"รหัสข้อผิดพลาด RLC-1000" แสดงขณะพยายามสตรีมช่อง Spectrum บนอุปกรณ์ Roku และมักถูกกระตุ้นโดยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ถึงปัญหาที่อุปกรณ์เผชิญขณะพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของมัน
สาเหตุของ "รหัสข้อผิดพลาด RLC-1000" บน Spectrum และวิธีแก้ไข?
เราพบสาเหตุพื้นฐานดังนี้:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อสร้างกับเซิร์ฟเวอร์ของมัน เพื่อให้สามารถสตรีมเนื้อหาจากช่องต่างๆ ได้ อย่างไรก็ตาม หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรหรือตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกกระตุ้น นอกจากนี้ สำคัญที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องให้ความเร็วเพียงพอที่จะสตรีมเนื้อหาที่คุณภาพเฉพาะเจาะจง สิ่งนี้อาจกระตุ้นข้อผิดพลาด RGE-1001 ด้วย
- DNS Cache: ในบางกรณี DNS Cache ที่สะสมอยู่ในเราเตอร์อาจเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้น Cache นี้เก็บข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเราเตอร์ และมันบางครั้งอาจเสียหายซึ่งสามารถกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้ได้ สำคัญที่แคชนี้ต้องถูกล้าง เพื่อที่เราเตอร์จะสามารถสร้างใหม่ได้
- แอปช่องล้าสมัย: เนื่องจากทุกช่องต้องติดตั้งบน Roku เพื่อดู พวกมันบางครั้งอาจล้าสมัยและหยุดสตรีมเนื้อหา ช่อง Spectrum ไม่ใช่ข้อยกเว้น และต้องอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามันสตรีมได้ปกติ ตามเวลา แอปช่องอาจล้าสมัยและการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ใหม่อาจไม่รองรับมันอีกต่อไป ซึ่งทำให้ต้องอัปเดต
โซลูชัน 1: PowerCycling อุปกรณ์
เนื่องจากสาเหตุหลักของปัญหานี้คือการสะสมของแคชภายในอุปกรณ์ เราจะล้างแคชสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดในวงจร นี่จะกำจัดการกำหนดค่าการเปิดตัวที่เสียหาย ในขณะที่ล้าง DNS cache จากเราเตอร์ด้วย ในการ power-cycle อุปกรณ์:
- ถอดปลั๊ก พลังงานจากเราเตอร์, ทีวี และอุปกรณ์
- กดค้างที่ปุ่ม "Power" บนอุปกรณ์เหล่านี้อย่างน้อย 20 วินาที เพื่อปล่อยไฟฟ้าที่ถูกเก็บโดยตัวเก็บประจุ
- เสียบปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าไปและเปิด ON.
- รอ จนกว่าจะได้รับการเข้าถึงและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณใช้บริการ Spectrum Wifi โปรดปรึกษาคู่มือ Spectrum Wifi Not Working เพื่อ power cycle เราเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
โซลูชัน 2: ติดตั้งช่องใหม่
ในบางกรณี ช่อง Spectrum TV อาจล้าสมัย ซึ่งเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้น บางครั้งการอัปเดตอัตโนมัติอาจไม่เกิดขึ้นสำหรับช่องบางช่อง และพวกมันต้องการคุณอัปเดตด้วยตนเอง ในการทำเช่นนั้น:
- เปิดแท็บ "My Channels" บน Roku ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่ช่อง "Spectrum TV" และกดปุ่ม "*" บนรีโมท Roku
- ในตัวเลือกที่ปรากฏ ให้ไฮไลท์ปุ่ม "Remove Channel" และแตะที่ปุ่ม "OK" บนรีโมท
- ไปที่ "Roku Channel Store" โดยใช้รีโมท Roku
- คลิกที่ตัวเลือก "Search" พิมพ์ "Spectrum TV" และเลือกปุ่ม "Install"
- ใช้ปุ่มลูกศรและแป้นพิมพ์บนรีโมท ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี
- เลือกตัวเลือก "I Agree" เพื่อยืนยันการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของพวกเขา
- เปิดช่องและ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
โซลูชัน 3: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ปัญหานี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการบล็อกบริการที่ด้าน Roku หรืออาจมาจากการขาดการสนับสนุนจากช่อง Spectrum ดังนั้น แนะนำให้คุณตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku และแจ้งให้พวกเขาทราบปัญหาที่แน่นอนที่คุณกำลังเผชิญ พวกเขาจะส่งวิศวกรมาแก้ไขปัญหาของคุณ หรือตรวจสอบการบล็อกบริการที่ด้านของพวกเขา
