วิธีกู้คืนเอกสาร Word ที่เสียหาย: แก้ไขข้อผิดพลาด .docx แบบขั้นตอน

บางครั้งเมื่อเปิดเอกสาร Word อาจพบข้อผิดพลาด: "The file "<filename>.docx" cannot be opened because there are problems with the contents. The file is corrupt and cannot be opened" (ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา ไฟล์เสียหายและเปิดไม่ได้) ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า Word พบเนื้อหาที่อ่านไม่ได้ในไฟล์เอกสาร และไม่สามารถเปิดเอกสารได้

ไฟล์ของเราอาจเสียหายได้หลายเหตุผล แต่สำคัญที่สุดคือ:

• ไฟฟ้าดับหรือผันผวนขณะทำงานบนคอมพิวเตอร์
• ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (เช่น ฮาร์ดดิสก์ USB, USB Pen Drive) โดยไม่ใช้ตัวเลือก "Safely Remove" (ถอดอย่างปลอดภ) ก่อน
• อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเสียหาย

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ผมจึงแนะนำลูกค้าทุกคนให้เก็บสำเนาสำรอง (Backup) ของไฟล์สำคัญไว้ที่สื่อจัดเก็บมากกว่าหนึ่งที่ และหลีกเลี่ยงการใช้ USB Disk และ USB Pen Drive เป็นที่จัดเก็บเพียงแห่งเดียวของไฟล์สำคัญ

• How to Backup Personal Files with SyncBack (Free) Backup Utility (วิธีสำรองไฟล์ส่วนตัวด้วย SyncBack ฟรี)
• How to Backup and Restore your Personal Files with Windows Backup (วิธีสำรองและกู้คืนไฟล์ส่วนตัวด้วย Windows Backup)

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบ 3 วิธีที่แตกต่างกันสำหรับกู้คืนเนื้อหาของไฟล์ Word ที่เสียหาย วิธีแรกและสองแสดงวิธีกู้คืนเอกสาร Word โดยใช้ Microsoft Word และโปรแกรม 7-zip ส่วนวิธีที่สาม แสดงวิธีกู้คืนไฟล์ Word ที่เสียหาย (หรือไฟล์ประเภทอื่น) จากอุปกรณ์จัดเก็บที่เสียหาย

วิธีกู้คืนไฟล์ Word ที่เสียหาย

ข้อเสนอแนะ: ก่อนลองวิธีด้านล่าง ให้สร้างสำเนาของไฟล์ที่เสียหายและเก็บไว้ที่ตำแหน่งอื่นบนดิสก์ก่อน แล้วลองทำดังนี้:

1. ลองเปิดไฟล์ DOC ที่เสียหายใน WordPad: คลิกขวาที่ไฟล์ที่เสียหาย เลือก Open with (เปิดด้วย) > WordPad
2. หากมีสำเนาสำรองของไฟล์ที่เสียหาย ให้ลองเปิดจากสำเนาสำรอง
3. หากใช้ Windows 7, 8 หรือ 10 และไฟล์ที่เสียหายบันทึกอยู่บนดิสก์ท้องถิ่น ให้คลิกขวาที่ไฟล์ที่เสียหาย หรือโฟลเดอร์หลักของมัน แล้วเลือก "Restore previous versions" (กู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้า) หากเห็นเวอร์ชันก่อนหน้าของไฟล์ ให้เลือกแล้วกด 'Copy' และบันทึกไฟล์ไว้ที่อื่นบนดิสก์
4. ตรวจสอบและซ่อมแซมปัญหาบนดิสก์ที่มีไฟล์ โดยใช้คำสั่ง chkdsk /f ตัวอย่าง: หากไฟล์ที่เสียหายอยู่ที่ไดรฟ์ D: ให้เปิด Command Prompt as Administrator (พร้อมท์สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ) และพิมพ์คำสั่ง chkdsk D: /f

วิธีที่ 1: ซ่อมแซมเอกสารที่เสียหายด้วย Word

วิธีที่ 2: กู้คืนข้อความจากเอกสาร Word ที่เสียหายด้วย 7-zip

วิธีที่ 3: กู้คืนเอกสาร Word ที่เสียหายจากไดรฟ์ที่เสียหาย

วิธีที่ 1: ซ่อมแซมเอกสารด้วย Word

ตัวเลือกแรกในการกู้คืนเอกสาร Word ที่เสียหายอยู่ภายใน Word เอง วิธีทำมีดังนี้:

1. เปิด Word
2. จากเมนู File (ไฟล์) คลิก Open (เปิด)
3. เลือกไฟล์ที่เสียหาย และใช้ลูกศรลง (ถัดจากปุ่ม 'Open') เลือก Open and Repair (เปิดและซ่อมแซม)

4. หาก Word ยังเปิดไฟล์ไม่ได้ ให้ทำขั้นตอนเดียวกันอีกครั้ง แต่ครั้งนี้เลือก Recover Text from Any File (กู้คืนข้อความจากไฟล์ใดๆ) ในกล่องโต้ตอบ 'Open'

วิธีที่ 2: กู้คืนข้อความจากเอกสาร Word ที่เสียหายด้วย 7-zip

วิธีที่สองในการกู้คืนเอกสารที่เสียหาย คือการแยกข้อความที่อยู่ในไฟล์ Word โดยใช้ 7-zip File Manager

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง 7-zip File Archiver
2. เปิด 7-Zip File Manager

3. เลือกเอกสาร Word ที่เสียหาย (เช่น "File840.docx" ในตัวอย่างนี้) แล้วคลิกปุ่ม Extract (แยก)

4. ระบุตำแหน่งปลายทาง (หรือใช้ค่าเริ่มต้น) สำหรับแยกเนื้อหาของไฟล์ Word แล้วคลิก OK

5. เมื่อแยกเสร็จ Close (ปิด) 7-zip File Manager

6. ไปที่ตำแหน่งของไฟล์ที่แยกออกมา และสำรวจเนื้อหาของโฟลเดอร์ที่เพิ่งสร้างขึ้น ซึ่งมีชื่อเดียวกับชื่อไฟล์ของไฟล์ที่เสียหาย *

* ตัวอย่าง: ในที่นี้ชื่อไฟล์ Word ที่เสียหายคือ "File840.docx" ดังนั้นโฟลเดอร์ใหม่ที่สร้างจาก 7-zip และมีไฟล์ที่แยกออกมาอยู่ จะชื่อว่า "File840"

7. ภายในโฟลเดอร์นั้น ให้เปิดโฟลเดอร์ "word" (เช่น "…\File840\word")
8. โดยไม่ปิดหน้าต่าง Explorer ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์โปรดของคุณ (เช่น Chrome, Firefox, Internet Explorer ฯลฯ)
9. กลับไปที่หน้าต่าง Explorer ที่เปิดอยู่ Drag & Drop (ลากและวาง) ไฟล์ "document.xml" ไปที่หน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์
10. ดูที่หน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์ คุณควรจะเห็นข้อความของเอกสาร Word ที่เสียหาย (ข้อความจะไม่มีรูปแบบ เนื่องจากเอกสารเสียหาย)
11. บล็อก (Highlight) ข้อความที่กู้คืนมา แล้ว Copy/Paste (คัดลอก/วาง) ลงในเอกสาร Word ใหม่

วิธีที่ 3: กู้คืนเอกสาร Word ที่เสียหายจากไดรฟ์ที่เสียหาย

วิธีสุดท้ายในการกู้คืนไฟล์ Word ที่เสียหาย (หรือไฟล์ประเภทอื่น) คือการใช้ยูทิลิตี้กู้คืนข้อมูล TestDisk เพื่อดึงไฟล์กลับมาจากดิสก์ที่เสียหาย

1. ไปที่ https://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk และดาวน์โหลดยูทิลิตี้ Testdisk
2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ไปที่โฟลเดอร์ดาวน์โหลด และ right-click (คลิกขวา) ที่ "testdisk-7.0-WIP.win.zip" แล้วเลือก "Extract All" (แยกทั้งหมด) เพื่อแยกไฟล์
3. เปิดโฟลเดอร์ "testdisk-7.0-WIP.win" และ double-click (คลิกสองครั้ง) รัน "testdisk_win.exe"

4. ที่หน้าจอแรกของ TestDisk กด Enter ที่ตัวเลือก Create (สร้าง) ที่ไฮไลท์อยู่

5. ใช้ปุ่มลูกศรบนคีย์บอร์ด CAREFULLY (อย่างระมัดระวัง) เลือกไดรฟ์ที่เสียหาย แล้วกด Enter เพื่อ Proceed (ดำเนินต่อ) ไปวิเคราะห์ดิสก์

6. ที่หน้าจอถัดไป เลือก (ใช้ปุ่มลูกศร) ประเภทตารางพาร์ติชัน (เช่น Intel) แล้วกด Enter *

* หมายเหตุ: ณ จุดนี้ TestDisk (ปกติ) จะระบุประเภทตารางพาร์ติชันที่ถูกต้องและไฮไลท์อัตโนมัติ สำหรับ Windows OS ประเภทตารางพาร์ติชันเริ่มต้นคือ "Intel"

7. ที่หน้าจอถัดไป กด Enter เพื่อ Analyze (วิเคราะห์) ไดรฟ์ที่เสียหาย

8. ที่หน้าจอถัดไป กด Enter เพื่อ Quick Search (ค้นหาเร็ว) พาร์ติชัน/ไฟล์ที่หาย

9. ณ จุดนี้ TestDisk อาจแจ้งเตือนว่าไดรฟ์เสียหายและเรขาคณิตของไดรฟ์ผิด หากเห็นข้อความเตือนคล้ายกัน ให้เพิกเฉยและกด Enter เพื่อ Continue (ดำเนินต่อ)

10. ตอนนี้ หาก TestDisk พบพาร์ติชันที่หายไป ระหว่างการ 'Quick Search' จะเห็นหน้าจอคล้ายด้านล่าง กรณีนี้กดปุ่ม "P" บนคีย์บอร์ดเพื่อดูไฟล์บนดิสก์ที่เสียหาย *

* หมายเหตุ: หาก TestDisk ไม่พบพาร์ติชัน หรือไม่เห็นไฟล์หลังกด "P" ให้กด Enter และทำ "Deeper Search" (ค้นหาลึก)

11. จากรายการไฟล์ที่พบ ให้ไฮไลท์ไฟล์ที่เสียหายที่ต้องการกู้คืน แล้วกดปุ่ม "C" เพื่อกู้คืนไฟล์ *

* หมายเหตุ: ไฟล์ที่เป็นตัวอักษรสีแดง หมายถึงไฟล์ที่ถูกลบไปแล้ว

12. ใช้ปุ่มลูกศรเลือก ปลายทาง (Destination) * เพื่อคัดลอกไฟล์ที่เลือก แล้วกดปุ่ม "C" อีกครั้งเพื่อเริ่มคัดลอก

* หมายเหตุ: TestDisk โดยค่าเริ่มต้น จะเลือกโฟลเดอร์ที่รันโปรแกรมเป็นปลายทางคัดลอกไฟล์ที่กู้คืน

13. เมื่อคัดลอกเสร็จ ให้เปิด Windows Explorer ไปที่ตำแหน่งปลายทาง เพื่อหาไฟล์ Word ที่กู้คืนมา
14. ตอนนี้ ลองเปิดเอกสาร Word ที่กู้คืนมา

– หากเปิดและดูเอกสาร Word ที่เสียหายได้ ให้ Close (ปิด) TestDisk

– หากยังเปิดไฟล์ Word ที่เสียหายไม่ได้ ให้ลองขั้นตอนด้านล่าง (ใน TestDisk):

1. นำทางด้วยปุ่มลูกศร ดูว่ามีไฟล์ที่ถูกลบ (ตัวอักษรสีแดง) ที่มีชื่อเดียวกับไฟล์ที่เสียหายหรือไม่ *
2. เมื่อพบไฟล์นั้น ให้ไฮไลท์ แล้วกดปุ่ม "C" เพื่อกู้คืน

* หมายเหตุ: หากเห็นไฟล์ที่ถูกลบหลายไฟล์ชื่อเดียวกัน ให้ดูวันที่/เวลาด้านซ้าย และเลือกเวอร์ชันล่าสุดของไฟล์ที่ถูกลบ

เสร็จสิ้น! แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น