หูฟัง Bluetooth ของคุณอาจไม่ทำงานหากไดรเวอร์ Bluetooth ของระบบของคุณล้าสมัยหรือเสียหาย นอกจากนี้ การกำหนดค่าผิดหรือบริการของอุปกรณ์บลูทูธค้างอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพยายามใช้ชุดหูฟังบลูทูธกับระบบ แต่เขาใช้ได้เฉพาะหูฟังหรือลำโพงเท่านั้น แต่ไม่สามารถใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกันได้
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุดหูฟังไม่มีข้อบกพร่อง (ลองใช้กับอุปกรณ์อื่น) นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows เวอร์ชันล่าสุดและไดรเวอร์ระบบ (ลองใช้ไดรเวอร์ Bluetooth เวอร์ชันที่อัปเดตจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า เริ่มบริการใหม่ (เปิดบริการด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) ที่เกี่ยวข้องกับบลูทูธและระบบเสียง แก้ปัญหา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า เลือกชุดหูฟังจากตัวควบคุมระดับเสียงของ Windows 10 . หรือไม่ (คลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียงในถาดของระบบ) แก้ปัญหาได้
โซลูชันที่ 1:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง
คุณอาจใช้ชุดหูฟังบลูทูธไม่ได้หากโมดูลเสียงของระบบอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง ในสถานการณ์สมมตินี้ การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงในตัวอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้ปัญหาได้รับการแก้ไข
- กด Windows + Q ปุ่มเพื่อเปิด การค้นหาของ Windows แล้วค้นหา การตั้งค่า . ตอนนี้ เลือก การตั้งค่า ในผลลัพธ์ที่ได้จากการค้นหา
- ตอนนี้ เลือก อัปเดตและความปลอดภัย จากนั้น ในส่วนด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้คลิกที่แก้ไขปัญหา .
- จากนั้น ในส่วนด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม แล้วขยายกำลังเล่นเสียง (ในส่วนของ Get Up and Running)
- ตอนนี้คลิกที่ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา แล้วติดตาม คำแนะนำบนหน้าจอของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงให้เสร็จสมบูรณ์
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาชุดหูฟังบลูทูธได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดเครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม หน้าต่าง (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3) แล้วขยาย การบันทึกเสียง (ในหัวข้อ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ)
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา แล้วติดตาม ข้อความแจ้งเพื่อสิ้นสุดกระบวนการของตัวแก้ไขปัญหาเสียง
- จากนั้นตรวจสอบว่าชุดหูฟังบลูทูธทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 2:เปลี่ยนไอคอนของชุดหูฟังในการตั้งค่าระบบเพื่อแก้ไขประเภท
คุณอาจใช้ชุดหูฟังบลูทูธไม่ถูกต้องหากมีการทำเครื่องหมายว่าเป็นลำโพง (หรืออุปกรณ์อื่น) อย่างไม่ถูกต้องในการตั้งค่าระบบของคุณ ในสถานการณ์นี้ การเปลี่ยนไอคอนในการตั้งค่าระบบซึ่งจะเปลี่ยนประเภทของชุดหูฟังให้ถูกต้องอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดแถบค้นหาของ Windows โดยกด Windows + Q คีย์แล้วพิมพ์ แผงควบคุม . ตอนนี้ เลือก แผงควบคุม (ในรายการผลลัพธ์ที่แสดง)
- ตอนนี้เปิด ฮาร์ดแวร์และเสียง ตัวเลือกแล้วคลิก เสียง .
- จากนั้น คลิกขวา บนหูฟัง .ของคุณ (ทำเครื่องหมายผิดว่าเป็นวิทยากรหรืออย่างอื่น) แล้วเลือกคุณสมบัติ .
- ตอนนี้คลิกที่ เปลี่ยนไอคอน จากนั้น ในรายการไอคอน ให้เลือก ไอคอนชุดหูฟัง .
- จากนั้น สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณและตรวจสอบว่าชุดหูฟังทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 3:ปิดใช้งาน Microsoft Bluetooth LE Enumerator
Microsoft Bluetooth LE Enumerator เป็นโปรโตคอล Windows ดั้งเดิมในการจัดระเบียบอุปกรณ์ Bluetooth และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างระบบและอุปกรณ์อื่นๆ คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากโปรโตคอล Bluetooth ดังกล่าวขัดขวางการทำงานของชุดหูฟัง (หากชุดหูฟังไม่ได้ใช้ Bluetooth Low Energy) ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งาน Microsoft Bluetooth LE Enumerator อาจแก้ปัญหาได้
- เลิกจับคู่ ชุดหูฟังและระบบของคุณ
- คลิกขวา บน Windows ของระบบของคุณและในเมนูที่แสดง ให้เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ตอนนี้ขยาย บลูทูธ และ คลิกขวา บน Microsoft Bluetooth LE Enumerator .
- จากนั้นในเมนูที่แสดง ให้เลือก ปิดการใช้งานอุปกรณ์ แล้ว ยืนยัน เพื่อปิดการใช้งานอุปกรณ์ (ละเว้นคำเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์ไม่ทำงาน)
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้จับคู่ระบบกับชุดหูฟังเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาชุดหูฟังได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ปิดใช้งาน/เปิดใช้งานบริการของอุปกรณ์บลูทูธ
ปัญหาชุดหูฟังอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวในบริการที่เกี่ยวข้องกับ Bluetooth ของระบบของคุณ ในกรณีนี้ การเปิดใช้งานบริการของอุปกรณ์อีกครั้งอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและแก้ปัญหาได้
- คลิกที่ Windows จากนั้นในแถบค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ แผงควบคุม . ในผลลัพธ์ที่ดึงโดย Windows Search ให้เลือก แผงควบคุม .
- จากนั้น ภายใต้ตัวเลือกฮาร์ดแวร์และเสียง ให้เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ .
- ตอนนี้ คลิกขวา บนบลูทูธ อุปกรณ์ จากนั้นในเมนูที่แสดง ให้เลือก คุณสมบัติ .
- จากนั้น นำทางไปยัง บริการ แท็บ และ ยกเลิกการเลือก ทุกบริการที่นั่น
- ตอนนี้คลิกที่ ใช้/ตกลง ปุ่มแล้ว ทำซ้ำ กระบวนการเปิดใช้บริการ .
- จากนั้นตรวจสอบว่าชุดหูฟังบลูทูธไม่มีข้อผิดพลาด
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดบริการ ของอุปกรณ์บลูทูธของคุณ (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3) และเฉพาะ ปิดการใช้งาน โทรศัพท์ บริการ
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม ใช้/ตกลง แล้วตรวจสอบว่าปัญหาชุดหูฟังบลูทูธได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ปิดการใช้งาน การเล่น บริการ (ในคุณสมบัติของอุปกรณ์ Bluetooth) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด คุณสมบัติ ของอุปกรณ์บลูทูธและนำทาง ไปยัง พอร์ต แท็บ
- ตอนนี้ เปิด/ปิดพอร์ต ทีละรายการ (สำหรับพอร์ตบางพอร์ต คุณอาจต้องเลือกอุปกรณ์ของคุณในรายการดรอปดาวน์ของพอร์ต) จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 5:ปิดใช้การควบคุมอุปกรณ์เสียงของแอปพลิเคชัน
คุณอาจใช้ชุดหูฟังบลูทูธไม่ได้หากแอปพลิเคชันใดๆ ของคุณขัดขวางการทำงานของชุดหูฟัง เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถควบคุมอุปกรณ์เสียงได้ ในบริบทนี้ การปิดใช้งานการควบคุมอุปกรณ์เสียงของแอปพลิเคชันอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด Windows Search โดยกด Windows + Q คีย์แล้วพิมพ์ แผงควบคุม . จากนั้น ในผลลัพธ์ที่แสดงโดย Windows Search ให้เลือก แผงควบคุม .
- ตอนนี้เปิด ฮาร์ดแวร์และเสียง ตัวเลือกแล้วคลิก เสียง .
- จากนั้น คลิกขวา บนชุดหูฟัง (ในแท็บการเล่น) และเลือก คุณสมบัติ .
- ตอนนี้ นำทาง ไปยัง ขั้นสูง แท็บและยกเลิกการเลือก ตัวเลือก อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ .
- ตอนนี้คลิกที่ สมัคร/ตกลง ปุ่มแล้ว ปิดการใช้งานทั้งหมด อุปกรณ์เสียงที่ไม่ได้ใช้งาน (ทั้งในแท็บ Playback และ Recording)
- จากนั้น ในหน้าต่างเสียง นำทาง ไปที่ การบันทึก แท็บและคลิกขวา บนไมค์หูฟัง .
- ตอนนี้เลือก ปิดการใช้งาน แล้วตรวจสอบว่าชุดหูฟังทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชัน 6:เลือกโหมดที่จำเป็นของชุดหูฟังบลูทูธ
ระบบของคุณอาจแสดงอุปกรณ์สองเครื่องสำหรับชุดหูฟังที่มีปัญหา (เนื่องจากโปรไฟล์ Bluetooth ที่ใช้) เครื่องหนึ่งเป็นหูฟังและอีกเครื่องเป็นชุดหูฟัง/แฮนด์ฟรี คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากคุณใช้โหมดที่ไม่ถูกต้อง (เช่น หากคุณต้องการโหมดชุดหูฟัง/แฮนด์ฟรี แต่คุณกำลังใช้หูฟัง) ในบริบทนี้ การเลือกโหมดที่ต้องการและการปิดใช้งานโหมดอื่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- กด Windows + Q พร้อมกันเพื่อเปิดแถบ Windows Search และพิมพ์ Control Panel จากนั้นในผลการค้นหา ให้เลือก แผงควบคุม .
- เปิดตัวเลือกฮาร์ดแวร์และเสียงแล้วคลิก เสียง .
- จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์หูฟังและเลือก ปิดการใช้งาน (ในแท็บการเล่นและการบันทึก)
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาชุดหูฟังได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ คลิกขวา บน แฮนด์ฟรี/ชุดหูฟัง (ในแท็บการเล่นและแท็บการบันทึก) และเลือกเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น
- จากนั้นตรวจสอบว่าชุดหูฟังบลูทูธทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่า ปิดใช้งานชุดหูฟัง (ไม่ใช่อุปกรณ์หูฟัง) และการตั้งค่าหูฟัง เนื่องจากอุปกรณ์เริ่มต้น (ขั้นตอนที่ 3 ถึง 7) แก้ปัญหาได้
- หากยังไม่ได้ผล ให้เปิด การบันทึก แท็บใน เสียงของแผงควบคุม ตัวเลือก (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2) และ คลิกขวา บนหูฟัง .ของคุณ .
- จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้เลือก คุณสมบัติ และไปที่ ระดับ แท็บ
- ตอนนี้ เพิ่มแถบเลื่อนระดับเสียง ของชุดหูฟังถึง 100% และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ (คุณอาจต้องลองมากกว่าหนึ่งครั้ง) หากเป็นเช่นนั้น ให้ปรับระดับเสียงกลับเป็นระดับความสบายของคุณ
โซลูชันที่ 7:ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่อีกครั้ง
คุณอาจใช้อุปกรณ์ Bluetooth ไม่ถูกต้องหากคุณใช้ไดรเวอร์ Bluetooth ผิดหรือไดรเวอร์ที่ติดตั้งเสียหาย ในบริบทนี้ การติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากคุณกำลังใช้ Sound Manager เช่น Realtek ให้ลบออกเพื่อตรวจสอบว่าสาเหตุของปัญหาหรือไม่
- ดาวน์โหลด ไดรเวอร์บลูทูธเวอร์ชันล่าสุด ของระบบของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- จากนั้น เลิกจับคู่ อุปกรณ์บลูทูธทั้งหมดจากชุดหูฟังของคุณ
- ตอนนี้กด Windows + Q ปุ่มเพื่อเปิด Windows Search แล้วพิมพ์ การตั้งค่า . จากนั้น ในรายการผลลัพธ์ ให้เลือก การตั้งค่า และเปิดอุปกรณ์ .
- ตอนนี้ เลือก อุปกรณ์บลูทูธ .ที่มีปัญหา จากนั้นคลิกที่ ลบอุปกรณ์ ปุ่ม.
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อถอดอุปกรณ์และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท คลิกขวา บน Windows ของระบบของคุณ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ (ในเมนูที่แสดง)
- ตอนนี้ เปิด มุมมอง เมนูและเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ .
- จากนั้น ขยายบลูทูธ และ คลิกขวา บนอุปกรณ์บลูทูธ .
- ตอนนี้ เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ แล้วตรวจสอบตัวเลือก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ .
- จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์บลูทูธ
- ซ้ำ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับชุดหูฟังของคุณ (แม้กระทั่งอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่) และรีสตาร์ทระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท จับคู่ ชุดหูฟังและระบบของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด การตั้งค่า ของระบบของคุณ (ขั้นตอนที่ 3) และเลือก อัปเดตและความปลอดภัย .
- ตอนนี้ ในครึ่งซ้ายของหน้าจอ ให้เลือก แก้ปัญหา จากนั้นในครึ่งขวาของหน้าจอ ให้คลิกที่ ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม .
- จากนั้น ในส่วนการค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้ขยายบลูทูธ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้ .
- ตอนนี้ ติดตาม ข้อความแจ้งบนหน้าจอของคุณเพื่อดำเนินการตามกระบวนการแก้ไขปัญหาบลูทูธให้เสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 เพื่อถอดอุปกรณ์ออกจากด้าน PC เท่านั้น
- จากนั้นอีกครั้ง จับคู่อุปกรณ์ และ รอ อย่างน้อย สองนาที (อย่าใช้ชุดหูฟังหรือพีซี)
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ชุดหูฟังบลูทูธอย่างถูกต้องหรือไม่
หากยังมีปัญหาอยู่ ให้ตรวจสอบว่าลบซอฟต์แวร์ตัวควบคุมบลูทูธ ช่วยในการแก้ปัญหา (หากคุณไม่ได้ใช้งานอยู่ ลองติดตั้งและใช้ซอฟต์แวร์ตัวควบคุม Bluetooth ). คุณยังสามารถลองใช้การรู้จำเสียงในตัวของ Windows เพื่อขจัดความผิดพลาด หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองรีเซ็ตระบบของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าอาจเป็นชุดหูฟัง หรือชิปบลูทูธ (คุณสามารถลองใช้ดองเกิล Bluetooth USB อื่นได้) ของระบบของคุณเสีย . คุณอาจต้องตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ หากปัญหายังคงอยู่แม้จะลองวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว คุณสามารถตั้งค่าลำโพง ของระบบของคุณไปยังหูฟังและไมค์ ไปยังแล็ปท็อปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
