[แก้ไข] 'The Specified Account Already Exists' (Error 1316) ใน InstallShield Wizard

ผู้ใช้ Windows บางส่วนเห็น 'The Specified account already exists' (Error 1316) เมื่อพยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมบางตัวผ่าน InstallShield Error นี้มักรายงานว่าเกิดกับ Microsoft Office Products, บาง 3rd Party AV Suite และ Utility Programs เช่น Nero หรือ Checksoft

เนื่องจากปัญหานี้มักเกิดจากขาด Admin Access ควรเริ่ม Troubleshooting Guide นี้โดยบังคับให้ Installer รันด้วย Administrator Access (หากเจอ Error ตอนติดตั้งโปรแกรม)

หากเจอ 'The Specified account already exists' Error ตอนพยายามติดตั้ง Legacy Application อาจหลีกเลี่ยง Error ได้โดยตั้งค่า Installer ให้รันใน Compatibility Mode

จำได้ว่า หากใช้ Avast Security Product Error นี้อาจมาจากการติดตั้ง Avast Secure Browser ที่ผิดปกติ ในกรณีนี้ Uninstall Security Suite ควรแก้ปัญหาได้

อย่างไรก็ตาม หากเจอปัญหานี้ตอนพยายาม Uninstall โอกาสสูงสุดคือ รัน Program Install and Uninstall Troubleshooter และใช้ Fix ที่แนะนำ

รัน Installer ด้วย Admin Access

หากเจอ 'The Specified account already exists' (Error 1316) ตอนพยายามติดตั้ง 3rd Party Program อาจเป็นเพราะ Installer ไม่ได้รับ Admin Access - โดยไม่มีมัน Installation อาจไม่เสร็จสิ้นได้

ผู้ใช้บางส่วนที่เจอปัญหาเดิม ยืนยันว่าแก้ได้โดยบังคับให้ OS เปิด Installer ด้วย Admin Access จะแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่มาจาก Insufficient Writing Permissions

เพื่อเปิด Installer ด้วย Admin Access คลิกขวาที่มัน เลือก Run as administrator จาก Context Menu ใหม่

หมายเหตุ: เมื่อเห็น UAC (User Account Control) Prompt คลิก Yes ให้ Admin Access

หากเปิด Installer ด้วย Admin Access ไม่ช่วย ไปวิธีแก้ถัดไป

รัน Installer ใน Compatibility Mode (หากใช้ได้)

หากเจอ 'The Specified account already exists' Error เฉพาะตอนพยายามติดตั้ง Legacy Application ที่ไม่ได้สร้างขึ้นสำหรับ Windows Version ของคุณเดิม อาจเป็น Compatibility Issue - มักเจอบน Windows 10

หากสถานการณ์นี้ตรง อาจแก้ได้โดยแก้ไข Properties ของ Installer บังคับให้รันใน Compatibility Mode กับ Windows Version เก่า

คำแนะนำเร็ววิธีทำ:

1. ไปตำแหน่ง Installer ที่ก่อให้เกิด Error คลิกขวา เลือก Properties จาก Context Menu
2. ในหน้า Properties เลือกแท็บ Compatibility จาก Vertical Menu ด้านบน
3. ติ๊ก Run this program in compatibility mode เลือก Windows 7 จาก Drop-down Menu
4. คลิก Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรัน Installer ดูว่าสามารถทำ Operation ให้เสร็จโดยไม่เจอ Error เดิมได้หรือไม่

หากยังเจอ The Specified account already exists Error เดียวกัน ไป Potential Fix ถัดไป

รัน Program Install and Uninstall Troubleshooter

หากเจอปัญหานี้จาก Generic Problem อาจแก่ได้อัตโนมัติโดยใช้ Microsoft Fix It Program Troubleshoot สำหรับ Install/Uninstall Issues ทั่วไปที่เกิดบน Windows

ผู้ใช้หลายคนที่ดิ้นรนกับ 'The Specified account already exists' (Error 1316) ยืนยันว่า Error ซ่อมแซมหมดหลัง Download เวอร์ชันล่าสุดของ Program Install and Uninstall Troubleshooter, เริ่ม Scan และใช้ Fix ที่แนะนำ

หมายเหตุ: เพื่อโอกาสสำเร็จสูงสุด แนะนำดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Program Install and Uninstall Troubleshooter จาก Microsoft Download Page ทางการ

หากต้องการ Deploy Potential Fix นี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง ดาวน์โหลด & รัน Program Install and Uninstall Troubleshooter และใช้ Fix ที่แนะนำ:

1. เปิด Default Browser เข้า Official Microsoft Download Page เข้าไป คลิก Download รอ Download Fix-It Utility
2. ดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิกไฟล์ .diagcab ที่เพิ่งดาวน์โหลด คลิก Yes หากถูก Prompt โดย UAC
3. ภายใน Program Install and Uninstall Troubleshooter คลิก Hyperlink Advanced ตรวจสอบว่ากล่อง Apply repairs automatically ถูกติ๊ก แล้วคลิก Next ไปเมนูถัดไป
4. รอ Initial Scanning Process เสร็จ คลิก Installing หรือ Uninstalling (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เจอ 'The Specified account already exists' Error
5. รอ Utility จบ Scan เรื่องปัญหาที่เพิ่งระบุ
6. ต่อไป จะถูก Prompt เลือก Program ที่ก่อให้เกิด Error เลื่อนลง List of Programs จนพบตัวที่ก่อให้เกิด Error คลิก 1 ครั้ง Select แล้วคลิก Next.
7. หากระบุ Fix ที่ทำได้ ทำตาม Prompt บนหน้าจอ ใช้ Fix
   หมายเหตุ: หากพยายาม Uninstall Program ผ่าน Uninstall Troubleshooter และ Operation ล้มเหลว ดำเนินต่อกับ Fix อื่นๆ
8. จบ Apply Fix เรียบร้อย Restart คอมพิวเตอร์ (หากไม่เกิดอัตโนมัติ) ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หาก Operation นี้นำไปสู่ 'The Specified account already exists' Error เดียวกัน ไป Potential Fix ถัดไป

Uninstall Avast's Browser (หากใช้ได้)

หากใช้ Security Antivirus Package จาก Avast คาดว่าจะเจอ Error นี้หลัง Security Suite ล้มเหลว Uninstall Browser เฉพาะของมัน (มาบundle กับ Free Products หลายตัว) ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน Error นี้อาจเกิดในสถานการณ์ที่ Bundled Browser (Avast Secure Browser) ไม่ได้ติดตั้งถูกต้อง - ในกรณีนี้ จะเจอ 'The Specified account already exists' Error ทุกครั้งที่พยายามใช้ InstallShield Functionality

หากสถานการณ์นี้ตรง ควรแก้ได้โดย Uninstall Avast Secure Browser เพื่อกำจัด Interference คำแนะนำเร็ววิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิด Programs and Features Menu
2. ใน Programs and Features Menu เลื่อนลง List of Installed Applications หา Avast Secure Browser เมื่อเจอ คลิกขวา เลือก Uninstall จาก Context Menu ที่เพิ่งปรากฏ
3. ใน Uninstallation Screen ทำตาม Prompt บนหน้าจอ จบ Uninstallation
4. หลังกำจัด Avast Secure Browser เรียบร้อย Restart คอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ใน System Startup ถัดไป