Zoom มีการใช้งานเพิ่มขึ้นตั้งแต่ต้นปีนี้ เนื่องจากผู้คนเริ่มทำงานจากที่บ้าน แอปพลิเคชั่นได้รับความนิยมเนื่องจากคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอที่อนุญาตให้ผู้คนทำงานจากที่บ้าน ปัญหาหนึ่งที่ผู้คนเผชิญขณะใช้แอปพลิเคชัน Zoom บนเดสก์ท็อปคือรหัสข้อผิดพลาด 1132 . รหัสข้อผิดพลาดมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ “. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าร่วมการประชุมผ่านแอปพลิเคชัน Zoom
ตามที่ปรากฎ กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดรวมการลองใช้ปุ่มเบราว์เซอร์ที่ทำให้พวกเขาเข้าร่วมการประชุมบนเบราว์เซอร์ได้ ในบางกรณี ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมทางเบราว์เซอร์ได้ สาเหตุหนึ่งที่ปัญหาอาจเกิดขึ้นเกิดจากการขึ้นบัญชีดำของแพลตฟอร์ม Zoom เราจะพูดถึงสาเหตุของปัญหาดังกล่าวโดยละเอียดด้านล่าง มาเริ่มกันเลยดีกว่า เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา
- ซูมบัญชีดำ — นี่จะต้องเป็นสาเหตุหลักของปัญหา ในบางกรณี รหัสข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อบัญชีของคุณถูกขึ้นบัญชีดำโดยแพลตฟอร์ม Zoom เนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถเข้าร่วมการประชุมจากบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่บัญชีของคุณ
- ไฟร์วอลล์ Windows — อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาดเนื่องจากไฟร์วอลล์ Windows ในบางกรณี แอป Zoom ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอลที่ระบุ และทำให้เกิดปัญหาขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนประเภทโปรโตคอลของกฎการซูมในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows
- แอปพลิเคชั่น Zoom ที่ล้าสมัย — สุดท้ายนี้ เมื่อมันปรากฏออกมา ปัญหาก็เกิดขึ้นได้ด้วยการติดตั้ง Zoom ที่ล้าสมัย ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้หลายคนเนื่องจากข้อบกพร่อง ดังนั้น หากคุณมีการติดตั้งที่ล้าสมัย นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
เมื่อเราได้ผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการตามวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถใช้แก้ไขปัญหาได้ มาเริ่มกันเลย
วิธีที่ 1:อัปเดตการซูม
สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Zoom ของคุณเป็นปัจจุบัน ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ปัญหานี้เกิดจากจุดบกพร่องในบิลด์ของแอปเดสก์ท็อปซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้ ดังนั้น คุณจะต้องอัปเดตแอปพลิเคชันของคุณและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น เปิด ซูม แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต ตัวเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง
- ในกรณีที่มีการอัปเดตให้ใช้งาน Zoom จะดาวน์โหลดการอัปเดตแล้วติดตั้งลงในระบบของคุณ
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นลองเข้าร่วมมีตติ้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 2:สร้างบัญชี Windows ใหม่
ในกรณีที่แอปพลิเคชันของคุณมีการอัปเดตอยู่แล้วหรือการอัปเดตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ แล้วลองใช้แอปพลิเคชันจากนั้น สิ่งนี้ได้ผลสำหรับผู้ใช้รายอื่นเกือบทุกรายที่ประสบปัญหานี้และน่าจะได้ผลสำหรับคุณ นอกจากนั้น เราจะรวมเคล็ดลับที่ละเอียดซึ่งจะช่วยให้คุณเรียกใช้แอปพลิเคชันในฐานะผู้ใช้ที่แตกต่างจากบัญชีผู้ใช้เดิมของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ใช้อื่นทุกครั้งที่คุณต้องการใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น คุณจะต้องถอนการติดตั้ง Zoom ทั้งหมดออกจากบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด เมนูเริ่ม .
- ในเมนูเริ่ม ค้นหา แผงควบคุม แล้วเปิดออก
- บนแผงควบคุม คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม ตัวเลือกภายใต้โปรแกรม และคุณสมบัติ .
- นั่นจะแสดงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนระบบของคุณ จากรายการ ดับเบิลคลิกที่ Zoom จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลบ Zoom ออกจากระบบของคุณ
- เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดแผงควบคุม อีกครั้งและคลิกที่ “เปลี่ยนประเภทบัญชี ” ภายใต้ บัญชีผู้ใช้ .
- จากนั้น คลิกที่ เพิ่มผู้ใช้ใหม่ในการตั้งค่าพีซี ตัวเลือก. ซึ่งจะเปิดหน้าต่างการตั้งค่าขึ้นมา
- คลิกที่ เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่
- เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่แล้ว ให้เริ่มระบบของคุณใหม่ เมื่อระบบของคุณเริ่มทำงาน ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ใหม่และดาวน์โหลดไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom จากเว็บไซต์ทางการ
- ติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ในกรณีที่ปัญหาได้รับการแก้ไข ให้สร้างไฟล์เอกสารข้อความใหม่และเปิดขึ้นมา
- วางสิ่งต่อไปนี้ลงในเอกสารข้อความ:
runas /user:USERNAME “PathToZoom” UserPassword
- อย่าลืมเปลี่ยน USERNAME และ รหัสผ่านผู้ใช้ ด้วยข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ใหม่ ระบุเส้นทางไปยัง Zoom.exe ไฟล์แทน PathToZoom .
- หลังจากนั้น ให้บันทึกไฟล์เป็น .bat ไฟล์. เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถรันสคริปต์แบตช์นี้เพื่อเรียกใช้แอปพลิเคชัน Zoom ในฐานะผู้ใช้อื่นจากบัญชีผู้ใช้เดิมของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องพยายามเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้
วิธีที่ 3:เปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows
ตามที่ปรากฎ ในบางสถานการณ์ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows ของคุณซึ่งขัดขวางไม่ให้สร้างการเชื่อมต่อได้สำเร็จ ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยง่ายโดยเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์สำหรับ Zoom โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น เปิด เมนูเริ่ม และค้นหา ไฟร์วอลล์ Windows Defender .
- เปิดมันขึ้นมาแล้วคลิกที่ ขั้นสูง การตั้งค่า ตัวเลือกทางด้านซ้ายมือ
- ในหน้าต่างใหม่ที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ กฎขาเข้า ตัวเลือก.
- จากรายการกฎ ให้ดับเบิลคลิกที่กฎการซูมแต่ละกฎ แล้วสลับไปที่โปรโตคอลและพอร์ต แท็บ
- ที่นั่น เปลี่ยนประเภทโปรโตคอล ถึง ใดๆ .
- เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ ใช้ แล้วกด ตกลง .
- ปิดการซูมแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
