MS Teams เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาโดย Microsoft ซึ่งสามารถใช้เพื่อการศึกษาและธุรกิจได้หลายอย่าง แต่เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ MS Teams ก็มีปัญหาบางอย่างที่ต้องแก้ไขเช่นกัน ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับชุดหูฟัง Bluetooth กับ MS Teams ชุดหูฟังไม่ทำงานหรือทำให้เกิดปัญหาหลังจากเชื่อมต่อ เช่น เสียงรบกวน ไมโครโฟนไม่ทำงาน ฯลฯ ชุดหูฟังทำงานได้อย่างสมบูรณ์นอกแอปพลิเคชัน MS Teams แต่ระหว่างการโทร ชุดหูฟังจะหยุดทำงาน ปัญหานี้น่ารำคาญอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นอุปสรรคต่อผู้ใช้ในการทำงานอย่างอิสระและสะดวกบน MS Teams
อะไรทำให้ชุดหูฟังบลูทูธไม่ทำงานกับ Microsoft Teams
สาเหตุบางประการของปัญหานี้แสดงไว้ด้านล่างหลังจากวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างละเอียด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุใด ๆ ที่กล่าวถึงด้านล่าง:[tie_list type=”plus”]
- การตั้งค่าเสียงของ Windows: บางครั้งชุดหูฟังของคุณไม่ได้ถูกเลือกสำหรับการเล่นเสียงเริ่มต้นในการตั้งค่าเสียงของพีซีของคุณ ดังนั้น ชุดหูฟังจะไม่ทำงานกับ MS Teams เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้หลายคนต้องเผชิญ
- ไดรเวอร์บลูทูธที่ล้าสมัย: หากคุณไม่สามารถใช้ชุดหูฟัง Bluetooth กับ MS Teams ได้ อาจเป็นปัญหากับไดรเวอร์ Bluetooth ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยป้องกันการใช้งานและการตรวจจับอุปกรณ์บลูทูธในแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง
- Windows Update: หากการอัปเดตของ Windows ทำงานภายใต้กระบวนการเบื้องหลัง การอัปเดตนั้นอาจขัดขวางการตรวจหาและการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth กับพีซีของคุณ
- ปัญหาบริเวณใกล้เคียง: บางครั้งอุปกรณ์ Bluetooth จะไม่ทำงานหากอุปกรณ์เหล่านั้นไม่อยู่ในขอบเขตของพีซีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ใกล้กับพีซีเพียงพอเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อได้ง่าย
- การตั้งค่าบลูทูธ: หากอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณแสดงเป็นจับคู่แต่คุณไม่ได้ยินเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อแล้ว ตรวจสอบการตั้งค่าบลูทูธของอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งหูฟังบลูทูธจับคู่และเชื่อมต่อแล้ว
- ทีม MS ที่ล้าสมัย: สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้ชุดหูฟัง Bluetooth ไม่ทำงานกับ MS Teams ก็คือคุณกำลังใช้แอปพลิเคชัน MS Teams เวอร์ชันเก่าบน Windows 10 เวอร์ชันดังกล่าวควรเข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows เพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณา
- การอนุญาตไมโครโฟน: แอปพลิเคชัน MS Teams ต้องการการเข้าถึงไมโครโฟนเพื่อให้ผู้ใช้สามารถโทรด้วยเสียง/วิดีโอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อ หากไม่ได้รับการเข้าถึง คุณมักจะประสบปัญหานี้[/tie_list]
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
เราขอแนะนำให้คุณดูรายการตรวจสอบของการดำเนินการที่ระบุด้านล่างก่อนดำเนินการแก้ไขที่ระบุ:
- ตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่ หากเปิดอยู่ การแจ้งเตือนจะถูกมองว่า “ขณะนี้สามารถค้นพบได้ในชื่อ
” - โหมดเครื่องบินปิดอยู่
- ชุดหูฟังบลูทูธอยู่ในช่วงของพีซีของคุณตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุที่กล่าวมาข้างต้น
- ชุดหูฟังบลูทูธไม่ได้อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ USB อื่นๆ มากเกินไป บางครั้งอุปกรณ์ USB อาจรบกวนการเชื่อมต่อบลูทูธได้
- ชุดหูฟังบลูทูธของคุณถูกตั้งค่าเป็นอุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้น
- ปิดบลูทูธแล้วเปิดใหม่หลังจากนั้นไม่กี่วินาที
- ถอดอุปกรณ์บลูทูธ (ในกรณีนี้คือชุดหูฟัง) แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง
- หยุดชั่วคราวหรือปิดสิ่งอื่นที่อาจใช้บลูทูธอยู่ เช่น การแชร์ไฟล์ผ่านบลูทูธ
โซลูชันที่ 1:ปิดใช้งาน Bluetooth LE Enumerator
ในการแก้ไขปัญหา ให้ทำการเปลี่ยนแปลงตัวเลือก Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อให้ชุดหูฟังของคุณสามารถใช้บริการ MS Bluetooth enumerator โดย Microsoft เท่านั้น สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ขั้นแรก ให้เลิกจับคู่ชุดหูฟังบลูทูธกับพีซี
- กด Windows + X พร้อมกันบนแป้นพิมพ์และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ . ตามชื่อที่แนะนำ ตัวจัดการอุปกรณ์เป็นเครื่องมือ Windows ที่ใช้ในการจัดการอุปกรณ์ Windows ทั้งหมด
- ขยายตัวเลือกบลูทูธและเลือกปิดใช้งานอุปกรณ์ โดยคลิกขวาที่ Microsoft Bluetooth LE Enumerator ตัวเลือก.
- การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างยืนยันเพื่อปิดใช้งานการใช้ไดรเวอร์บลูทูธที่เลือก เลือก ใช่ เพื่อยืนยันการดำเนินการ การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานไดรเวอร์ Microsoft Bluetooth LE Enumerator ซึ่งมีหน้าที่หลักในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์เสียงและพีซี (ทำให้ใช้พลังงานต่ำ)
- ตอนนี้จับคู่ชุดหูฟังกับพีซีของคุณ
- เปิด Microsoft Teams และทำการทดสอบการโทร สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ข้ามไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 2:กำหนดค่าการอนุญาตสื่อของ MS Teams
ใน MS Teams การอนุญาตสื่ออนุญาตให้ใช้สื่อทุกประเภท (กล้อง ไมโครโฟน และการแชร์หน้าจอ) และคุณสมบัตินี้ทำให้แอปพลิเคชันนี้สะดวกสำหรับผู้ใช้มาก หากปิดการอนุญาตของสื่อ MS Teams จะไม่สามารถใช้ไมโครโฟนหรือชุดหูฟังที่คุณใช้อยู่ได้ ดังนั้น คุณจะไม่สามารถฟังเสียงระหว่างการโทรได้ ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยการเปิดการอนุญาตสื่อสำหรับแอปพลิเคชัน MS Teams โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา Microsoft Teams และเปิดมัน ซึ่งจะเป็นการเปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Teams windows
- คลิกขวาที่รูปโปรไฟล์ จากนั้นเลือก การตั้งค่า . ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams เช่น ทั่วไป ความเป็นส่วนตัว การแจ้งเตือน สิทธิ์ ฯลฯ
- คลิกที่ การอนุญาต และเปิดใช้งานการอนุญาตสื่อ (กล้อง ไมโครโฟน ลำโพง) . ซึ่งจะช่วยให้แอปพลิเคชัน MS Teams เข้าถึงกล้อง ไมโครโฟน และลำโพงที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณได้
- จับคู่ชุดหูฟังบลูทูธกับพีซีของคุณ
- ชุดหูฟังบลูทูธของคุณพร้อมสำหรับการทำงานร่วมกับ MS Teams แล้ว
- เปิด Microsoft Teams และทำการทดสอบการโทร สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ข้ามไปยังแนวทางแก้ไขขั้นสุดท้าย
โซลูชัน 3:อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอปพลิเคชัน Windows
ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในสาเหตุ แอปพลิเคชัน MS Teams ต้องการการเข้าถึงไมโครโฟนพร้อมกับการเข้าถึงกล้อง เพื่อให้ผู้ใช้สร้างการประชุมทางเสียง/วิดีโอได้ MS Teams จะไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์เสียงได้ (ในกรณีนี้คือหูฟังบลูทูธ) หาก Windows ไม่อนุญาตให้ดำเนินการ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับอุปกรณ์ไมโครโฟน เพื่อให้ MS Teams สามารถใช้ไมโครโฟนได้ หากต้องการเปิดใช้งานการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างถูกต้อง:
- กด Windows + I คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับ Windows 10 เช่น ความเป็นส่วนตัว ระบบ อุปกรณ์ ฯลฯ
- คลิก ความเป็นส่วนตัว . หน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งมีการตั้งค่าตามความเป็นส่วนตัวทั้งหมด เช่น สิทธิ์ของ Windows สิทธิ์ของแอป ฯลฯ
- คลิก ไมโครโฟน และเปิดอนุญาตให้แอปเข้าถึงตัวเลือกไมโครโฟนของคุณ . ซึ่งจะทำให้แอปพลิเคชัน Windows Store ทั้งหมดใช้อุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ เช่น Skype สำหรับ Windows 10 เครื่องบันทึกเสียง ฯลฯ
- ในทำนองเดียวกัน เลื่อนลงและเปิดอนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงตัวเลือกไมโครโฟนของคุณ . ซึ่งจะทำให้ Windows อนุญาตให้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปใช้อุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ เช่น MS Teams, เว็บเบราว์เซอร์ ฯลฯ
- เปิดแอปพลิเคชัน MS Teams แล้วโทรทดสอบ ชุดหูฟังบลูทูธของคุณควรใช้งานได้แล้ว
โซลูชันนี้จะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด
