ข้อความ "The proxy server isn't responding" (เซิร์ฟเวอร์ Proxy ไม่ตอบสนอง) พร้อมกับสาเหตุที่เป็นไปได้และเคล็ดลับในการจัดการ จะแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพยายามเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์อย่าง Internet Explorer, Google Chrome หรือ Mozilla Firefox
ในหลายกรณี ถ้าผู้ใช้ติดตั้งเบราว์เซอร์ 2 ตัวขึ้นไป จะพบว่าเบราว์เซอร์ตัวหนึ่งทำงานได้ปกติ ข้อความ "Proxy server isn't responding" บ่งชี้ว่าเซิร์ฟเวอร์ Proxy ที่ใช้งานอยู่ ไม่ตอบสนองต่อคำขอที่คอมพิวเตอร์ส่งไป ซึ่งน่ากลัวสำหรับผู้ใช้หลายคน เพราะส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ Proxy Server เลย!
ในส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด "Proxy server isn't responding" เกิดจากปัญหาหรือข้อบกพร่องใน Registry และแก้ไขได้ง่าย แต่โปรแกรมที่น่าสงสัยหรืออันตราย ก็อาจก่อให้เกิดรูปแบบที่ยากกว่าของปัญหานี้ ซึ่งจะพูดถึงในภายหลัง ก่อนอื่น ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด "Proxy server isn't responding" ทุกครั้งที่พยายามเข้าอินเทอร์เน็ตด้วยเบราว์เซอร์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับเพื่อแก้ไขปัญหา:
ตรวจสอบ Internet Properties
กด Windows Key + R พิมพ์ inetcpl.cpl คลิก OK
ไปที่แท็บ Connections เลือก LAN Settings ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Use a Proxy Server for your LAN" ไม่ได้ติ๊ก ถ้าติ๊กอยู่ ให้ ยกเลิกติ๊ก คลิก OK / Apply และ OK
เมื่อเสร็จแล้ว Reboot PC และ TEST ถ้ายังไม่ได้ ให้ไปที่ Registry Editor Method ด้านล่าง
เปลี่ยนการตั้งค่า Proxy ผ่าน Registry Editor
สำคัญมากที่ต้องสำรอง Registry ก่อนเปลี่ยนแปลง กด Windows Key + R พิมพ์ regedit ใน Run Dialog คลิก OK เพื่อสำรอง Registry หลังเปิดแล้ว คลิก File -> Export ตั้งชื่อไฟล์ เช่น backupreg คลิก Save เพื่อนำเข้า/กู้คืนจากสำรอง ให้เปิด Registry Editor อีกครั้ง คลิก File -> Import เลือกไฟล์ที่ส่งออกไว้ก่อนหน้า ซึ่งเป็นไฟล์สำรอง หลังสำรองแล้ว ให้ไปที่พาธดังนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
ใน फलกขวา หา string ProxyEnable คลิกขวาเลือก Delete ถ้ามี string ProxyServer, Migrate Proxy, และ Proxy Override ให้คลิกขวาและลบทิ้งเช่นกัน
ตอนนี้ Reboot PC และ TEST ถ้ายังไม่ตอบสนอง ให้ดำเนินการขั้นตอนด้านล่างต่อไป
รีเซ็ตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
ถ้าคุณใช้ Windows 10 และ Edge ให้ทำตามขั้นตอน reset Edge ที่นี่ มิฉะนั้นเลือกแท็บสำหรับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
- Reset Internet Explorer
- Reset Google Chrome
- Reset Mozilla Firefox
- Reset Microsoft Edge
เพื่อ Reset Internet Explorer ให้กด windows key + R
จะเปิด Run Dialog ใน Run Dialog พิมพ์ inetcpl.cpl ไปที่แท็บ Advanced จากแท็บ Advanced เลือก Reset ติ๊กที่ Delete Personal Settings แล้วกดปุ่ม Reset อีกครั้ง จะไม่ลบบุ๊กมาร์ค แตต้องเรียกกลับมาด้วย Ctrl + Shift + B หรือเมนูบุ๊กมาร์ค
การ Reset Google Chrome ปกติไม่คุ้มค่า แนะนำให้สร้างโปรไฟล์ Chrome ใหม่ ก่อนทำอย่างนั้น ให้สำรองบุ๊กมาร์คไว้ก่อน ดูคู่มือนำเข้า/ส่งออกบุ๊กมาร์ค Chrome ที่นี่
ปิด Google Chrome ให้หมด
กดลัด Windows key + R เปิด Run Dialog
ใน Run Dialog พิมพ์พาธต่อไปนี้:
Windows Vista/ 7/ 8/ 10/ 10:
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
หาโฟลเดอร์ชื่อ "Default" ในหน้าต่างไดเรกทอรีที่เปิดขึ้น และเปลี่ยนชื่อเป็น "Backup default"
ลองเปิด Google Chrome ใหม่ โฟลเดอร์ "Default" ใหม่จะถูกสร้างอัตโนมัติเมื่อเริ่มใช้เบราว์เซอร์ ในแท็บที่อยู่ของ Firefox พิมพ์ about:support และเลือก Refresh Firefox แล้ว Refresh Firefox อีกครั้ง
คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอน Reset Edge
ถ้าหลังรีเซ็ตเบราว์เซอร์แล้ว ทำงานได้ แสดงว่าสาเหตุส่วนใหญ่คือ Adware ที่ต้องลบเพื่อไม่ให้กลับมาใหม่ สามารถใช้ AdwCleaner (ค้นหาใน Google) ดาวน์โหลด ติดตั้ง และล้าง Adware ถ้ายังแสดง proxy server isn't responding error ให้สแกนเต็มรูปแบบด้วยแอนตี้ไวรัส และลบภัยคุกคามที่พบ ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบแอนตี้ไวรัส/มัลแวร์ และ VPN หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอื่นๆ ชั่วคราวเพื่อทดสอบ ถ้าทำงานได้ ใส่โปรแกรมความปลอดภัยกลับคืน ซึ่งจะรีเซ็ตกฎที่ตั้งค่าในไฟร์วอลล์/แอนตี้ไวรัส ฯลฯ
ตรวจสอบเพิ่มเติม Windows could not automatically detect this Network's Proxy settings
