หูฟัง Sony WH-H910N h.ear ของคุณอาจไม่เป็นที่รู้จักในฐานะอุปกรณ์เสียง หากบริการ Bluetooth ของระบบของคุณอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด นอกจากนี้ โปรไฟล์การจับคู่ที่เสียหายบนชุดหูฟังหรือระบบอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้จับคู่หูฟัง WH-H910N กับระบบ แต่ระบบไม่แสดงอุปกรณ์เป็นเสียง แต่แสดงอยู่ในอุปกรณ์อื่นๆ
ก่อนดำเนินการกับโซลูชันเพื่อเชื่อมต่อ/จับคู่ WH-H910N ให้สำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุดหูฟังและระบบไม่ได้จับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth อื่น นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าชุดหูฟังทำงานได้ดีกับระบบหรือโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไม่
แนวทางที่ 1:เปิดใช้งานชุดหูฟังในอุปกรณ์เล่น
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากชุดหูฟังของคุณถูกปิดใช้งานในอุปกรณ์เล่น ในบริบทนี้ การเปิดใช้งานชุดหูฟังในอุปกรณ์เล่นภาพอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่อุปกรณ์แล้ว จากนั้นคลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียงในถาดระบบของคุณ
- ตอนนี้ ในเมนูที่แสดง ให้เลือก เสียง และไปที่อุปกรณ์เล่น .
- จากนั้นตรวจสอบว่ามีชุดหูฟังอยู่ในรายการหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างสีขาวของหน้าต่างและเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน .
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าชุดหูฟังแสดงเป็นอุปกรณ์ที่ปิดใช้งานหรือไม่ ถ้าใช่ ให้คลิกขวา และเลือก เปิดใช้งาน .
- อีกครั้ง คลิกขวา บน หูฟัง และเลือก ตั้งเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น .
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าชุดหูฟังทำงานตามปกติหรือไม่
โซลูชันที่ 2:รีสตาร์ทบริการระบบที่เกี่ยวข้องกับบลูทูธ
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากบริการที่เกี่ยวข้องกับ Bluetooth อยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือติดค้างอยู่ในการดำเนินการ ในบริบทนี้ การเริ่มบริการดังกล่าวใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เลิกจับคู่ ชุดหูฟังและระบบของคุณ
- จากนั้น เปิด Cortana Search โดยกดปุ่ม Windows + S และค้นหา Services ในผลการค้นหาที่ดึงมา ให้คลิกขวาที่ Services จากนั้นเลือก Run as Administrator
- ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่ Bluetooth Audio Gateway บริการ และเลือกคุณสมบัติ
- จากนั้นเปิดเมนูแบบเลื่อนลงของประเภทการเริ่มต้น แล้วเลือก อัตโนมัติ .
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Apply/OK จากนั้น จับคู่ใหม่ อุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่าหูฟังทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดหน้าต่างบริการ (ขั้นตอนที่ 2) และคลิกขวาที่ บริการ Bluetooth Audio Gateway และเลือก เริ่มต้นใหม่ .
- จากนั้น ทำซ้ำ เช่นเดียวกับเริ่มบริการบลูทูธทั้งหมด โดยปกติแล้วจะเป็นบริการต่อไปนี้ (บริการบางอย่างอาจไม่ปรากฏในระบบของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows 10):
Bluetooth Support Service Bluetooth Handsfree Service BluetoothUserService_8c55026
- ตอนนี้ จับคู่ใหม่ ชุดหูฟังและระบบเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาหูฟังได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เลิกจับคู่และจับคู่ชุดหูฟังกับระบบของคุณใหม่
ปัญหาหูฟังในปัจจุบันอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวของโมดูลการสื่อสารของอุปกรณ์ ความผิดพลาดสามารถลบออกได้โดยการยกเลิกการจับคู่และจับคู่อุปกรณ์ใหม่
- เปิด เมนู Windows โดยคลิกที่ปุ่ม Windows จากนั้นค้นหา การตั้งค่า . จากนั้นในผลการค้นหาที่ดึงมา ให้เลือกการตั้งค่า
- เปิดอุปกรณ์แล้วเลือกชุดหูฟังบลูทูธที่มีปัญหา (ในบลูทูธ) แล้วคลิก ลบอุปกรณ์ .
- ตอนนี้ ให้ยืนยันเพื่อนำอุปกรณ์ออกแล้วรีสตาร์ทระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้คลิกที่ไอคอนศูนย์ปฏิบัติการ (ในถาดของระบบ) และเลือก เชื่อมต่อ .
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ชุดหูฟังของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำ (ถ้ามี) บนอุปกรณ์และระบบของคุณเพื่อสิ้นสุดกระบวนการจับคู่
- หลังจากจับคู่อุปกรณ์สำเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าหูฟังทำงานเป็นอุปกรณ์เสียงหรือไม่
- หากไม่ ให้ยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดของชุดหูฟังเป็นเวลา 7 วินาทีเพื่อให้อยู่ในโหมดจับคู่ (คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนให้ปิด/เปิดอุปกรณ์แต่ยังคง กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 7 วินาที)
- ตอนนี้ คลิกที่ ศูนย์ปฏิบัติการ ไอคอน (ในถาดของระบบ) และเลือกเชื่อมต่อ
- ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 ถึง 6 เพื่อจับคู่อุปกรณ์แต่อย่าเชื่อมต่อเมื่ออุปกรณ์แสดง LE_WH-H910N (h.ear) แต่รอจนเครื่องขึ้นว่า WH-H910N (h.ear) ด้วยไอคอนหูฟัง จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาหูฟังได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ปัญหา 4:รีเซ็ตชุดหูฟังเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากชุดหูฟังอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือเฟิร์มแวร์เสียหาย ในกรณีนี้ การรีเซ็ตชุดหูฟัง (ซึ่งจะรีเซ็ตการตั้งค่าระดับเสียง ฯลฯ เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ทั้งหมดจะถูกลบออก) เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจแก้ปัญหาได้
- เลิกจับคู่ อุปกรณ์และระบบ นอกจากนี้ ให้นำอุปกรณ์ออกจากอุปกรณ์ Bluetooth ของระบบตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 3
- จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่อสาย USB Type-C กับชุดหูฟัง
- ตอนนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่ม C (กำหนดเอง) ของชุดหูฟังค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาที
- จากนั้น ตัวแสดงสีน้ำเงินจะกะพริบ 4 ครั้ง และชุดหูฟังของคุณจะเริ่มต้น
- ตอนนี้ จับคู่ อุปกรณ์อีกครั้งและตรวจสอบว่าชุดหูฟังทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 5:อัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่
ชุดหูฟังอาจไม่รู้จักเป็นอุปกรณ์เสียงหากไดรเวอร์ล้าสมัยหรือเสียหาย ในบริบทนี้ การอัปเดตและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- อัปเดต Windows และไดรเวอร์ระบบของคุณเป็นรุ่นล่าสุด ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุดสำหรับระบบของคุณ หากคุณกำลังใช้ยูทิลิตี้การผลิต (เช่น Intel Driver &Support Assistant หรือ Dell Support Assistant) ให้ใช้ยูทิลิตี้นี้เพื่ออัปเดตไดรเวอร์
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาชุดหูฟังได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Windows และค้นหา Device Manager จากนั้นในผลลัพธ์ที่แสดงโดย Cortana Search ให้เลือก Device Manager
- ตอนนี้ ขยายบลูทูธ และคลิกขวาที่ ชุดหูฟัง .
- จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ จากนั้นเลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ .
- ตอนนี้ รอ เพื่อให้ไดรเวอร์อัปเดตแล้ว รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท จับคู่ใหม่ อุปกรณ์และตรวจสอบว่าชุดหูฟังทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ (ขั้นตอนที่ 3) และขยายบลูทูธ .
- ตอนนี้ คลิกขวา บน หูฟัง จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
- จากนั้น เลือกช่องทำเครื่องหมาย ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
- ตอนนี้ รอ สำหรับการถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth แล้ว รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ติดตั้งไดรเวอร์บลูทูธอีกครั้ง &จับคู่ใหม่ อุปกรณ์ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 3 และหวังว่าปัญหาชุดหูฟังจะได้รับการแก้ไข
