ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ Windows พบเมื่อใช้ Microsoft Edge คือข้อผิดพลาด "หน้ากำลังมีปัญหา" เมื่อเปิดเบราว์เซอร์ ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ใด ๆ หรือแม้แต่การตั้งค่า Edge ได้ ในขณะที่ข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ปัญหานี้พบทั้งใน Windows 10 และ Windows 11
เพื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ เราได้ทำการตรวจสอบในเชิงลึกและเสนอรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- การติดตั้ง Microsoft Edge เสียหาย – ข้อผิดพลาด 'เพจกำลังมีปัญหา' อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเบราว์เซอร์ Microsoft Edge เสียหาย ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องซ่อมแซมเบราว์เซอร์จากเมนูแอปและคุณลักษณะ หรือจากโปรแกรมและคุณลักษณะ
- รีจิสทรีเสียหาย – อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ก็คือ Registry ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้ Microsoft Edge ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อแก้ไขค่าที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- MsEdge.exe ถูกบล็อกโดย Antivirus – ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ หากคุณกำลังใช้ความปลอดภัยของ Windows คุณต้องไปที่การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม และเพิ่ม msedge.exe เป็นการยกเว้น
- IPv6 ถูกปิดใช้งานผ่าน Registry Editor – ข้อผิดพลาด 'หน้ามีปัญหา' ปรากฏขึ้นในบางกรณีเนื่องจาก IPv6 ถูกปิดใช้งานแม้ว่าจะปรากฏว่าเปิดใช้งานในคุณสมบัติของอแด็ปเตอร์ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยตั้งค่า DisabledComponents เป็น 0
- เปิดใช้งานการกรองเว็บในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส – หากคุณใช้ Sophos Antivirus บุคคลที่สาม อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ถูกบล็อกโดยเบราว์เซอร์นี้ วิธีแก้ไขคือไปที่การตั้งค่าของ AV นี้และปิดการป้องกันเว็บ
เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการวิธีการที่จะช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' และใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge อย่างถูกต้อง:
ซ่อมแซม Microsoft Edge จากแอปและคุณลักษณะ
ผู้ร้ายที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือความเสียหายของระบบบางประเภทที่ส่งผลต่อแคชชั่วคราวของ Microsoft Edge
ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ในกรณีนี้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ต Microsoft Edge จากเมนูแอปและคุณลักษณะ (ภายในแอปการตั้งค่า) กระบวนการนี้จะติดตั้งเบราว์เซอร์ของคุณใหม่ โดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลเบราว์เซอร์และการตั้งค่าของคุณ
หมายเหตุ: คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดำเนินการนี้
หากคุณไม่ทราบวิธีซ่อมแซมเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป:
- ใช้ตัวเลือกการค้นหาบนแถบงานเพื่อค้นหา แอป &คุณสมบัติ จากนั้นกด Enter
- ตอนนี้รายการแอปทั้งหมดบนพีซีของคุณจะปรากฏบนหน้าจอของคุณ ค้นหา Microsoft Edge จากนั้นคลิกที่จุดสามจุดที่ด้านขวาจากชื่อและคลิกที่ แก้ไข
- หลังจากนั้น คุณจะได้รับแจ้งพร้อมกับส่วนควบคุมบัญชีผู้ใช้ คลิก ใช่ ขออนุญาต
- หน้าต่างจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณพร้อมรายละเอียดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเลือกที่จะซ่อมแซมเบราว์เซอร์ Edge คลิกที่ ซ่อมแซม จากนั้นรอจนกว่าการดาวน์โหลดและติดตั้งจะเสร็จสิ้น
- คลิกที่ ปิด เพื่อปิดหน้าต่าง จากนั้นรีบูตเครื่องพีซีและทดสอบเบราว์เซอร์ Microsoft ของคุณเพื่อดูว่ายังเกิดข้อผิดพลาด "หน้าเพจมีปัญหา" อยู่หรือไม่
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบวิธีถัดไปด้านล่าง
ซ่อมแซม Edge ผ่านโปรแกรมและคุณลักษณะ
หากคุณใช้ Windows 10 อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไข 'เพจมีปัญหา' ข้อผิดพลาด Microsoft Edge คือการซ่อมแซมเบราว์เซอร์จากโปรแกรมและคุณลักษณะ (ภายในเมนูแผงควบคุม)
วิธีนี้จะช่วยชีวิตได้หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 11 หรือแอปการตั้งค่าขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อให้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนนี้ได้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณไม่ทราบวิธีการ:
- กดปุ่ม ปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบและพิมพ์ 'appwiz.cpl' ในช่องแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูโปรแกรมและคุณลักษณะแล้ว ค้นหาผ่านรายการแอปสำหรับ Microsoft Edge คลิกขวาที่มันและเข้าถึง เปลี่ยน.
- คุณจะได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ เลือก ใช่ เพื่อให้อนุญาตและหน้าต่างจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ
- หลังจากนั้น คุณมีสองตัวเลือกให้เลือก คลิกที่ ซ่อมแซม เพื่อติดตั้งเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ใหม่ รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตพีซีของคุณและทดสอบเบราว์เซอร์เพื่อดูว่ายังเกิดข้อผิดพลาด 'เพจกำลังมีปัญหา' อยู่หรือไม่
ตรวจสอบด้านล่างวิธีการต่อไปนี้หากวิธีนี้ไม่เป็นประโยชน์
แก้ไขรีจิสทรี
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่มีคำอธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดปัญหานี้ คุณควรหันความสนใจไปที่ Windows Registry ของคุณด้วย
ทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าของโปรแกรม การตั้งค่าต่างๆ จะถูกเปลี่ยนในรีจิสทรีด้วย รีจิสทรีประกอบด้วย “คีย์” และ “ค่า” ที่เหมือนโฟลเดอร์ซึ่งสามารถประกอบด้วยตัวเลข ข้อความ หรือข้อมูลอื่นๆ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เรากำลังจัดการกับปัญหานี้ใน Windows 11 และ Windows 10 ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาใช้ Registry Editor เพื่อสร้างค่า Reg ใหม่ชื่อ RendererCodeIntegrityEnabled และกำหนดมูลค่าให้เหมาะสม
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาด 'เพจกำลังมีปัญหา' ได้โดยแก้ไขรีจิสตรีตามลำดับ
นี่คือขั้นตอนที่แน่นอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขรีจิสทรี:
- เปิดตัวเลือกการค้นหาบนทาสก์บาร์แล้วพิมพ์ ตัวแก้ไขรีจิสทรี จากนั้นให้คลิกขวาและคลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- คุณจะได้รับแจ้งด้วย การควบคุมบัญชีผู้ใช้ กด ใช่ ให้อนุญาต และเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี
- เราขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำสิ่งใดเสียหาย คลิกที่ ไฟล์ ที่มุมบนซ้าย จากนั้นคลิกที่ ส่งออก และบันทึกข้อมูลสำรองได้ทุกที่ที่คุณต้องการ
- เมื่อคุณมีข้อมูลสำรองแล้ว ให้คลิกที่ HKEY_LOCAL_MACHINE ตามด้วยคลิกที่ ซอฟต์แวร์ แล้วเข้าไปที่นโยบาย และหลังจากนั้นให้คลิกที่ Microsoft ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณต้องค้นหาข้อความต่อไปนี้
- คุณต้องสร้างโฟลเดอร์คีย์ชื่อ Edge โดยคลิกขวาที่โฟลเดอร์ Microsoft จากนั้นคลิก ใหม่ และบน คีย์
- ตั้งชื่อให้กับโฟลเดอร์ ขอบ แล้วกด Enter
- หลังจากนั้น บนพื้นที่ว่างจากด้านขวา ให้คลิกขวาและไปที่เคอร์เซอร์บน ใหม่ จากนั้นเลือก ค่า DWORD (32 บิต) .
- คุณต้องตั้งชื่อค่า RendererCodeIntegrityEnabled จากนั้นกด Enter ดับเบิลคลิกและตรวจสอบให้แน่ใจว่า วันที่มีค่า ถูกตั้งค่าเป็น 0 .
หากการแก้ไข Registry Editor ไม่ได้แก้ไขข้อผิดพลาด 'เพจกำลังมีปัญหา' ให้ไปที่วิธีถัดไป
ยกเว้น msedge.exe จาก Antivirus
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสที่บล็อก Microsoft Edge ให้ทำงานอย่างถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องแยก msedge.exe ออกจาก Windows Security เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะหยุดโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ให้รบกวนเบราว์เซอร์ Edge
หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 คำแนะนำจะแตกต่างออกไป ดังนั้นคุณต้องค้นหาบนอินเทอร์เน็ตเพื่อดูคำแนะนำเฉพาะสำหรับ AV ของคุณ
หากคุณประสบปัญหาในการยกเว้น msedge.exe ออกจาก Windows Security ให้ทำตามคำแนะนำที่จะช่วยคุณ:
- ประเภทแถบค้นหาภายในแถบงาน 'ความปลอดภัยของ Windows' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ความปลอดภัยของ Windows เมนู.
- ตอนนี้คุณอยู่ใน ความปลอดภัยของ Windows เมนู ให้คลิกที่ ไวรัส &ภัยคุกคาม การป้องกัน หลังจากนั้น ภายใต้ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม การตั้งค่า คุณจะพบปุ่มชื่อ จัดการการตั้งค่า คลิกที่มัน
- เลื่อนลงมาจนเจอที่ที่ระบุว่าเพิ่มหรือลบการยกเว้น เข้าถึงและคุณจะได้รับแจ้งด้วย การควบคุมบัญชีผู้ใช้ คลิกที่ ใช่ เพื่อให้ได้รับอนุญาต
- คลิกที่ เพิ่มการยกเว้น จากนั้นเลือก ไฟล์
- หลังจากนั้น ค้นหา Microsoft Edge เรียกใช้งานได้ซึ่งมีชื่อว่า msedge.exe จากนั้นเลือกและคลิกที่ เปิด
- เมื่อคุณยกเว้น msedge.exe จากความปลอดภัยของ Windows แล้ว ให้ปิดแท็บและทดสอบ Windows Edge เพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่
ไปที่การแก้ไขถัดไปหากสิ่งนี้ไม่ได้ทำให้ข้อผิดพลาดของคุณหายไป
ตั้งค่าคีย์ DisabledComponents เป็น 0 ผ่าน Registry Editor
อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ก็คือความจริงที่ว่า IPv6 นั้นถูกปิดการใช้งานอย่างหนักผ่านทาง Registry (แม้จะปรากฏว่าเปิดใช้งานหากคุณตรวจสอบคุณสมบัติของอแด็ปเตอร์)
ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยเข้าไปที่ ตัวแก้ไขรีจิสทรี เพื่อค้นหา DisabledComponents จากนั้นคุณต้องตั้งค่าเป็น 0 เพื่อให้แน่ใจว่าถูกปิดใช้งาน
ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณไม่ทราบวิธีการ:
- คุณต้องเริ่มต้นสิ่งนี้โดยเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบและพิมพ์ 'regedit' จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด
- หลังจากนั้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งด้วย การควบคุมบัญชีผู้ใช้ คลิกที่ ใช่ เพื่อให้อนุญาตและตัวแก้ไขรีจิสทรีจะเปิดขึ้น
- ตอนนี้คุณอยู่ใน ตัวแก้ไขรีจิสทรี คุณต้องหา DisabledComponents คลิกที่ HKEY_LOCAL_MACHINE หลังจากนั้นคลิกที่ ระบบ จากนั้นเข้าไปที่ CurrentControlSet.
- หลังจากคุณต้องคลิกที่ บริการ ตามด้วย Tcpip6 แล้วเข้าไปที่ Parameters.
หมายเหตุ: คุณยังสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้โดยตรงโดยใส่รหัสต่อไปนี้ลงในช่องว่างด้านบน:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters - ตอนนี้ดับเบิลคลิกที่ค่าชื่อ DisabledComponents และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าวันที่เป็น 0 .
- หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบเบราว์เซอร์ Microsoft Edge อีกครั้งเพื่อดูว่าคุณยังพบปัญหา "หน้าเพจกำลังมีปัญหา" อยู่หรือไม่
หากไม่มีวิธีการใดที่ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ให้ตรวจสอบวิธีสุดท้ายด้านล่าง
ปิดใช้งานการกรองเว็บในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ (หากมี)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก (โดยเฉพาะผู้ดูแลระบบเว็บ) ประสบปัญหานี้กับ Sophos Antivirus และจัดการแก้ไขได้โดยปิดใช้งานคุณลักษณะการกรองเว็บ ในการตั้งค่า AV
คุณสามารถทำได้โดยเข้าไปที่แดชบอร์ดหลักของชุด AV แล้วไปที่ การป้องกันเว็บ .
หมายเหตุ: วิธีการนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้ Sophos Antivirus บุคคลที่สามเท่านั้น
หากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิด Sophos Antivirus และไปที่ แดชบอร์ดหน้าแรกของ Sophos
หมายเหตุ: ในการดำเนินการนี้ คุณต้องมีบัญชี หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใช้ SSO แทน - ตอนนี้ คุณต้องเลือกอุปกรณ์หลักของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องที่ได้รับการปกป้องด้วย Sophos Home ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่
- หลังจากนั้น เข้าไปที่ การป้องกัน จากนั้นคลิกที่ เว็บ ที่นั่น คุณจะเห็นปุ่มใต้ข้อความว่า Web Protection คลิกที่ปุ่มเพื่อปิดใช้งาน การกรองเว็บ .
- หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว ให้เปิด Microsoft Edge เพื่อดูว่าข้อผิดพลาด "หน้ามีปัญหา" ยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่
