เนื่องจาก Zoom เป็นการพัฒนาล่าสุด ผู้ใช้จึงพบข้อผิดพลาดต่างๆ เป็นระยะๆ ไมโครโฟนไม่ทำงานเป็นหนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญ พวกเขาประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับการประชุม Zoom พวกเขาได้ยินคนอื่น ๆ อย่างสมบูรณ์ แต่อินพุตเสียง (เสียง) ของพวกเขาจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ชมที่เชื่อมต่อ ไม่ผิดที่จะสรุปว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แต่ในสถานการณ์แบบนี้ ส่วนใหญ่ไม่ใช่ ไมโครโฟนดูเหมือนจะทำงานได้ดีเมื่อทดสอบ แต่ผู้ชมที่เชื่อมต่อในการประชุม Zoom ไม่ได้ยินเสียงของผู้ใช้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งดังนี้:
ไมโครโฟนไม่ทำงานในการซูมเกิดจากอะไร
หลังจากตรวจสอบอินพุตของลูกค้าผ่านการสนับสนุนเครือข่าย เราได้สรุปรายการสาเหตุที่รายงานสำหรับปัญหานี้ซึ่งมีดังนี้:
- ไมโครโฟนที่ปิดใช้งาน: ในหลายกรณี ผู้ใช้ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ไมโครโฟนของพวกเขาถูกปิดใช้งาน (โดยที่พวกเขาไม่รู้) จาก Windows หรือการตั้งค่าการซูม ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด
- การเชื่อมต่ออุปกรณ์ล้มเหลว: บางครั้งเมื่อเราเชื่อมต่อไมโครโฟนกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB หรือแจ็ค 3.5 มม. ระบบจะเริ่มต้นกระบวนการเชื่อมต่อเบื้องหลัง หากกระบวนการล้มเหลว ไมโครโฟนจะไม่ถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์ Windows และ Zoom จะใช้สำหรับการประชุมไม่ได้
- การซูมที่เสียหาย: บางครั้งความล้มเหลวในการติดตั้งอาจไม่เด่นชัดพอที่จะสังเกตเห็น ผู้ใช้ไม่ได้รับข้อความเตือนใด ๆ แต่ไฟล์โปรแกรมบางไฟล์เสียหายซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดหลายรายการ ในทำนองเดียวกัน หาก Zoom มีข้อผิดพลาดในการติดตั้ง คุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้มากที่สุด
- เบ็ดเตล็ด: ซึ่งอาจรวมถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ปัญหาการจดจำ ฯลฯ
สาเหตุทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเป็นผลมาจากการวิจัยออนไลน์อย่างละเอียดโดยนักวิจัยด้านเทคนิคของเรา ให้เราเดินหน้าต่อไป
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
ก่อนที่จะเข้าสู่การแก้ปัญหา คำแนะนำของเราคือต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสั้นๆ แต่มีแนวโน้มดี ซึ่งช่วยคนจำนวนมากในโลกออนไลน์ หากคุณยังคงประสบปัญหาไมโครโฟนไม่ทำงาน ให้ข้ามไปที่วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อกำจัดปัญหานี้ วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นมีดังนี้:
- รีสตาร์ทแอปพลิเคชั่นซูม: ยุติการซูมและกระบวนการจากตัวจัดการงาน เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดใหม่อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- รีสตาร์ทพีซี: การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะล้างหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) ของคุณ แนวทางปฏิบัตินี้จะช่วยให้ Windows สามารถเตรียมใช้งานอุปกรณ์ไมโครโฟนได้อีกครั้ง ซึ่งจะทำให้ระบบของคุณเริ่มต้นใหม่และปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข
- ถอดปลั๊กและเสียบไมโครโฟน: บางครั้งเมื่อผู้ใช้เสียบอุปกรณ์ ระบบอาจไม่รู้จักอุปกรณ์เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบตามที่อธิบายในสาเหตุ ดังนั้น ให้ถอดปลั๊กไมโครโฟนแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
โซลูชันที่ 1:กำหนดการตั้งค่าอุปกรณ์ไมโครโฟน
ผู้ใช้ Zoom หลายคนไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่ไมโครโฟนของคุณจะถูกปิดใช้งานหรือไม่ได้ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้น เนื่องจาก Zoom ไม่รู้จักไมโครโฟนของคุณ จึงไม่ส่งเสียงของคุณไปยังผู้ชมที่เชื่อมต่อในการประชุม โซลูชันนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ไมโครโฟน กำหนดการตั้งค่า และตั้งค่าเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ได้ 2 วิธี
วิธีที่หนึ่ง:การใช้การตั้งค่า Windows
- คลิกขวาที่ไอคอนลำโพง ที่มุมล่างขวาของทาสก์บาร์ของพีซีของคุณ และเลือก การตั้งค่าเปิดเสียง ตัวเลือก. ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับเสียงของ Windows
- ในส่วนอินพุต ให้คลิก จัดการอุปกรณ์เสียง ตัวเลือกภายใต้การแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณ (โดยส่วนใหญ่มีชื่อรุ่นไมโครโฟนของคุณปรากฏ) อยู่ใต้ส่วน "ปิดใช้" หรือไม่ หากอยู่ตรงนั้น แสดงว่าไมโครโฟนของคุณถูกปิดใช้งานซึ่งทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด คลิกที่อุปกรณ์ไมโครโฟน ตัวเลือกแล้วคลิก เปิดใช้งาน . ซึ่งจะทำให้ Windows สามารถใช้ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์บันทึกสำหรับตัวเองและแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Zoom, Skype เป็นต้น
- เพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนของพีซีของคุณใช้งานได้ ให้กลับไปที่ การตั้งค่าเสียง หน้าและพูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ หากคุณเห็นแถบเคลื่อนที่ภายใต้ทดสอบไมโครโฟนของคุณ แสดงว่าไมโครโฟนของคุณทำงานได้ดี ตอนนี้ไมโครโฟนของคุณพร้อมใช้งานโดย Zoom แล้ว
- เปิดแอปพลิเคชัน Zoom และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
วิธีที่สอง:การใช้แผงควบคุมเสียง :
- คลิกขวาที่ไอคอนลำโพง ที่มุมล่างขวาของทาสก์บาร์ของพีซีของคุณ และเลือก การตั้งค่าเปิดเสียง ตัวเลือก. ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าเสียง Windows ทั้งหมดอยู่
- ที่ด้านขวาของหน้าจอ ให้เลือก แผงควบคุมเสียง ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเป็นการเปิดแผงควบคุมเสียงแบบคลาสสิกเหมือนกับที่เคยเป็นบน Windows 7
- สลับไปที่ การบันทึก แท็บและตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณ (ส่วนใหญ่ชื่อรุ่นไมโครโฟนของคุณปรากฏขึ้น) ได้ปิดการใช้งานเขียนภายใต้ตัวเลือกและเป็นสีเทา หากเป็นกรณีดังที่แสดงในภาพด้านล่าง ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์ไมโครโฟน ตัวเลือกแล้วคลิก เปิดใช้งาน . ซึ่งจะทำให้ Windows สามารถใช้ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์บันทึกสำหรับตัวเองและแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Zoom, Skype เป็นต้น
- ตอนนี้เพื่อกำหนดการตั้งค่าไมโครโฟนของคุณ ให้เลือกอุปกรณ์ไมโครโฟน ตัวเลือกแล้วคลิก คุณสมบัติ . ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีตัวเลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับไมโครโฟนของคุณซึ่งคุณสามารถเล่นได้
- สลับไปที่ ฟัง แท็บและทำเครื่องหมายที่ช่องฟังอุปกรณ์นี้ ตัวเลือก. คลิกสมัคร> ตกลง . ตอนนี้คุณสามารถได้ยินสิ่งที่คุณพูดในไมโครโฟนของคุณ ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของการกระทำนี้
- เปลี่ยนเป็น ระดับ แท็บ ตอนนี้ให้พูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนและปรับระดับความเข้มโดยการลากแถบไปทางซ้ายและขวาหรือโดยใส่ค่าตัวเลขระหว่าง 10 ถึง 100 จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงของคุณในลักษณะที่เหมาะสม เมื่อเสร็จแล้ว คลิกสมัคร> ตกลง .
- เลือกอุปกรณ์ไมโครโฟน และคลิก ตั้งค่าเริ่มต้น . ซึ่งจะทำให้ Windows สามารถใช้อุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้นในบริการและแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Cortana, Zoom, MS Teams เป็นต้น
- ทำการตรวจสอบขั้นสุดท้ายโดยพูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ หากแถบเคลื่อนที่ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง แสดงว่าคุณพร้อมแล้ว คลิก ตกลง เพื่อปิดแผงควบคุมเสียง
- เปิดแอปพลิเคชัน Zoom และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 2:ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่ทั้งหมด
ผู้ใช้อาจทำการติดตั้งที่เสียหายหรือใช้ตัวติดตั้งที่เสียหายเอง ต้องเพิ่มโปรแกรมนี้ใน Registry ก่อนจึงจะสามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างเหมาะสม ในตอนนี้ เราอยากจะแนะนำให้ลบโปรแกรมนี้ออกจากแผงควบคุม นี่คือการล้างทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้รวมถึงสิ่งที่เหลือ สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา แผงควบคุม และเปิดมัน ซึ่งจะเป็นการเปิด Windows Control Panel ซึ่งเป็นฮับสำหรับการตั้งค่า Windows ทั้งหมด เช่น ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ส่วนบุคคล โปรแกรม การปรับตั้งค่าส่วนบุคคล ฯลฯ
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ส่วนโปรแกรม ซึ่งจะนำคุณไปยังรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณ
- ค้นหา ซูม คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง . การดำเนินการนี้จะเริ่มถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Zoom จากพีซีของคุณ ขั้นตอนอาจใช้เวลาสักครู่จึงรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- กด Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ %appdata% และคลิก ตกลง . การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ AppData ซึ่งข้อมูลผู้ใช้ถูกจัดเก็บไว้สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ซูม และเลือก ลบ .
- ปิดหน้าต่างทั้งหมดแล้วกดอีกครั้ง Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่มเรียกใช้ พิมพ์ %Programdata% และคลิก ตกลง . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ ProgramData ซึ่งจัดเก็บการตั้งค่าหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 ในที่สุด คุณได้ถอนการติดตั้ง Zoom ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์แล้ว
- ดาวน์โหลดสำเนาที่อัปเดตใหม่ของการตั้งค่าการซูมจากศูนย์ดาวน์โหลดการซูมอย่างเป็นทางการแล้วติดตั้ง วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด
