[แก้ไข] 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' (ข้อผิดพลาด 1316) ใน InstallShield Wizard

ผู้ใช้ Windows บางรายเห็น 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' (ข้อผิดพลาด 1316)  เมื่อพยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งบางโปรแกรมผ่าน InstallShield ข้อผิดพลาดนี้มักรายงานให้เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ Microsoft Office กับชุด AV ของบริษัทอื่น และโปรแกรมอรรถประโยชน์ เช่น Nero หรือ Checksoft

เนื่องจากปัญหานี้มักเกิดขึ้นจากการขาดการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ คุณจึงควรเริ่มคู่มือการแก้ปัญหานี้โดยบังคับให้โปรแกรมติดตั้งทำงานด้วยสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ (หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อติดตั้งโปรแกรม)

ในกรณีที่คุณเห็น 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว'  เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันรุ่นเก่า คุณอาจสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้โดยการกำหนดค่าตัวติดตั้งให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้

โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยของ Avast ข้อผิดพลาดนี้อาจช่วยอำนวยความสะดวกได้โดยการติดตั้ง Avast Secure Browser ที่ไม่เหมาะสม ในกรณีนี้ การถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยควรแก้ไขปัญหาให้คุณได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหานี้ขณะพยายามถอนการติดตั้งบางอย่าง โอกาสที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม  และใช้การแก้ไขที่แนะนำ

การเรียกใช้ตัวติดตั้งด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

หากคุณพบ 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' (ข้อผิดพลาด 1316)  เมื่อพยายามติดตั้งโปรแกรมของบริษัทอื่น อาจเป็นไปได้ว่าการติดตั้งล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากโปรแกรมติดตั้งไม่ได้รับสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ – หากไม่มีโปรแกรมดังกล่าว การติดตั้งอาจไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้

ผู้ใช้บางคนที่เคยประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบังคับให้ระบบปฏิบัติการเปิดตัวติดตั้งด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ การดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากสิทธิ์การเขียนไม่เพียงพอ

หากต้องการเปิดตัวติดตั้งที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ เพียงคลิกขวาที่ตัวติดตั้งแล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ  จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่

หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

หากการเปิดโปรแกรมติดตั้งที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบไม่ได้ผล ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการแก้ไขถัดไปด้านล่าง

กำลังเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในโหมดความเข้ากันได้ (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณพบเพียง 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันรุ่นเก่าที่ไม่ได้สร้างมาสำหรับเวอร์ชัน Windows ของคุณ คุณอาจกำลังจัดการกับปัญหาความเข้ากันได้ – ซึ่งมักพบใน Windows 10

หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขคุณสมบัติของตัวติดตั้งเพื่อบังคับให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันเก่า

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. ไปที่ตำแหน่งของโปรแกรมติดตั้งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
2. เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ หน้าจอ เลือก ความเข้ากันได้ จากเมนูแนวตั้งที่ด้านบน
3. ถัดไป ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้ และเลือก Windows 7 จากเมนูแบบเลื่อนลง
4. คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งและดูว่าคุณสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังพบเจอ บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว  ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้เนื่องจากปัญหาทั่วไป คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติโดยใช้โปรแกรม Microsoft Fix It เพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาการติดตั้ง/ถอนการติดตั้งทั่วไปที่เกิดขึ้นใน Windows

ผู้ใช้หลายคนที่เรากำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไข 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' (ข้อผิดพลาด 1316) ได้ยืนยันว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากดาวน์โหลด ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม เวอร์ชันล่าสุด เริ่มการสแกนและใช้การแก้ไขที่แนะนำ

หมายเหตุ: เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุด เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลด ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม เวอร์ชันล่าสุด จาก หน้าดาวน์โหลดของ Microsoft อย่างเป็นทางการ

หากคุณต้องการนำการแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ไปใช้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม และใช้การแก้ไขที่แนะนำ:

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด และรอการดาวน์โหลด ยูทิลิตี้ Fix-It เพื่อดาวน์โหลด
2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ .diagcab ไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและคลิกใช่ หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)
3.  ภายในติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม ตัวแก้ไขปัญหา คลิกที่ ขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เชื่อมโยงกับ ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ  ถูกเลือกไว้ จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
4. รอจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิก การติดตั้ง หรือ ถอนการติดตั้ง (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณเห็น 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' ผิดพลาด
5. รอจนกว่ายูทิลิตี้จะเสร็จสิ้นการสแกนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณเพิ่งชี้ให้เห็น
6. ถัดไป คุณจะได้รับข้อความให้เลือกโปรแกรมที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปตามรายชื่อโปรแกรมจนกว่าคุณจะพบโปรแกรมที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คลิกหนึ่งครั้งเพื่อเลือกจากนั้นคลิก ถัดไป
7. หากมีการระบุวิธีแก้ไขที่ใช้การได้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้การแก้ไข
   หมายเหตุ: หากคุณพยายามถอนการติดตั้งโปรแกรมผ่าน ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง และการดำเนินการล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขอื่นๆ
8. เมื่อแก้ไขสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (หากไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากการดำเนินการนี้นำไปสู่ "บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว"  ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ของ Avast (ถ้ามี)

หากคุณกำลังใช้แพ็คเกจแอนตี้ไวรัสด้านความปลอดภัยจาก Avast คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากที่ชุดความปลอดภัยไม่สามารถถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของมัน (มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ฟรีหลายรายการ) ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นในกรณีที่ติดตั้งเบราว์เซอร์ที่รวมไว้ (Avast Secure Browser) ไม่ถูกต้อง – ในกรณีนี้ คุณจะเห็น  'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว'  เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณพยายามใช้ฟังก์ชัน InstallShield

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser เพื่อกำจัดการรบกวน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา Avast Secure Browser . เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
3. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
4. เมื่อคุณจัดการกำจัด Avast Secure Browser ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป