ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าเจอข้อความ 'AAE Error -6117' เมื่อพยายามโหลดโปรแกรม Pro Tools อื่นๆ เจอข้อความนี้เมื่อพยายามเปิดเมนู PlayBack Engine (โดยกดปุ่ม N บนหน้าจอ Splash)
รหัสข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า อุปกรณ์เสียงไม่สามารถเริ่มต้นได้ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากไดรเวอร์หายไปสำหรับอินเทอร์เฟซที่พยายามใช้
ในการแก้ไข ควรเริ่มด้วยการบังคับให้หน้าต่าง PlayBack Engine ปรากฏทันทีหลังเปิด Pro Tools ในส่วนใหญ่จะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างอุปกรณ์ บันทึกหรือเล่นเสียง กับ Pro Tools
ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากการขาดไดรเวอร์ Audio Interface ที่จำเป็น ในกรณีนี้ ติดตั้งจากหน้าดาวน์โหลด AVID Interface อย่างเป็นทางการ หรือ (หากไม่มีไดรเวอร์สำหรับรุ่นของคุณ) แทนที่ด้วยไดรเวอร์ ASIO4All
อย่างไรก็ตาม บางกรณีความขัดแย้งระหว่าง Pro Tools กับอุปกรณ์เล่น/บันทึกเสียงไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ หากเป็นกรณีนี้ สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดโดย ปิดใช้งานอุปกรณ์เสียงและบันทึกเสียงทั้งหมดก่อนเปิด Pro Tools
วิธีที่ 1: บังคับให้หน้าต่าง Playback Engine แสดง
ก่อนลองวิธีอื่น ตรวจสอบก่อนว่าสามารถบังคับให้ Playback Engine แสดงที่หน้าจอ Splash เริ่มต้นของ Pro Tools ได้หรือไม่
หมายเหตุ: อาจช่วยได้หากบังคับให้ Pro Tools เปิดด้วยสิทธิ์ Admin คลิกขวาที่ Launcher เลือก Run as administrator
ผู้ใช้บางรายที่เจอ Error -6117 รายงานว่าสามารถหลีกเลี่ยงได้โดย กดปุ่ม N ทันทีหลังเปิด Pro Tools
ควรจะแสดงหน้าต่าง Playback Engine ให้เลือกอุปกรณ์ AVID
วิธีที่ 2: ติดตั้งไดรเวอร์ Audio Interface
สาเหตุทั่วไปที่สุดคือขาดไดรเวอร์ Audio Interface (มักเป็นไดรเวอร์ Avid Interface) ควรตรวจสอบว่าใช้ไดรเวอร์ Audio Interface ล่าสุด อยู่
หากใช้ Avid Interface Driver และไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด สามารถแก้ไขได้โดยดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนอัปเดตไดรเวอร์ Audio Interface:
- เข้า หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Avid ขยายเมนูดรอปดาวน์ของ Pro Tools HD Interface and Device Drivers
- หาไดรเวอร์ Avid Interface ที่ถูกต้องตามอุปกรณ์ที่ใช้ เริ่มดาวน์โหลด
- ดาวน์โหลดเสร็จ แตกไฟล์ คลิกไฟล์ Executable ติดตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
- ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ (หากไม่ได้รับแจ้งอัตโนมัติ)
- หลังบูทเสร็จ เปิด Pro Tools ดูว่า Error -6117 แก้ไขแล้วหรือไม่
หากอัปเดตไดรเวอร์ไม่แก้ปัญหา หรือมีเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: ติดตั้ง ASIO4All
หากไม่มีไดรเวอร์ Interface เฉพาะสำหรับรุ่นของคุณ หรือใช้ฮาร์ดแวร์เสียง Built-in บน PC วิธีแก้ที่ดีที่สุดคือติดตั้ง ASIO4All
ASIO4All เป็นซอฟต์แวร์จำลอง ASIO ทำให้ใช้ DAW ได้โดยไม่ต้องมีอุปกรณ์ภายนอก ผู้ใช้หลายรายรายงานว่านอกจากแก้ Error Pro Tools แล้ว ยังแก้ปัญหา Latency ได้อีกด้วย
ขั้นตอนติดตั้ง ASIO4All บน Windows:
- เข้า หน้าดาวน์โหลด ASIO4All อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด คลิกลิงก์ตามภาษาที่ต้องการ
- ดาวน์โหลดเสร็จ เปิดไฟล์ติดตั้ง คลิก Yes เมื่อ UAC ถาม
- ติดตามพรอมต์บนหน้าจอติดตั้ง ASIO4All Driver
- ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ทดสอบเปิด Pro Tools อีกครั้ง
หากยังเจอ Error -6117 ที่หน้าจอ Splash เริ่มต้น ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ปิดใช้งานอุปกรณ์เสียงและบันทึกเสียงทั้งหมด (เฉพาะ PC)
หากเจอปัญหาบน Windows อาจเกิดจากความขัดแย้งระหว่างอุปกรณ์ ASIO กับอุปกรณ์เสียง Built-in ผู้ใช้หลายรายยืนยันว่าแก้ได้โดยเข้าหน้าจอ Playback Devices ปิดอุปกรณ์เสียงและบันทึกเสียงทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่ ก่อนรัน Pro Tools อีกครั้ง
หากวิธีนี้ใช้ได้ สามารถเปิดอุปกรณ์ที่ปิดไว้กลับ (ขณะ Pro Tools ทำงาน) และใช้ Audio Suite ได้ปกติ
ขั้นตอนปิดอุปกรณ์เสียงและบันทึกเสียงทั้งหมดจาก Playback Devices ก่อนรัน Pro Tools:
- กด Windows Key + R เปิด Run พิมพ์ 'control mmsys.cpl sounds' กด Enter เปิดหน้าจอ Sound
- ในหน้าต่าง Sound ไปที่แท็บ Playback คลิกขวาอุปกรณ์เสียงที่เปิดใช้งานทุกตัว เลือก Disable
- ปิด Playback devices ทุกตัวแล้ว เลือกแท็บ Recording ทำซ้ำจนอุปกรณ์บันทึกเสียงทั้งหมดถูกปิด
- หลังปิด Playback และ Recording devices ทั้งหมดแล้ว พยายามเปิด Pro Tools อีกครั้ง
- หากไม่มี Error และผ่านหน้าจอ Splash ได้ ให้ย้อนกลับเปิดอุปกรณ์ Playback และ Recording ที่ปิดไว้ทั้งหมด
- ใช้ Pro Tools ปกติ อุปกรณ์ควรถูกตรวจจับภายในเครื่องมือทันทีที่เปิดใช้งานกลับ
