จะแก้ไข REFRENCE_BY_POINTER BSOD บน Windows 11/10 ได้อย่างไร

Reference_By_Pointer ข้อผิดพลาดใน Windows เป็นหนึ่งใน BSOD (Blue Screen of Death) ที่ยากกว่าในการวินิจฉัยและแก้ไข ปัญหานี้แพร่หลายใน Windows 10 และเราเริ่มเห็นรายงานผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นใน Windows 11 ด้วย

แม้ว่าปัญหานี้จะวินิจฉัยได้ยาก แต่ก็มีผู้กระทำผิดทั่วไปสองสามรายที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญเมื่อคุณกำลังแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ:

• ภาคการจัดเก็บที่เสียหาย – สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสองประการที่น่าจะทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้มากที่สุด ได้แก่ ไดรฟ์จัดเก็บที่เริ่มล้มเหลวหรือประเภทของการจัดเก็บที่ไม่สอดคล้องกัน หากไดรฟ์ของคุณเสียหายเพียงเล็กน้อย คุณอาจสามารถบรรเทาปัญหาชั่วคราวได้โดยการสแกน CHKDSK ผ่านเมนูการกู้คืน
• ข้อมูลที่เสียหายภายในโฟลเดอร์ Temp และ Prefetch – หากคุณสามารถบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ และเห็นเฉพาะ BSOD ประเภทนี้ระหว่างการดำเนินการบางอย่าง คุณอาจโชคดีที่พบปัญหานี้เนื่องจากข้อมูลที่เสียหายบางประเภทซึ่งปัจจุบันจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Temp หรือ Prefetch . การล้างเนื้อหาของโฟลเดอร์นี้ควรแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณ
• ไฟล์ระบบเสียหาย – ไฟล์ระบบเสียหายนอกจากนี้ยังสามารถรับผิดชอบต่อปัญหานี้โดยเฉพาะ หากปัญหาเป็นเพียงผิวเผิน คุณอาจแก้ไขได้โดยเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM ผ่านเมนูการกู้คืน แต่หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาประเภทหนึ่งซึ่งมีรากอยู่ในข้อมูลเคอร์เนล คุณอาจจำเป็นต้องทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหาไฟล์ระบบเสียหาย
• ไดรเวอร์เมนบอร์ดที่ล้าสมัย – หากคุณมักประสบปัญหาประเภทนี้เมื่อพีซีของคุณต้องทำงานที่ใช้ทรัพยากรมาก มีโอกาสที่อุปกรณ์ปัจจุบันของคุณจะถูกบังคับให้ทำงานกับเฟิร์มแวร์เมนบอร์ดที่ล้าสมัย บนแล็ปท็อป ระบบขัดข้องประเภทนี้เกิดขึ้นเนื่องจากเมนบอร์ดของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าให้จ่ายแรงดันไฟฟ้าที่ถูกต้องให้กับภายในของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเมนบอร์ดของคุณ
• ไดรเวอร์ NIC ที่ล้าสมัย / เข้ากันไม่ได้ – นี่อาจดูเหมือนผู้ร้ายที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น แต่ไดรเวอร์การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย (NIC) เป็นผู้ร้ายที่ได้รับการยืนยันสำหรับ BSOD ประเภทนี้ โชคดีที่การแก้ไขสถานการณ์เฉพาะนี้ทำได้ง่ายเพียงแค่อัปเดตไดรเวอร์ NIC เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
• การรบกวนของไวรัสบุคคลที่สาม – Norton และชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 อีกสองสามรายอาจถูกตำหนิสำหรับ BSOD นี้ เป็นไปได้มากว่าระบบขัดข้องที่สำคัญเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์เคอร์เนลถูกบล็อกเนื่องจาก AV ที่ใช้งานอยู่มีผลบวกที่ผิดพลาด ในการทดสอบการรบกวนประเภทนี้ คุณจะต้องปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว และดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่
• การรบกวนจากบุคคลที่สามที่แตกต่างกัน – นอกจากชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่อาจรบกวนการทำงานแล้ว ยังมีหมวดหมู่โปรแกรมอื่นๆ ที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหานี้ System Optimizers และโดยทั่วไปซอฟต์แวร์โอเวอร์เลย์ประเภทใดก็ตามจะทำให้เกิด BSOD ประเภทนี้ วิธีที่ดีที่สุดหากระบุปัญหาประเภทนี้คือทำตามขั้นตอนคลีนบูต
• การกำหนดค่าที่แตกต่างกัน (สำหรับ VM) – หากคุณประสบปัญหานี้เมื่อทำการบูทเครื่องเสมือน (VM) และคุณเพิ่งทำการปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าระบบของคุณ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วโดยการบังคับให้ระบบปฏิบัติการเสมือนเริ่มการทำงานใหม่ด้วยการกำหนดค่าที่ดีล่าสุด .
• บริการการรวม Hyper-V ที่เสียหาย (สำหรับ VM) – หากคุณเป็นเครื่องเสมือนผ่าน Hyper-V ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกรายหนึ่ง (หากคุณได้รับ BSOD นี้ในเครื่องเสมือน) คือบริการการรวม Hyper-V ในกรณีนี้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยอัปเดตบริการ Hyper-V ทั้งหมดผ่าน Device Manager (ภายใน Virtual Machine)

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบทุกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหานี้ทั้งใน Windows 10 และ Windows 11 แล้ว มาดูวิธีแก้ไขหลายประการที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ใช้ในการแก้ไขข้อผิดพลาด Reference_By_Pointer ได้สำเร็จ:

1. ทำการสแกน CHKDSK จากเมนูการกู้คืน

ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่ครอบคลุมมากขึ้น คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่พบ BSOD ของ Reference_By_Pointer เนื่องจากไดรฟ์ทำงานล้มเหลว

โชคดีสำหรับคุณ หากความเสียหายเป็นเพียงผิวเผินและไดรฟ์เพิ่งเริ่มล้มเหลว คุณอาจหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการซื้อไดรฟ์ใหม่โดยปรับใช้การสแกน CHKDSK และดูว่า Check Disk Utility สามารถระบุเซกเตอร์ที่ล้มเหลวและแทนที่ได้หรือไม่ มีค่าเทียบเท่าที่ไม่ได้ใช้

แต่เนื่องจากคุณอาจไม่สามารถบู๊ตได้อย่างน่าเชื่อถือ (หรือเลย) เนื่องจาก Reference_By_Pointer BSOD เราจึงแนะนำให้เรียกใช้การสแกน CHKDSK ผ่าน การกู้คืนขั้นสูง เมนูบน Windows 11 และ Windows 10:

หมายเหตุ: หน้าจอที่คุณจะเห็นจะแตกต่างกันเล็กน้อยหากคุณใช้ Windows 10 แต่โดยทั่วไปขั้นตอนจะเหมือนกันสำหรับระบบปฏิบัติการทั้งสอง

1. กดปุ่ม Windows คีย์เพื่อเปิด เริ่ม ปุ่ม.
2. ถัดไป ให้คลิกที่ไอคอนพลังงานและกด Shift . ค้างไว้ ที่สำคัญในขณะที่คลิกที่ เริ่มต้นใหม่
   หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะบังคับให้ Windows รีสตาร์ทโดยตรงใน การกู้คืนขั้นสูง เมนู
3. เมื่อพีซีของคุณบูทเข้าสู่ การกู้คืนขั้นสูง เมนู คลิกที่ แก้ไขปัญหา จากตัวเลือกที่มีอยู่
4. ภายใน การแก้ปัญหา ให้คลิกที่ พรอมต์คำสั่ง

   หมายเหตุ: ขณะอยู่ในเมนูการกู้คืน CMD จะเปิดขึ้นพร้อมการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีคำแนะนำพิเศษใดๆ

5.  ภายใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อปรับใช้การสแกน CHKDSK:

   chkdsk /r /v C:

   หมายเหตุ: เปลี่ยน C ไปยังจดหมายที่เหมาะสมหากระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งอยู่ที่อื่น

6. รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตพีซีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงจัดการกับ Reference_By_Pointer BSOD เดิมแม้หลังจากเรียกใช้ยูทิลิตี้นี้แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

2. ล้างโฟลเดอร์ Temp และ PreFetch (ถ้ามี)

หากคุณประสบปัญหานี้เป็นระยะๆ และคุณสามารถบูตได้ตามปกติ คุณควรหันความสนใจไปที่ไดเร็กทอรีทั้งสองที่ Windows ใช้เพื่อจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว – TEMP และ Prefetch

การลบเนื้อหาของไดเร็กทอรีเหล่านี้ (ไม่ใช่ตัวไดเร็กทอรีเอง) นั้นปลอดภัยอย่างสมบูรณ์และจะไม่ทำให้เกิดปัญหาพื้นฐานกับระบบของคุณ

สิ่งที่คุณทำคือบังคับให้ระบบปล่อยไฟล์ชั่วคราวที่คอมโพเนนต์ Windows ต่างๆ ใช้งานอยู่ในระหว่างการบู๊ตทุกครั้ง

อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้ลบโฟลเดอร์เหล่านี้เว้นแต่คุณจะบูตในเซฟโหมด

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างโฟลเดอร์ Temp และ preFetch จาก Windows 10 หรือ Windows 11 และดูว่าสามารถแก้ไข Reference_By_Pointer BSOD ได้หรือไม่:

1. อย่างแรกเลย ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อบูตในเซฟโหมด .
2. เมื่อพีซีของคุณบูทในเซฟโหมด ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
3. ภายในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นใหม่ ให้พิมพ์ '%TEMP% ' และกด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Temp ของการติดตั้ง Windows ของคุณ
4. เมื่อคุณอยู่ใน อุณหภูมิ โฟลเดอร์ กด Ctrl + A เพื่อเลือกทุกอย่างที่อยู่ภายใน จากนั้นกดปุ่ม ลบ คีย์และยืนยันโดยคลิก ใช่ เพื่อลบเนื้อหาของ ชั่วคราว โฟลเดอร์
5. เมื่อล้างเนื้อหาของโฟลเดอร์ Temp แล้ว ให้กด แป้น Windows + R อีกครั้ง
6. ภายในกล่องโต้ตอบใหม่ ให้พิมพ์ 'prefetch' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Prefetch ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
7. ก่อนที่คุณจะสามารถดูเนื้อหาของโฟลเดอร์ Prefetch คุณจะต้องคลิก ดำเนินการต่อ แล้วยอมรับ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) พร้อมท์
8. เมื่อคุณได้รับการเข้าถึง ดึงข้อมูลล่วงหน้า โฟลเดอร์ กด Ctrl + A อีกครั้ง จากนั้นกดปุ่ม ลบ คีย์และยืนยันการลบเนื้อหาของโฟลเดอร์
9. ตอนนี้เนื้อหาของทั้ง Prefetch และ อุณหภูมิ ล้างโฟลเดอร์แล้ว รีบูตพีซีของคุณเพื่อออกจากเซฟโหมด จากนั้นใช้พีซีของคุณตามปกติและดูว่า BSOD เดิมกลับมาหรือไม่

หากคุณยังคงประสบปัญหาการขัดข้องของ reference_by_pointer ที่สำคัญแม้หลังจากที่คุณล้างโฟลเดอร์ทั้งสองนี้แล้ว (หรือบูตเครื่องไม่ได้) ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

3. ปรับใช้การสแกน SFC และ DISM ผ่านเมนูการกู้คืน

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้พิสูจน์แล้วว่าได้ผลในกรณีของคุณ เนื่องจากคุณยังคงประสบปัญหา Reference_by_Pointer BSOD เดิมอยู่เรื่อยๆ คุณควรเริ่มพิจารณาประเภทของไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาประเภทนี้

หากคุณยังไม่ได้ลองดำเนินการ คุณควรดำเนินการต่อโดยปรับใช้การสแกน SFC และ DISM ตามลำดับ และดูว่าวิธีนี้ช่วยให้คุณแก้ไขข้อขัดข้องของระบบที่สำคัญที่ส่งผลกระทบต่อระบบของคุณในปัจจุบันได้หรือไม่

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเนื่องจากคุณอาจไม่สามารถบูตเครื่องได้ หรือคุณอาจเสี่ยงกับ Reference_by_Pointer เกิดข้อขัดข้องในขณะที่คุณอยู่ระหว่างการสแกน เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการนี้ผ่านเมนูการกู้คืนขั้นสูง

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กดปุ่ม ปุ่ม Windows เพื่อเปิด เริ่มต้น เมนู
2.  ถัดไป ให้คลิกที่ไอคอนพลังงาน จากนั้นเก็บ Shift . ไว้ กดปุ่มในขณะที่คลิกที่รีสตาร์ท
3. รอจนกว่าพีซีของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงใน การกู้คืนขั้นสูง เมนู
4. จาก การกู้คืนขั้นสูง เมนู คลิกที่ แก้ไขปัญหา จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
5. จากตัวเลือกมากมายที่มีใน การแก้ไขปัญหา ให้คลิกที่ คำสั่ง พรหมp t เพื่อเปิดหน้าต่าง CMD ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
6. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อปรับใช้ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) สแกน:

   sfc /scannow

   หมายเหตุ:  การสแกนประเภทนี้จะแทนที่ทุกไฟล์ที่เสียหายที่พบด้วยไฟล์ที่สมบูรณ์ซึ่งจัดเก็บไว้ในเครื่อง (บนพาร์ติชั่นระบบปฏิบัติการ) อย่าขัดจังหวะการดำเนินการนี้หลังจากที่คุณเริ่มต้น เนื่องจากคุณเสี่ยงต่อการสร้างข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเพิ่มเติม

7. เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อปรับใช้ DISM (การให้บริการและการปรับใช้อิมเมจการทำให้ใช้งานได้) สแกน (โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์):

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   หมายเหตุ: DISM ใช้องค์ประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่ดีต่อสุขภาพที่จะมาแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย หากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้ข้ามการสแกน DISM ไปเลย

8. เมื่อการสแกนทั้งสองเสร็จสิ้น ให้รีบูตพีซีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังคงจัดการกับ Blue Screen of Death ประเภทเดียวกัน (อ้างอิงโดยตัวชี้) แม้หลังจากปรับใช้การสแกน DISM และ SFC แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

4. อัปเดตไดรเวอร์เมนบอร์ดทั้งหมด

ผลที่ได้คือ คุณสามารถคาดหวังที่จะจัดการกับปัญหานี้ได้ในสถานการณ์ที่คุณใช้ไดรเวอร์เมนบอร์ดที่ล้าสมัยซึ่งไม่ได้ออกแบบมาเพื่อทำงานกับระบบปฏิบัติการของคุณ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยอัปเดตไดรเวอร์เมนบอร์ดเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้

หมายเหตุ: สถานการณ์ส่วนใหญ่ที่คุณจะเห็นปัญหานี้คือเมื่อผู้ใช้เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11 จาก Windows 10 และมีการโยกย้ายไดรเวอร์เมนบอร์ดเก่าแทนที่จะได้รับการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการใหม่

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่ออัปเดตไดรเวอร์เมนบอร์ดทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ:

1. ก่อนที่คุณจะสามารถติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสม คุณจำเป็นต้องทราบรุ่นของเมนบอร์ดของคุณเสียก่อน วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสม
   หมายเหตุ: หากคุณทราบรุ่นของเมนบอร์ดอยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนแรกเหล่านี้และไปยังขั้นตอนที่ 4 โดยตรง
2. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘msinfo32’ ในช่องข้อความแล้วกด  Enter เพื่อเปิด ข้อมูลระบบ หน้าจอ.
3. เมื่อคุณอยู่ในข้อมูลระบบ หน้าจอ ให้คลิกที่ สรุประบบ จากเมนูทางด้านซ้าย แล้วเลื่อนไปที่ด้านขวาของหน้าจอ และตรวจสอบรุ่นของเมนบอร์ดภายใต้ ผลิตภัณฑ์ BaseBoard
   
   

   หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเช่น Speccy เพื่อค้นหารุ่นเมนบอร์ดของคุณ

4. เมื่อคุณค้นพบรุ่นเมนบอร์ดของคุณแล้ว ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์เมนบอร์ด
5. เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดในเครื่องแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่โปรแกรมติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งไดรเวอร์เมนบอร์ดให้เสร็จสิ้น
6. เมื่อสิ้นสุดขั้นตอนนี้ ให้รีบูตพีซีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหา BSOD ขัดข้องโดยมีข้อผิดพลาด reference_by_pointer เดียวกันหลังจากติดตั้งไดรเวอร์เมนบอร์ดล่าสุด (หรือคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว) ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

5. ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น (ถ้ามี)

หากคุณกำลังใช้ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น คุณไม่ควรละทิ้งชุดดังกล่าวออกจากตะกร้าของผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิด BSOD ประเภทนี้ใน Windows 10 หรือ Windows 11

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คุณอาจพบการอ้างอิงโดยตัวชี้ BSOD ขัดข้องเนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณจบลงด้วยการบล็อกกระบวนการเคอร์เนลเนื่องจากผลบวกที่ผิดพลาด – เหตุการณ์ส่วนใหญ่ที่เราจัดการเพื่อระบุนั้นเกี่ยวข้องกับ Norton Antivirus

ในการทดสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณก่อให้เกิดปัญหาประเภทนี้จริงๆ หรือไม่ คุณควรเริ่มต้นด้วยการปิดการป้องกันที่แท้จริงของโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ และใช้พีซีของคุณตามปกติเพื่อดูว่าการหยุดทำงานหยุดลงหรือไม่ แน่นอน คำแนะนำในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละ AV แต่โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถทำได้โดยตรงโดยคลิกขวาที่ไอคอนแถบงาน

หากการหยุดทำงานของ BSOD ไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในขณะที่คุณปิดใช้งานการป้องกันไวรัสแบบเรียลไทม์ (หรือคุณใช้ไฟร์วอลล์) ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยที่รบกวนการทำงาน และดูว่าการหยุดทำงานทั้งหมดหยุดลงหรือไม่:

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. หากคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
3. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามของคุณ เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งเครื่องมือ AV ให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตพีซีของคุณ
   หมายเหตุ:หากคุณต้องการแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์ที่เหลือไว้ ให้ทำตามนี้ คำแนะนำในการล้างไฟล์ใด ๆ ที่โปรแกรมป้องกันไวรัสทิ้งไว้ .
5. ใช้พีซีของคุณตามปกติและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากการอ้างอิงโดยตัวชี้ BSOD กลับมาแม้ว่าคุณจะถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

6. อัปเดตไดรเวอร์ NIC

นี่อาจดูเหมือนไม่ใช่ผู้กระทำผิด แต่ไดรเวอร์ Network Interface Card (NIC) มักจะถูกแยกออกมาว่าเป็นสาเหตุของปัญหานี้ (ทั้งใน Windows 10 และ Windows 11) โดยผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีซึ่งตรวจสอบการทิ้งที่ขัดข้อง

ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าเราตรวจสอบแล้วว่าเรากำลังอัปเกรด Windows 11 มาจาก Windows 11 ดังนั้นเราจึงสันนิษฐานว่าปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดจากไดรเวอร์ Windows 10 ที่กำลังถูกโยกย้ายไปยัง Windows 11 โดยไม่ได้รับการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการใหม่ .

โชคดีที่หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหาประเภทเดียวกัน คุณอาจแก้ไข BSOD ได้โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่ออัปเดตไดรเวอร์การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ

   หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ หน้าต่าง คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. ถัดไป เลื่อนลงผ่านหมวดหมู่อุปกรณ์ต่างๆ และขยาย Network Adapters เมนูแบบเลื่อนลง
3. คลิกขวาที่อุปกรณ์ NIC แล้วเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ จากเมนูบริบท

4. ที่ข้อความยืนยัน ให้ยืนยันการดำเนินการ จากนั้นรอดูว่าพบไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่หรือไม่
5. ที่ข้อความแจ้งถัดไป ให้คลิกที่ ค้นหาโดยอัตโนมัติ สำหรับไดรเวอร์จากเมนูใหม่ที่เพิ่งปรากฏ

6. หากมีการระบุไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำที่เหลือเพื่อทำการติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ NIC ใหม่ให้เสร็จสิ้น

ในกรณีที่ BSOD เดิมยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะอัปเดตไดรเวอร์ NIC แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

7. ทำการคลีนบูต

โปรดทราบว่าการรบกวนชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ใช่โปรแกรมของบุคคลที่สามเพียงโปรแกรมเดียวที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของ reference_by_pointer BSOD

เมื่อพิจารณาจากรายงานผู้ใช้บางฉบับ เราพบว่าเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพระบบและแม้แต่ซอฟต์แวร์เบิร์นออปติคัลอาจเป็นตัวการที่อาจมีส่วนทำให้ระบบขัดข้องร้ายแรง

แต่เนื่องจากมีผู้กระทำผิดจำนวนมากที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหานี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือไปที่ขั้นตอนการคลีนบูต ซึ่งจะบังคับให้ Windows ของคุณบูตเครื่องโดยไม่มีการรบกวนจากบุคคลที่สาม (จำเป็นเท่านั้น บริการและกระบวนการเริ่มต้นจะได้รับอนุญาตให้ทำงาน)

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในขณะที่คุณเรียกใช้พีซีในสถานะคลีนบูต เป็นที่ชัดเจนว่ารายการของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของความผิดพลาดของระบบที่สำคัญ (BSOD แบบอ้างอิงโดยตัวชี้)

ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มพีซี Windows ของคุณในสถานะคลีนบูต และค้นหาผู้กระทำผิดที่รับผิดชอบต่อปัญหานี้

8. ติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมติดตั้งการติดตั้ง Windows ของคุณ

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้พิสูจน์ว่าใช้ได้ผลในกรณีของคุณ เกือบจะชัดเจนว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์บางประเภทที่คุณไม่สามารถแก้ไขตามธรรมเนียมได้

หากเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ คุณจะต้องนำพีซีของคุณไปหาช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองเพื่อตรวจสอบแต่ละส่วนประกอบและดูว่าส่วนประกอบใดเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานที่สำคัญนี้จริงหรือไม่

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ (ไฟล์ Windows ที่เสียหาย) ขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการซ่อมแซมควรแก้ไขปัญหาได้

การติดตั้งใหม่ทั้งหมด เป็นขั้นตอนที่ง่ายกว่า เนื่องจากการบังคับใช้จะไม่ต้องการข้อกำหนดเบื้องต้นใดๆ แต่ข้อเสียที่สำคัญคือ คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ OS ถ้าคุณไม่ทำการสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

ในทางกลับกัน หากพาร์ติชั่นระบบปฏิบัติการของคุณเก็บข้อมูลระบบที่สำคัญซึ่งคุณไม่สามารถจะสูญเสียได้ การติดตั้งซ่อมแซม เป็นแนวทางในกรณีของคุณ

ในกรณีที่ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในเครื่องเสมือนของคุณ เราได้รวบรวมวิธีการเพิ่มเติมสองวิธี (ตรวจสอบด้านล่าง) ที่จะจัดการกับ BSOD นี้โดยเฉพาะในสถานการณ์เหล่านี้

9. บูตด้วยการกำหนดค่าสุดท้ายที่ดี (สำหรับ VM)

หากคุณกำลังประสบปัญหาการอ้างอิงโดย Pointer Blue Screen of Death ภายในเครื่องเสมือน โอกาสที่คุณเพิ่งปรับการกำหนดค่าเก่าของ VM ของคุณ การทำเช่นนี้อาจทำให้เครื่องเสมือนของคุณไม่เสถียรและหยุดทำงานด้วย BSOD เฉพาะนี้ทุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ

โชคดีที่ผู้ใช้รายอื่นที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกันได้ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาสามารถบูตเครื่อง VM ได้ตามปกติโดยบังคับให้การติดตั้ง Windows บูตด้วย 'Last Known Good Configuration ”

หมายเหตุ: วิธีการนี้ควรปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากพยายามเริ่มต้นที่ผิดพลาดหลายครั้ง

หากการบังคับให้เครื่องเสมือนของคุณบู๊ตด้วยการกำหนดค่าเก่าส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดแบบเดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง

10. ติดตั้งอุปกรณ์ Hyper-V ใหม่ทั้งหมดผ่าน Device Manager (สำหรับ VM)

แม้ว่าคุณอาจจะคิดว่าบริการที่เกี่ยวข้องจริง ๆ แล้วเหมือนกันในการติดตั้ง VM เช่นเดียวกับบนเครื่องโฮสต์ แต่นั่นไม่ใช่กรณีจริง ในเครื่อง VM บริการ HyperV มีอยู่มากและถือเป็นเสาหลักสำหรับความเสถียรของระบบ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นที่เรากำลังจัดการกับปัญหานี้ (โดยเฉพาะผู้ดูแลระบบเครือข่าย) ได้แก้ไขปัญหาบนเครื่องเสมือนที่ได้รับผลกระทบด้วยการถอนการติดตั้งบริการ Hyper V ต่อไปนี้และรีสตาร์ทเครื่องโฮสต์เพื่อให้ติดตั้งใหม่:

• Microsoft Hyper-V Data Exchange
• การปิดระบบสำหรับแขกของ Microsoft Hyper-V
• การเต้นของหัวใจของ Microsoft Hyper-V
• ช่องควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลของ Microsoft Hyper-V
• การซิงโครไนซ์เวลา Microsoft Hyper-V
• Microsoft Hyper-V Volume Shadow Copy

คุณสามารถปิดใช้งานบริการทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นได้ผ่านทางแท็บอุปกรณ์ระบบของการจัดการอุปกรณ์

ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . เมื่อคุณได้รับแจ้งจากหน้าต่างการควบคุมผู้ใช้ คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงผ่านรายการบริการและขยายอุปกรณ์ระบบ เมนูแบบเลื่อนลง
3. จากด้านในของเมนูอุปกรณ์ระบบ ให้คลิกขวาที่บริการ Hyper-V ทั้งหมดที่กล่าวถึงด้านล่างและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น:

   Microsoft Hyper-V Data Exchange
   
   Microsoft Hyper-V Guest Shutdown
   
   Microsoft Hyper-V Heartbeat
   
   Microsoft Hyper-V Remote Desktop Control Channel
   
   Microsoft Hyper-V Time Synchronization
   
   Microsoft Hyper-V Volume Shadow Copy

   
4. เมื่อถอนการติดตั้งบริการ Hyper-V ทุกรายการแล้ว ให้รีบูต VM และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่