Proxy กลายเป็นสิ่งทั่วไปในหมู่นักเทคโนโลยี รวมถึงผู้ใช้ไม่เพื่อการค้าและเพื่อการค้า เพราะคนๆ เริ่มให้ความสำคัญกับการปิดบังข้อมูลตัวตน และ Proxy ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมา มีรายงานมากมายเกี่ยวกับ “Error code 20:The proxy failed to connect to the WebServer, due to TCP connection timeout.“.
ข้อผิดพลาดนี้เกิดกับผู้ใช้ขณะเชื่อมต่อกับ Spiceworks และบางคนก็เจอขณะพยายามเชื่อมต่อกับเว็บไซต์เฉพาะ ในบทความนี้ เราจะอภิบาทสาเหตุบางอย่างที่ทำให้เกิดขึ้นและให้โซลูชันที่เป็นไปได้บางอย่างเพื่อกำจัดมัน โปรดทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังและแม่นยำ
สาเหตุของข้อผิดพลาด “Error code 20: The proxy failed to connect to the WebServer, due to TCP connection timeout.”?
หลังจากได้รับรายงานมากมายจากผู้ใช้หลายคน เราตัดสินใจสืบสวนปัญหาและคิดค้นชุดโซลูชันเพื่อแก้ไขอย่างสมบูรณ์ เรายังดูสาเหตุที่ทำให้เกิดขึ้นและรายการดังนี้:
- Service Outage: หนึ่งในสาเหตุหลักของปัญหานี้ที่ผู้ใช้ที่พยายามเชื่อมต่อกับ Spiceworks เจอ คือการหยุดให้บริการฝั่งพวกเขา หลังจากปัญหานี้เกิดกับผู้ใช้สองสามคน Spiceworks ยอมรับว่ามีอยู่และออกประกาศว่าวิศวกรของ Spiceworks กำลังทำงานแก้ปัญหาและจะแก้ไขเร็วๆ นี้
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ (Incapsula): ในบางกรณี ปัญหาอาจถูกกระตุ้นโดยปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Incapsula ที่ทำให้มัน drop requests อาจเป็นเพราะ request ใช้เวลานานเกินไป หรือปัญหากับ local upstream provider
- การบล็อก IP: หากคุณสร้างเซิร์ฟเวอร์ ให้แน่ใจว่า IP ทั้งหมดถูก whitelist และไม่ถูกบล็อกโดยโปรแกรม Antivirus หรือ Anti-malware ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ให้แน่ใจว่า IP ทั้งหมดได้รับอนุญาตผ่าน Firewall ด้วย
- ความไม่เข้ากันได้ของเซิร์ฟเวอร์ (Incapsula): ในบางกรณี อาจมีข้อขัดแย้งระหว่าง Incapsula และ origin server ทำให้ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น ดังนั้น แนะนำให้ตรวจสอบว่ามีปัญหากับเครือข่าย Incapsula หรือไม่
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะปัญหา เราจะไปสู่โซลูชัน โปรดนำไปใช้ในลำดับที่ให้มา และทำตามโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณอย่างแม่นยำ และหลีกเลี่ยงการทำตามอื่นๆ
วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ (SpiceWorks)
หากเครือข่าย Spice Works ล้มลงอยู่ Proxy จะไม่ทำงาน SpiceWorks ยอมรับปัญหานี้ และคุณสามารถใช้บริการ “is it Down?” เพื่อกำหนดว่าเครือข่ายทำงานอยู่หรือไม่ นี่จะช่วยให้เราติดตามสถานการณ์ใกล้ชิดและกำหนดว่าปัญหาอยู่ฝั่งเราหรือฝั่งพวกเขา เพื่อตรวจสอบ:
- เปิด เบราว์เซอร์บนแพลตฟอร์มใดก็ได้.
- คลิกที่นี่เพื่อไปที่ “Is it Down?” สำหรับ Spice Works.
- ตรวจสอบ ดูว่าฟังก์ชันทั้งหมดทำงานอยู่หรือไม่.
- หากทำงานอยู่ ให้ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาฝั่งคุณ หรือปรึกษาทีม IT เพื่อระบุปัญหาที่แน่นอนกับ Network Configuration ของคุณที่ก่อให้เกิดปัญหานี้.
วิธีแก้ไขที่ 2: ตรวจสอบสถานะเครือข่าย (Incapsula)
หากคุณเจอปัญหานี้กับ origin และ Incapsula server อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากบริการ Incapsula ล้ม ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะไปที่ Incapsula Server Status และดูว่าทำงานอยู่หรือไม่ สำหรับนั้น:
- เปิด เบราว์เซอร์ใดก็ได้บนคอมพิวเตอร์
- คลิกที่นี่เพื่อไปที่เว็บไซต์ Incapsula Network Status.
- ตรวจสอบดูว่าฟังก์ชันทั้งหมดทำงานอยู่หรือไม่.
หมายเหตุ: ให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทั้งหมดมีเครื่องหมายถูกสีเขียวข้างหน้า. - หากทำงานอยู่ ให้ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาฝั่งคุณ หรือปรึกษา Customer support เพื่อระบุปัญหาที่แน่นอนกับ Network Configuration ของคุณที่ก่อให้เกิดปัญหานี้.
หมายเหตุสำคัญ: เว็บไซต์บางแห่งอาจโยนข้อผิดพลาดนี้ออกมา ไม่ว่าจะเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผิดปกติ หรือข้อผิดพลาดฝั่งเว็บไซต์ ให้ตรวจสอบว่าเว็บไซต์อื่นทำงานอยู่ และตรวจสอบโดยเปิดไซต์ในเบราว์เซอร์อื่น หากไม่เปิดได้ ปัญหาอยู่ฝั่งเว็บไซต์
