[แก้ไข] ข้อผิดพลาดในการซิงค์ OneNote (0xE0000024)

ข้อผิดพลาดการซิงค์ OneNote 0xE0000024 ถูกพบโดยผู้ใช้ Mac และ Windows หลังจากที่โปรแกรม OneNote ล้มเหลวในการซิงค์กับโน้ตบุ๊ก, iPad หรือ iPhone สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่เปิดโปรแกรม บางคนถึงกับรายงานว่าคุณลักษณะการซิงค์ทำงานได้ดีกับอุปกรณ์อื่น

ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้ 0xE0000024  ข้อผิดพลาดใน macOS และ Windows:

• ไม่มีคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider – หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ Windows หลังจากที่คุณติดตั้งตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ Live ID เป็นไปได้มากที่คุณจะได้เห็นสิ่งนี้เนื่องจากข้อขัดแย้งกับ OneDrive ในกรณีนี้ คุณสามารถอนุญาตให้ซอฟต์แวร์ทั้งสองอยู่ร่วมกันได้โดยสร้างการเปิด Registry Editor และสร้างคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider
• จุดบกพร่องของแอป OneNote – ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้เฉพาะเมื่อคุณพยายามซิงค์ข้อมูลจาก iPad หรือ iPhone โดยใช้ OneNote อาจเป็นเพราะข้อบกพร่องของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โชคดีที่ Apple ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว ดังนั้นคุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
• ข้อมูลประจำตัวขัดแย้งกับ OneDrive – ใน Windows 10 คุณอาจพบข้อผิดพลาด 0xE0000024 เนื่องจากข้อมูลประจำตัวขัดแย้งกันระหว่าง OneNote และ OneDrive เพื่อล้างความไม่สอดคล้องนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตแอปพลิเคชันทั้งสองและกลับสู่สถานะโรงงานก่อนที่จะลงชื่อด้วยบัญชีทั้งสอง
• อินทราเน็ตไซต์ถูกบล็อกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย – ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้เมื่อพยายามซิงค์เซิร์ฟเวอร์ SharePoint ในเครื่อง คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า Windows ลงเอยด้วยการบล็อกการสื่อสารอินทราเน็ต คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าไปที่เมนู Internet Options และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Sharepoint ของคุณในรายการของไซต์ Local Intranet
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบเสียหายในการเข้าถึงพวงกุญแจ – หากข้อผิดพลาดที่คุณพบนี้เป็นเอกสิทธิ์ของ macOS เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เสียหายซึ่ง Keychain Access เก็บไว้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องล้างข้อมูลรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft จากการเข้าถึงพวงกุญแจและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย OneNote

การสร้างคีย์ SkyDriveAuthenticationProvider

หากคุณเห็น ข้อผิดพลาดในการซิงค์ 0xE0000024 บนคอมพิวเตอร์ Windows และคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งผู้ช่วยการลงชื่อเข้าใช้ Live ID มีโอกาสมากที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งกับ OneDrive

ในกรณีที่คุณต้องการให้ไคลเอ็นต์ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทั้งสองใช้งานพร้อมกัน คุณอาจจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างในโฟลเดอร์ OneNote Registry และสร้าง SkyDriveAuthenticationProvider เพื่อให้ทั้งสองโปรแกรมอยู่ร่วมกันได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าในที่สุดการดำเนินการนี้อนุญาตให้ OneNote ซิงค์กับอุปกรณ์ macOS และ iOS นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘regedit’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี . เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor ให้ใช้ส่วนด้านซ้ายของหน้าจอเพื่อไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้ (ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการที่คุณใช้):

   x32 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet
   x64 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

   หมายเหตุ: หากคุณมี Office เวอร์ชันใหม่กว่า ให้เลือกเวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ '14.0'

3. เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนไปที่ส่วนทางขวามือ คลิกขวาบนพื้นที่ว่าง แล้วเลือก ใหม่> ค่าสตริง
   
   
4. เมื่อสร้างค่าสตริงใหม่แล้ว ให้ตั้งชื่อว่า SkyDriveAuthenticationProvider จากนั้นดับเบิลคลิกและตั้งค่าเริ่มต้นเป็น idcrldisable.
   
   
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำใน Registry และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้พยายามซิงค์อีกครั้งโดยใช้ OneNote และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังเห็น 0xE0000024 ข้อผิดพลาดในการซิงค์ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

กำลังอัปเดต OneNote เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยัน 0xE0000024 OneNote  ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากข้อขัดแย้งกับ SharePoint ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้เมื่อคุณพยายามเปิดสมุดบันทึก OneNote ที่วางไว้ใน SharePoint ด้วยแอป OneNote บน iPad หรือ iPhone คุณอาจต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 16.2.1 ขึ้นไปเพื่อแก้ไขปัญหา ปัญหา

เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก บั๊กนี้จึงถูกกำจัดไปพร้อมกับเวอร์ชัน 16.2.1 ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตแอปพลิเคชัน OneNote IOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด:

1. เปิดแอป ร้านค้า บนอุปกรณ์ iOS ของคุณแล้วแตะ o วันนี้ ปุ่มที่ด้านล่างของหน้าจอ
2. ต่อไป เมื่อคุณอยู่ในวันนี้ ให้คลิกที่ไอคอนบัญชีผู้ใช้ของคุณที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
3. ถัดไป เลื่อนลงไปที่ อัปเดตที่มี ส่วนแล้วแตะที่ อัปเดต ปุ่มที่เชื่อมโยงกับ OneNote
4. รอจนกว่าจะติดตั้งการอัปเดต จากนั้นเปิดแอป OneNote อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่หรือคุณมี OneNote เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การรีเซ็ต Onenote และ OneDrive (Windows 10 เท่านั้น)

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ชี้ให้เห็น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่าง OneNote และ Onedrive มีรายงานว่าสถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้ใช้เคยใช้แอป OneNote 2016 มาก่อนก่อนที่จะย้ายไปยังแอป Windows 10 ดั้งเดิมที่เทียบเท่ากัน

ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทั้ง OneNote และแอป OneDrive จากเมนูการตั้งค่า การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างข้อมูลรับรองที่ขัดแย้งกันซึ่งจะเรียกใช้ 0xE0000024 OneNote  ผิดพลาด.

โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Apps แท็บของ การตั้งค่าแบบคลาสสิก เมนู
2. เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าจอ และใช้ฟังก์ชันการค้นหาในแอปและคุณลักษณะ เพื่อค้นหา 'onenote'
3. จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ OneNote for Windows 10  จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
4. ภายใน ตัวเลือกขั้นสูง เมนู OneNote สำหรับ Windows 10 เลื่อนลงผ่านรายการไปยังส่วน รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม. เมื่อระบบขอให้ยืนยัน ให้คลิก รีเซ็ต ปุ่มอีกครั้ง
5. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้กลับไปที่ แอปและคุณลักษณะหลัก และใช้ฟังก์ชันค้นหาอีกครั้งเพื่อค้นหา OneDrive
6. จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Microsoft OneDrive จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง
7. ยืนยันการถอนการติดตั้งโดยคลิกที่ ถอนการติดตั้ง อีกครั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows ติดตั้ง OneDrive ใหม่ได้
   หมายเหตุ: ในกรณีที่ OneDrive ไม่ติดตั้งตัวเองใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้ด้วยตนเองจากลิงก์นี้ (ที่นี่ )
8. เปิดทั้งสองแอปพลิเคชัน (OneDrive และ OneNote) และใส่ข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าคุณลักษณะการซิงค์กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณได้ติดตามแล้ว แต่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดการซิงค์ 0xE0000024 เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ให้กับ Local Intranet Zone (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณพบ OneNote Sync Error 0xE0000024  โดยเฉพาะ เมื่อพยายามซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ในเครื่อง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากระบบปฏิบัติการของคุณลงเอยด้วยการบล็อกการสื่อสารอินทราเน็ตด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของคุณ และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SharePoint ในเครื่องลงใน ไซต์อินทราเน็ตในเครื่อง .

หมายเหตุ:การแก้ไขนี้มักจะได้ผลสำหรับผู้ใช้ที่พบปัญหาใน OneDrive 2016

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึงแท็บความปลอดภัยในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และเพิ่ม SharePoint ลงในรายการหรือไซต์อินทราเน็ตที่โฮสต์ในเครื่อง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'inetcpl.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เมนู คลิกที่ ความปลอดภัย ที่ด้านบนของหน้าจอ
3. ถัดไป เลือก Local Intranet จากการตั้งค่าความปลอดภัย 4 ประเภทที่ด้านบน จากนั้นคลิกที่ Sites
4. ภายในเมนูอินทราเน็ตภายใน คุณสามารถทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ ตรวจหาเครือข่ายอินทราเน็ตโดยอัตโนมัติ  หากคุณต้องการให้ระบบปฏิบัติการของคุณตรวจหาเครือข่ายอินทราเน็ตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณสามารถคลิกที่ ขั้นสูง และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Sharepoint ด้วยตนเอง

ล้างรายการที่เกี่ยวข้องกับ OneNote ในการเข้าถึงพวงกุญแจ (macOS เท่านั้น)

หากคุณมีปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Mac เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เสียหายบางส่วนที่จัดเก็บ Keychain Access

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจและลบทุกรายการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft หลังจากทำเช่นนี้และเริ่มต้น OneNote ใหม่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าไม่พบ 0xE0000024 อีกต่อไป

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft ออกจากการเข้าถึง KeyChain:

1. เริ่มต้นด้วยการทำให้ OneNote และผลิตภัณฑ์ Microsoft Office อื่นๆ ปิดอยู่ในขณะนี้
2. ถัดไป ใช้แถบการทำงานที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิดแอปพลิเคชัน LaunchPad
3. เมื่อคุณอยู่ใน LaunchPad ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหา 'พวงกุญแจ' จากนั้น จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ การเข้าถึงพวงกุญแจ .
4. เมื่อคุณอยู่ใน การเข้าถึงพวงกุญแจ ยูทิลิตี ให้คลิกที่รายการเข้าสู่ระบบ (จากเมนูด้านซ้ายมือ)
5. ถัดไป ด้วย เข้าสู่ระบบ รายการที่เลือก เลื่อนลงไปที่ส่วนด้านขวาของ การเข้าถึงพวงกุญแจ ยูทิลิตีและเลื่อนลงไปตามรายการจนกว่าคุณจะพบรายการที่ขึ้นต้นด้วย 'com.microsoft'
6. จากนั้น ให้คลิกขวาบนทุก com.Microsoft . อย่างเป็นระบบ รายการและเลือก ลบ จากเมนูบริบทเพื่อลบ การเข้าถึงพวงกุญแจ รายการที่เกี่ยวข้องกับ OneNote และ OneDrive
7. เมื่อลบรายการพวงกุญแจที่เกี่ยวข้องทุกรายการแล้ว ให้รีบูต Mac ของคุณและเข้าสู่ระบบด้วย OneNote อีกครั้งในการเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่