MS Teams เป็นผลิตภัณฑ์ของ Microsoft สำหรับการศึกษาและธุรกิจ แต่ก็มีปัญหาที่ต้องแก้ไข ผู้ใช้รายงานปัญหาหูฟังบลูทูธกับ Teams: หูฟังไม่ทำงาน หรือมีปัญหาหลังเชื่อมต่อ เช่น เสียงรบกวน ไมโครโฟนไม่ทำงาน หูฟังทำงานปกตินอก Teams แต่ระหว่างสายหยุดทำงาน ปัญหานี้รบกวนมากต่อการทำงานอย่างอิสระและสะดวก
สาเหตุของหูฟังบลูทูธไม่ทำงานกับ Microsoft Teams
สาเหตุจากการวิเคราะห์รีวิวผู้ใช้:
- การตั้งค่าเสียง Windows: หูฟังไม่ได้ถูกเลือกเป็นอุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้นในการตั้งค่าเสียง ทำให้ไม่ทำงานกับ Teams
- ไดรเวอร์บลูทูธล้าสมัย: ไดรเวอร์เก่าป้องกันการตรวจจับและใช้งานอุปกรณ์บลูทูธในแอปที่ติดตั้ง
- Windows Update: หาก Windows Update ทำงานเบื้องหลัง อาจขัดขวางการตรวจจับและเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธ
- ปัญหาระยะห่าง: อุปกรณ์บลูทูธอาจไม่ทำงานหากอยู่นอกระยะ ให้แน่ใจว่าอยู่ใกล้พอ
- การตั้งค่าบลูทูธ: หากแสดงว่าจับคู่แล้วแต่ไม่ได้ยินเสียง ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อแล้ว ในการตั้งค่าบลูทูธ ให้แน่ใจว่าจับคู่และเชื่อมต่อทั้งคู่
- MS Teams ล้าสมัย: ใช้เวอร์ชันเก่าของ Teams บน Windows 10 อาจไม่เข้ากันได้ ก่อให้เกิดปัญหา
- สิทธิ์ไมโครโฟน: Teams ต้องการสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน หากไม่ได้ให้ จะเจอปัญหานี้
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
แนะนำตรวจสอบรายการตรวจสอบก่อนดำเนินการแก้ไข:
- ตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่ (จะเห็นแจ้งเตือน "Now discoverable as <computer_name>")
- โหมดเครื่องบินปิด
- หูฟังอยู่ในระยะของคอมพิวเตอร์
- หูฟังไม่อยู่ใกล้อุปกรณ์ USB อื่น (อาจรบกวนการเชื่อมต่อบลูทูธ)
- ตั้งค่าหูฟังเป็นอุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้น
- ปิดบลูทูธ แล้วเปิดใหม่หลัง몇 วินาที
- ลบอุปกรณ์บลูทูธ (หูฟัง) แล้วเพิ่มใหม่
- หยุดหรือปิดสิ่งอื่นที่อาจใช้บลูทูธ เช่นการแชร์ไฟล์ผ่านบลูทูธ
วิธีแก้ไขที่ 1: ปิดใช้งาน Bluetooth LE Enumerator
แก้ปัญหาโดยเปลี่ยนตัวเลือกบลูทูธใน Device Manager ให้หูฟังใช้บริการ MS Bluetooth enumerator ของ Microsoft เท่านั้น ช่วยผู้ใช้หลายคน:
- ยกเลิกการจับคู่หูฟังบลูทูธจากคอมพิวเตอร์
- กด Windows + X เลือก Device Manager
- ขยายตัวเลือกบลูทูธ คลิกขวาที่ Microsoft Bluetooth LE Enumerator เลือก Disable device
- หน้าต่างยืนยันปิดการใช้งานไดรเวอร์บลูทูธที่เลือก คลิก Yes จะปิดไดรเวอร์ Microsoft Bluetooth LE Enumerator ซึ่งทำหน้าที่เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์เสียงและคอมพิวเตอร์ (ทำให้ใช้พลังงานต่ำ)
- จับคู่หูฟังกับคอมพิวเตอร์ใหม่
- เปิด Microsoft Teams ทดสอบสาย หมายแก้ปัญหา แต่ถ้ายังคงอยู่ ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีแก้ไขที่ 2: กำหนดค่าสิทธิ์สื่อ MS Teams
ใน Teams สิทธิ์สื่ออนุญาตให้ใช้สื่อทุกประเภท (กล้อง ไมโครโฟน สแครนเชอร์) หากปิดการตั้งค่านี้ Teams จะใช้ไมโครโฟนหรือหูฟังไม่ได้ จะไม่ได้ยินเสียงระหว่างสาย ผู้ใช้หลายคนแก้ได้โดยเปิดสิทธิ์สื่อ:
- คลิก Start ค้นหา Microsoft Teams เปิด
- คลิกขวาที่ รูปโปรไฟล์ เลือก Settings จะเปิดหน้าตั้งค่าทั้งหมด (General, Privacy, Notifications, Permissions ฯลญ)
- คลิก Permissions เปิด Media (Camera, microphone, speakers) Permissions จะอนุญาตให้ Teams เข้าถึงกล้อง ไมโครโฟน และลำโพงที่ต่ออยู่
- จับคู่หูฟังบลูทูธกับคอมพิวเตอร์
- หูฟังพร้อมใช้งานกับ Teams แล้ว
- เปิด Microsoft Teams ทดสอบสาย หมายแก้ปัญหา แต่ถ้ายังคงอยู่ ให้ไปวิธีสุดท้าย
วิธีแก้ไขที่ 3: อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอป Windows
Teams ต้องการสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องเพื่อสร้างการประชุมเสียง/วิดีโอ Teams จะเข้าถึงอุปกรณ์เสียง (หูฟังบลูทูธ) ไม่ได้ หาก Windows ไม่อนุญาต จึงต้องเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับไมโครโฟน:
- กด Windows + I เปิดหน้าตั้งค่า Windows 10 (Privacy, System, Devices ฯลญ)
- คลิก Privacy จะเปิดหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (Windows permissions, App permissions ฯลญ)
- คลิก Microphone เปิด Allow apps to access your microphone ให้แอป Windows Store ใช้ไมโครโฟน (Skype for Windows 10, Voice Recorder ฯลญ)
- เลื่อนลง เปิด Allow desktop apps to access your microphone ให้แอปเดสก์ท็อป (Teams, เว็บเบราว์เซอร์ ฯลญ) ใช้ไมโครโฟน
- เปิด Teams ทดสอบสาย หูฟังบลูทูธควรทำงานได้แล้ว วิธีนี้จะแก้ปัญหาได้สุดท้าย
