หูฟัง Sony WH-H910N h.ear ของคุณอาจไม่ถูกจดทะเบียนเป็นอุปกรณ์เสียง (Audio Device) หากบริการ Bluetooth ของระบบของคุณอยู่ในสถานะผิดพลาด นอกจากนี้ โปรไฟล์การจับคู่ (Pairing Profile) ที่เสียหายบนหูฟังหรือระบบอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงได้เช่นกัน
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้จับคู่หูฟัง WH-H910N กับระบบ แต่ระบบไม่แสดงอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์เสียง แต่แสดงภายใต้ "Other Devices" แทน
ก่อนดำเนินการแก้ไขเพื่อจับคู่/เชื่อมต่อ WH-H910N ให้สำเร็จ โปรดตรวจสอบว่าหูฟังและระบบไม่ได้จับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth อื่นใดๆ อยู่ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าหูฟังทำงานปกติกับระบบอื่นหรือโทรศัพท์หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 1: เปิดใช้งานหูฟังใน Playback Devices
คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง หากหูฟังของคุณถูกปิดใช้งานใน Playback Devices ในบริบทนี้ การเปิดใช้งานหูฟังใน Playback Devices อาจแก้ไขปัญหาได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จับคู่กันแล้ว และคลิกขวาที่ไอคอนเสียงในถาดระบบ (System Tray)
- ตอนนี้ ในเมนูที่แสดง ให้เลือก Sounds และไปที่ Playback Devices
- จากนั้นตรวจสอบว่าหูฟังแสดงอยู่ที่นั่นหรือไม่ หากไม่ ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างสีขาวของหน้าต่าง และเลือก Show Disabled Devices
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าหูฟังแสดงเป็นอุปกรณ์ที่ปิดใช้งานหรือไม่ หากใช่ ให้ คลิกขวา ที่มัน และเลือก Enable
- อีกครั้ง คลิกขวา ที่ หูฟัง และเลือก Set as Default Device
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าหูฟังทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: รีสตาร์ทบริการระบบที่เกี่ยวข้องกับ Bluetooth
คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง หากบริการที่เกี่ยวข้องกับ Bluetooth อยู่ในสถานะผิดพลาดหรือค้างในการทำงาน ในบริบทนี้ การรีสตาร์ทบริการดังกล่าวอาจแก้ไขปัญหาได้
- Unpair (ยกเลิกการจับคู่) หูฟังและระบบของคุณ
- จากนั้น เปิด Cortana Search โดยกด Windows + S และค้นหา Services ตอนนี้ ในผลลัพธ์ที่ Search ดึงมา ให้คลิกขวาที่ Services และเลือก Run as Administrator
- ตอนนี้ คลิกขวาที่ Bluetooth Audio Gateway Service และเลือก Properties
- จากนั้นเปิดดรอปดาวน์ของ Startup type และเลือก Automatic
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม Apply/OK และ จับคู่ อุปกรณ์ใหม่เพื่อตรวจสอบว่าหูฟังทำงานปกติหรือไม่
- หากไม่ได้ ให้เปิดหน้าต่าง Services (ขั้นตอนที่ 2) และคลิกขวาที่ Bluetooth Audio Gateway Service และเลือก Restart
- จากนั้น ทำซ้ำ ขั้นตอนเดียวกันเพื่อ รีสตาร์ทบริการ Bluetooth ทั้งหมด โดยปกติจะเป็นบริการต่อไปนี้ (บางบริการอาจไม่มีในระบบของคุณ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows 10):
Bluetooth Support Service Bluetooth Handsfree Service BluetoothUserService_8c55026
- ตอนนี้ จับคู่ หูฟังและระบบใหม่ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาหูฟังได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: ยกเลิกการจับคู่และจับคู่ใหม่หูฟังและระบบของคุณ
ปัญหาหูฟังปัจจุบันอาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดชั่วคราว (Glitch) ของโมดูลการสื่อสารของอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดนี้สามารถกำจัดได้โดยการยกเลิกการจับคู่และจับคู่ใหม่
- เปิด เมนู Windows โดยคลิกที่ปุ่ม Windows และค้นหา Settings จากนั้น ในผลลัพธ์ที่ Search ดึงมา ให้เลือก Settings
- ตอนนี้ เปิด Devices และเลือกหูฟัง Bluetooth ที่มีปัญหา (ภายใต้ Bluetooth) และคลิก Remove Device
- ตอนนี้ ยืนยันการลบอุปกรณ์ และรีสตาร์ทระบบของคุณ
- หลังจากรีสตาร์ท คลิกที่ไอคอน Action Center (ในถาดระบบ) และเลือก Connect
- ตอนนี้ คลิกที่หูฟังของคุณ และปฏิบัติตามคำแนะนำ (หากมี) บนอุปกรณ์และระบบของคุณเพื่อดำเนินการจับคู่ให้เสร็จสิ้น
- หลังจากจับคู่อุปกรณ์สำเร็จ ตรวจสอบว่าหูฟังทำงานเป็นอุปกรณ์เสียงหรือไม่
- หากไม่ได้ ให้ยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 และกดปุ่มเปิด/ปิดของหูฟังเป็นเวลา 7 วินาที เพื่อเข้าสู่โหมดจับคู่ (คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนให้ปิด/เปิดอุปกรณ์ แต่ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 7 วินาที)
- ตอนนี้ คลิกที่ไอคอน Action Center (ในถาดระบบ) และเลือก Connect
- ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 ถึง 6 เพื่อจับคู่อุปกรณ์ แต่ อย่าจับคู่ เมื่ออุปกรณ์แสดง LE_WH-H910N (h.ear) แต่ให้รอจนกว่าอุปกรณ์จะแสดง WH-H910N (h.ear) พร้อมไอคอนหูฟัง และตรวจสอบว่าปัญหาหูฟังได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 4: รีเซตหูฟังเป็นค่าโรงงาน (Factory Defaults)
คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง หากหูฟังตัวเองอยู่ในสถานะผิดพลาดหรือเฟิร์มแวร์ของมันเสียหาย ในกรณีนี้ การรีเซตหูฟัง (ซึ่งจะรีเซตการตั้งค่าเสียง ฯลฯ เป็นค่าโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ทั้งหมดจะถูกลบ) เป็นค่าโรงงานอาจแก้ไขปัญหาได้
- Unpair (ยกเลิกจับคู่) อุปกรณ์และระบบ นอกจากนี้ ให้ลบอุปกรณ์ออกจาก Bluetooth devices ของระบบของคุณ ตามที่อธิบายในวิธีแก้ไขที่ 3
- จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สาย USB Type-C ไม่ได้ต่ออยู่กับหูฟัง
- ตอนนี้ กดค้างปุ่ม Power และปุ่ม C (Custom) ของหูฟังพร้อมกันอย่างน้อย 7 วินาที
- จากนั้น ตัวชี้วัดสีน้ำเงินจะกระพริบ 4 ครั้ง และหูฟังของคุณจะถูก Initialize (เริ่มต้นใหม่)
- ตอนนี้ จับคู่ อุปกรณ์อีกครั้ง และตรวจสอบว่าหูฟังทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 5: อัปเดต/ติดตั้งใหม่ไดรเวอร์ Bluetooth
หูฟังของคุณอาจไม่ถูกจดทะเบียนเป็นอุปกรณ์เสียง หากไดรเวอร์ของมันล้าสมัยหรือเสียหาย ในบริบทนี้ การอัปเดตและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้
- อัปเดต Windows และไดรเวอร์ระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุดสำหรับระบบของคุณ หากคุณใช้ Utility ของผู้ผลิต (เช่น Intel Driver & Support Assistant หรือ Dell Support Assistant) ให้ใช้ Utility นั้นเพื่ออัปเดตไดรเวอร์
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาหูฟังได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่ได้ ให้กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Windows และค้นหา Device Manager จากนั้น ในผลลัพธ์ที่ Cortana Search แสดง ให้เลือก Device Manager
- ตอนนี้ ขยาย Bluetooth และคลิกขวาที่ หูฟัง
- จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ Update Driver และเลือก Search Automatically for Drivers
- ตอนนี้ รอ จนกว่าไดรเวอร์จะอัปเดตเสร็จ และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- หลังจากรีสตาร์ท จับคู่ อุปกรณ์ใหม่ และตรวจสอบว่าหูฟังทำงานปกติหรือไม่
- หากไม่ได้ ให้เปิด Device Manager (ขั้นตอนที่ 3) และขยาย Bluetooth
- ตอนนี้ คลิกขวา ที่ หูฟัง และเลือก Uninstall Device
- จากนั้น ติ๊กถูกช่อง Delete the Driver Software for This Device และคลิก Uninstall
- ตอนนี้ รอ จนกว่าการถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth จะเสร็จ และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- หลังจากรีสตาร์ท ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่ & จับคู่ อุปกรณ์ใหม่ ตามที่อธิบายในวิธีแก้ไขที่ 3 และหวังว่าปัญหาหูฟังจะได้รับการแก้ไข
