ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่า iTunes จำอุปกรณ์ iPad หรือ iPhone ของตนไม่ได้อีกต่อไป และแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE80000A เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามซิงค์เนื้อหา มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบน Windows เท่านั้น
สาเหตุยอดนิยมประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้ Windows เห็นข้อผิดพลาดนี้คือเพราะพวกเขาใช้ iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัย หรือเวอร์ชัน iTunes ของพวกเขาจะไม่อัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติเนื่องจากเวอร์ชัน Windows ล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณต้องเริ่มต้นด้วยการอัปเดต Windows เป็นบิลด์ล่าสุดที่มี จากนั้นอัปเดต iTunes โดยใช้ฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติในตัว
อย่างไรก็ตาม 0xE80000A ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากความเสียหายบางประเภทที่รูทในโฟลเดอร์ iTunes ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมด และล้างข้อมูลชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ในการติดตั้ง iTunes ใหม่
ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ใน Windows 7 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากมีไฟล์สองสามไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ Lockdown ของ iTunes หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถไปยังตำแหน่งนี้ด้วยตนเองและนำไฟล์ทั้งสองออกเพื่อกู้คืนความสามารถในการซิงค์ของการติดตั้ง iTunes ของคุณ
แต่ในบางกรณี ปัญหานี้อาจช่วยอำนวยความสะดวกได้ด้วยปัญหาการเชื่อมต่อ สายเคเบิลที่ไม่ดีหรือคอนโทรลเลอร์ USB ที่เสียหายก็เป็นสาเหตุของปัญหาเช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ ให้เปลี่ยนสายที่คุณใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS และติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่อีกครั้ง
กำลังอัปเดต Windows เป็นบิวด์ล่าสุด
ตามที่ปรากฏ เหตุผลหนึ่งที่อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหานี้คือเวอร์ชัน Windows ที่ล้าสมัยซึ่งขัดขวางไม่ให้แอป iTunes อัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ
และในขณะที่คุณใช้งานอยู่ คุณควรลองบังคับให้ iTunes อัปเดตตัวเองเสียก่อน ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ความช่วยเหลือ และคลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต . หากมีเวอร์ชันใหม่ กระบวนการอัปเดตจะจบลงด้วยการแทนที่ไฟล์ที่อาจเสียหายซึ่งอาจเป็นสาเหตุของ 0xE800000A
โปรดทราบว่าใน Windows (เช่นเดียวกับใน macOS) แอป iTunes จะตรวจสอบโครงสร้างระบบปฏิบัติการของคุณด้วย หากบิลด์ Windows ของคุณล้าสมัย แอปพลิเคชันจะไม่อัปเดตตัวเองและปฏิเสธที่จะทำงานเพื่อป้องกันช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้และคุณไม่ได้ใช้บิวด์ล่าสุดที่มีอยู่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ และนำ Windows เวอร์ชันล่าสุดของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update
หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณไม่มีปัญหานี้ใน Windows 10 ให้ใช้ ‘wuapp’ คำสั่งแทน
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต จากนั้นคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด ปุ่มตามลำดับจนกว่าคุณจะติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ
หมายเหตุ: ไม่จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญระหว่างการอัปเดต เนื่องจากเป้าหมายสูงสุดคือการติดตั้งทั้งหมด (นอกเหนือจากการอัปเดตเสริม) หากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการจำนวนมากซึ่งกำลังรอการติดตั้ง ในที่สุด OS ของคุณจะขอให้คุณรีสตาร์ท (ก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง) หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้รีบูตตามคำแนะนำ แต่อย่าลืมกลับไปที่หน้าจออัปเดตเดิมและทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือให้เสร็จสิ้น
- ทุกครั้งที่ติดตั้ง Windows Update ทุกครั้ง ให้เปิด iTunes อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เวอร์ชันล่าสุดด้วย และเชื่อมต่ออุปกรณ์ iO ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็น 0xE8000000A เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ iPad หรือ iPhone เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไป
ติดตั้ง iTunes ใหม่
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากความเสียหายบางประเภทที่เกิดจากโฟลเดอร์ iTunes ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้งแอป iTunes ใหม่ทั้งหมดพร้อมกับแอปพลิเคชันสนับสนุนที่ Apple ติดตั้งโดยอัตโนมัติ
ในเอกสารตัวอย่างส่วนใหญ่ ปัญหานี้น่าจะเกิดขึ้นหลังจาก Windows Defender หรือเครื่องมืออื่นของบริษัทอื่นสิ้นสุดการกักกันบางรายการที่เป็นของ iTunes หรือโปรแกรม Bonjour แต่เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยันแล้ว คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยติดตั้ง iTunes ใหม่พร้อมกับส่วนประกอบย่อยที่เกี่ยวข้อง จากนั้นดาวน์โหลดใหม่และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าขั้นตอนในการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ iTunes ที่คุณใช้ ในกรณีที่คุณมีเวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณจะต้องถอนการติดตั้งจากอินเทอร์เฟซ Classic Control Panel และหากคุณมี UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวจาก การตั้งค่า แข็งแกร่ง> แอป
สำคัญ: การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อคลังสื่อ iTunes ของคุณ
แต่โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะของคุณ เราได้ครอบคลุมทั้งสองวิธี เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณต้องทำอะไรอย่างแน่นอน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะกับเวอร์ชัน iTunes ของคุณ
การติดตั้ง iTunes เวอร์ชัน UWP ใหม่อีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- จาก แอปและคุณลักษณะ เมนู ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหา ‘iTunes’ จากนั้น ให้คลิกที่ iTunes จากรายการผลลัพธ์ แล้วคลิก ตัวเลือกขั้นสูง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูถัดไป ให้ไปที่ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่มเพื่อเริ่มขั้นตอนการติดตั้งใหม่ เมื่อระบบขอให้ยืนยัน ให้ดำเนินการดังกล่าว และรอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น
- ทันทีที่การดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิด iTunes และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตแอป UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณอีกครั้ง และดูว่าคุณยังคงเห็น 0xE800000A หรือไม่ ผิดพลาด
การติดตั้ง iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปอีกครั้ง
- เปิดกล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ในหน้าจอถัดไป ให้พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน จากนั้นคลิกขวาที่แอป iTunes แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- โปรดทราบว่าการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes หลักไม่เพียงพอ คุณจะต้องถอนการติดตั้งการรีเซ็ตซอฟต์แวร์ที่รองรับของ Apple ด้วย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณถอนการติดตั้งทุกรายการที่เกี่ยวข้องโดยคลิกที่ ผู้เผยแพร่ แล้วถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย Apple Inc .
- หลังจากที่คุณจัดการถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Apple แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อขั้นตอนการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เข้าไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) เลื่อนลงไปที่ มองหาเวอร์ชันอื่นๆ และคลิกที่ Windows เพื่อดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปล่าสุด
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ หน้าต่าง คลิก ใช่ เพื่อให้โปรแกรมติดตั้งติดตั้ง iTunes ด้วยสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด 0xE80000A ก่อนหน้านี้ เกิดข้อผิดพลาดเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
การลบไฟล์ Apple Lockdown (Windows 7)
ปรากฎว่า 0xE80000A ข้อผิดพลาดสามารถถูกรูทภายในไฟล์สองสามไฟล์ที่สามารถพบได้ในโฟลเดอร์ Lockdown (program data\apple\lockdown) ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยไปที่ตำแหน่งนั้นด้วยตนเองและลบทุกไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ Lockdown
หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ คุณจะสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ของคุณใหม่ได้โดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน
นี่คือคำแนะนำสั้นๆ ที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการถอนการติดตั้งไฟล์ที่มีปัญหา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ปิดสนิทและไม่มีกระบวนการพื้นหลังทำงานอยู่เบื้องหลัง
- เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
X:\ProgramData\Apple\Lockdown
หมายเหตุ 1: โปรดทราบว่า X เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง แทนที่ด้วยตัวอักษรที่ตรงกับไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ คุณสามารถนำทางไปยังตำแหน่งนั้นด้วยตนเองหรือวางลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด Enter
หมายเหตุ 2: ข้อมูลโปรแกรม โฟลเดอร์จะถูกซ่อนไว้โดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นหากคุณมองไม่เห็น ให้เข้าไปที่ ดู และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เชื่อมโยงกับ รายการที่ซ่อนอยู่ เปิดใช้งานแล้ว
- เมื่อคุณลงจอดในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้กด Ctrl + A เพื่อเลือกทุกอย่างภายใน จากนั้นกด Ctrl + D เพื่อลบทุกไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ล็อคดาวน์
- หลังจากที่คุณจัดการลบเนื้อหาของ ล็อกดาวน์ ให้รีบูตเครื่องของคุณและดูว่า 0xE8000000A แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว
ในกรณีที่วิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
การใช้สาย USB อื่น
หากคุณไม่ได้ลองทำสิ่งนี้จนกว่าคุณจะทำการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับสายไมโคร USB ที่ผิดพลาด คุณอาจกำลังจัดการกับสายเคเบิลที่สึกกร่อนหรือไม่สมส่วนซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่สอดคล้องกันต่างๆ รวมถึง 0xE80000A ผิดพลาด.
หากคุณสงสัยว่าอาจมีปัญหากับสายเคเบิล ให้เปลี่ยนและดูว่าคุณยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ มีแนวโน้มว่าปัญหาจะอยู่ที่ตัวควบคุม USB ในกรณีนี้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง
ติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง
หากไม่มีการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไข 0xE8000000A ข้อผิดพลาด คุณอาจกำลังจัดการกับปัญหาพอร์ต USB ที่ทำให้ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ iOS และพีซีของคุณ
ในการตรวจสอบทฤษฎีนี้ ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณกับพอร์ตอื่นและดูว่าคุณยังเห็นข้อผิดพลาดเดิมอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นไปได้ ให้เลือกพอร์ต USB 3.0
อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus (USB) ในกรณีนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหา
โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด วิ่ง โต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงผ่านรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งและขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Universal Serial Bus ตัวควบคุม ต่อไป ให้คลิกขวาที่ตัวควบคุมโฮสต์ทั้งหมด แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จนกว่าทุกรายการจะถูกถอนการติดตั้ง
- หลังจากที่คุณจัดการได้ ให้รีบูตเครื่องและรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: ในระหว่างการเริ่มต้นครั้งถัดไป ระบบปฏิบัติการของคุณจะตรวจพบว่าคอนโทรลเลอร์ USB หายไป และติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ - เปิด iTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
