แก้ไข:OneDrive ลบไฟล์โดยอัตโนมัติจากโฟลเดอร์ OneDrive

OneDrive อาจทำการลบไฟล์ของคุณต่อไป หากฮาร์ดดิสก์ของระบบของคุณมีเซกเตอร์เสียหรือเกิดความล้มเหลว นอกจากนี้ ไคลเอนต์ Windows และ OneDrive ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา

ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลของปัญหาเมื่อเขาได้รับข้อความว่าเขาได้ลบไฟล์ออกจาก OneDrive หรือเมื่อเขาเปิด OneDrive และพบว่าไฟล์ของเขาหายไป มีการรายงานปัญหาในพีซีที่ใช้ Windows และบนระบบ Mac มีรายงานว่า OneDrive ทั้งเวอร์ชันส่วนบุคคลและ Business/Office 365 ได้รับผลกระทบ

แม้ว่าจะมีบางกรณีในแต่ละโฟลเดอร์ แต่ก็มีรายงานการล่มสลายครั้งใหญ่ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน ผู้ใช้รายงานความเสียหายร้ายแรงซึ่งมีโฟลเดอร์อยู่ในไคลเอ็นต์ OneDrive แต่ไฟล์ในโฟลเดอร์หายไป นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนหน้านี้ยังรายงานปัญหาด้วย

ก่อนที่จะดำเนินการกับโซลูชันเพื่อหยุด OneDrive ไม่ให้ลบไฟล์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบของคุณถูกต้อง . นอกจากนี้ เป็นความคิดที่ดีที่จะหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์ที่ซ้อนกัน ใน OneDrive เนื่องจากผู้ใช้บางรายรายงานว่า OneDrive ไม่สามารถจัดการโฟลเดอร์ที่ซ้อนกันได้ดี นอกจากนี้ ยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive ของคุณ จากพีซีทุกเครื่อง (ระหว่างขั้นตอนการแก้ไขปัญหา) ยกเว้นเครื่องที่มีปัญหา

โซลูชันที่ 1:กู้คืนไฟล์ที่ถูกลบของคุณ

ขั้นตอนแรกในกระบวนการแก้ไขปัญหาควรกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบ ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อพยายามกู้คืนไฟล์ (กระบวนการนี้อาจยุ่งยากเล็กน้อย):

1. สำรองข้อมูล ไฟล์ที่มีอยู่ใน OneDrive ของระบบ โฟลเดอร์ ไปยังที่ที่ปลอดภัย (แต่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ OneDrive)
2. คลิกขวา บน OneDrive ในถาดระบบของคุณ จากนั้นคลิกที่ ความช่วยเหลือและการตั้งค่า (บริเวณด้านล่างของเมนูที่แสดง)
3. จากนั้น เลือก การตั้งค่า และไปที่บัญชี แท็บ
4. ตอนนี้ คลิกที่ ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้ แล้ว ยืนยัน เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีจาก OneDrive
5. ซ้ำ กระบวนการเดียวกันบนพีซีเครื่องอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้บัญชี OneDrive ของคุณ
6. ตอนนี้ ยกเลิกการเชื่อมต่อ ระบบทั้งหมดของคุณจาก อินเทอร์เน็ต และ ทางออก แอปพลิเคชัน OneDrive (แม้จากถาดของระบบ) บนระบบที่เชื่อมโยงทั้งหมด
7. เปิด ถังรีไซเคิล ของระบบของคุณและตรวจสอบว่ามีไฟล์ที่ถูกลบของ OneDrive หรือไม่ หากไม่มีไฟล์อยู่ ให้เปิดเว็บไซต์ OneDrive และตรวจสอบถังรีไซเคิลเพื่อหาไฟล์ที่ถูกลบ หากไฟล์ที่ถูกลบเป็นของ โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน จากนั้นตรวจสอบ r ecycle bin (โฟลเดอร์ระบบ OneDrive และเว็บ OneDrive) ของเจ้าของโฟลเดอร์สำหรับไฟล์ที่ถูกลบ หากไม่มีไฟล์ที่ถูกลบ คุณอาจต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูลเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณ (โดยเร็วที่สุด)
8. หากมีไฟล์อยู่ในถังรีไซเคิลของระบบของคุณ ให้เลือกไฟล์เหล่านั้นแล้วคลิกขวาที่ไฟล์เหล่านั้น จากนั้นคลิกที่ กู้คืน และตรวจสอบว่าไฟล์ถูกกู้คืนไปยังโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณหรือไม่ (อย่าเปิดแอปพลิเคชัน OneDrive แต่ใช้ File Explorer เพื่อเปิดโฟลเดอร์ OneDrive) จะดีกว่าถ้า คัดลอกไฟล์เหล่านี้ ไปยังที่อื่นที่ไม่ใช่ OneDrive หากคุณไม่สามารถกู้คืนไฟล์จากถังรีไซเคิลได้ ให้ลองกู้คืนไฟล์ทีละไฟล์ และหากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์รูท OneDrive หรือคุณสามารถคืนค่า (ตัด/วาง ) ไฟล์ไปยังตำแหน่งอื่น
9. จากนั้น เปิด เว็บเบราว์เซอร์ (บนพีซีเครื่องอื่นที่ไม่ได้ใช้บัญชี OneDrive ของคุณ) และเปิดเว็บไซต์ OneDrive
10. จากนั้นเปิด ถังรีไซเคิล ของเว็บไซต์ (ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างเบราว์เซอร์) และ ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ถูกลบ อยู่ที่นั่น หากมีไฟล์อยู่ที่นั่น ให้เลือกไฟล์ จากนั้นคลิกที่ Restore the files หากแถบสถานะไม่แสดงความคืบหน้า ให้ตรวจสอบว่าไฟล์จากถังรีไซเคิลหายไป/กู้คืนหรือไม่
11. ตอนนี้ เปรียบเทียบไฟล์ ระหว่างระบบที่ได้รับผลกระทบและเวอร์ชันเว็บ (ถ้าเป็นไปได้) โปรดทราบว่าอาจมีโฟลเดอร์อยู่ที่นั่น แต่อาจว่างเปล่าอยู่ข้างใน ดังนั้นให้เปิดแต่ละ &ทุกโฟลเดอร์แล้วเปรียบเทียบไฟล์
12. จากนั้นดาวน์โหลดหรือสำรองไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้ (เพื่อให้คุณมีไฟล์/ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในระบบใหม่)
13. ตอนนี้ ลบ ไฟล์จากโฟลเดอร์ OneDrive บนพีซีและเว็บ OneDrive ที่ได้รับผลกระทบ (นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะหากไฟล์ไม่ถูกลบ ไฟล์เดียวกันอาจมีสำเนาหลายชุด และจะเป็นการยากที่จะแยกแยะข้อมูล/ไฟล์หรือคุณ อาจต้องลบรายการที่ซ้ำกันจำนวนมากออกจากโฟลเดอร์ OneDrive)
14. จากนั้น อัปโหลด ไฟล์ที่ดาวน์โหลด/สำรอง/ข้อมูลของคุณไปยังเว็บ OneDrive
15. เชื่อมต่อ ระบบที่ได้รับผลกระทบไปยังอินเทอร์เน็ตและเปิด OneDrive แอปพลิเคชัน
16. จากนั้น เข้าสู่ระบบ กับแอปพลิเคชันด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณและหวังว่าไฟล์ของคุณจะกู้คืนได้สำเร็จ

หากคุณประสบปัญหาการลบไฟล์ใน OneDrive เวอร์ชัน Office 365 คุณสามารถใช้การคืนค่าไฟล์เพื่อกู้คืนไฟล์ของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าไม่เพียงแต่กู้คืนไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ/ที่ถูกลบ แต่ยังรวมถึงไฟล์อื่นๆ ทั้งหมด ดังนั้น ให้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ที่คุณไม่ต้องการเปลี่ยนกลับ

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ นำทาง ไปยังเว็บไซต์ OneDrive
2. ตอนนี้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของ Office 365 (หรือหากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีที่ถูกต้อง) จากนั้นคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง/การตั้งค่า
3. ตอนนี้ เลือกคืนค่า OneDrive ของคุณบนเมนู หากตัวเลือกดังกล่าวไม่ปรากฏขึ้น ให้เลือกตัวเลือก จากนั้นเลือก กู้คืน OneDrive ของคุณ .
4. ตอนนี้ คลิกที่ ยืนยันตัวตนของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
5. จากนั้น ในหน้ากู้คืน ให้เลือกวันที่ที่คุณต้องการเปลี่ยนกลับ เพื่อใช้ แผนภูมิกิจกรรม/ฟีด เพื่อทบทวน กิจกรรมล่าสุดที่คุณต้องการเลิกทำ
6. ตอนนี้ เลือกกิจกรรม คุณต้องการเปลี่ยนกลับ จากนั้นคลิกที่ กู้คืน ปุ่ม.
7. จากนั้น รอ เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ และหวังว่าไฟล์ที่ถูกลบของคุณจะถูกกู้คืน/

โซลูชันที่ 2:ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ของระบบเพื่อหาเซกเตอร์เสีย

คุณอาจพบข้อผิดพลาดในมือหากฮาร์ดดิสก์ของคุณ (หรือการ์ด SD ในกรณีของโทรศัพท์) ทำงานล้มเหลวหรือมีเซกเตอร์เสีย (เพราะอาจปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนกลับเป็นระบบไฟล์เริ่มต้น) ในบริบทนี้ การรันคำสั่ง ChkDsk อาจแก้ปัญหาได้

1. เรียกใช้คำสั่ง ChkDsk บนระบบของคุณ
2. ตอนนี้ ตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3:อัปเดต Windows และไคลเอ็นต์ OneDrive ของระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

Windows และ OneDrive ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบ OneDrive ของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณใช้ Windows หรือไคลเอ็นต์ OneDrive เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในสถานการณ์สมมตินี้ การอัปเดต Windows และ OneDrive อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. อัปเดตพีซีเวอร์ชัน Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. จากนั้น กด Windows + Q ปุ่มเพื่อเปิด การค้นหาของ Windows แถบและค้นหา แผงควบคุม . ในผลการค้นหาที่ดึงมา ให้เปิด แผงควบคุม .
3. ตอนนี้ เปิด ถอนการติดตั้งโปรแกรม (ภายใต้โปรแกรม) จากนั้นเลือกแอปพลิเคชัน OneDrive .
4. จากนั้นคลิกที่ เปลี่ยน และใน คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร หน้าต่าง เลือก ซ่อมแซมออนไลน์
   
   
5. ตอนนี้คลิกที่ ซ่อมแซม จากนั้นใน พร้อมที่จะเริ่มการซ่อมแซมออนไลน์ หน้าต่าง คลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่มเพื่อเริ่มกระบวนการ
6. หลังจากอัปเดตไคลเอ็นต์ OneDrive และ Windows แล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการลบไฟล์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 4:สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียหาย ในกรณีนี้ การสร้างบัญชีผู้ใช้อื่นในระบบของคุณและการใช้บัญชีนั้นเพื่อซิงค์กับ OneDrive อาจแก้ปัญหาได้

1. ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีทั้งหมดของคุณ จาก OneDrive ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 1 (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 4)
2. สร้างบัญชีผู้ใช้ผู้ดูแลระบบภายในเครื่องอื่นและเปิดใช้ OneDrive
3. ตอนนี้ ใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ เพื่อ เข้าสู่ระบบ OneDrive จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการลบไฟล์ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 5:รีเซ็ตไคลเอ็นต์ OneDrive เป็นค่าเริ่มต้น

ไคลเอ็นต์ OneDrive ของคุณอาจลบไฟล์หากมีการติดตั้งที่เสียหาย ในกรณีนี้ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่ากระบวนการรีเซ็ตอาจใช้เวลาสักครู่ตามข้อมูลที่จะซิงค์

1. เปิด OneDrive โฟลเดอร์ใน File Explorer และสำรอง ข้อมูล/ไฟล์ของคุณไปยังที่ที่ปลอดภัย
2. กดปุ่ม Windows + Q เพื่อเปิดแถบค้นหาและพิมพ์ Command Prompt ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่ พรอมต์คำสั่ง (ในผลลัพธ์ที่ดึงมาจากการค้นหาของ Windows) และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
3. จากนั้น ดำเนินการ ต่อไปนี้:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

   
4. หากคำสั่งนั้นใช้ไม่ได้ผล ให้ดำเนินการ ต่อไปนี้:

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

5. ตอนนี้ ให้รอสองนาที และในระหว่างนี้ ให้จับตาดูไอคอน OneDrive ในซิสเต็มเทรย์ หากไอคอนไม่หายไปและปรากฏขึ้น ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

   
6. ตอนนี้ รอการซิงค์อีกครั้ง ของข้อมูล/ไฟล์ทั้งหมด จากนั้นตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานได้ดีหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดบนระบบของคุณ หรือลองใช้ OneDrive บนพีซีเครื่องอื่น . หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องใช้ที่เก็บข้อมูล NAS พร้อมการเข้าถึงระยะไกล หรือ บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่น (Google Drive, Dropbox เป็นต้น)