แก้ไข:โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้

ผู้ใช้ Windows บางรายได้รับ “โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้ ” เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Outlook Mail ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาเกิดขึ้นกับโฟลเดอร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันที่ใช้ URL ของ web part ที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษสำหรับ Microsoft Outlook Web App (OWA)

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด “โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้”

เราตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้สองรายที่อาจเรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• บริการ Outlook อย่างน้อยหนึ่งรายการหยุดทำงาน – คุณอาจประสบปัญหานี้โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่บริการ Outlook อย่างน้อยหนึ่งรายการหยุดทำงานหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณก็ไม่มีกลยุทธ์ในการซ่อม ยกเว้นการรอให้บริการกลับมาออนไลน์
• คุกกี้ที่เสียหายซึ่งเชื่อมโยงกับ Outlook – ตามที่ผู้ใช้หลายรายรายงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากเบราว์เซอร์ของคุณตีความคุกกี้ Outlook อย่างน้อยหนึ่งรายการ ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาหลายประการแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดงตามประสิทธิภาพและความยากง่าย ในที่สุด หนึ่งในนั้นจะช่วยคุณในการแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่คุณพบปัญหา

วิธีที่ 1:การตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของบริการ Outlook

อย่างแรกเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่า ในกรณีของพวกเขา ปัญหาเกิดจากระยะเวลาการบำรุงรักษาของ Outlook.com เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การกำจัดความเป็นไปได้นี้ออกจากรายชื่อผู้ที่อาจก่ออาชญากรรมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

หากต้องการตรวจสอบสถานะของบริการ Outlook ให้เข้าไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และตรวจสอบว่า Outlook.com  บริการมีเครื่องหมายถูกเชื่อมโยงอยู่ หากส่วนรายละเอียดระบุว่า “ทุกอย่างทำงานแล้ว” แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องโดยไม่คาดคิด

หากวิธีนี้ช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การลบคุกกี้ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ Outlook

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถจัดการปัญหาได้หลังจากที่ลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับแอป Outlook OWA ที่พวกเขาพบปัญหา เมื่อลบคุกกี้ทั้งหมดยกเว้นคุกกี้ที่ใช้กับอีเมลที่เป็นปัญหา พวกเขารายงานว่า “โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้ ” ไม่เกิดปัญหาอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Outlook จะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสร้างคู่มือแยกกันสี่รายการเกี่ยวกับการลบคุกกี้ Outlook – สำหรับ Chrome, Opera, Firefox และ Microsoft Edge

โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ใช้กับเบราว์เซอร์ที่คุณพบปัญหา

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้บน Chrome :

1. เปิด Chrome และไปที่ OWA (Outlook Web App) (ที่นี่)
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Outlook ของคุณโดยใส่ข้อมูลรับรองอีเมลของคุณ (ผู้ใช้ &รหัสผ่าน)
3. ไปที่แถบนำทางและคลิกที่ ไอคอนล็อค ที่ส่วนบนซ้ายของหน้าจอ
4. จากนั้น คลิกที่ คุกกี้
5. ถัดไป นำ live.com . ออกอย่างเป็นระบบ , login.live.com, microsoft.com และ support.microsoft.com คุกกี้โดยเลือกแต่ละรายการและเลือก ลบ
6. เมื่อนำคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทุกรายการออกแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และไปที่ OWA (Outlook Web App  (ที่นี่)
7. ที่อยู่และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ใน Opera :

1. เปิด Opera และไปที่ OWA (Outlook Web App) หน้าเว็บ (ที่นี่ )
2. ไปที่แถบนำทางและคลิกที่ ข้อมูลหน้า ไอคอน (รูปร่างลูกโลก) ที่ส่วนบนซ้ายของหน้าจอ
3. คลิกที่ คุกกี้ จากเมนูข้อมูลเว็บไซต์
4. เลือก อนุญาต คุกกี้จาก คุกกี้ที่ใช้งานอยู่ เมนู. ถัดไป เลือก live.com, login.live.com, outlook.live.com อย่างเป็นระบบ และ outlook.office365.com คุกกี้และเลือก ลบ เพื่อกำจัดคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
5. เมื่อลบคุกกี้ทุกรายการแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และดูว่า “โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้ ” ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ใน Mozilla Firefox :

1. เปิดเบราว์เซอร์ Mozilla Firefox ของคุณและไปที่ OWA (Outlook Web App) ที่นี่ .
2. ไปที่ การนำทาง แถบและคลิกที่ไอคอนแม่กุญแจ – ใกล้กับตำแหน่งที่สามารถดูที่อยู่หน้าเว็บได้
3. จาก ข้อมูลไซต์ เมนู ให้คลิกที่ ล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์  (ภายใต้การอนุญาต)
4. จากนั้นเลือก a อย่างเป็นระบบ เลือก live.com, login.live.com, outlook.live.com,  และ outlook.office365.com คุกกี้และคลิกลบเพื่อกำจัดมัน
5. เมื่อนำคุกกี้ที่เกี่ยวข้องออกแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Firefox และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชี Outlook ของคุณ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ใน Microsoft Edge :

หมายเหตุ: เนื่องจาก Microsoft Edge ไม่มีคุณลักษณะที่จะช่วยให้คุณจัดการคุกกี้ตามไซต์ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องลบออกทั้งหมด

1. เปิด Microsoft Edge และคลิกที่ปุ่มการกระทำที่ด้านบนขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูแบบเลื่อนลงที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่
2. ถัดไป จาก การตั้งค่า เมนู เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (ไอคอนล็อก) จากเมนูแนวตั้ง
3. จากนั้นไปที่ การเรียกดูข้อมูล และคลิก เลือกสิ่งที่ต้องการล้าง (ภายใต้ล้างข้อมูลการท่องเว็บ )
4. ภายใน ล้างข้อมูลการท่องเว็บ เมนู ให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ที่บันทึกไว้ , ข้อมูลและไฟล์แคช และ การอนุญาตเว็บไซต์ . จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกทุกอย่างก่อนคลิก ล้าง
5. เมื่อล้างคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทุกรายการแล้ว ให้รีสตาร์ท Microsoft Edge และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยไปที่เว็บไซต์ OWA (ที่นี่) อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองอีเมลของคุณโดยไม่พบ “โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้ ” ฉบับ