แก้ไข: หูฟัง Bluetooth ไม่สามารถใช้เป็นทั้ง Headphones และ Speakers ได้

หูฟัง Bluetooth ของคุณอาจไม่ทำงาน หากไดรเวอร์ Bluetooth ของระบบของคุณล้าสมัยหรือเสียหาย นอกจากนี้ การกำหนดค่าผิดหรือบริการของอุปกรณ์ Bluetooth ที่ค้างอยู่ก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่พูดถึง

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพยายามใช้หูฟัง Bluetooth กับระบบ แต่เขาสามารถใช้ได้แค่ Headphone หรือ Speaker เพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง ไม่ใช่ทั้งสองพร้อมกัน

ก่อนจะดำเนินการแก้ไข โปรดแน่ใจว่า หูฟังของคุณไม่ได้เสียหาย (ลองใช้กับอุปกรณ์อื่น) นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows เวอร์ชันล่าสุดและไดรเวอร์ระบบ (ลองใช้ไดรเวอร์ Bluetooth เวอร์ชันอัปเดตจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต) เพิ่มเติม ตรวจสอบว่า การรีสตาร์ทบริการ (เปิด Services ด้วยสิทธิ์ Administrator) ที่เกี่ยวข้องกับ Bluetooth และเสียงระบบ แก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ยิ่งไปกว่านั้น ตรวจสอบว่า การเลือกหูฟังจาก Windows 10 Volume control (คลิกขวาที่ไอคอน Volume ในถาดระบบ) แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 1: รัน Audio Troubleshooter

คุณอาจไม่สามารถใช้หูฟัง Bluetooth ได้ หากโมดูลเสียงของระบบของคุณอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง ในสถานการณ์นี้ การรัน Audio Troubleshooter ที่สร้างขึ้นมาอยู่แล้วอาจล้างข้อผิดพลาด และดังนั้นปัญหาจึงได้รับการแก้ไข

1. กด Windows + Q เพื่อเปิด Windows Search และค้นหา Settings ตอนนี้ เลือก Settings ในผลลัพธ์ที่ถูกดึงมาโดยการค้นหา
2. ตอนนี้ เลือก Update & Security และจากนั้น ในส่วนซ้ายของหน้าต่าง คลิกที่ Troubleshoot
3. จากนั้น ในส่วนขวาของหน้าต่าง คลิกที่ Additional Troubleshooters และขยาย Playing Audio (ในส่วน Get Up and Running)
4. ตอนนี้ คลิกที่ Run the Troubleshooter และจากนั้น ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอของคุณเพื่อทำให้ Audio Troubleshooter เสร็จสมบูรณ์
5. จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาหูฟัง Bluetooth ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
6. หากไม่ ให้เปิดหน้าต่าง Additional Troubleshooters (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3) และขยาย Recording Audio (ในส่วน Find and Fix Other Problems)
7. ตอนนี้ คลิกที่ Run the Troubleshooter และจากนั้น ทำตาม พรอมเพื่อทำให้กระบวนการ Audio Troubleshooter เสร็จสมบูรณ์
8. จากนั้นตรวจสอบว่าหูฟัง Bluetooth ทำงานได้ดีหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 2: เปลี่ยนไอคอนของหูฟังใน System Settings เพื่อแก้ไขประเภทของมัน (Change the Icon of the Headset in System Settings to Correct its Type)

คุณอาจไม่สามารถใช้หูฟัง Bluetooth ได้อย่างถูกต้อง หากมันถูกทำเครื่องหมายผิดว่าเป็น Speaker (หรืออุปกรณ์อื่น) ใน System Settings ของคุณ ในสถานการณ์นี้ การเปลี่ยนไอคอนใน System Settings ซึ่งจะเปลี่ยนประเภทของหูฟังให้ถูกต้อง อาจแก้ไขปัญหาได้

1. เปิดแถบค้นหา Windows โดยกด Windows + Q และพิมพ์ Control Panel ตอนนี้ เลือก Control Panel (ในรายการผลลัพธ์ที่แสดง)
2. ตอนนี้ เปิดตัวเลือก Hardware and Sound และจากนั้นคลิก Sound
3. จากนั้น คลิกขวา ที่ หูฟัง ของคุณ (ที่ทำเครื่องหมายผิดว่าเป็น Speaker หรือสิ่งอื่น) และเลือก Properties
4. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Change Icon และจากนั้น ในรายการไอคอน ให้เลือก ไอคอนหูฟัง (headset icon)
5. จากนั้น นำไปใช้ การเปลี่ยนแปลงของคุณ และตรวจสอบว่าหูฟังทำงานได้ดีหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 3: ปิดใช้งาน Microsoft Bluetooth LE Enumerator

Microsoft Bluetooth LE Enumerator เป็นโปรโตคอล Windows ต้นทางที่จัดระเบียบอุปกรณ์ Bluetooth และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างระบบและอุปกรณ์อื่นๆ คุณอาจเผชิญข้อผิดพลาดที่พูดถึง หากโปรโตคอล Bluetooth ที่กล่าวมาข้างต้นขัดขวางการทำงานของหูฟัง (หากหูฟังไม่ได้ใช้ Bluetooth Low Energy) ในสถานการณ์นี้ การปิดใช้งาน Microsoft Bluetooth LE Enumerator อาจแก้ไขปัญหาได้

1. Unpair หูฟังและระบบของคุณ
2. คลิกขวา ที่ปุ่ม Windows ของระบบของคุณ และในเมนูที่แสดง ให้เลือก Device Manager
3. ตอนนี้ ขยาย Bluetooth และ คลิกขวา ที่ Microsoft Bluetooth LE Enumerator
4. จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้เลือก Disable Device และจากนั้น ยืนยัน เพื่อปิดใช้งานอุปกรณ์ (ละเว้นคำเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่จะไม่ทำงาน)
5. ตอนนี้ รีสตาร์ท ระบบของคุณ และเมื่อรีสตาร์ทเสร็จ ให้ Pair ระบบและหูฟัง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาหูฟังได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 4: ปิด/เปิดใช้งานบริการของอุปกรณ์ Bluetooth (Disable/Enable the Bluetooth Device's Services)

ปัญหาหูฟังอาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดชั่วคราวในบริการที่เกี่ยวข้องกับ Bluetooth ของระบบของคุณ ในกรณีนี้ การเปิดใช้งานบริการของอุปกรณ์ใหม่อาจล้างข้อผิดพลาด และดังนั้นแก้ไขปัญหาได้

1. คลิกที่ปุ่ม Windows และจากนั้น ในแถบค้นหา Windows พิมพ์ Control Panel ตอนนี้ ในผลลัพธ์ที่ถูกดึงโดย Windows Search ให้เลือก Control Panel
2. จากนั้น ภายใต้ตัวเลือก Hardware and Sound ให้เลือก Devices and Printers
3. ตอนนี้ คลิกขวา ที่อุปกรณ์ Bluetooth และจากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้เลือก Properties
4. จากนั้น ไปที่แท็บ Services และ ยกเลิกการเลือก ทุกบริการที่นั่น
5. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Apply/OK และจากนั้น ทำซ้ำ กระบวนการเพื่อ เปิดใช้งานบริการ
6. จากนั้นตรวจสอบว่าหูฟัง Bluetooth ได้รับการแก้ไขจากข้อผิดพลาดแล้วหรือไม่
7. หากไม่ ให้เปิดแท็บ Services ของอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3) และ ปิดใช้งาน เฉพาะบริการ Telephony
8. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Apply/OK และจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาหูฟัง Bluetooth ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
9. หากไม่ ให้ ปิดใช้งาน บริการ Playback (ใน Properties ของอุปกรณ์ Bluetooth) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
10. หากไม่ ให้เปิด Properties ของอุปกรณ์ Bluetooth และ ไปที่ แท็บ Ports
11. ตอนนี้ เปิด/ปิดใช้งาน Ports ทีละตัว (สำหรับ Ports บางตัว คุณอาจต้องเลือกอุปกรณ์ของคุณในเมนูแบบดรอปดาวน์ของ Port) และจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 5: ปิดใช้งานการควบคุมของแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เสียง (Disable Applications' Control Over the Sound Device)

คุณอาจไม่สามารถใช้หูฟัง Bluetooth ได้ หากแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่งของคุณกำลังแทรกแซงการทำงานของหูฟัง เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้มีการควบคุมอุปกรณ์เสียง ในบริบทนี้ การปิดใช้งานการควบคุมของแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เสียงอาจแก้ไขปัญหาได้

1. เปิด Windows Search โดยกด Windows + Q และพิมพ์ Control Panel จากนั้น ในผลลัพธ์ที่แสดงโดย Windows Search ให้เลือก Control Panel
2. ตอนนี้ เปิดตัวเลือก Hardware and Sound และจากนั้นคลิกที่ Sound
3. จากนั้น คลิกขวา ที่หูฟัง (ในแท็บ Playback) และเลือก Properties
4. ตอนนี้ ไปที่ แท็บ Advanced และ ยกเลิกการติ๊ก ตัวเลือก Allow Applications to Take Exclusive Control of This Device (อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้อย่าง 독점)
5. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Apply/OK และจากนั้น ปิดใช้งาน อุปกรณ์เสียงทั้งหมดที่ไม่ได้ใช้งาน (ในทั้งแท็บ Playback และ Recording)
6. จากนั้น ในหน้าต่าง Sound ให้ ไปที่ แท็บ Recording และ คลิกขวา ที่ หูฟังไมโครโฟน (headset mic)
7. ตอนนี้ เลือก Disable และจากนั้นตรวจสอบว่าหูฟังทำงานได้ดีหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 6: เลือกโหมดที่ต้องการของหูฟัง Bluetooth (Select the Required Mode of the Bluetooth Headset)

ระบบของคุณอาจแสดงอุปกรณ์สองตัวสำหรับหูฟังที่มีปัญหา (เนื่องจาก Bluetooth Profile ที่ใช้) ตัวหนึ่งเป็น Headphone และอีกตัวเป็น Headset/Handsfree คุณอาจเผชิญข้อผิดพลาดที่พูดถึง หากคุณใช้โหมดที่ผิด (เช่น หากคุณต้องการโหมด Headset/Handsfree แต่คุณใช้ Headphones) ในบริบทนี้ การเลือกโหมดที่ต้องการและปิดใช้งานอีกตัวอาจแก้ไขปัญหาได้

1. กด Windows + Q พร้อมกันเพื่อเปิดแถบค้นหา Windows และพิมพ์ Control Panel ตอนนี้ ในผลลัพธ์การค้นหา ให้เลือก Control Panel
2. ตอนนี้ เปิดตัวเลือก Hardware and Sound และคลิกที่ Sound
3. จากนั้น คลิกขวาที่อุปกรณ์ Headphone และเลือก Disable (ในแท็บ Playback และ Recording)
4. ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาหูฟังได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากไม่ ให้ คลิกขวา ที่ Handsfree/Headset (ในแท็บ Playback และ Recording) และเลือกเป็น Default Device
6. จากนั้นตรวจสอบว่าหูฟัง Bluetooth ทำงานได้ดีหรือไม่
7. หากไม่ ให้ตรวจสอบว่า การปิดใช้งาน Headset (ไม่ใช่อุปกรณ์ Headphone) และ ตั้งค่า Headphones เป็น Default Device (ขั้นตอนที่ 3 ถึง 7) แก้ไขปัญหาได้หรือไม่
8. หากแม้แต่นี้ยังไม่ได้ผล ให้เปิดแท็บ Recording ในตัวเลือก Sound ของ Control Panel (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2) และ คลิกขวา ที่ หูฟัง ของคุณ
9. จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้เลือก Properties และไปที่แท็บ Levels
10. ตอนนี้ เพิ่มสไลเดอร์ระดับเสียง ของหูฟังเป็น 100% และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (คุณอาจต้องลองมากกว่าหนึ่งครั้ง) หากได้ ให้ปรับระดับเสียงกลับไปที่ระดับที่คุณสะดวก

วิธีแก้ไขที่ 7: ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่ (Reinstall the Bluetooth Drivers)

คุณอาจไม่สามารถใช้อุปกรณ์ Bluetooth ได้อย่างถูกต้อง หากคุณใช้ไดรเวอร์ Bluetooth ที่ผิดหรือไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่เสียหาย ในบริบทนี้ การติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้ หากคุณใช้ Sound Manager อย่าง Realtek ให้ลบมันออกเพื่อตรวจสอบว่ามันเป็นสาเหตุหรือไม่

1. ดาวน์โหลด เวอร์ชันล่าสุดของ ไดรเวอร์ Bluetooth ของระบบของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
2. จากนั้น Unpair อุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมดจากหูฟังของคุณ
3. ตอนนี้ กด Windows + Q เพื่อเปิด Windows Search และพิมพ์ Settings ตอนนี้ ในรายการผลลัพธ์ ให้เลือก Settings และเปิด Devices
4. ตอนนี้ เลือก อุปกรณ์ Bluetooth ที่มีปัญหา และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม Remove Device
5. จากนั้น ยืนยัน การลบอุปกรณ์ และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
6. เมื่อรีสตาร์ทเสร็จ คลิกขวา ที่ปุ่ม Windows ของระบบของคุณ และจากนั้นเลือก Device Manager (ในเมนูที่แสดง)
7. ตอนนี้ เปิดเมนู View และเลือก Show Hidden Devices
8. จากนั้น ขยาย Bluetooth และ คลิกขวา ที่ อุปกรณ์ Bluetooth
9. ตอนนี้ เลือก Uninstall Device และจากนั้นติ๊กถูกตัวเลือก Delete the Driver Software for This Device
10. จากนั้น คลิกที่ปุ่ม Uninstall และทำตามพรอมบนหน้าจอของคุณเพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth
11. ทำซ้ำ ขั้นตอนเดียวกันสำหรับอุปกรณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับหูฟังของคุณ (แม้แต่อุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่) และรีสตาร์ทระบบของคุณ
12. เมื่อรีสตาร์ทเสร็จ Pair หูฟังและระบบของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
13. หากไม่ ให้เปิด Settings ของระบบของคุณ (ขั้นตอนที่ 3) & เลือก Update and Security
14. ตอนนี้ ในครึ่งซ้ายของหน้าจอ ให้เลือก Troubleshoot และจากนั้น ในครึ่งขวาของหน้าจอ คลิกที่ Additional Troubleshooters
15. จากนั้น ในส่วน Find & Fix Other Problems ให้ขยาย Bluetooth และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม Run This Troubleshooter
16. ตอนนี้ ทำตาม พรอมบนหน้าจอของคุณเพื่อทำให้กระบวนการ Bluetooth Troubleshooter เสร็จสมบูรณ์ และจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
17. หากไม่ ให้ ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 เพื่อลบอุปกรณ์จากฝั่ง PC เท่านั้น
18. จากนั้นอีกครั้ง Pair อุปกรณ์ และ รอ อย่างน้อย สองนาที (อย่าใช้หูฟังหรือ PC)
19. ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้หูฟัง Bluetooth ได้อย่างถูกต้องหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการลบ ซอฟต์แวร์ควบคุม Bluetooth controller ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ (หากคุณไม่ได้ใช้อยู่ ให้ ลองติดตั้งและใช้ซอฟต์แวร์ควบคุม Bluetooth controller) คุณยังสามารถลองใช้ Windows Built-in Speech Recognition เพื่อล้างข้อผิดพลาดได้ หากสิ่งนั้นไม่แก้ไขปัญหา ให้ลองรีเซ็ตระบบของคุณเป็นค่าเริ่มต้น

หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าอาจเป็น หูฟัง หรือ ชิป Bluetooth (คุณสามารถลอง Bluetooth USB dongle อีกตัว) ของระบบของคุณ เสียหาย คุณอาจต้องนำไปตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ หากปัญหายังคงอยู่แม้หลังจากลองวิธีแก้ไขทั้งหมด คุณสามารถตั้งค่า ลำโพง (Speaker) ของระบบเป็น Headphones และ ไมโครโฟน (Mic) เป็นของแล็ปท็อป จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข