คำว่า "หน้าจอสีฟ้าของความตาย" (BSOD) หมายถึงหน้าจอที่ปรากฏเมื่อคอมพิวเตอร์เจอข้อผิดพลาดร้ายแรงที่หยุดการทำงานและบังคับให้รีสตาร์ท หน้าจอนี้มักแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุ รวมถึงรหัสข้อผิดพลาดที่ใช้สำหรับตรวจสอบและแก้ไข
เรื่องราวที่น่าหงุดหงิดคือเมื่อคุณเล่นเกมบน Windows PC แล้วหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีฟ้าทันใดน์ พร้อมกับรหัส msdn bugcheck clock_watchdog_timeout นอกจากหน้าจอระบาดแล้ว ระบบบางครั้งก็ค้างและรีบูทเอง ทำให้ใช้งานไม่ได้
ในการกำหนดค่าแบบหลายโปรเซสเซอร์ ข้อผิดพลาด Windows นี้มักเกิดจากความล่าช้าของสัญญาณนาฬิกา (clock interrupt) หมายความว่าโปรเซสเซอร์ของระบบมีปัญหาในการทำให้คอร์และเธรดทำงานร่วมกัน ปัญหา RAM การอัปเดต BIOS ไดรเวอร์ผิดปกติ และซอฟต์แวร์บุคคลที่สามก็อาจเป็นสาเหตุของ CLOCK WATCHDOG TIMEOUT
ผู้ใช้ที่กำลังทำงานกับไฟล์และเอกสารสำคัญอาจสูญเสียข้อมูลไปถาวร หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น เนื่องจากไฟล์ที่เปิดอยู่ในขณะนั้นเสี่ยงต่อการเสียหาย อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองแต่ละวิธีและปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ช้า
ข้อผิดพลาด clock_watchdog_timeout ใน Windows 10/11 คืออะไร?
ข้อความที่ต้อนรับผู้ใช้เมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้:
ไม่ได้รับการขัดจังหวะนาฬิกาที่คาดหวังบนโปรเซสเซอร์รอง ในระบบหลายโปรเซสเซอร์ ภายในช่วงเวลาที่จัดสรรไว้
ในการกำหนดค่าแบบหลายโปรเซสเซอร์ ข้อผิดพลาด CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT มักบ่งชี้ถึงความล่าช้าของการขัดจังหวะนาฬิกา กล่าวคือ โปรเซสเซอร์มีปัญหาและทำงานไม่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาด CLOCK WATCHDOG TIMEOUT บ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของระบบ โดยเฉพาะการสื่อสารระหว่างระบบและโปรเซสเซอร์
เมื่อคุณสั่งคอมพิวเตอร์ทำงาน ระบบปฏิบัติการจะขัดจังหวะโปรเซสเซอร์เพื่อแจ้งเตือน สิ่งนี้เป็นฟังก์ชันปกติของ Windows ที่เรียกว่า system interrupt ที่ระดับระบบ คุณจะได้ข้อผิดพลาดหน้าจอสีฟ้าหากระบบใช้เวลานานเกินไปในเฟสการขัดจังหวะ (interrupt request level - IRQL)
CPU แทนด้วยนาฬิกา และ watchdog คือกระบวนการที่เฝ้าระวังการขัดจังหวะ เมื่อโปรเซสเซอร์ที่ระบุไม่ตอบสนองต่อการขัดจังหวะ ข้อผิดพลาด CLOCK WATCHDOG TIMEOUT Blue Screen Stop Error ก็อาจเกิดขึ้นบนระบบ Windows มักเกิดเมื่อโปรเซสเซอร์ไม่ตอบสนองหรือค้าง
สถานะนี้ในทางเทคนิคเรียกว่า deadlock เมื่อโปรเซสเซอร์ไม่สามารถดำเนินการต่อได้เพราะทรัพยากรถูกครองครอง ทำให้ระบบทั้งหมดค้าง
ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ผิดหรือเสียหายก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ อาจมาจากปัญหา RAM, CPU หรือ BIOS ด้วย
ข่าวดีคือ ข้อผิดพลาด CLOCK WATCHDOG TIMEOUT มีหลายวิธีแก้ไข ตามคู่มือด้านล่าง วันนี้เราจะหาวิธีแก้ข้อผิดพลาดหน้าจอสีนี้และป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
คุณต้องบูท Windows เข้าสู่ Safe Mode with Networking หากไม่สามารถล็อกอิน Windows ได้และเจอข้อผิดพลาดนี้บ่อยครั้ง
สาเหตุของ BSOD clock_watchdog_timeout
Clock Watchdog Timeout เป็นข้อผิดพลาดหน้าจอสีฟ้าที่ปรากฏบน Windows PC เมื่อโปรเซสเซอร์ที่ระบุไม่สามารถประมวลผลการขัดจังหวะได้ บ่งชี้ว่าโปรเซสเซอร์ทำงานผิดปกติ นอกจากนี้ รหัสหยุด CLOCK WATCHDOG TIMEOUT อาจเกิดจากปัญหา RAM, BIOS, ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
หากคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทได้หลังจากข้อผิดพลาดหน้าจอสีฟ้า Clock Watchdog Timeout ให้ลองวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
- ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์เสียหาย – การอัปเดตไดรเวอร์บางครั้งก่อให้เกิดบั๊กในไดรเวอร์ ทำให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ วิธีแก้ที่ดีที่สุดคือย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า
- RAM ไม่เข้ากันได้ – ผู้ผลิตกำหนดขีดจำกัด RAM ในระบบ และเมื่อผู้ใช้ติดตั้ง RAM เกินขีดจำกัด อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด clock watchdog
- มัลแวร์หรือไวรัส – ไฟล์ติดเชื้อหรือมัลแวร์ในระบบทำลายไฟล์สำคัญ ลดประสิทธิภาพระบบ
- CPU ถูกออเวอร์คล็อก – เมื่อผู้ใช้เพิ่มความเร็วนาฬิกาของ CPU จากการตั้งค่า BIOS เพื่อให้ผลลัพธ์เร็วขึ้น ระบบอาจไม่สามารถทำตามความเร็วนาฬิกาที่ระบุได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- ปัญหาไฟล์ระบบ – อาจมีปัญหากับไฟล์ระบบที่ป้องกันไม่ให้เข้าถึงได้ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด BSoD
- การสื่อสารผิดปกติระหว่างเธรดของโปรเซสเซอร์หลายคอร์
- แฟร์มแวร์ล้าสมัย – อุปกรณ์อาจทำงานไม่ได้เนื่องจากแฟร์มแวร์ล้าสมัย หากอุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง ก็จะทำภารกิจไม่ทันเวลา
- ฮาร์ดแวร์ผิดปกติ – ข้อผิดพลาด clock watchdog อาจเกิดเมื่อผู้ใช้ซื้อฮาร์ดแวร์สำหรับ CPU โดยไม่อ่านรายละเอียด เมื่อฮาร์ดแวร์ไม่สามารถปรับเทียบกับส่วนประกอบอื่นได้ ก็จะเกิดข้อผิดพลาด clock watchdog
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด clock_watchdog_timeout ใน Windows 10/11 ที่มีประสิทธิภาพ
ก่อนเริ่มตรวจสอบแก้ไข ควรสำรองไฟล์ไปที่คลาวด์หรือดิสก์ภายนอก เพื่อให้สามารถกู้คืนได้หากเกิดปัญหา
ลองวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้:
วิธีที่ 1: ถอดอุปกรณ์ภายนอก
วิธีแรกคือถอดอุปกรณ์ภายนอกที่ต่ออยู่ อุปกรณ์ภายนอกอาจรบกวนระบบปฏิบัติการ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังถอดอุปกรณ์ทั้งหมด ยกเว้นเมาส์และคีย์บอร์ด
ตรวจสอบว่ายังเจอ CLOCK WATCHDOG TIMEOUT หรือไม่ หากหายไป แสดงว่าอุปกรณ์ภายนอกตัวไหนตัวหนึ่งเสียหาย ให้เปลี่ยนอุปกรณ์นั้น
วิธีที่ 2: หยุดการออเวอร์คล็อก CPU
ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักเกิดจากการออเวอร์คล็อก CPU ควรทราบว่า CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT BSOD เกิดจากปัญหาโปรเซสเซอร์ที่ควรตรวจสอบ
ออเวอร์คล็อกคือการเพิ่มความถี่และความเร็วของโปรเซสเซอร์เกินค่าตั้งโรงงาน อาจทำให้ PC เร็วขึ้นมาก แต่ต้องระมัดระวัง เพราะเคยมี PC เสียหายจากการออเวอร์คล็อกมากเกินไปหรือไม่ระมัดระวัง
การคืนค่าอัตราและความถี่ของ CPU สู่ค่าเดิม ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่ใช้ออเวอร์คล็อก Intel และ AMD มีแอปพลิเคชันของตนเองสำหรับดาวน์โหลดเพื่อให้ผู้ใช้ออเวอร์คล็อก CPU ได้ แต่มีอีกหลายโปรแกรมให้เลือก
หยุดออเวอร์คล็อก PC และดูว่า BSOD ปรากฏซ้ำหรือไม่
วิธีที่ 3: อัปเดต BIOS
BIOS (Basic Input Output System) เป็นซอฟต์แวร์ที่จัดเก็บอยู่ในชิปหน่วยความจำขนาดเล็กบนเมนบอร์ด คุณอาจต้องเข้าถึง BIOS เพื่อเปลี่ยนการทำงานของอุปกรณ์หรือช่วยแก้ไขปัญหา ฮาร์ดแวร์ที่ก่อให้เกิด CLOCK WATCHDOG TIMEOUT อาจทำงานผิดปกติ และการอัปเดต BIOS อาจแก้ไขปัญหาได้
จำไว้ว่าการอัปเดต BIOS เป็นกระบวนการสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น หากทำไม่ถูกต้อง อาจทำให้ฮาร์ดแวร์เสียหายถาวร
ขั้นตอนสำคัญที่ต้องจดจำ:
- พิมพ์ msinfo ในแถบค้นหาของเมนู Start เพื่อดูเวอร์ชัน BIOS ที่ติดตั้งอยู่
- หาเวอร์ชัน BIOS อยู่ใต้รุ่นโปรเซสเซอร์โดยตรง คัดลอกหรือจดลงไฟล์ข้อความหรือกระดาษ
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เป็นแบบสำเร็จรูป โครงสร้างเอง หรือประกอบชิ้นส่วนแยกกัน สิ่งนี้สำคัญ เพราะไม่ควรใช้ BIOS ที่ออกแบบสำหรับชิ้นส่วนหนึ่งของ PC หากไม่ได้ใช้กับอุปกรณ์อื่น จะเขียนทับ BIOS ด้วยตัวที่ผิด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงและปัญหาระบบ
- เตรียมคอมพิวเตอร์สำหรับอัปเดต หากอัปเดตแล็ปท็อป ให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่เต็มและเสียบชาร์จไว้เผื่อกรณี หากเป็นคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แนะนำให้ใช้ Uninterruptible Power Supply (UPS) เพื่อป้องกันการปิดเครื่องระหว่างอัปเดตจากไฟฟ้าดับ
- เพื่ออัปเดต BIOS ให้ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตเมนบอร์ด ดาวน์โหลด BIOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเมนบอร์ด ควรมีคู่มืออธิบายวิธีอัปเดต BIOS ให้อ่านอย่างละเอียด หากไม่รู้วิธีอัปเดต BIOS ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อป้องกันความเสียหาย
วิธีที่ 4: ใช้ Windows Driver Verifier
Driver Verifier เป็นเครื่องมือ 내장ใน Windows ที่ตรวจจับการเรียกฟังก์ชันผิดกฎหมายและกระบวนการอื่นๆ ที่อาจทำลายไฟล์ระบบในไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลและไดรเวอร์กราฟิก วิธีนี้ตรวจจับไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการเซ็นชื่อจาก Microsoft และพยายามยืนยันหรือลบออก
- ไปที่ Start Menu พิมพ์ Verifier และเปิดยูทิลิตี้ด้วยสิทธิ์แอดมิน
- คลิก Next หลังเลือกตัวเลือก Create Standard Settings
- เลือก Automatically Select Unsigned Drivers แล้วคลิก Next ควรเห็นข้อความว่าไม่พบไดรเวอร์ที่ไม่ได้เซ็นชื่อ
- ปิด Driver Verifier Manager แล้วเปิดใหม่ เลือก Create Standard Settings กด Next
- เลือกไดรเวอร์ทั้งหมดที่มี Provider เป็น Unknown คลิก Finish
- คอมพิวเตอร์จะขอรีสตาร์ท หลังรีสตาร์ท เปิด Driver Verifier อีกครั้ง เลือก Delete Existing Settings คลิก Finish
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
วิธีที่ 5: ตรวจสอบการเสียหายของไฟล์ระบบ
สามารถใช้ Command Prompt ตรวจจับและซ่อมแซมข้อผิดพลาดเชิงตรรกะของระบบไฟล์บนฮาร์ดดิสก์ นี่คือวิธีใช้คำสั่ง CHKDSK ซึ่งทำงานต่างกันไปตามประเภทพาร์ติชันระบบไฟล์
วิธีนี้จะพยายามซ่อมแซมข้อผิดพลาดเชิงตรรกะและกู้คืนข้อมูลที่อ่านได้ซึ่งอาจเสียหายจากบาดแผลบนดิสก์ กระบวนการนี้ใช้เวลาตั้งแต่นาทีถึงชั่วโมง
- เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator
- พิมพ์คำสั่ง chkdsk /f /r E: ในบรรทัดคำสั่ง (แทนที่ E ด้วยตัวอักษรโวล्यूमที่ต้องการแก้ไข)
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หากโปรแกรมอื่นกำลังใช้โวล्यूमอยู่ จะตรวจสอบข้อผิดพลาดเมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังตรวจสอบดิสก์แล้ว ควรสแกนคอมพิวเตอร์หาปัญหาอื่นๆ ด้วยเครื่องมือซ่อม PC เช่น Outbyte PC Repair เครื่องมือนี้ตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD
วิธีที่ 6: รัน Windows Memory Diagnostics
ข้อผิดพลาด Clock Watchdog Timeout ยังอาจเกิดจาก RAM ที่ไม่เข้ากันได้ Windows Memory Diagnostics เป็นยูทิลิตี้ใน Windows 10/11 ที่สแกน RAM หาข้อผิดพลาด หลังรีบูทระบบ Windows Memory Diagnostics จะรันและอาจใช้เวลาหลายนาที
เปิดโปรแกรมโดยไปที่ Start Menu พิมพ์ Windows Memory Diagnostics
หากเลือกตัวเลือก restart now คอมพิวเตอร์จะตรวจสอบปัญหาอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ท
วิธีที่ 7: อัปเดตไดรเวอร์
ข้อผิดพลาด Blue Screen of Death บ่อยครั้งมาจากข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ ไดรเวอร์อุปกรณ์สั่งระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์อื่นๆ ว่าจะโต้ตอบกับฮาร์ดแวร์เฉพาะอย่างไร หากไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง อุปกรณ์อาจทำงานไม่ถูกต้อง หรือไม่ทำงานเลย และอาจแสดงข้อผิดพลาดหน้าจอสีฟ้าหลายแบบ รวมถึง CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
วิธีอัปเดตไดรเวอร์: เปิด Device Manager โดยคลิกขวาที่ปุ่ม Start เลือก Device Manager จากเมนู หรือพิมพ์ device manager ใน Search และเลือกผลลัพธ์ Device Manager
ใน Device Manager จะเห็นรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่ต่ออยู่ เนื่องจากยากที่จะระบุว่าไดรเวอร์ตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา ควรอัปเดตทั้งหมด เว้นแต่คุณสังเกตเห็นสถานการณ์เฉพาะที่ทำให้เกิด CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
ขยายหมวดหมู่อุปกรณ์ คลิกขวาที่อุปกรณ์ จากเมนูแบบเลื่อนลงเลือก Update driver
จะมีพรอมป์ให้เลือกค้นหาไดรเวอร์อัปเดตอัตโนมัติหรือเรียกดูจากคอมพิวเตอร์ หากเลือกตัวเลือกแรก Windows จะค้นหาในคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตหาไดรเวอร์ล่าสุด
หากเลือกตัวเลือกที่สอง ต้องค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง ต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ไว้ก่อนหน้านี้ในคอมพิวเตอร์หรือ USB แนะนำให้เลือกตัวเลือกแรกและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ทำซ้ำสำหรับอุปกรณ์ทุกตัว
วิธีที่ 8: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
ตามรายงานของผู้ใช้ Windows บางคน ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Clock Watchdog Timeout Windows 10/11 รายงานว่าซอฟต์แวร์เช่น Daemon Tools, VirtualBox และตัวจัดการอิมเมจเสมือนอื่นๆ ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Clock Watchdog Timeout หากคุณพบว่าติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้อยู่ ให้ถอนการติดตั้งและรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีถอนโปรแกรม: กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter จะเห็นรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมด หาโปรแกรมที่ต้องการถอน คลิกขวาเลือก Uninstall ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
สรุป
ตอนนี้คุณควรสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Clock Watchdog Timeout และกู้คืนข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ Windows ที่มีข้อผิดพลาดนี้ได้ หากเจอปัญหาเดิมอีก ให้ลองวิธีแก้ไขในโพสต์นี้ หากมีข้อเสนอแนะที่ดีกว่า ช่วยแบ่งปันกับเราได้เลย
