หลายผู้ใช้รายงานว่าไมโครโฟนของหูฟัง Logitech H800 หยุดทำงานทันใดขึ้น ปัญหาไม่เฉพาะ Windows 10 (มีใน 8.1, 7 ด้วย) มักพบว่าแค่ไมโครโฟนเสีย แต่อ디오เล่นได้ปกติ
สาเหตุของปัญหาไมโครโฟน H800
- ไดรเวอร์ Logitech migrate ผิดขณะอัปเกรด Windows – ปัญหาพบมากในผู้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 Wizard มัก migrate ไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง
- ไดรเวอร์หูฟังเสีย/ล้าสมัย/ไม่เข้ากันกับ Windows – ทั้ง 3 สถานการณ์ทำให้ไมโครโฟนทำงานไม่ได้
- Nano USB dongle จับคู่กับหูฟังไม่ได้ – บางครั้งต้องจับคู่ใหม่
- Bluetooth ต้อง reset หรือ pair ใหม่ – หากเชื่อมต่อแบบ Bluetooth ต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขไมโครโฟน H800
ลองวิธีต่อไปนี้ตามลำดับ:
วิธีที่ 1: รัน Troubleshooter สำหรับ Recording Audio และ Bluetooth
ลองเครื่องมือซ่อมอัตโนมัติของ Windows ก่อน Audio troubleshooter จะสแกนบริการที่เกี่ยวข้องและพยายามแก้ไข หากใช้ Bluetooth ควรรัน Bluetooth troubleshooter ด้วย
- กด Windows + R พิมพ์ control.exe /name Microsoft.Troubleshooting เปิดแท็บ Troubleshooting ใน Settings
- เลื่อนลง Fix and find other problems เลือก Recording Audio > Run the troubleshooter
- รอสแกนเสร็จ เลือกอุปกรณ์ที่จะ troubleshoot > Next
- หาพบวิธีแก้ คลิก Apply this fix รีสตาร์ท ตรวจสอบ
หายังไม่ได้ และใช้ Bluetooth ให้กลับไปรัน Bluetooth troubleshooter (ภายใต้ Find and fix other problems) ตามขั้นตอนบนหน้าจอ
หายังไม่ได้ ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: Roll back หรือ Update ไดรเวอร์หูฟัง
บางคนแก้ได้โดย Roll back ไดรเวอร์หรือ Update เป็นรุ่นใหม่ ใช้ได้เมื่อปัญหามาจาก file corruption หรือ incompatibility
- Win+R พิมพ์ devmgmt.msc เปิด Device Manager (UAC ให้ Yes)
- ขยาย Sound, video and game controllers หา Logitech headset
- คลิกขวา > Properties
- แท็บ Drivers คลิก Rollback driver รอติดตั้งรุ่นเก่า รีสตาร์ท ทดสอบ หายังไม่ได้ ดำเนินต่อ
- กลับไป Properties > Drivers แท็บ คลิก Update driver
- ถ้าอัปเดตได้ รีสตาร์ท ทดสอบ หากเป็นรุ่นใหม่สุดแล้ว คลิก Uninstall Device รีสตาร์ท Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อัตโนมัติ
หายังไม่ได้ ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: จับคู่หูฟังกับ Nano USB dongle ใหม่
บางคนแก้ได้โดยสร้างการเชื่อมต่อใหม่ระหว่างหูฟังและ dongle หากต่อผ่าน USB คาดการณ์ได้ว่าจะมีการ disconnect สลับๆ ดาวน์โหลด pairing utility (ที่นี่) จับคู่ใหม่
หมายเหตุ: อาจต้องทำซ้ำทุกๆ ระยะ หากคอมมี Bluetooth แนะนำใช้ Bluetooth แทน รายงานว่าเสถียรกว่า USB nano dongle มาก
วิธีที่ 4: ติดตั้ง/ติดตั้งใหม่ Media Track Control Software
บางคนแก้ได้โดยติดตั้ง/ติดตั้งใหม่ Media Track Control Software แม้เอกสารทางการไม่บอกว่าจำเป็น แต่หลายคนรายงานว่าไม่มีซอฟต์แวร์นี้จะทำให้มีปัญหาความเข้ากันได้กับ H800
- ไปลิงก์ (ที่นี่) เลื่อนลงหา Wireless Headset H800 Media Track Control Software
- ก่อน Download Now ตรวจสอบ dropdown ให้ถูก bit version (32/64-bit)
- ดาวน์โหลดเสร็จ รันติดตั้ง ตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- รีสตาร์ทเครื่อง
- ทดสอบว่า H800 microphone error หายหรือไม่
