Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลดังที่จัดการส่ง/รับอีเมลได้ แต่ปัญหาที่ผู้ใช้หลายคนเจอคือ ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ แสดงกล่องข้อความ "Not Implemented" เมื่อกดปุ่ม Send/Receive ปัญหานี้ไม่ได้ป้องกันการใช้งาน Outlook แต่หยุดการส่ง/รับอีเมล และบางครั้งป้องกันการเช็คอีเมลด้วย ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่หากต้องเช็คอีเมลธุรกิจสำคัญ
สาเหตุของข้อผิดพลาด Microsoft Outlook Not Implemented
หลายอย่างก่อให้เกิดปัญหานี้ รายการด้านล่าง:
- การเสียหายของ Microsoft Outlook: ไฟล์ซอฟต์แวร์อาจเสียหายโดยไม่มีสาเหตุ ทำให้ซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ ไฟล์เสียหายอาจมาจากโปรแกรมอื่นหรือ Windows Updates การแก้ไขปกติคือ Reinstall หรือ Repair
- Windows Update: Windows Update บ่อยครั้งนำเข้า bug เข้าระบบ โดยเฉพาะหากเจอข้อผิดพลาดทันทีหลังอัปเดต
- โปรแกรมป้องกันไวรัส: แอนติไวรัสก่อให้เกิดปัญหากับโปรแกรมอื่นและ Windows Update components ด้วย อาจเป็น False positive หรือความเข้ากันไม่ได้ แอนติไวรัสบางตัวรู้จักกันดีในการก่อปัญหาแบบนี้ แก้โดยปิดแอนติไวรัส
- คุณสมบัติ Microsoft Outlook: บางครั้งปัญหาอยู่ที่ Properties หรือ Compatibility settings ของ Outlook การเปลี่ยนแปลงตั้งค่านี้อาจช่วยได้
วิธีที่ 1: ซ่อมแซม Microsoft Outlook
เนื่องจากไฟล์เสียหายพบบ่อย แนะนำให้ Repair Outlook ก่อนอะไรเพิ่ม จะแก้ไขปัญหาที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ขั้นตอน:
- กด Windows key + R
- พิมพ์ appwiz.cpl Enter
- หา Microsoft Outlook หรือ Microsoft Office เลือก
- คลิก Uninstall/Repair หรือ Change
- เลือก Repair ตามหน้าจอ
ทุกอย่างควรปกติหลัง Repair เสร็จ
วิธีที่ 2: ย้อนกลับ Windows Update
เนื่องจาก Windows Update อาจนำ bug เข้ามา ควรย้อนอัปเดตที่ติดตั้งล่าสุด โอกาสแก้ปัญยาสูงหากเจอข้อผิดพลาดหลังอัปเดต Windows ขั้นตอน:
- กด Windows key + I เปิด Settings
- คลิก Update & Security
- คลิก View update history
- เลือก Uninstall updates
- ดูรายการอัปเดตที่ติดตั้ง ใส่ใจวันที่ เลือกอัปเดตที่ติดตั้งล่าสุด หรือประมาณเวลาที่เริ่มเจอข้อผิดพลาด คลิก Uninstall ทำซ้ำกับอัปเดตล่าสุดทั้งหมด
เสร็จแล้ว รีบูท ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือไม่
หมายเหตุ: สามารถย้อนกลับได้อีกทาง ผ่าน Recovery:
- ทำขั้นตอน 1-2 ด้านบน
- เลือก Recovery จากแถบซ้าย
- คลิก Get Started ใต้ Go back to the previous version of Windows 10 ตามหน้าจอ
วิธีที่ 3: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส
โดยทั่วไปไม่แนะนำให้รวมแอนติไวรัสกับไคลเอนต์อีเมล (Outlook) แอนติไวรัสก่อให้เกิดปัญหาแบบนี้ แก้โดยปิดแอนติไวรัส หรือปิดการรวมกับ Outlook ขั้นตอนปิดแอนติไวรัสทั้งหมด (คุณตัดสินใจต่อว่าจะปิดแบบไหน):
- Right-click ไอคอนแอนติไวรัสใน system tray
- เลือก Avast Shield control (ตัวเลือกแตกต่างตามแอนติไวรัส)
- เลือกเวลาที่ปิด แนะนำ Disable Permanently เพราะ Windows Update มักปิดหลังรีบูท อย่ากลัว เปิดได้ภายหลัง
- หลังปิดแล้ว check for updates เปิด Windows Update หากทำงานได้ ให้ reboot รอดูว่า Windows Updates ปิดเองหรือไม่
หากทำงานได้หลังปิดแอนติไวรัส แสดงว่าแอนติไวรัสเป็นสาเหตุ สามารถ Uninstall หรือเพิ่ม launcher ใน Whitelist ทั้งคู่ใช้ได้
วิธีที่ 4: เปลี่ยนคุณสมบัติ Outlook
การเปลี่ยนตั้งค่าจาก Properties ของ Outlook ช่วยผู้ใช้หลายคน ขั้นตอน:
- Close Microsoft Outlook
- กด Windows key + E
- พิมพ์ C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ Enter แทนที่ Office14 ด้วยเวอร์ชันของคุณ หาไม่เจอใน Program Files ลอง Programs Files (x86)
- Right-click Outlook.exe > Properties
- แท็บ Compatibility
- Uncheck Run this program in compatibility mode for
- Uncheck Run this program as an administrator
- คลิก Apply > OK
เปิด Outlook ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
