คุณอาจเห็น Event ID 65 ใน Event Viewer (พร้อมหรือไม่พร้อมกับการค้าง/แครชของระบบ) เนื่องจาก Windows หรือไดรเวอร์ของระบบล้าสมัย นอกจากนี้ การกำหนดค่าที่ไม่เหมาะสม (Focus Assist, Variable Refresh Rate, Full-Screen Optimization ฯลฯ) อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เห็น Event ID 65 ใน Event Viewer ของระบบ บางผู้ใช้เจอปัญหาพร้อมกับการแครช/ค้างของระบบ (ล้มเหลวพร้อมคำอธิบาย 0x57) ส่วนบางคนมีแค่การสร้างรายการใน Event Viewer โดยไม่มีปัญหาระบบที่เด่นชัด ในบางกรณี ปัญหาถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้กด Alt + Tab ขณะเล่นเกมบนเต็มหน้าจอ (บางผู้ใช้รายงานปัญหากับเกมเพียงเกมเดียว)
ก่อนจะไปยังวิธีแก้ไข ให้แน่ใจว่าสร้าง restore point ของระบบ นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณ ไม่ได้ overclock ระบบ (ลองลดความเร็วของระบบ/GPU ให้ต่ำที่สุด) เพิ่มเติม ตรวจสอบว่าการใช้ RAM stick เพียงหนึ่ง (หรือสอง) ตัว ในระบบแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า clean boot ระบบแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากได้ ให้เปิดใช้งานแอป/บริการทีละตัว จนกว่าจะพบตัวที่มีปัญหา สุดท้าย ให้แน่ใจว่า Windows ของระบบอัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด
วิธีแก้ไข 1: ปิด Full-Screen Optimization สำหรับเกม/แอปพลิเคชันที่มีปัญหา
Windows พยายามเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันที่ทำงานบนเต็มหน้าจอโดยอัตโนมัติ คุณอาจเจอ Event ID 65 หาก full-screen optimization ของ Windows ขวางขวางการดำเนินการของเกม/แอปพลิเคชันที่มีปัญหา ในกรณีนี้ การปิด full-screen optimization สำหรับเกม/แอปพลิเคชันที่มีปัญหาอาจแก้ปัญหาได้
- คลิกขวา ที่ ทางลัด ของแอปพลิเคชัน/เกมที่มีปัญหา (เช่น ทางลัด League of Legends) & เลือก Properties
- ตอนนี้ ไปที่ แท็บ Compatibility & ติ๊กถูก Disable Full-Screen Optimization
- คลิก Apply/OK & reboot คอมพิวเตอร์
- หลังรีบูท ตรวจสอบว่าระบบไม่มี Event ID 65 แล้ว
วิธีแก้ไข 2: ปิด Variable Refresh Rate ของหน้าจอ
Variable Refresh Rate (VRR) ใช้เพื่อเปลี่ยนอัตราการรีเฟรชของหน่วยแสดงผล (ที่รองรับ) เพื่อป้องกัน screen tearing ระหว่างเล่นเกมบนเต็มหน้าจอ แต่วิดีโอฟีเจอร์นี้อาจขวางขวางการดำเนินการของโมดูลแสดงผลและก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง ในกรณีนี้ การปิด Variable Refresh Rate อาจแก้ปัญหาได้ แต่อาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคน
- กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
- เปิด System แล้ว (ใน果當左側) เลือก Display
- ใน फल่างด้านขวา เลื่อนลง จนจบ และคลิก Graphics Settings
- สลับ สวิตช์ของ Variable Refresh Rate เป็นตำแหน่ง off และ reboot คอมพิวเตอร์
- หลังรีบูท ตรวจสอบว่าระบบไม่มีข้อผิดพลาด Event ID 65 แล้ว
วิธีแก้ไข 3: ปิด Focus Assist และการแจ้งเตือน
Focus Assist ช่วยผู้ใช้ในการใช้ระบบโดยไม่มีการแทรกแซง หรือเล่นเกมโดยไม่มีการแจ้งเตือน แต่วิดีโอฟีเจอร์นี้อาจขวางขวางการดำเนินการของแอปพลิเคชัน/เกมเต็มหน้าจอและทริกเกอร์ Event ID 65 ในบริบทนี้ การปิด Focus Assist อาจแก้ปัญหาได้
- คลิกที่ไอคอน Action Center (ใกล้ขวาของนาฬิการะบบ) และ คลิกขวา ที่ Focus Assist
- เลือก Go to Settings และ ปิด ตัวเลือก When I Am Using an App in Full-Screen Mode (ภายใต้ Automatic Rules)
- Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด runtime แก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ได้ ให้เปิด Focus Assist Settings (ขั้นตอน 1 ถึง 2) และ ปิดทั้งหมด ตัวเลือกภายใต้ Automatic Rules
- Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหา Event 65 แก้ไขได้หรือไม่
- หากปัญหากลับมา ให้ ปิด Focus Assist และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้คลิกที่ไอคอน Action Center และเลือก Manage Notifications (บนสุดของหน้าต่าง Action Center)
- ปิด "Get Notifications from Apps and Other Senders" (ภายใต้ Notifications)
- Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่ามันไม่มีข้อผิดพลาด Event 65 แล้ว
วิธีแก้ไข 4: ลบ/ปิด Tasks จาก Task Scheduler
คุณอาจได้ Event ID 65 error หาก task ที่กำหนดใน Task Scheduler ทริกเกอร์พฤติกรรมนี้ ในกรณีนี้ การลบ/ปิด tasks จาก Task Scheduler อาจแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows และในแถบ Windows Search พิมพ์ Task Scheduler แล้วเลือก Task Scheduler
- เลือก Task Scheduler Library และใน果當右側ของหน้าต่าง คลิกขวาที่ MicrosoftEdgeupdatetaskmachineUA และเลือก Disable
- ทำซ้ำเพื่อปิด MicrosoftEdgeupdatetaskmachineCore, GoogleUpdateTaskMachineUA, GoogleUpdateTaskMachineCore และ task ใดๆ ที่เป็นของแอปพลิเคชัน CCleaner
- Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าระบบไม่มี Event 65 แล้ว
- หากไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการ ปิด scheduled/running tasks ทั้งหมด แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากได้ ให้เปิดใช้งาน tasks ทีละตัว จนกว่าจะพบตัวที่มีปัญหา
วิธีแก้ไข 5: ทำ SFC และ DISM Scan
คุณอาจเจอ event ID 65 หากไฟล์ที่จำเป็นสำหรับ OS ของคุณเสียหาย ในบริบทนี้ การทำ SFC และ DISM scans อาจล้างการเสียหายและแก้ปัญหาได้
- ทำ SFC scan (อาจใช้เวลาบ้าง) แล้วตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการทำ DISM scan แก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 6: ติดตั้ง Visual C++ Redistributable ใหม่
แอปพลิเคชัน/เกมหลายอย่างใช้ Visual C++ Redistributable เพื่อให้ runtime เสร็จสมบูรณ์ คุณอาจเจอ AppModel-Runtime error ที่กล่าวถึง หากการติดตั้งของ Visual C++ Redistributable เสียหาย ในบริบทนี้ การติดตั้ง Visual C++ ใหม่อาจแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
- เปิด Apps และขยาย Microsoft Visual C ++ Redistributable คุณอาจเห็นการติดตั้งมากกว่าหนึ่ง ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ขยายการติดตั้งใดก็ได้หนึ่ง (แต่อย่าลืมบันทึกเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ เนื่องจากคุณอาจต้องการขณะติดตั้งใหม่)
- คลิก Uninstall และ ยืนยัน การลบติดตั้ง Visual C++ Redistributable
- รอ จนการลบติดตั้ง Visual C ++ เสร็จสิ้น และ ทำซ้ำ เพื่อลบ ทุกเวอร์ชัน ของ Visual C++
- Reboot คอมพิวเตอร์ และติดตั้ง Visual C++ ใหม่
- หลัง ติดตั้งใหม่ Visual C++ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด runtime แก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 7: ลบ Windows 10 Update
หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดต Windows 10 (รายงานโดยผู้ใช้หลายราย) การลบ Windows 10 updates ที่มีบั๊ก หรือย้อนกลับเป็นเวอร์ชัน Windows เก่าอาจแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
- เปิด Update & Security และในครึ่งขวา เลือก View Update History
- คลิก Uninstall Updates และ เลือก update ที่ก่อให้เกิดปัญหา อัปเดต KB4571756 & KB4576478 รายงานว่าสร้างปัญหา
- คลิก Uninstall และ รอ การลบอัปเดต (ทำซ้ำสำหรับอัปเดตที่มีปัญหาทั้งหมด)
- เปิด Update & Security (หากปัญหาเริ่มหลัง feature update ของ Windows 10) และในครึ่งซ้ายของหน้าต่าง คลิก Recovery
- ภายใต้ Go Back to the Previous Version of Windows คลิก Get Started
- รอ จนกระบวนการย้อนกลับเสร็จสิ้น และตรวจสอบว่าปัญหา Event ID 65 แก้ไขได้หรือไม่
หากได้ คุณอาจลองอัปเดตอีกครั้ง แต่หลังจากลองขั้นตอนต่อไปนี้:
- กดปุ่ม Windows และในกล่อง Windows Search พิมพ์ Command Prompt ในผลลัพธ์ที่แสดง ให้คลิกขวาที่ Command Prompt และเลือก Run as Administrator
- Execute คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง (แน่ใจว่ากด Enter หลังแต่ละ cmdlet):
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- ตอนนี้ อัปเดต Windows อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหา AppModel แก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 8: ย้อนกลับ อัปเดต หรือติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่
คุณอาจเจอข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง หากไดรเวอร์กราฟิกของระบบล้าสมัย เสียหาย หรือไม่เข้ากันได้ (หลังอัปเดตไดรเวอร์) ในบริบทนี้ การอัปเดต ติดตั้งใหม่ หรือย้อนกลับเป็นเวอร์ชันเก่าของไดรเวอร์กราฟิกอาจแก้ปัญหาได้
- Rollback ไดรเวอร์กราฟิกเป็นเวอร์ชันเก่า และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Event ID 65 แก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ได้ ให้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด และตรวจสอบว่าระบบไม่มีข้อผิดพลาด AppModel แล้ว
หากการย้อนกลับหรืออัปเดตไดรเวอร์กราฟิกไม่แก้ปัญหา คุณอาจต้อง ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ ไปที่ เว็บไซต์ ของ ผู้ผลิตการ์ดกราฟิก
- ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ล่าสุดตามการ์ดกราฟิกและสถาปัตยกรรมของระบบ
- อีกครั้ง ดาวน์โหลด ยูทิลิตี้ทำความสะอาดอย่าง Display Driver Uninstaller (DDU) และ บูท ระบบเข้า Safe Mode
- เปิดเมนู Quick Access โดยคลิกขวาปุ่ม Windows และเลือก Device Manager
- ขยาย Display Adapters และคลิกขวาที่การ์ดกราฟิกของคุณ
- เลือก Uninstall Device และติ๊กถูก "Delete the Driver Software for This Device"
- คลิก Uninstall และ รอ การลบติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก
- เปิด DDU utility (ดาวน์โหลดขั้นตอน 3) และลบร่องรอยของ display driver
- Boot ระบบเข้า normal mode และติดตั้งไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลด (ขั้นตอน 2) ด้วย สิทธิ์แอดมิน แต่แน่ใจว่า ปิด USB-C driver ระหว่างติดตั้ง
- ตรวจสอบว่าปัญหา Event ID 65 แก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่แก้ปัญหา ให้ ทำซ้ำกระบวนการด้านบน แต่ครั้งนี้ลองใช้เวอร์ชันเก่าของไดรเวอร์ และดูว่านั้นแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากได้ คุณอาจต้องปิดการอัปเดตของไดรเวอร์นั้น
วิธีแก้ไข 9: แก้ไขตัวเลือก BIOS
คุณอาจได้ Event ID 65 หาก BIOS ของระบบล้าสมัยหรือไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง ในบริบทนี้ การอัปเดตหรือกำหนดค่าตัวเลือก BIOS ให้ถูกต้องอาจแก้ปัญหาได้
คำเตือน:
ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของตัวเองและด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง เนื่องจากการอัปเดต/แก้ไข BIOS ของระบบต้องการระดับความเชี่ยวชาญบางระดับ และหากทำผิด คุณอาจทำให้ระบบบริคและทำลายข้อมูลอย่างถาวร
- อัปเดต BIOS ของระบบเป็นビルด์ล่าสุด และตรวจสอบว่าปัญหา Event ID 65 แก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ได้ กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Power & Sleep Settings แล้วเลือก Power & Sleep Settings
- คลิก Additional Power Settings (ใน果當右側) แล้วคลิก Choose What the Power Buttons Do
- คลิก Change Settings That Are Currently Unavailable & เอาติ๊กถูกออกจาก Turn on Fast Startup
- บันทึก การเปลี่ยนแปลง และ บูท ระบบเข้า BIOS
- เปิดใช้งาน XMP และ ตั้งค่า Ram (DDR4) voltage เป็น 1.4 Volts (ระมัดระวังมาก เพราะการตั้งค่าสูงกว่านั้นอาจทำลายระบบ)
- ปิด Spread Spectrum และหวังว่าปัญหา AppModel จะแก้ไขได้
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้ง Windows ใหม่แบบ clean แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ได้ คุณอาจต้องทนอยู่กับมัน (หากไม่ก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรง) หรือตรวจสอบระบบสำหรับปัญหา hardware (เช่นการ์ดกราฟิกเสียหายหรือโปรเซสเซอร์)
