แก้ไขข้อผิดพลาด 0x8024500c เมื่อติดตั้ง Windows Updates

รหัสข้อผิดพลาด 0x8024500c เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการผ่าน Windows Updates หรือเมื่อพยายามอัปเดตแอป UWP (Universal Windows Platform) ผ่าน Windows Store บน Windows 10 รหัสข้อผิดพลาดนี้ส่งสัญญาณว่าการสื่อสารกับบริการ Windows Update ถูกบล็อก

สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x8024500c บน Windows 10

• ข้อผิดพลาดทั่วไป — ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทั่วไปบน Windows Store และ Windows Update ทั้งสอง ในกรณีเช่นนี้ วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการรัน Windows Update Troubleshooter หรือ Windows Store app troubleshooter (ขึ้นอยู่กับคอมโพเนนต์ที่ได้รับผลกระทบ)
• ข้อมูลที่เสียหายภายใน Microsoft Store Cache — หากคุณพบปัญหากับ Microsoft Store โอกาสมากที่เป็นเพราะไฟล์ชั่วคราวหนึ่งหรือหลายไฟล์ที่แทรกแซงกับความสามารถของ OS ในการสร้างและรักษาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ภายนอก หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Microsoft Store cache
• ข้อมูลชั่วคราว WU ที่เสียหาย — หากคุณพบปัญหากับ Windows Update อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์หรืออัปเดตที่ถูกทำลายโดยการขัดจังหวะของเครื่องกำลังบังคับให้บริการสำคัญบางอย่างค้างอยู่ในสถานะลิมโบ หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้อง
• การแทรกแซงของ VPN หรือ Proxy — ได้พบว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอกถูกขัดจังหวะเพราะการเชื่อมต่อถูกกรองผ่านเครือข่าย VPN หรือเซิร์ฟเวอร์ Proxy เพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ VPN หรือปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ Proxy ที่คุณใช้อยู่
• การเสียหายของไฟล์ระบบ — การเสียหายของไฟล์ระบบเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจทำลายกระบวนการอัปเดตของ Windows Update หรือแอป Windows Store ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อแก้ไขปัญหาในสถานการณ์นี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการรันชุดยูทิลิตี้ (DISM & SFC) ที่สามารถแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบได้

วิธีที่ 1: รัน Store App & Windows Update troubleshooters

หาก รหัสข้อผิดพลาด 0x8024500c ถูกก่อให้เกิดโดยข้อผิดพลาดทั่วไปที่ Microsoft รู้จักอยู่แล้ว โอกาสคือการติดตั้ง Windows 10 ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ — คุณเพียงต้องเริ่มการซ่อมแซมอัตโนมัติ

Windows 10 มี Troubleshooter สองตัวที่专用 (สำหรับ Windows Update และสำหรับ Windows Store) ที่สามารถสำรวจความไม่สอดคล้องและใช้ชุดกลยุทธ์ซ่อมแซมโดยอัตโนมัติซึ่งอาจแก้ไขปัญหาด้วยความยุ่งยากน้อยที่สุด

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0x8024500c ได้โดยการรัน Windows Update Troubleshooter หรือ Windows Store Apps troubleshooter

ขึ้นอยู่กับว่าคอมโพเนนต์ใดได้รับผลกระทบจากรหัสข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามคำแนะนำหนึ่ง (หรือทั้งสอง) ในการรันยูทิลิตี้แก้ปัญหาสองตัวที่เกี่ยวข้อง:

การรัน Windows Update troubleshooter

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run เมื่อคุณอยู่ภายในแล้ว ให้พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
2. เมื่อคุณเข้าไปในแท็บ Troubleshooting แล้ว ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอและเลื่อนลงไปที่ส่วน Get up and running เมื่อคุณไปถึงเมนูที่ถูกต้อง ให้คลิกที่ Windows Update และจากนั้นคลิกที่ Run the troubleshooter
3. เมื่อยูทิลิตี้เริ่มทำงาน ให้รอจนการสแกนเบื้องต้นเสร็จสิ้น ขั้นตอนแรกนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด เนื่องจากจะกำหนดว่ากลยุทธ์ซ่อมแซมใดๆ ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่
4. หากมีการระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ให้คลิกที่ Apply this fix และรอจนกว่าจะถูกนำไปใช้ ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ใช้ได้ คุณอาจถูกแจ้งให้ทำตามชุดขั้นตอนเสริมเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
5. หลังจากที่แก้ไขถูกนำไปใช้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป

การรัน Windows Store Troubleshooter

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R เมื่อคุณอยู่ในกล่องโต้ตอบ Run แล้ว ให้พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
2. เมื่อคุณเข้าไปในเมนู Troubleshooting แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Find and Fix other problems จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Windows Store Apps ต่อไป ให้คลิกที่ Run the troubleshooter จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่
3. รอจนการสแกนเบื้องต้นเสร็จสิ้นเพื่อรับการวินิจฉัย หากยูทิลิตี้สามารถระบุวิธีแก้ไขที่ใช้ได้ในสถานการณ์นี้ ให้คลิกที่ Apply this fix เพื่อบังคับใช้บนคอมพิวเตอร์นี้

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าคุณอาจต้องทำตามชุดคำแนะนำเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับวิธีแก้ไขที่ได้รับการแนะนำ

4. หลังจากที่แก้ไขถูกนำไปใช้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x8024500c ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่ลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป

วิธีที่ 2: รีเซ็ต Microsoft Store Cache (หากเกี่ยวข้อง)

ตามรายงานของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่แตกต่างกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากไฟล์ชั่วคราวหนึ่งหรือหลายไฟล์ที่สุดท้ายแล้วยับยั้งความสามารถของคอมพิวเตอร์ในการสร้างและรักษาการเชื่อมต่อระหว่างอินเตอร์เฟซ Microsoft Store บนเครื่องและเซิร์ฟเวอร์ภายนอก

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่โทษไฟล์ชั่วคราวสองสามไฟล์ที่ถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์แคช ซึ่งรู้จักกันดีว่าจะปรากฏหลังจากยูทิลิตี้สแกนไวรัสสิ้นสุดการกักกันการพึ่งพาบางอย่างที่กำลังถูกใช้งานโดย Windows Store cache อยู่

หากเป็นกรณีนี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Windows Store cache ทั้งหมด เมื่อพูดถึงการทำเช่นนี้ คุณมีสองทางเลือก

ตัวเลือกแรกเกี่ยวข้องกับขั้นตอนน้อยกว่า แต่คุณจะต้องป้อนชุดคำสั่งผ่าน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ หากคุณต้องการตัวเลือกที่จะทำได้เพียงจากเมนู Settings ของ Windows 10 ให้เลือกคำแนะนำที่สอง

การรีเซ็ต Windows Store Cache ผ่าน CMD

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R ต่อไป ให้พิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความ จากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณเห็น User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ภายใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูงแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter เพื่อรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Store ทั้งหมดพร้อมกับทุกการพึ่งพาที่เกี่ยวข้อง:

   wsreset.exe

3. หลังจากคำสั่งถูกประมวลผลสำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไปโดยการพยายามอัปเดตแอป UWP อีกตัวหนึ่งโดยใช้ Windows Store

การรีเซ็ต Windows Store ผ่านแอป Settings

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป ให้พิมพ์ '"ms-settings:appsfeatures"' และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Apps & Features ของแอป Settings
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Apps & Features แล้ว ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชัน UWP ที่ติดตั้งจนกว่าคุณจะเห็นรายการ Microsoft Store
3. เมื่อคุณเห็นมัน ให้มองตรงด้านล่างและคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Advanced Option (ภายใต้ Microsoft Corporation)
4. เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม Reset หนึ่งครั้ง และอีกหนึ่งครั้งเพื่อยืนยันกระบวนการล้างแคช
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีบูทเครื่องของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป

หากปัญหาเดียวยังคงเกิดขึ้นหรือวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง ให้ไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update (หากเกี่ยวข้อง)

ได้พบว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะกระตุ้น รหัสข้อผิดพลาด 0x8024500c เมื่อพยายามติดตั้งอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการคือคอมโพเนนต์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งจริงๆ แล้วถูกมองว่าโดย OS ของคุณว่าค้างอยู่ในสถานะลิมโบ ปัญหาคือ มีคอมโพเนนต์หลายสิบตัวที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการนี้ และแต่ละตัวสามารถรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ได้

หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ WU ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอัปเดต ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้เป็นวิธีเดียวที่สุดท้ายช่วยให้พวกเขาติดตั้ง Windows updates ได้โดยไม่มีปัญหา

เมื่อพูดถึงการรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ Windows update ที่เกี่ยวข้อง มีสองวิธีที่แตกต่างกันที่จะทำได้

หากคุณต้องการประหยัดเวลา ให้ทำตามคำแนะนำแรกด้านล่างเพื่อรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ WU โดยอัตโนมัติผ่าน Reset Windows Update agent ในกรณีที่คุณเป็นคนที่ชอบทำด้วยมือ ให้ทำตามคำแนะนำที่สองด้านล่างสำหรับคำแนะนำในการดำเนินการกระบวนการด้วยตนเอง

การรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update โดยอัตโนมัติ (ผ่าน Automated agent)

หมายเหตุ: Automated WU reset agent นี้ถูกออกแบบมาให้เข้ากันได้กับ Windows 10

1. เข้าถึงหน้าเว็บ Microsoft Technet (ที่นี่) เพื่อดาวน์โหลดสคริปต์ Reset Windows Update Agent ล่าสุดที่นี่
2. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้แยกไฟล์ zip ด้วยยูทิลิตี้การบีบอัด เช่น 7zip, WinZip หรือ WinRar
3. หลังจากแอจентถูกแยกไฟล์แล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ ResetWUENG.exe. หากคุณถูกแจ้งโดย User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
4. จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรันสคริปต์ที่สามารถรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ WU ด้วยตนเอง
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวมาก่อนหน้านี้เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์

การรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update ด้วยตนเอง (ผ่าน CMD ที่มีสิทธิ์สูง)

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run เมื่อคุณอยู่ใน Run box แล้ว ให้พิมพ์ 'cmd' และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง เมื่อคุณเห็นหน้าต่าง User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบให้กับหน้าต่าง CMD
2. เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าต่าง CMD ที่มีสิทธิ์สูงแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:

   net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

   หมายเหตุ: คำสั่งเหล่านี้จะหยุดบริการ Windows Update, MSI Installer, บริการ Cryptographic, และบริการ BITS

3. เมื่อบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกหยุดไม่ให้ทำงานผ่านคำสั่งข้างต้นแล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ (ใน CMD ที่มีสิทธิ์สูงเดียวกัน) เพื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   หมายเหตุ: โฟลเดอร์ทั้งสองนี้รับผิดชอบในการจัดเก็บไฟล์อัปเดตที่กำลังถูกใช้งานโดยคอมโพเนนต์ WU อยู่

4. หลังจากขั้นตอนก่อนหน้าเสร็จสิ้น ให้พิมพ์ชุดคำสั่งถัดไปตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่งเพื่อเปิดใช้งานบริการแต่ละตัวที่เราปิดไว้ที่ขั้นตอนที่ 2:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. เมื่อทุกบริการรีสตาร์ทแล้ว ให้ปิด Command prompt ที่มีสิทธิ์สูงและพยายามติดตั้งอัปเดตอีกครั้ง

วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน Proxy หรือเครือข่าย VPN (หากเกี่ยวข้อง)

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างที่มีศักยภาพจะก่อให้เกิด 0x8024500c คือตัวควบคุมเครือข่ายที่ไม่ได้รับความเชื่อถือจากคอมโพเนนต์ที่จัดการการอัปเดต (Windows Store หรือ Windows Update) ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะถูกก่อให้เกิดโดยการเชื่อมต่อ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์ Proxy ที่บังคับให้คอมโพเนนต์ Windows ไม่สามารถรักษาการแลกเปลี่ยนข้อมูลได้

หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ VPN หรือการปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ Proxy ที่กำลังใช้อยู่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ก็กำลังจัดการกับปัญหานี้ยืนยันว่าข้อผิดพลาด 0x8024500c ได้รับการแก้ไขทันทีหลังจากทำเช่นนี้

เพื่อช่วยคุณไม่ว่าคุณจะใช้ไคลเอ็นต์ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์ Proxy เราได้สร้างคำแนะนำสองชุดที่แยกกันซึ่งจะช่วยให้คุณเร่งรหัสข้อผิดพลาดนี้ ทำตามคำแนะนำที่ใช้กับสถานการณ์เฉพาะที่คุณกำลังเผชิญ

การถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ VPN

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run เมื่อคุณอยู่ใน Run box แล้ว ให้พิมพ์ '"appwiz.cpl'" ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features เมื่อคุณถูกแจ้งโดยพรอมป์ User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณเข้าไปในหน้าจอ Programs and Features แล้ว ให้ลงไปในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาชุด VPN ของบุคคลที่สามที่คุณสงสัยว่าอาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x8024500c เมื่อคุณค้นพบยูทิลิตี้ที่ถูกต้อง ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูที่ถูกต้อง
3. เมื่อคุณเปิดสื่อการติดตั้งได้แล้ว ให้ทำตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

การปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ Proxy

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R ต่อไป ให้พิมพ์ '"ms-settings:network-proxy'" ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของแอป Settings
2. เมื่อคุณเข้าไปในแท็บ Proxy แล้ว ให้ไปที่ส่วน Manual Proxy Setup โดยการเลื่อนลงและปิดใช้งาน toggle ที่เกี่ยวข้องกับ Use a proxy server
   
3. หลังจากดำเนินการแก้ไขนี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น

ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8024500c ก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหาเดียวยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: รันการสแกน SFC และ DISM

ได้พบว่ามีความเป็นไปได้ทั้งหมดว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่สุดท้ายแล้วส่งผลกระทบต่อกระบวนการ Windows Update ที่สำคัญ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรันยูทิลิตี้ระบบสองตัวที่สามารถแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบได้

ทั้ง DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (System File Checker) สามารถทำได้ในที่สุด แต่มันมีความแตกต่างสำคัญบางอย่างที่ทำให้ต่างกันไป DISM มีประสิทธิภาพมากกว่าในการแก้ไขปัญหาทั่วไปกับคอมโพเนนต์ WU (Windows Update) ในขณะที่ SFC ดีกว่ามากในการระบุ & แก้ไขข้อผิดพลาดดิสก์ทางตรรกะ

เครื่องมือทั้งสองยังแตกต่างกันเมื่อพูดถึงวิธีที่พวกมันจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบ — DISM ใช้ส่วนประย่อยของ WU เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์เพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย ในขณะที่ SFC ใช้สำเนาแคชของไฟล์ระบบในเครื่องเพื่อสลับไฟล์ที่ไม่ดีด้วยไฟล์ที่ดี

เพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหา เราแนะนำให้คุณรันทั้งสองยูทิลิตี้ตามลำดับเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x8024500c

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำเช่นนั้น:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R ต่อไป ให้พิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณเห็น UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณเปิดหน้าต่าง CMD ที่มีสิทธิ์สูงได้แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มการสแกน & ซ่อมแซม DISM:

   Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

   หมายเหตุ: DISM พึ่งพาส่วนประย่อยของ Windows Update อย่างมากในการดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ที่จะถูกใช้แทนไฟล์ที่เสียหาย ด้วยเหตุนี้ จึงสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรก่อนเริ่มกระบวนการนี้ คำสั่งแรก (scanhealth) จะวิเคราะห์ไฟล์ระบบของคุณ ในขณะที่คำสั่งที่สอง (restorehealth) จะซ่อมแซมไฟล์ที่ถูกกำหนดว่าเสียหาย

3. หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูงอีกตัวหนึ่ง หลังจากกลับมาที่ CMD ที่มีสิทธิ์สูงแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter อีกครั้งเพื่อเริ่มการสแกน SFC:

   sfc /scannow

   หมายเหตุ: หลังจากเริ่มกระบวนการนี้ อย่าขัดจังหวะจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น การปิดหน้าต่าง CMD ระหว่างการสแกนอาจสร้างข้อผิดพลาดทางตรรกะที่แตกต่างกันซึ่งอาจส่งผลต่อไดรฟ์ของคุณ

4. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่ระบบครั้งต่อไป