ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำหลังจากไมโครโฟนจากฮาร์ดแวร์ H800 Logitech หยุดทำงานกะทันหัน ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows 10 เนื่องจากมีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 8.1 และ Windows 7
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่ามีเพียงไมโครโฟนเท่านั้นที่หยุดทำงานในขณะที่การเล่นเสียงยังคงทำงานอยู่
สาเหตุของข้อผิดพลาด h800 ไมโครโฟน
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนและดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ แล้ว เราก็สามารถระบุรูปแบบบางส่วนได้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหา:
- มีการย้ายไดรเวอร์ของ Logitech ไม่ดีในระหว่างกระบวนการอัปเกรด – เนื่องจากปัญหานี้พบได้บ่อยมากกับผู้ใช้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 จึงเป็นที่ชัดเจนว่าวิซาร์ดการอัปเกรดดำเนินการย้ายข้อมูลไดรเวอร์ได้ไม่ดี
- ไดรเวอร์ชุดหูฟังเสียหาย ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ – สถานการณ์ทั้งหมดเหล่านี้อาจทำให้ไมโครโฟนของชุดหูฟังของ Logitech ไม่ทำงาน
- ไม่จับคู่ดองเกิล Nano USB กับชุดหูฟังอีกต่อไป – มีบางสถานการณ์ที่จำเป็นต้องทำการเชื่อมต่อระหว่างตัวรับสัญญาณ USB กับชุดหูฟังใหม่
- จำเป็นต้องรีเซ็ตหรือซ่อมแซมการเชื่อมต่อบลูทูธ – หากคุณเชื่อมต่อชุดหูฟัง H800 ผ่านบลูทูธ คุณอาจต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อบลูทูธ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด h800 ไมโครโฟน
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เริ่มด้วยวิธีแรกและปฏิบัติตามกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหลือ จนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบันทึกเสียงและบลูทูธ
ขั้นตอนแรกเชิงตรรกะคือพยายามเบิร์นผ่านกลยุทธ์การซ่อมแซมอัตโนมัติที่มีให้คุณ การเริ่มต้นที่ดีคือการใช้ตัวแก้ไขปัญหาในตัวของ Windows เพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
เครื่องมือแก้ปัญหาเสียงของ Windows เป็นยูทิลิตี้ในตัวที่จะสแกนบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อหาข้อผิดพลาดและใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ หากคุณเชื่อมต่อชุดหูฟังผ่านบลูทูธ (ไม่ใช่กับดองเกิล USB) ขอแนะนำให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบลูทูธด้วย
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือแก้ปัญหาในตัวเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของไมโครโฟน h800:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run ใหม่ จากนั้นพิมพ์ “control.exe /name Microsoft.Troubleshooting ” และกด Enter เพื่อเปิด การแก้ไขปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอพ.
- ภายใน การแก้ไขปัญหา เลื่อนลงมาที่ แก้ไขและค้นหาปัญหาอื่นๆ ให้เลือก การบันทึกเสียง แล้วคลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ปุ่ม.
- รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิกเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา แล้วคลิก ถัดไป .
- ถัดไป คลิกที่ ใช้โปรแกรมแก้ไขนี้ หากมีการระบุการแก้ไขที่เป็นไปได้ เมื่อใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมแล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นและคุณใช้บลูทูธเพื่อเชื่อมต่อชุดหูฟัง ให้กลับไปที่หน้าจอการแก้ปัญหา คลิกบลูทูธ (ใน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ) จากนั้นเลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา . ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันและอาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบลูทูธของคุณ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การย้อนกลับหรืออัปเดตไดรเวอร์ชุดหูฟัง
ผู้ใช้บางคนที่พยายามแก้ไขข้อผิดพลาดของไมโครโฟน h800 สามารถทำได้โดยการย้อนกลับไดรเวอร์โทรศัพท์หรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งจะมีผลในกรณีที่เกิดปัญหาเนื่องจากไฟล์เสียหายหรือเกิดจากสถานการณ์ที่เข้ากันไม่ได้
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการอัปเดตไดรเวอร์ชุดหูฟัง Logitech ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของไมโครโฟน h800:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run ถัดไป พิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager เลือก ใช่ หากได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) .
- ภายในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ขยายรายการแบบเลื่อนลงตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เมนูเพื่อค้นหารายการที่ตรงกับชุดหูฟัง Logitech ของคุณ
- คลิกขวาที่ชุดหูฟังและเลือกคุณสมบัติ .
- ภายใน คุณสมบัติ หน้าจอ ไปที่ ไดรเวอร์ คลิกแท็บ โปรแกรมควบคุมย้อนกลับ ปุ่มและรอการติดตั้งเวอร์ชันเก่า เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้ทำตามขั้นตอนถัดไปด้านล่าง
- กลับไปที่ คุณสมบัติ หน้าจอชุดหูฟังของคุณผ่านขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ไปที่ ไดรเวอร์ แท็บอีกครั้ง แต่คราวนี้คลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ .
- หากมีการอัปเดตไดรเวอร์ ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากระบบของคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะบังคับให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ทำตามวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:จับคู่ชุดหูฟังกับด็องเกิล nano USB อีกครั้ง
ผู้ใช้บางคนที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาเดียวกันนั้นสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างชุดหูฟังกับด็องเกิลนาโน USB
เห็นได้ชัดว่า หากคุณเชื่อมต่อชุดหูฟัง Logitech h800 ผ่านด็องเกิลที่มีให้ อาจมีการตัดการเชื่อมต่อและปัญหาแบบสุ่มในบางจุด หากการเชื่อมต่อชุดหูฟังของคุณผ่าน USB ให้ดาวน์โหลดยูทิลิตี้การจับคู่นี้ (ที่นี่ ) และสร้างการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าคุณอาจต้องทำเช่นนี้เป็นระยะๆ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีบลูทูธ ให้พิจารณาใช้เพื่อเชื่อมต่อชุดหูฟัง มีรายงานว่าการเชื่อมต่อบนบลูทูธมีความเสถียรมากกว่าดองเกิล USB นาโน
วิธีที่ 4:ติดตั้ง / ติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุม Media Track อีกครั้ง
ผู้ใช้บางคนที่ดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการติดตั้ง / ติดตั้งใหม่ ซอฟต์แวร์ Media Track Control .
แม้ว่าเอกสารทางการจะไม่ได้ระบุว่าซอฟต์แวร์นี้บังคับ แต่ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าการไม่ติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณจะนำไปสู่ปัญหาความเข้ากันได้เมื่อเชื่อมต่อชุดหูฟัง Logitech
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์ Media Track CONtrol เพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับชุดหูฟัง Logitech H800:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และเลื่อนลงไปที่ชุดหูฟังไร้สาย H800 Media Track Control Software
- ก่อนที่คุณจะคลิก ดาวน์โหลดเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อตั้งค่าเวอร์ชันบิตที่เหมาะสม
- รอให้ตัวติดตั้งยูทิลิตี้ดาวน์โหลด จากนั้นคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Media Track Control จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องเพื่อสิ้นสุดขั้นตอนการติดตั้ง
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่า ข้อผิดพลาดของไมโครโฟน h800 ได้รับการแก้ไขแล้ว
