ผู้ใช้บางส่วนเผชิญกับ รหัสข้อผิดพลาด 3007 / 3005 เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาโดยใช้แอป Pandora ปัญหานี้ยืนยันว่าเกิดขึ้นบน Windows, macOS, iOS และ Android
หลังจากสืบสวนปัญหานี้ พบว่ามีสถานการณ์หลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสั้นๆ ของสาเหตุที่เป็นไปได้:
- แอป Pandora Music เสียหาย (Corrupted Pandora music app) — หากคุณพยายามเข้าถึง Pandora จากเขตดินสหรัฐอเมริกา (US territory) โอกาสมากที่ปัญหานี้เกิดจากความไม่สอดคล้องบางอย่างเกี่ยวกับการติดตั้งแอป ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งแอปใหม่ (ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้)
- แอป Pandora Music ถูกล็อกตามภูมิศาสตร์ (Geo-locked) — หากคุณพยายามเข้าถึง Pandora จากนอกสหรัฐอเมริกา โอกาสคือแอปกำลังบล็อกคุณไม่ให้เข้าถึงเนื้อหาเนื่องจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ (geo-restrictions) วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องนี้คือใช้ VPN เพื่อทำให้ดูเหมือนว่าคุณเข้าถึงบริการจากสหรัฐอเมริกา
วิธีที่ 1: ติดตั้งแอปใหม่ (Reinstall the App)
ได้พบว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก ซึ่งก่อนหน้านี้เผชิญรหัสข้อผิดพลาด 3007 และ 3005 ใน Pandora ยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากติดตั้งแอปใหม่เพื่อล้างข้อมูลชั่วคราว (temporary data)
ขั้นตอนที่แน่นอนของวิธีนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณเผชิญปัญหา ด้วยเหตุนี้ เราจึงสร้างคู่มือย่อยหลายตัวซึ่งจะแสดงวิธีติดตั้งแอป Pandora ใหม่บน Windows, macOS, iOS และ Android
A. ติดตั้งแอป Pandora ใหม่บน Windows
- กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures' ในกล่องข้อความ กด Enter เปิดหน้าจอ Apps & Features ของแอป Settings
- ในแอป Apps & Features เลื่อนลงรายการแอปที่ติดตั้งอยู่ ค้นหา Pandora UWP
- เมื่อเจอ คลิกที่มันเพื่อขยายเมนูบริบท แล้วคลิกลิงก์ Advanced Menu
- จากภายในเมนูคุณสมบัติ เลื่อนลงไปที่แท็บ Reset คลิก Reset เพื่อเริ่มติดตั้งแอป Pandora ใหม่ ที่ข้อความยืนยันสุดท้าย คลิก Reset อีกครั้งเพื่อเริ่มการดำเนินการ
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไป
B. ติดตั้งแอป Pandora ใหม่บน macOS
- ใช้ Launchpad คลิกที่โฟลเดอร์ Applications
- เมื่อเห็นรายการแอป กดค้างปุ่ม Option(⌥) หรือคลิกค้างที่แอป Pandora จนกว่าจะเห็นแอปสั่น (jiggling)
- หลังจากเริ่มสั่นแล้ว กดปุ่ม X ถัดจากแอปเพื่อลบ ยืนยันโดยคลิก Delete อีกครั้ง
- เมื่อลบแอปแล้ว เปิด App Store ไปที่แท็บ Purchased คลิกปุ่ม Redownload button (GET) เพื่อดาวน์โหลด แอป Pandora ใหม่ทั้งหมด
- เปิดแอป Pandora ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณอีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
C. ติดตั้งแอป Pandora ใหม่บน iOS
- จากเมนูหลักของอุปกรณ์ iOS กดค้างที่แอป Pandora จนกว่าจะเห็นไอคอนสั่น
- หลังจากไอคอน X ปรากฏที่มุมซ้ายบนของไอคอนแอป Pandora กดมันเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจากอุปกรณ์ iOS
- ยืนยันการถอนการติดตั้งโดยคลิก Remove แล้วรอจนการดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อเสร็จสิ้น ให้เปิด App Store ค้นหาแอป Pandora Music
- เมื่อเจอ แตะปุ่ม GET และรอจนแอปดาวน์โหลดกลับมาบนอุปกรณ์
- เมื่อแอป Pandora Music ติดตั้งใหม่แล้ว ให้เปิดมันอีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
D. ติดตั้งแอป Pandora ใหม่บน Android
- บนอุปกรณ์ Android เปิด Google Play Store แตะเมนูการกระทำ (action menu)
- จากเมนูบริบทที่ปรากฏ ไปที่ My Apps & games แล้วเข้าถึงแท็บ Installed
- ในเมนู Library เลื่อนลงรายการแอปที่ติดตั้งอยู่ ค้นหาแอป Pandora Music เมื่อเจอ แตะมันหนึ่งครั้ง แล้วกด Uninstall จากเมนูถัดไป
- ที่ข้อความยืนยัน คลิก Uninstall อีกครั้งเพื่อยืนยัน รอจนการดำเนินการเสร็จสิ้น
- หลังการติดตั้งเสร็จสิ้น กลับไป My apps & games > Library เลื่อนลงรายการ ค้นหา Pandora Music แอป และกดปุ่ม Install ที่เกี่ยวข้องกับมัน
วิธีที่ 2: ใช้ VPN (หากเกี่ยวข้อง)
ได้พบว่าคุณอาจเผชิญปัญหานี้เนื่องจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ (geolocation restriction) คาดหวังว่าจะเจอ รหัสข้อผิดพลาด 3007 & 3005 ในสถานการณ์ที่คุณพยายามเข้าถึงแอป Pandora จากตำแหน่งที่บริการนี้ไม่รองรับ
ตัวอย่างเช่น คุณเป็นพลเมืองสหรัฐที่เดินทางต่างประเทศ หรือคุณอาศัยอยู่นอกสหรัฐ — หากสถานการณ์เหล่านี้ใช้ได้ วิธีเดียวที่จะเข้าถึงแอป Pandora คือใช้บริการ VPN
อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณพยายามสตรีมเนื้อหา Pandora ขั้นตอนในการตั้งค่าจะแตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงทำรายการ VPN clients ที่ยืนยันแล้วว่าเลี่ยงล็อกภูมิศาสตร์ของ Pandora ได้บน Windows, macOS, iOS และ Android:
VPN ที่เข้ากันได้กับ Windows
- ExpressVPN
- CyberGhost VPN
- Surfshark VPN
- Vypr VPN
VPN ที่เข้ากันได้กับ macOS
- ExpressVPN
- Nord VPN
- IPVanish VPN
- HotspotShield VPN
VPN ที่เข้ากันได้กับ Android
- Private Internet Access
- ExpressVPN
- CyberGhost VPN
- Surfshark VPN
- Vypr VPN
VPN ที่เข้ากันได้กับ iOS
- Private Internet Access
- ExpressVPN
- CyberGhost VPN
- Surfshark VPN
- Vypr VPN
เมื่อคุณติดตั้ง VPN แล้ว ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ US เพื่อทำให้ดูเหมือนว่าคุณเข้าถึงแอปจากสหรัฐ แล้วเปิดแอป Pandora Music อีกครั้ง และดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือยัง
