WhatsApp เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นแชทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและเป็นผู้บุกเบิกเฉพาะ ผู้ใช้หลายคนชอบที่จะใช้มันบนหน้าจอขนาดใหญ่และด้วยเหตุนี้จึงใช้แอพเดสก์ท็อปของ WhatsApp แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าแอป WhatsApp Desktop หยุดทำงานแบบสุ่ม
ผู้ใช้บางคนพบปัญหาเมื่อโทรออก ในขณะที่บางคนรายงานว่าประสบปัญหาเมื่อดาวน์โหลดหรืออัปโหลดไฟล์ ปัญหานี้ส่งผลเสียต่อเครื่อง Windows รุ่นเก่า (Windows 8, Windows 7 เป็นต้น) ปัญหานี้เกิดขึ้นกับไคลเอ็นต์ทั่วไปและไคลเอ็นต์เบต้าสำหรับหลายอุปกรณ์
แอปเดสก์ท็อป WhatsApp อาจขัดข้องแบบสุ่มส่วนใหญ่เนื่องมาจากปัจจัยต่อไปนี้:
- ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยหรือไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp :หากพีซี Windows หรือไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp ใดล้าสมัย แสดงว่าอาจเข้ากันไม่ได้กับอีกเครื่องหนึ่งและทำให้แอปเดสก์ท็อป WhatsApp ขัดข้อง
- อัปเดต WhatsApp เสียหายหรือใช้บางส่วน :หากการอัปเดตใหม่ของ WhatsApp เสียหายหรือใช้บางส่วน (ในกรณีที่ไม่สามารถคัดลอกไฟล์สำคัญจากโฟลเดอร์การติดตั้งที่เก่ากว่า) ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp อาจหยุดทำงานระหว่างการทำงาน
- การติดตั้ง WhatsApp Desktop ที่เสียหาย :หากการติดตั้งเดสก์ท็อป WhatsApp เสียหาย ไคลเอนต์อาจเริ่มหยุดทำงานแบบสุ่ม
อัปเดตระบบปฏิบัติการของพีซีของคุณเป็นบิวด์ล่าสุด
แอปเดสก์ท็อปอาจขัดข้องแบบสุ่มหากระบบปฏิบัติการของเดสก์ท็อปล้าสมัยเนื่องจากระบบปฏิบัติการอาจเข้ากันไม่ได้กับไคลเอ็นต์ WhatsApp ล่าสุด ที่นี่ การอัปเดตระบบปฏิบัติการของพีซีของคุณเป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิก Windows พิมพ์ และเปิด ตรวจหาการอัปเดต .
- ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่างผลลัพธ์ ให้คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต ปุ่ม.
- จากนั้น รอ จนกว่าการอัปเดตจะถูกดึงออกมา และหากมีการอัปเดตบางอย่าง ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง อัปเดต / การอัปเดตเพิ่มเติม
- เมื่ออัปเดตระบบแล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการขัดข้องของแอป WhatsApp Desktop ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
อัปเดตแอปเดสก์ท็อปของ WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากแอพ WhatsApp บนเดสก์ท็อปล้าสมัย แอพนั้นอาจเข้ากันไม่ได้กับ OS ของระบบ ส่งผลให้เกิดปัญหาการหยุดทำงาน ที่นี่ การอัปเดตแอปเดสก์ท็อป WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
สำหรับเวอร์ชัน MS Store
- คลิก Windows , ค้นหา และเปิด Microsoft Store .
- ตอนนี้ ค้นหา WhatsApp แล้วเปิดผลลัพธ์ของ WhatsApp Desktop .
- จากนั้น ตรวจสอบว่า อัปเดต ของ WhatsApp พร้อมใช้งาน ติดตั้ง การอัปเดต
- เมื่ออัปเดตแล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ และเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปหยุดทำงานหรือไม่
สำหรับเวอร์ชัน EXE
ขั้นแรก ให้ลองอัปเดตแอปเดสก์ท็อปผ่าน ไคลเอ็นต์ WhatsApp แต่หากคุณไม่ได้รับการเสนอให้อัปเดตในหน้าต่าง WhatsApp หรือเกิดปัญหาก่อนหน้านั้น คุณอาจทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึง:
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
https://www.whatsapp.com/download
- ตอนนี้ ดาวน์โหลด เวอร์ชันตามระบบปฏิบัติการของคุณและเมื่อดาวน์โหลดแล้ว เปิด เป็นผู้ดูแลระบบ (อย่าถอนการติดตั้งอันเก่า)
- แล้วติดตาม คำแนะนำ เพื่อสิ้นสุดกระบวนการและหลังจากนั้น รีบูต พีซีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp ทำงานได้ดีหรือไม่
ปิดเสียงและการแจ้งเตือนของ WhatsApp
คุณอาจเห็นการหยุดทำงานของไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp หาก API เสียงและการแจ้งเตือนของ WhatsApp (เนื่องจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์) เข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ ในกรณีเช่นนี้ การปิดใช้งานเสียงและการแจ้งเตือนของ WhatsApp อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดไคลเอ็นต์ WhatsApp Desktop และคลิกที่ วงรีแนวนอนสามวง (ใกล้ด้านบนของแผงด้านขวา)
- ตอนนี้ เลือก การตั้งค่า และเปิดการแจ้งเตือน .
- จากนั้น ยกเลิกการเลือก ทั้งหมด ตัวเลือกที่มีอยู่เช่นเสียง, การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป, การแจ้งเตือนสายเรียกเข้า ฯลฯ
- ตอนนี้ เปิดใหม่ แอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปและตรวจสอบว่าทำงานเป็นปกติหรือไม่
เรียกใช้ไฟล์ Update.exe ของ WhatsApp อีกครั้ง
หากการอัปเดต WhatsApp ไม่สามารถนำไปใช้กับไคลเอนต์ได้อย่างถูกต้อง แอพ WhatsApp บนเดสก์ท็อปอาจเริ่มหยุดทำงานแบบสุ่ม ในบริบทนี้ การเรียกใช้ไฟล์ Update.exe ของ WhatsApp อีกครั้งอาจแก้ไขจุดบกพร่องและแก้ปัญหาการขัดข้องได้
- ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีกระบวนการ ที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp ลูกค้า กำลังทำงาน ในระบบของคุณ
- จากนั้น คลิกขวา Windows แล้วเลือก เรียกใช้ .
- ตอนนี้ นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
%localappdata%\WhatsApp
- จากนั้น ในหน้าต่าง File Explorer ที่ได้ คลิกขวา บน Update.exe และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- ตอนนี้ รอ จนกว่ากระบวนการอัปเดตจะเสร็จสิ้น และหลังจากนั้น เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิดแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปและตรวจดูว่าทำงานได้ดีหรือไม่
เปลี่ยนชื่อไฟล์ Update.exe ของ WhatsApp
หากไฟล์ EXE ของการอัปเดต WhatsApp ที่ดาวน์โหลดมาเสียหาย แสดงว่าแอพ WhatsApp บนเดสก์ท็อปอาจขัดข้องแบบสุ่ม และการเปลี่ยนชื่อเดิมอาจช่วยแก้ปัญหาได้ เมื่อเราอัปเดต ระบบจะดึงไฟล์ใหม่จากเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ
- ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp กำลัง กำลังดำเนินการ ในตัวจัดการงานของระบบของคุณ
- จากนั้น คลิกขวา Windows แล้วเลือก เรียกใช้ .
- ตอนนี้ นำทาง ต่อไปนี้:
%localappdata%\WhatsApp
- ตอนนี้ คลิกขวา ใน Update.exe ไฟล์และเลือก เปลี่ยนชื่อ .
- จากนั้น เปลี่ยนชื่อ ไฟล์ (เช่น oldupdate.bk) และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิดแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปและตรวจดูว่าทำงานได้ดีหรือไม่
ใช้โฟลเดอร์การติดตั้งที่เก่ากว่าของ WhatsApp
หากการอัปเดตใหม่ไม่สามารถใช้กับการติดตั้งก่อนหน้าได้อย่างสมบูรณ์ และไฟล์บางไฟล์หายไปจากไดเรกทอรีการติดตั้ง ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp อาจเริ่มหยุดทำงานแบบสุ่ม ในสถานการณ์สมมตินี้ การคัดลอกไฟล์การติดตั้งที่เก่ากว่าไปยังไดเร็กทอรีอัพเดตใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
เปิดไคลเอ็นต์ WhatsApp จากโฟลเดอร์อัปเดตใหม่
- นำทาง ไปยังโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
%localappdata%\WhatsApp
- ตอนนี้ เปิด โฟลเดอร์ใหม่ล่าสุด อยู่ที่นั่น (เช่น 2.2144.11) และ คลิกขวา บน WhatsApp ไฟล์.
- จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ และเมื่อเปิดตัว WhatsApp ให้ตรวจสอบว่าใช้งานได้ดีหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถสร้างทางลัดสำหรับไคลเอ็นต์ WhatsApp ใหม่ จากโฟลเดอร์ที่กล่าวถึงข้างต้นเนื่องจากการอัปเดตที่ใหม่กว่าไม่สามารถแทนที่ทางลัดที่เก่ากว่าได้
หากการเรียกใช้จากเวอร์ชันใหม่กว่าใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่า กำลังเปิดตัว WhatsApp ไคลเอนต์จาก โฟลเดอร์ที่เก่ากว่า (เช่น app-2.2142.12.0) ในไดเรกทอรี AppData ช่วยแก้ปัญหาได้
คัดลอกไฟล์จากโฟลเดอร์การติดตั้งเก่าของ WhatsApp ไปยังไดเร็กทอรีอัปเดตใหม่
- ประการแรก ออก ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp และสิ้นสุดกระบวนการที่เกี่ยวข้องจากตัวจัดการงาน
- ตอนนี้ คลิกขวา Windows แล้วเลือก เรียกใช้ .
- จากนั้น นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
%localappdata%\WhatsApp
- ตอนนี้ คุณอาจสังเกตเห็น สองโฟลเดอร์ ด้วย แอป ในชื่อ (เช่น app-2.2142.12.0 และ app-2.2144.11) ถ้าใช่ ให้เปิด โฟลเดอร์เก่า (เช่น app-2.2142.12.0) และ คัดลอกไฟล์ทั้งหมด ในนั้น.
- จากนั้น นำทาง ไปยัง โฟลเดอร์ที่ใหม่กว่า (เช่น app-2.2144.11) และ วาง ไฟล์ต่างๆ
- หากได้รับการร้องขอ อย่าเขียนทับไฟล์ใดๆ ในไดเร็กทอรีอัพเดตใหม่และให้ระบบคัดลอกเฉพาะรายการที่ไม่มีอยู่ในโฟลเดอร์
- เมื่อเสร็จแล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์ WhatsApp ทำงานได้ดีหรือไม่
ลบโฟลเดอร์อัปเดตใหม่ของ WhatsApp
- ปิด กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp ทั้งหมด ในตัวจัดการงานของระบบของคุณและนำทาง ไปยังโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
%localappdata%\WhatsApp
- ตอนนี้ ลบโฟลเดอร์ใหม่ล่าสุด เช่น app-2.2144.11 (ถ้าคุณต้องการเล่นอย่างปลอดภัย เพียงเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์) และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าเดสก์ท็อป WhatsApp ทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ นำทาง ไปที่เส้นทางที่กล่าวข้างต้น และเปิด โฟลเดอร์การติดตั้งที่เก่ากว่า (เช่น app-2.2142.12.0)
- ตอนนี้ คลิกขวา บน WhatsApp.exe โฟลเดอร์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- เมื่อเปิดแอปแล้ว ให้ตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาการขัดข้อง
ติดตั้งไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ WhatsApp อีกครั้ง
การติดตั้งแอพ WhatsApp บนเดสก์ท็อปอาจเสียหายเนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น ไฟฟ้าขัดข้องกะทันหันของระบบ หรือเนื่องจากการอัพเดท WhatsApp บางส่วนที่ใช้ไป การติดตั้ง WhatsApp ที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหาขัดข้องได้ ในบริบทนี้ การติดตั้งแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ Windows และเปิดแอปและคุณลักษณะ .
- ตอนนี้ขยาย WhatsApp และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้ง WhatsApp และ ทำตามคำแนะนำ เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว รีสตาร์ทพีซีของคุณ และเมื่อรีสตาร์ท คลิกขวา Windows แล้วเลือก เรียกใช้ .
- ตอนนี้ นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
%localappdata%
- จากนั้น ลบ โฟลเดอร์ WhatsApp และหลังจากนั้น ติดตั้งใหม่ ไคลเอ็นต์ WhatsApp จาก Microsoft Store เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป WhatsApp (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) และ การติดตั้ง WhatsApp จาก URL ต่อไปนี้ช่วยแก้ปัญหา:
https://www.whatsapp.com/download
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่า ใช้ตัวติดตั้งสถาปัตยกรรมอื่น ล้างปัญหา (เช่น หากปัญหาเกิดขึ้นกับ 32 บิต ให้ติดตั้งไคลเอ็นต์ 64 บิตและในทางกลับกัน)
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถใช้เว็บ WhatsApp ในเบราว์เซอร์ (จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์)
