วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0x800703e3

ผู้ใช้ Windows บางคนติดต่อมาถามหลังจากเห็น error 0x800703e3 เมื่อพยายามดำเนินการบางอย่าง บางคนเห็นขณะพยายามอัปเดตระบบปฏิบัติการ ส่วนอื่นเห็นขณะโต้ตอบกับบริการอื่น (เช่น แอพเว็บแคมหรือเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อเครือข่าย) ปัญหานี้พบบ่อยกว่าบน Windows 10 แต่มีบางกรณีบน Windows 7 และ Windows 8.1

สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x800703e3 บน Windows?

เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้และทดสอบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำโดยผู้ใช้คล้ายกันที่แก้ไขสำเร็จ ตามที่พบ มีหลายสถานการณ์ที่อาจกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาด 0x800703e3 นี่คือรายการสั้นของผู้ก่อเหตุที่เป็นไปได้:

• ปัญหาไดรฟ์กล้อง – หากคุณเจอปัญหานี้ขณะพยายามอัปเดตไดรฟ์กล้องหรือใช้แอพ Camera น่าจะเป็นที่ไดรฟ์ที่ตายไม่ได้ถูกออกแบบให้ทำงานกับรุ่น Windows ของคุณ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการแทนที่ไดรฟ์กล้องด้วยตนเอง (ใช้ Device Manager)
• Windows Update ไม่พร้อมใช้งาน – อาจเป็นไปได้ว่าคุณเจอปัญหานี้เนื่องจากปัญหาชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์ Windows Update ในกรณีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยอาศัย Microsoft Update Catalog เพื่อติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง
• Windows Update glitch – ตามที่ผู้ใช้หลายคนยืนยัน ปัญหานี้ยังอาจเกิดจาก Windows Update glitch ที่รบกวนความสามารถของ PC ในการติดตั้งอัปเดตใหม่ ในกรณีนี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ WU ด้วยตนผ่าน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล
• การเสียหายของไฟล์ระบบ – การเสียหายระหว่างไฟล์และ dependencies ที่ใช้โดยส่วนประกอบ Windows Update เป็นสถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างที่คุณอาจเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ OS ด้วยกระบวนการอย่างการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งสะอาด

วิธีที่ 1: แทนที่ไดรฟ์กล้องด้วยตนเอง (หากใช้ได้)

หากคุณเจอปัญหานี้ขณะพยายามเข้าถึงแอพ Camera หรือขณะพยายามอัปเดตไดรฟ์ของมัน คุณน่าจะจัดการกับปัญหาไดรฟ์ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรฟ์เว็บแคมด้วย generic equivalent ที่เข้ากันได้

ผู้ใช้ Windows หลายคนที่ก็ประสบปัญหานี้ยืนยันว่ากระบวนการนี้สุดท้ายช่วยให้พวกเขาอัปเดตไดรฟ์กล้องหรือเปิดแอพพลิเคชันได้โดยไม่เจอรหัสข้อผิดพลาด 0x800703e3 ตามที่พบ ไดรฟ์ generic รู้จักว่ามีเสถียรภาพมากกว่าและจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาเดียวกัน

คำแนะนำด่วนสำหรับการอัปเดตไดรฟ์กล้องด้วยตนเองโดยการแทนที่ด้วย generic equivalent ผ่าน Device Manager:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิด Device Manager.
2. ภายใน Device Manager ให้เลื่อนลงผ่านรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งและขยายเมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ Imaging devices จากนั้นคลิกขวาที่เว็บแคมของคุณและเลือก Update Driver Software จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่.
3. เมื่อคุณไปถึงหน้าจอแรก ให้คลิกที่ Browse my computer for driver software.
4. ต่อไป เมื่อคุณถูกแจ้งให้เลือกตำแหน่งของไดรฟ์ที่คุณต้องการติดตั้ง ให้คลิกที่ Let me pick from a list of device drivers on my computer.
5. ในหน้าจอถัดไป เริ่มด้วยการติ๊กเช็คบ็อกซ์ที่เกี่ยวข้องกับ Show compatible hardware จากนั้นเลือก USB Video Device จากรายการไดรฟ์ที่มีอยู่ ด้วยไดรฟ์ที่ถูกต้องแล้ว คลิก Next.
6. เมื่อกระบวนการติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ในครั้งถัดไปที่เริ่มต้นคอมพิวเตอร์.

หากวิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้หรือคุณทำตามคำแนะนำข้างต้นโดยไม่สำเร็จ ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows update ด้วยตนเอง

ความเป็นไปได้อีกอย่างคือปัญหาเกิดเพราะส่วนประกอบ WU (Windows Update) ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว หรือเพราะ local dependencies บางอย่างเสียหาย

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ โอกาสคือคุณจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวด้วยตนเอง กระบวนการนี้ยืนยันว่าประสบความสำเร็จโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหาในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0x800703e3

คำแนะนำด่วนสำหรับการติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวด้วยตนเองโดยใช้ Microsoft Update Catalog:

1. เริ่มด้วยการคลิกลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อไปที่ที่อยู่เว็บของ Microsoft Update Catalog.
2. เมื่อคุณไปถึงแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหาอัปเดตที่ล้มเหลวเมื่อคุณพยายามติดตั้งด้วยส่วนประกอบ Windows Update.
3. เมื่อคุณเห็นผลลัพธ์ ให้ค้นหาการดาวน์โหลดที่เหมาะสมตามสถาปัตยกรรม CPU และรุ่น Windows ของคุณ.
4. เมื่อคุณตัดสินใจรุ่นที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกปุ่ม Download เพื่อเริ่มกระบวนการ.
5. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ ให้แยกเนื้อหาของอัปเดตเข้าโฟลเดอร์ที่คุณจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น ต่อไป ให้คลิกขวาที่ไฟล์ .inf และเลือก Install จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่.
6. ทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อทำให้การติดตั้งเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป.

วิธีที่ 3: รีเซ็ตทุกส่วนประกอบ WU

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างที่จะกระตุ้นข้อผิดพลาด 0x800703e3 คือ WU glitch ที่จะหยุดความสามารถของ PC ในการติดตั้งอัปเดตใหม่ ในกรณีนี้ วิธีที่สะดวกที่สุดในการแก้ไขคือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบและ dependencies ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอัปเดต

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาและติดตั้งอัปเดตโดยไม่มีข้อความข้อผิดพลาดหลังจากทำตามกระบวนการที่สามารถรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ WU และ dependencies ด้วยตนเอง (ผ่าน elevated CMD prompt)

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ WU จาก Command prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ cmd ในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล หาก UAC (User Account Control) แจ้งเตือน ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน.
2. เมื่อคุณอยู่ใน CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   หมายเหตุ: คำสั่งเหล่านี้จะหยุดบริการ Windows Update, MSI Installer, บริการเข้ารหัส, และบริการ BITS ชั่วคราว.

3. เมื่อบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกปิดใช้งานแล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง CMD เดียวกันและกด Enter หลังแต่ละคำสั่งเพื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าโฟลเดอร์ทั้งสองนี้รับผิดชอบเก็บไฟล์อัปเดตที่ใช้โดยส่วนประกอบการอัปเดตของ Windows โดยการเปลี่ยนชื่อ คุณจะบังคับให้ OS สร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่จะแทนที่พวกเขา.

4. เมื่อโฟลเดอร์ทั้งสองถูกแก้ไขแล้ว ให้พิมพ์ชุดคำสั่งสุดท้ายนี้ตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มบริการเดียวกันที่คุณปิดใช้งานก่อนหน้านี้:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. พยายามติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้อีกครั้งและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่.

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: Repair install หรือ clean install

หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา มีโอกาสมากที่คุณจัดการกับข้อมูลระบบปฏิบัติการที่เสียหายบางอย่างที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแบบดั้งเดิม ในกรณีนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows รวมถึงทุกกระบวนการที่เกี่ยวกับการบูท

คุณสามารถทำได้ทั้งโดยการทำ clean install หรือผ่าน repair install (in-place repair) procedure.

Clean install เป็นวิธีที่เร็วที่สุดและสะดวกที่สุด แต่ข้อเสียหลักคือคุณจะไม่สามารถเก็บข้อมูลของคุณได้ เว้นแต่คุณสำรองไว้ล่วงหน้า เว้นแต่คุณใช้ยูทิลิตี้สำรองข้อมูล สื่อ แอพ เกม และการตั้งค่าผู้ใช้ทั้งหมดจะหายไป

หากคุณมองหาวิธีที่เน้นจุดมากขึ้น repair install (in-place repair) เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด กระบวนการนี้จะสัมผัสเฉพาะส่วนประกอบของ OS และข้อมูลการบูท ทุกแอพ เกม สื่อส่วนตัว และการตั้งค่าผู้ใช้จะไม่ถูกสัมผัส