“รหัสข้อผิดพลาด RLC-1000” แสดงขึ้นในขณะที่พยายามสตรีมช่องสัญญาณสเปกตรัมบนอุปกรณ์ Roku และมักจะถูกทริกเกอร์เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ถึงปัญหาที่อุปกรณ์เผชิญขณะพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
อะไรทำให้เกิด “รหัสข้อผิดพลาด RLC-1000” บนสเปกตรัมและจะแก้ไขได้อย่างไร
เราพบว่าสาเหตุที่สำคัญคือ:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อสร้างกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้สามารถสตรีมเนื้อหาจากช่องต่างๆ อย่างไรก็ตาม หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรหรือขาดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกเรียกใช้ นอกจากนี้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะต้องให้ความเร็วเพียงพอที่จะสตรีมเนื้อหาด้วยคุณภาพเฉพาะได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด RGE-1001 ได้เช่นกัน
- แคช DNS: ในบางกรณี DNS Cache ที่สร้างขึ้นในเราเตอร์อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แคชนี้เก็บข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการกำหนดค่าเราเตอร์และบางครั้งอาจเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ การล้างแคชนี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เราเตอร์สามารถสร้างแคชใหม่ได้
- แอปช่องที่ล้าสมัย: เนื่องจากจำเป็นต้องติดตั้งช่องทั้งหมดบน Roku เพื่อดู ช่องเหล่านี้อาจล้าสมัยและหยุดสตรีมเนื้อหาในบางครั้ง ช่อง Spectrum ก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับสิ่งนี้ และจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสตรีมได้ตามปกติ เมื่อเวลาผ่านไป แอปช่องอาจล้าสมัยและการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ใหม่อาจไม่รองรับอีกต่อไปเนื่องจากจำเป็นต้องอัปเดต
โซลูชันที่ 1:อุปกรณ์ PowerCycling
เนื่องจากสาเหตุหลักของปัญหานี้คือการสร้างแคชภายในอุปกรณ์ เราจะล้างแคชสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดในลูป การดำเนินการนี้จะกำจัดการกำหนดค่าการเปิดใช้งานที่เสียหายในขณะที่ลบแคช DNS ออกจากเราเตอร์ ในการเปิดเครื่องอุปกรณ์:
- ถอดปลั๊ก พลังงานจากเราเตอร์ ทีวี และอุปกรณ์
- กดปุ่ม “พลัง” . ค้างไว้ ปุ่มบนอุปกรณ์เหล่านี้เป็นเวลาอย่างน้อย 20 วินาทีเพื่อปล่อยกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้โดยตัวเก็บประจุ
- ปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่และเปิดใช้งาน เปิด
- รอ เพื่อให้เข้าถึงได้และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้บริการ Spectrum Wifi ให้อ่านคู่มือ Spectrum Wifi ไม่ทำงานเพื่อเปิดใช้งานเราเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
แนวทางที่ 2:ติดตั้งช่องใหม่อีกครั้ง
ในบางกรณี ช่อง Spectrum TV อาจล้าสมัยเนื่องจากมีการทริกเกอร์ข้อผิดพลาดนี้ บางครั้งการอัพเดทอัตโนมัติอาจไม่เกิดขึ้นสำหรับบางช่อง และคุณต้องอัปเดตด้วยตนเอง ในการทำเช่นนั้น:
- เปิด “ช่องของฉัน” แท็บ Roku ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่ “Spectrum TV” และกดปุ่ม ” * ” บน Roku Remote ของคุณ
- ในตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น ไฮไลต์ “ลบช่อง” ปุ่มแล้วแตะที่ “ตกลง” ปุ่มบนรีโมท
- ไปที่ “Roku Channel Store” โดยใช้รีโมต Roku
- คลิกที่ “ค้นหา” ให้พิมพ์ “Spectrum TV” และเลือก “ติดตั้ง” ปุ่ม.
- ใช้ปุ่มลูกศรและแป้นพิมพ์บนรีโมต ลงชื่อเข้าใช้ เข้าบัญชี
- เลือก “ฉันยอมรับ” ตัวเลือกในการตรวจสอบข้อตกลงของคุณกับข้อกำหนดและเงื่อนไข
- เปิดช่องและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3:การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับการปิดกั้นบริการที่จุดสิ้นสุดของ Roku หรืออาจเกิดจากการขาดการสนับสนุนจาก Spectrum Channel ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณเช็คอินกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku และแจ้งปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ พวกเขาจะส่งวิศวกรมาแก้ไขปัญหาของคุณหรือตรวจสอบการอุดตันของบริการในส่วนสุดท้าย
