วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'Page is Having a Problem' บน Microsoft Edge

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ใช้ Windows พบเมื่อใช้ Microsoft Edge คือข้อผิดพลาด "The Page is Having a Problem" (หน้านี้มีปัญหา) เมื่อเปิดเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ใดๆ ได้ แม้แต่การตั้งค่า Edge โดยมีข้อความปรากฏบนหน้าจอ ปัญหานี้พบได้ทั้ง Windows 10 และ Windows 11

เพื่อระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ เราได้ทำการสำรวจอย่างลึกซึ้งและสรุปสาเหตุที่เป็นไปได้ดังนี้:

• การติดตั้ง Microsoft Edge เสียหาย - ข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' อาจเกิดจากการติดตั้งเบราว์เซอร์ Microsoft Edge เสียหาย ในการแก้ไข คุณต้องซ่อมแซมเบราว์เซอร์จากเมนู Apps & Features หรือ Programs and Features
• Registry เสียหาย - อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือ Registry ได้รับการเปลี่ยนแปลงที่บล็อกการทำงานของ Microsoft Edge คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อแก้ไขค่าที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
• MsEdge.exe ถูกบล็อกโดยแอนติไวรัส - ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ถูกบล็อกโดยแอนติไวรัสของคุณ หากคุณใช้ Windows Security คุณต้องไปที่การตั้งค่า Virus & threat protection และเพิ่ม msedge.exe เป็นข้อยกเว้น
• IPv6 ถูกปิดใช้งานผ่าน Registry Editor - ข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' เกิดขึ้นในบางกรณีเพราะ IPv6 ถูกปิดใช้งาน แม้จะแสดงว่าปิดใช้งานในคุณสมบัติของแอดอapter ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการตั้งค่า DisabledComponents เป็น 0
• Web Filtering เปิดใช้งานในการตั้งค่าแอนติไวรัส - หากคุณใช้ Sophos Antivirus ตัวที่สาม อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ เพราะเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ถูกบล็อกโดยมัน วิธีแก้คือไปที่การตั้งค่าของ AV นี้และปิดใช้งาน Web Protection

ตอนที่คุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว นี่คือรายการวิธีการที่จะช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' และใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge ได้อย่างถูกต้อง:

ซ่อมแซม Microsoft Edge จาก Apps & Features

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือการเสียหายของระบบที่ส่งผลต่อแคชชั่วคราวของ Microsoft Edge

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในกรณีนี้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ต Microsoft Edge จากเมนู Apps & Features (ภายในแอป Settings) กระบวนการนี้จะติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ โดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลและการตั้งค่าของเบราว์เซอร์

หมายเหตุ: เพื่อดำเนินการนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

หากคุณไม่ทราบวิธีซ่อมแซมเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใช้ตัวเลือกค้นหาบนแถบงาน ค้นหา Apps & Features แล้วกด Enter.
   
   
2. รายการแอปทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณจะปรากฏบนหน้าจอ ค้นหาแอป Microsoft Edge แล้วคลิกที่สามจุดที่อยู่ด้านขวาของชื่อ และคลิก Modify.
   
   
3. หลังจากนั้น คุณจะได้รับแจ้งจาก User Account Control คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์
4. หน้าต่างจะปรากฏบนหน้าจอพร้อมรายละเอียดของสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณเลือกซ่อมแซมเบราว์เซอร์ Edge คลิก Repair (ซ่อมแซม) แล้วรอจนกระทั่งดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
5. คลิก Close เพื่อปิดหน้าต่าง แล้วรีบูทคอมพิวเตอร์ และทดสอบเบราว์เซอร์ Microsoft Edge เพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ช่วย ให้ตรวจสอบวิธีถัดไปด้านล่าง

ซ่อมแซม Edge ผ่าน Programs and Features

หากคุณใช้ Windows 10 อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ของ Microsoft Edge คือการซ่อมแซมเบราว์เซอร์จาก Programs and Features (ภายในเมนู Control Panel)

วิธีนี้จะเป็นผู้ช่วยชีวิตหากคุณไม่ได้ใช้ Windows 11 หรือแอป Settings เสียหายด้วยเหตุผลบางอย่าง

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณไม่ทราบวิธีทำ:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run และพิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่อง แล้วกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features.
2. ตอนที่คุณอยู่ในเมนู Programs and Features ให้ค้นหา Microsoft Edge ในรายการแอป คลิกขวาที่มัน และเข้าถึง Change.
   
   
3. คุณจะได้รับแจ้งจาก User Account Control เลือก Yes เพื่อให้สิทธิ์ และหน้าต่างจะปรากฏบนหน้าจอ
4. หลังจากนั้น คุณจะมีสองตัวเลือกให้เลือก คลิก Repair เพื่อติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่ รอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ แล้วรีบูทคอมพิวเตอร์และทดสอบเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ยังเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบวิธีต่อไปด้านล่างหากวิธีนี้ไม่ช่วย

แก้ไข Registry

หากคุณมาถึงขั้นนี้โดยไม่มีคำอธิบายว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น คุณควรเปลี่ยนความสนใจไปที่ Windows Registry ด้วย

ทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าของโปรแกรม การตั้งค่าก็จะถูกเปลี่ยนใน Registry ด้วย Registry ประกอบด้วย "keys" แบบโฟลเดอร์ และ "values" ที่สามารถมีตัวเลข ข้อความ หรือข้อมูลอื่นๆ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่กำลังจัดการกับปัญหานี้บน Windows 11 และ Windows 10 ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาใช้ Registry Editor เพื่อสร้างค่า Reg ใหม่ชื่อ RendererCodeIntegrityEnabled และกำหนดค่าที่เหมาะสม

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ได้โดยการแก้ไข Registry ตามลำดับ

นี่คือขั้นตอนที่แน่นอนที่คุณต้องทำตามเพื่อแก้ไข Registry:

1. เปิดตัวเลือกค้นหาบนแถบงานและพิมพ์ Registry Editor แล้วคลิกขวาที่มันและคลิก Run as administrator.
2. คุณจะได้รับแจ้งจาก User Account Control กด Yes เพื่อให้สิทธิ์ และเปิด Registry Editor.
3. เราแนะนำให้คุณสร้างสำรองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำให้เกิดปัญหา คลิกที่ปุ่ม File ที่มุมซ้ายบน แล้วคลิก Export และบันทึกสำรองที่ต้องการ
4. ตอนที่คุณมีสำรองแล้ว คลิกที่ HKEY_LOCAL_MACHINE ตามด้วยการคลิกที่ SOFTWARE แล้วเข้าถึง Policies และหลังจากนั้นคลิกที่ Microsoft ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณต้องหาข้อความต่อไปนี้
5. คุณต้องสร้างโฟลเดอร์คีย์ชื่อ Edge ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Microsoft แล้วคลิก New และ Key.
   
   
6. ตั้งชื่อโฟลเดอร์ว่า Edge และกด Enter.
7. หลังจากนั้น บนพื้นที่ว่างทางด้านขวา ให้คลิกขวาและเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ New แล้วเลือก DWORD (32-bit) Value.
8. คุณต้องตั้งชื่อค่าเป็น RendererCodeIntegrityEnabled แล้วกด Enter คลิกสองครั้งที่มันและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Value data ถูกตั้งค่าเป็น 0.

หากการแก้ไข Registry Editor ไม่ได้แก้ไขข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไป

เพิ่ม msedge.exe ในรายการข้อยกเว้นของแอนติไวรัส

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากแอนติไวรัสของคุณที่บล็อก Microsoft Edge ให้ทำงานไม่ได้ ในการแก้ไข คุณต้องเพิ่ม msedge.exe ในรายการข้อยกเว้นของ Windows Security โดยการทำเช่นนี้ คุณจะหยุดไม่ให้แอนติไวรัสรบกวนเบราว์เซอร์ Edge

หมายเหตุ: หากคุณใช้แอนติไวรัสตัวที่สาม คำแนะนำจะแตกต่างออกไป ดังนั้นคุณต้องค้นหาคำแนะนำเฉพาะสำหรับ AV ของคุณบนอินเทอร์เน็ต

หากคุณมีปัญหาในการเพิ่ม msedge.exe ในรายการข้อยกเว้นของ Windows Security นี่คือคู่มือที่ช่วยให้คุณทำได้:

1. ในแถบค้นหาแถบงาน พิมพ์ 'Windows Security' และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Windows Security.
2. ตอนที่คุณอยู่ในเมนู Windows Security คลิกที่ Virus & threat protection (ไวรัสและการป้องกันภัยคุกคาม) หลังจากนั้น ภายใต้ Virus & threat protection settings คุณจะพบปุ่มชื่อ Manage settings คลิกที่มัน
3. เลื่อนลงจนกว่าจะพบที่เขียนว่า Add or remove exclusions (เพิ่มหรือลบข้อยกเว้น) เข้าถึงมันและคุณจะได้รับแจ้งจาก User Account Control คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์
4. คลิก Add an exclusion (เพิ่มข้อยกเว้น) แล้วเลือก File.
   
   
5. หลังจากนั้น ค้นหา executable ของ Microsoft Edge ซึ่งชื่อว่า msedge.exe แล้วเลือกมันและคลิก Open.
   
   

6. ตอนที่คุณเพิ่ม msedge.exe ใน Windows Security แล้ว ปิดแท็บและทดสอบ Windows Edge เพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ยังปรากฏหรือไม่

ไปที่วิธีแก้ถัดไปหากวิธีนี้ไม่ทำให้ข้อผิดพลาดหายไป

ตั้งค่า DisabledComponents key เป็น 0 ผ่าน Registry Editor

อีกเหตุผลหนึ่งที่อาจทำให้ปัญหานี้ปรากฏคือ IPv6 ถูกปิดใช้งานแบบแข็งผ่าน Registry (แม้จะแสดงว่าปิดใช้งานหากคุณตรวจสอบคุณสมบัติของแอดอับเตอร์)

สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยการเข้าถึง Registry Editor เพื่อค้นหาคีย์ DisabledComponents แล้วคุณต้องตั้งค่าเป็น 0 เพื่อให้แน่ใจว่าถูกปิดใช้งาน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณไม่ทราบวิธีทำ:

1. คุณต้องเริ่มต้นด้วยการเปิด Registry Editor กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run และพิมพ์ 'regedit' แล้วกด Enter เพื่อเปิด
2. หลังจากนั้น คุณจะได้รับแจ้งจาก User Account Control คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ และ Registry Editor จะเปิด
3. ตอนที่คุณอยู่ใน Registry Editor คุณต้องหา DisabledComponents คลิกที่ HKEY_LOCAL_MACHINE หลังจากนั้นคลิกที่ SYSTEM แล้วเข้าถึง CurrentControlSet.
   
   
4. หลังจากนั้น คุณต้องคลิกที่ Services ตามด้วย Tcpip6 และเข้าถึง Parameters.
   
   

   หมายเหตุ: คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้โดยตรงโดยการใส่โค้ดต่อไปนี้ในช่องด้านบน:
   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

    

5. คลิกสองครั้งที่ค่าที่ชื่อ DisabledComponents และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลค่า (Value data) ถูกตั้งค่าเป็น 0.
6. หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบ Microsoft Edge อีกครั้งเพื่อดูว่าคุณยังพบข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' หรือไม่

หากวิธีทั้งหมดก่อนหน้านี้ไม่ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบวิธีสุดท้ายด้านล่าง

ปิดใช้งาน Web Filtering บนแอนติไวรัสของคุณ (หากเกี่ยวข้อง)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก (โดยเฉพาะผู้ดูแลเว็บ) มีปัญหานี้กับ Sophos Antivirus และสามารถแก้ไขได้โดยการปิดใช้งานฟีเจอร์ Web Filtering ในการตั้งค่า AV ของพวกเขา

คุณสามารถทำได้โดยการเข้าถึงแดชบอร์ดหลักของชุด AV ของคุณแล้วไปที่ Web Protection (การป้องกันเว็บ)

หมายเหตุ: วิธีนี้จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณใช้ Sophos Antivirus ตัวที่สามเท่านั้น

หากคุณไม่ทราบวิธีทำ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Sophos Antivirus และไปที่ Sophos Home dashboard.
   หมายเหตุ: เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องมีบัญชี หากไม่มี ให้ใช้ SSO แทน
2. ตอนนี้คุณต้องเลือกอุปกรณ์หลักของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องที่ได้รับการป้องกันด้วย Sophos Home ให้เลือกเครื่องที่คุณกำลังทำงานอยู่
3. หลังจากนั้น เข้าถึง PROTECTION แล้วคลิกที่ Web ที่นั่นคุณจะเห็นปุ่มที่อยู่ใต้ข้อความ Web Protection คลิกที่ปุ่มเพื่อปิดใช้งาน Web Filtering.
4. หลังจากทำเช่นนั้น ให้เปิด Microsoft Edge เพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 'The Page is Having a Problem' ยังปรากฏหรือไม่