงานว่าเป็นตัวร้ายที่เป็นไปได้
โชคดีที่ มีวิธีหนึ่งในการกำหนดว่าส่วนขยายจริงๆ ก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ โดยการเปิดเบราว์เซอร์ในโหมด Incognito และดาวน์โหลดไฟล์เดียวกันที่ค้างที่ 100% ก่อนหน้านี้ คุณจะบังคับให้ Chrome ดำเนินการโดยไม่ใช้ส่วนขยายที่ติดตั้งใดๆ
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการเปิด Chrome ในโหมด Incognito และระบุตัวร้ายหากปัญหาแก้ไขได้:
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการกระทำ (ไอคอนสามจุด) มุมขวาบนของหน้าจอ จากนั้น คลิก New Incognito Window (หน้าต่าง Incognito ใหม่) จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ใน โหมด Incognito ให้ไปที่ตำแหน่งดาวน์โหลดที่ค้างที่ 100% ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหายังเกิดขึ้นหรือไม่
- หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกแล้ว แสดงชัดเจนว่าส่วนขยายหนึ่งในของคุณเป็นสาเหตุ ในกรณีนี้ พิมพ์ "chrome://extensions/" และกด Enter เพื่อ เข้าถึงแท็บ Extension (ส่วนขยาย) ของ Google Chrome
หมายเหตุ: หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธี 3 - ภายในแท็บ Extensions ให้ปิดใช้งานส่วนขยายแต่ละตัวเป็นรายตัว จนกว่าจะปิดใช้งานหมด จากนั้น เปิดใช้งานกลับทีละตัวอย่างเป็นระบบ และลองดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้งหลังจากแต่ละตัว จนกว่าจะระบุตัวร้ายส่วนขยายที่รับผิดชอบต่อการค้าง
- เมื่อคุณระบุส่วนขยายที่รับผิดชอบต่อปัญหาได้แล้ว คลิกปุ่ม Remove (ลบ) ที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายที่ก่อให้เกิดปัญหา
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็นการดาวน์โหลดของ Chrome ค้างที่ 100% ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 3: ติดตั้ง Google Chrome ใหม่
ได้ที่ทราบว่า ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้เวอร์ชัน Chrome ที่ล้าสมัยอย่างรุนแรง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง Chrome เวอร์ชันปัจจุบัน และติดตั้งบิลด์ล่าสุด
สิ่งนี้อาจมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่ปัญหาเกิดจากการติดตั้งที่เสียหาย นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการถอนการติดตั้งและติดตั้ง Google Chrome ใหม่:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้น พิมพ์ "appwiz.cpl" ภายในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features (โปรแกรมและคุณสมบัติ)
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าต่าง Programs and Features ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและค้นหา Google Chrome เมื่อเจอ ให้คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall (ถอนการติดตั้ง) จากเมนูบริบท
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ และนำทางไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) เมื่อคุณอยู่ที่นี่ คลิก Download Chrome
- เมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งเสร็จ ให้ดับเบิลคลิกที่มัน และปฏิบัติตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Google Chrome
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิด Chrome พยายามดาวน์โหลดไฟล์เดียวกันอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็นการดาวน์โหลดของคุณค้างที่ 100% ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 4: ติดตั้งเวอร์ชัน Chrome เก่า
หากไม่มีวิธีข้างต้นช่วยคุณแก้ปัญหาได้ การดาวน์เกรดไปเวอร์ชัน Chrome เก่าอาจแก้ปัญหาได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการดาวน์เกรดไปเวอร์ชัน Chrome ที่เก่ากว่า 73.0 ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้แก้ปัญหาได้โดยการติดตั้ง เวอร์ชัน 72.0.3626.121.
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการถอนการติดตั้ง Chrome เวอร์ชันปัจจุบัน และติดตั้งบิลด์เก่า:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้น พิมพ์ "appwiz.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Programs and Features
- ภายใน Programs and features ให้ไปที่บานหน้าต่างขวา และเลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันจนคุณค้นหา Google Chrome เมื่อเจอ ให้คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall จากเมนูบริบท จากนั้น ปฏิบัติตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ในลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ และนำทางไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อรับรายการเวอร์ชัน Chrome ก่อนหน้า
- ต่อไป คลิกที่เวอร์ชันที่เก่ากว่าบิลด์ 73.0 และคลิกปุ่ม Download (ดาวน์โหลด)
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้ติดตั้งบิลด์ Chrome เก่าสุด และดูว่ามันแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
