ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อไม่มีไดรเวอร์ Windows Image Acquisition จากคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือไดรเวอร์ล้าสมัยและจำเป็นต้องอัปเดต ข้อผิดพลาดนี้พบโดยผู้ใช้ที่ใช้เครื่องสแกนกับระบบปฏิบัติการ Windows ไดรเวอร์ WIA ช่วยให้คอมพิวเตอร์ส่งข้อมูลภาพไปยังสแกนเนอร์และทำหน้าที่เป็น Application Programming Interface ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ WIA บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 1:เริ่มบริการ Windows Image Acquisition (WIA) ใหม่
บริการ Windows Image Acquisition เป็นซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่ช่วยให้อุปกรณ์สร้างภาพต่างๆ สามารถโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ของคุณและในทางกลับกัน บางครั้งบริการหยุดตอบสนองหรืออาจใช้หน่วยความจำมากเกินไป เราจึงต้องรีสตาร์ทเพื่อรีไซเคิลกระบวนการและเธรดหน่วยความจำเพื่อให้ระบบทำงานได้ดี
- ในแถบ Windows Search ให้พิมพ์ Services และกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้
- ค้นหา Windows Image Acquisition (WIA) บริการ. คลิกขวาที่บริการและเปิด คุณสมบัติ .
- เลือกประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติและคลิกเริ่ม (หากบริการกำลังทำงานอยู่แล้ว ให้คลิกหยุด จากนั้นคลิกหยุดการตรวจจับฮาร์ดแวร์เชลล์และการเรียกขั้นตอนระยะไกล (RPC)) คลิกเริ่ม
- หลังจากที่คุณกดเริ่ม Windows จะใช้เวลาสักครู่เพื่อเริ่มบริการใหม่
- เมื่อเริ่มการทำงานใหม่แล้ว ให้คลิกตกลงเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นเพื่อเริ่มบริการอีกสองบริการใหม่ การตรวจจับฮาร์ดแวร์ของเชลล์ และ การเรียกขั้นตอนระยะไกล (RPC) .
- เมื่อคุณเริ่มบริการเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว ให้ทดสอบเครื่องสแกนของคุณเพื่อดูว่าตอนนี้ยังทำงานอยู่หรือไม่
วิธีที่ 2:อัปเดตไดรเวอร์ WIA ของคุณ
เมื่อคุณทำการอัพเกรดระบบหรืออัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows ไดรเวอร์จะไม่เข้ากันหรือเสียหาย และคุณจำเป็นต้องอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วย การอัปเดตไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์ทำให้เข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows และช่วยกำจัดไฟล์ที่เสียหาย คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Scanner และดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ จากที่นั่น
- เรียกใช้ไฟล์ .exe และติดตั้งเฟิร์มแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์หลังจากอัปเดต
วิธีที่ 3:ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์ของคุณใหม่
เป็นเรื่องปกติที่ไดรเวอร์ Windows จะเริ่มทำงานผิดปกติเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากอาจมีข้อบกพร่องหรือไฟล์อาจเสียหายจากแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ติดตั้งใหม่ คนขับสามารถแก้ปัญหานั้นได้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง
- คลิกขวาที่คอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกจัดการ
- ในหน้าต่างใหม่ ให้เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ตัวเลือก. ค้นหา อุปกรณ์สร้างภาพ และคลิกเพื่อขยาย
- คลิกขวาที่สแกนเนอร์ .ของคุณ และคลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อลบไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ในการค้นหา ให้แถบ Enter Printers and Scanners แล้วเปิดขึ้นมา
- ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณแล้วคลิกและเลือก ลบ หรือ ลบอุปกรณ์
- ตอนนี้ กดปุ่ม Windows + R และในกล่องโต้ตอบให้ป้อน “printui.exe /s ” (สังเกตว่ามีที่ว่างก่อนเครื่องหมายทับ) แล้วคลิกตกลง
- คลิกที่ ไดรเวอร์ แท็บและค้นหาเครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ ไดรเวอร์ และถ้าคุณพบมัน ให้คลิกที่มัน จากนั้นคลิก ลบ ที่ส่วนลึกสุด
- ตอนนี้ คลิก ตกลง แล้วคลิกสมัคร บน คุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ หน้าต่าง
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ท เครื่องจะติดตั้งไดรเวอร์ WIA ในระบบของคุณใหม่โดยอัตโนมัติ
- หากไม่ได้ติดตั้งโดยอัตโนมัติ ให้ค้นหาไดรเวอร์รุ่นเครื่องสแกนของคุณและติดตั้งด้วยตนเอง
โซลูชันที่ 4:แก้ไขปัญหาสำหรับสแกนเนอร์ของคุณ
Windows มียูทิลิตี้การแก้ไขปัญหาในตัว ซึ่งคุณสามารถใช้แก้ไขเฟิร์มแวร์ที่เสียหายในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ สามารถช่วยแก้ไขเฟิร์มแวร์เครื่องสแกนได้ ไม่ว่าจะเป็น HP, Canon, Dell หรือยี่ห้ออื่น โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ในแถบค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ "Troubleshoot" และคลิกที่ "Troubleshoot Settings" เพื่อเปิด
- ค้นหาตัวเลือกเครื่องพิมพ์และคลิกที่ “เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา”
- มันจะเริ่มตรวจหาข้อผิดพลาดของสแกนเนอร์และจะพยายามแก้ไขโดยอัตโนมัติ
