วิธีแก้ Windows Update Error 0x80070bc2

รหัสข้อผิดพลาด Windows Update นี้มักปรากฏบนคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows 10 แตเห็นบน Windows 7 และ 8 ก็ไม่แปลก ปรากฏหลังจากที่ Update ดาวน์โหลดเสร็จแล้ว เมื่อควรจะติดตั้ง แต่ผู้ใช้ติดอยู่ใน Loop วนรอบ Restart และเจอข้อผิดพลาดนี้ซ้ำๆ โดยข้อผิดพลาดคงอยู่

ผู้ใช้ Windows แนะนำวิธีต่างๆ สำหรับ Troubleshooting ปัญหานี้ และเราแนะนำให้ลองดู วิธีเหล่านี้ทำงานได้กับพวกเขา และเราหวังว่าคุณจะแก้ปัญหานี้ได้เช่นกัน!

วิธีที่ 1: กำหนดให้ Windows Services บางตัว Start up แบบ Automatic

มี 4 Services หลักที่ Windows Update ขึ้นอยู่กับกัน ได้แก่: Cryptographic Service, Background Intelligent Transfer Service, Trusted Installer Service และ Windows Update Service ทั้ง 4 ตัวต้องตั้งค่าให้ Start up แบบ Automatic เพื่อให้ Update ติดตั้งได้อย่างถูกต้อง

1. ค้นหา "Command Prompt" ใน Start menu หรือกด Search button ข้างๆ คลิกขวาผลลัพธ์แรก เลือก "Run as administrator"

2. พิมพ์ชุดคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง และกด Enter หลังพิมพ์แต่ละคำสั่ง รอจน Process เสร็จและแสดงข้อความ "process successful":

SC config wuauserv start= auto
SC config bits start= auto
SC config cryptsvc start= auto
SC config trustedinstaller start= auto

3. Restart คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังปรากฏบนคอมพิวเตอร์หรือไม่

หากคำสั่งด้านล่างไม่ทำงาน เพราะเหตุผลต่างๆ (Permissions, SC ไม่ได้ Configure ฯลฯ) คุณจะต้องทำกระบวนการนี้ด้วยตนเอง ซึ่งยาวกว่าแตไม่ยาก!

เริ่มกับ Cryptographic Service! จะต้องทำซ้ำสำหรับ 4 Services ที่กล่าวมาทั้งหมด

1. เปิด Run dialog box ด้วย Windows Key + R พิมพ์ "services.msc" ใน Run box โดยไม่ต้อง Quotation marks คลิก OK เปิด Services

2. หา Cryptographic Service ในรายการ Services คลิกขวาเลือก Properties จาก Context menu
3. หาก Service Started (เช็คได้ข้างๆ Service status message) ควรหยุดมันด้วยปุ่ม Stop กลางหน้าต่าง หากหยุดอยู่แล้ว ให้ทิ้งไว้ (ตอนนี้)

4. ตรวจสอบว่า Option ภายใต้ Startup type menu ใน Properties ของ Cryptographic Service ตั้งเป็น Automatic ก่อนดำเนินการต่อ ยืนยัน Dialog boxes ที่อาจปรากฏเมื่อตั้ง Startup type คลิกปุ่ม Start กลางหน้าต่าง ก่อนออก

อาจได้ข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคลิก Start:

"Windows could not start the Cryptographic Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."

หากเกิดขึ้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้

1. ทำตามขั้นตอน 1-3 ข้างต้นเพื่อเปิด Properties ของ Cryptographic Service ไปที่แท็บ Log On คลิกปุ่ม Browse...

2. ใต้ Box "Enter the object name to select" พิมพ์ชื่อ Account ของคุณ คลิก Check Names รอจนชื่อถูก Recognize
3. คลิก OK เมื่อเสร็จ และพิมพ์ Password ใน Password box เมื่อถูก Prompt หากตั้ง Password ไว้ ควร Start ได้โดยไม่มีปัญหา!

ทำซ้ำสำหรับ Windows Update Service, BITS, และ Trusted Installer!

วิธีที่ 2: ใช้ Windows Update Troubleshooter

Built-in troubleshooters ไม่ได้ช่วยทุกครั้ง แตครั้งนี้ช่วยผู้ใช้ที่เจอ 0x80070bc2 update error code ตอนพยายามติดตั้ง Updates ล่าสุด คุณสามารถรันได้ง่าย และบางครั้งมันชี้สาเหตุจริงของปัญหาออกมา

Windows 10:

1. เปิด Settings tool บน Windows โดยคลิก Start button แล้ว Gear icon มุมซ้ายล่างของ Start menu window หรือค้นหาใน Start menu หรือ Search button ข้างๆ
2. เปิด Sub-section Update & Security ด้านล่างของ Settings window ไปที่แท็บ Troubleshoot จาก Navigation pane ด้านขวา

3. ก่อนอื่น คลิกที่ตัวเลือก Windows Update และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอหลัง Windows Update troubleshooter เปิด เพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติกับ Windows Update services และ processes หรือไม่
4. หลัง Troubleshooter เสร็จ ควรไปที่ Troubleshoot section อีกครั้ง และเปิด Internet Connections troubleshooter
5. ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หลัง Restart คอมพิวเตอร์ และรัน Windows Update อีกครั้ง

Windows เวอร์ชันเก่า:

1. เปิด Control Panel โดยหาใน Start menu หรือค้นหาด้วย Search bar ของ Start menu
2. หลัง Control Panel window เปิด สลับ "View by" option มุมขวาบน เป็น "Large Icons" เลื่อนหา Entry Troubleshooting

3. หลังคลิก Troubleshooting เช็คด้านล่างของหน้าต่าง ภายใต้ Section System and Security ลองหา "Fix problems with Windows Update" คลิก Entry นี้ เลือก Next จากหน้าต่างแรก และรอ Troubleshooter เสร็จ

4. ตรวจสอบว่าปัญหาของคุณแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 3: ติดตั้ง Update ที่มีปัญหา ด้วยตนเอง (Manually)

บางครั้ง Update Installer เป็นตัวผิด และ Update ที่ทำงานได้ปกติ ไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ได้ เพราะ Install-related bugs เล็กน้อย สามารถแก้ได้ง่ายหากดาวน์โหลดและติดตั้ง Update ด้วยตนเองจาก Official site ของ Microsoft

1. ไปที่ Microsoft support site เพื่อหา Update ล่าสุดที่ปล่อยสำหรับ Windows version ของคุณ ควรอยู่บนสุดของ List ด้านซ้ายของ Site พร้อม Current Windows 10 version บนสุด

2. Copy หมายเลข KB (Knowledge Base) พร้อมตัวอักษร "KB" ด้วย (เช่น KB4040724) ถัดจาก Update ล่าสุดสำหรับ OS ของคุณ
3. เปิด Microsoft Update Catalog ค้นหาด้วยการวาง KB number ที่ Copy และคลิก Search button มุมขวาบน

4. คลิกปุ่ม Download ด้านซ้าย และเลือก Architecture ที่ถูกต้องของ PC (32-bit หรือ 64-bit) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารู้ Architecture ของ Processor ก่อนเลือก
5. รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด และทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ Update
6. หลัง Update เสร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Restart คอมพิวเตอร์ และ Update จะติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ และปัญหาไม่ควรเกิดกับ Update ถัดไปที่ปล่อย

วิธีที่ 4: Reset Windows Update History และ Files

วิธีเร็วนี้อาจมีประโยชน์มาก และใช้หลีกเลี่ยงการ Reset Windows update components ซึ่งอาจยาวและยาก วิธีนี้เร็วกว่า และต้องใช้แค่ Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator

1. เริ่มด้วยการ Shut down Core services ที่เกี่ยวกับ Windows Update: Background Intelligent Transfer, Windows Update, และ Cryptographic Services (เหมือนกล่าวมา) การ Shut down ก่อนเริ่มสำคัญ หากต้องการให้ขั้นตอนต่อไปทำงาน
2. ค้นหา "Command Prompt" ใน Start menu หรือ Search button คลิกขวาผลลัพธ์แรก เลือก "Run as administrator"
3. ผู้ใช้ Windows เวอร์ชันเก่า เช่น 7 หรือ 8 สามารถใช้ Windows Logo Key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ "cmd" ใน Run box และ Ctrl + Shift + Enter เพื่อรัน Command Prompt as administrator
4. Copy และ Paste คำสั่งด้านล่าง และกด Enter หลังพิมพ์แต่ละคำสั่ง:

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc

ตอนนี้ ลบโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์ที่เก็บ History และ Update information ที่สามารถ Reset ได้

1. เปิด This PC บน Windows ใหม่ หรือ My Computer บน Windows เก่า ขึ้นอยู่กับ Version ที่รัน
2. ไปได้โดยเปิด Windows Explorer interface คลิก Libraries icon หรือเปิด Folder ใดๆ แล้วคลิก This PC/My Computer ที่ Navigation pane ด้านซ้าย

3. ดับเบิลคลิก Drive ที่ติดตั้ง OS (Local Disk C โดย Default) และพยายามหา Windows folder หากไม่เห็น Windows folder ตอนเปิด Disk เนื่องจาก Hidden files ถูก Disable ให้ Enable การมองเห็น Hidden files
4. คลิกแท็บ "View" บน Menu ของ File Explorer โดยที่ Disk เป็น Path ที่เปิดอยู่ และคลิก Checkbox "Hidden items" ใน Section Show/hide File Explorer จะแสดง Hidden files และเก็บตัวเลือกนี้จนกว่าจะเปลี่ยน

5. หาโฟลเดอร์ SoftwareDistribution ใน Windows folder คลิกขวาเลือก Rename จาก Context menu เปลี่ยนชื่อเป็น SoftwareDistribution.old และ Apply changes

ตอนนี้ Start Services ที่หยุดในขั้นตอนแรก เพื่อให้ Windows Update กลับมาทำงานปกติ หลัง Services เริ่มต้น กระบวนการ Update ทั้งหมดควรทำงานได้ปกติแล้ว

1. เปิด Command Prompt เหมือนข้างต้น ด้วยสิทธิ์ Administrator
2. รันคำสั่งด้านล่างทีละคำสั่ง และกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง ควรเห็นข้อความยืนยันว่า Operations executed successfully

net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

วิธีที่ 5: ติดตั้ง Update ด้วย Windows 10 Media Creation Tool

Tool นี้ไม่ได้ใช้แค่ตอนสร้าง Recovery DVD/USB บูตเมื่อ Windows Installation เสียหายหมด สามารถใช้ Update Windows แบบ Offline ได้ เพราะ Version ล่าสุดบน Site ของ Microsoft อัปเดตเป็น Build ล่าสุดแล้ว นั่นคือเหตุผลที่ใช้ได้เพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อ Microsoft servers หรือใช้ Update installation wizards ของพวกเขา

1. ดาวน์โหลด Media Creation Tool จากเว็บไซต์ Microsoft รอดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิกไฟล์ใน Downloads folder ชื่อ MediaCreationTool.exe เปิด Setup กด Accept ที่หน้าจอแรก
2. เลือกตัวเลือก Upgrade this PC now โดยคลิก Radio button คลิก Next เพื่อดำเนินการต่อ Tool จะดาวน์โหลดไฟล์บางอย่าง เช็ค Updates และ Scan PC โปรดอดทน

3. ยอมรับ License terms จากหน้าต่างถัดไป หากต้องการดำเนินการติดตั้งต่อ และรออีกครั้งเพื่อติดต่อ Microsoft สำหรับ Updates (อีกครั้ง)
4. หลังจากนั้น ควรเห็นหน้าจอ Ready to install พร้อมตัวเลือก Install Windows and Keep personal files and apps ตัวเลือกนี้เลือกอัตโนมัติ เนื่องจากคุณรัน Windows 10 อยู่แล้วและต้องการเก็บทุกอย่าง Install ควรดำเนินการต่อ และคอมพิวเตอร์ควร Updated หลัง Tool เสร็จ