วิธีแก้ Stop Error 0x0000009f บน Windows

ผู้ใช้ Windows หลายรายติดต่อมาถามหลังจากประสบ Stop Error 0x0000009f คงที่ ซึ่งนำไปสู่ BSOD (Blue Screen of Death) ที่ทำให้ระบบหยุดทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ บางผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาเห็นข้อผิดพลาดนี้เฉพาะขณะดำเนินการบางอย่าง ในขณะที่บางคนบอกว่าสำหรับพวกเขาการครัชเป็นแบบสุ่ม แม้ปัญหาจะพบได้บ่อยกว่าบน Windows 7 แต่เราก็พบบางกรณีที่เกิดขึ้นบน Windows 8.1 และ Windows 10

สาเหตุของ Stop Error 0x0000009f

เราสำรวจปัญหานี้โดยดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ และลองกลยุทธ์ซ่อมแซมต่างๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้แก้ปัญหานี้สำเร็จ ตามที่พบ มีสถานการณ์ที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจผลิตปัญหาเฉพาะนี้ นี่คือรายการสั้นของสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจเกี่ยวข้อง:

• การแทรกแซงของแอนติไวรัสบุคคลที่สาม – ตามที่พบ สาเหตุที่พบบ่อยที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือชุดความปลอดภัยที่คุ้มครองมากเกินไป Avast และ Comodo มักรับผิดชอบต่อการก่อให้เกิดปัญหานี้หลังจากที่พวกมันแทรกแซงกับส่วนประกอบ OS ที่สำคัญ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ หรือถอนการติดตั้งชุดบุคคลที่สามทั้งหมด
• ข้อผิดพลาดระดับต่ำของ BIOS – ผู้ใช้หลายรายยืนยันว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาเกิดจากปัญหากับ BIOS version ของพวกเขาหรือกับไดรเวอร์ชิปเซ็ตระดับต่ำ ในกรณีนี้ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการแทนที่ BIOS version ด้วยเวอร์ชันล่าสุด
• การเสียหายของไฟล์ระบบ – ในสถานการณ์บางอย่าง พฤติกรรมนี้อาจได้รับการช่วยเหลือจากปัญหาการเสียหายของไฟล์ที่ส่งผลต่อชุดของบริการหรือกระบวนการที่สำคัญต่อความเสถียรของระบบ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยยูทิลิตี้ซ่อมแซมที่สร้างขึ้นในระบบสองตัว (DISM และ SFC) หรือโดยการรีเฟรชทุกส่วนประกอบ OS ด้วยขั้นตอน clean install หรือ repair install
• ไดรเวอร์ Intel ที่เสียหาย – หากคุณใช้ไดรเวอร์เครือข่ายที่จัดหาโดย Intel Corp. นี่อาจเป็นสิ่งที่ทำให้ระบบไม่เสถียร มีไดรเวอร์ที่พบบ่อยสองตัว (Intel(R) Gigabit Network Connection Driver หรือ WiFi Link Driver) ที่อาจทริกเกอร์พฤติกรรมนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ BSOD แบบสุ่มได้โดยการแทนที่ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดของพวกมัน หรือแทนที่ด้วยไดรเวอร์แบบ generic
• การแทรกแซงของไดรเวอร์จำลอง – ตามที่ยืนยันโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย ปัญหานี้อาจเกิดจากไดรเวอร์จำลองหนึ่งหรือสองตัวที่เป็นของ Daemon Tools (Sptd.sys และ amm9h5at.sys). หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนจะใช้ได้ คุณอาจสามารถแก้ปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งชุด Daemon Tools ทั้งหมด หรือแทนที่ด้วยเวอร์ชันล่าสุด

วิธี 1: ถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม (หากใช้ได้)

ได้พบว่า Stop Error แบบสุ่มนี้อาจเกิดจากชุด AV ที่คุ้มครองมากเกินไปซึ่งทำให้ระบบครัชโดยการแทรกแซงกับส่วนประกอบที่สำคัญ ในกรณีส่วนใหญ่ การแทรกแซงเกิดขึ้นที่ระดับ kernel

หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม และคุณสงสัยว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ คุณสามารถยืนยันหรือปฏิเสธความสงสัยของคุณได้โดยการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของชุด AV ของคุณ หรือถอนการติดตั้งมันทั้งหมด

ในทาง lý tưởng คุณควรเริ่มด้วยการดูว่าการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์เพียงอย่างเดียวพอหรือไม่ แต่จำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของชุด AV บุคคลที่สามที่คุณใช้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถทำได้โดยตรงจากไอคอนแทสก์บาร์ของชุดแอนติไวรัสหรือไวร์วอลล์ของคุณ

เมื่อคุณทำเช่นนี้แล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด Stop Error 0x0000009f และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ คุณควรให้แน่ใจว่าคุณกำจัดความเป็นไปได้นี้โดยการถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ และให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์เหลือทิ้งที่อาจยังคงทำให้เกิดปัญหานี้ ในการทำเช่นนี้ ปฏิบัติตามบทความนี้ (here) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้งชุดบุคคลที่สามและไฟล์เหลือทิ้งที่เป็นไปได้

หมายเหตุ: หากคุณทำเช่นนี้และคุณพบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข คุณไม่จำเป็นต้องย้ายไปชุดบุคคลที่สามที่แตกต่าง Windows Defender จะเริ่มทำงานและขึ้นเป็นตัวแทนของชุดบุคคลที่สามที่ถูกลบ

อย่างไรก็ตาม หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากคุณปิดชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม หรือวิธีนี้ไม่ใช้กับสถานการณ์ของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธี 2: อัปเดต BIOS version

ปัญหากับ BIOS version ของคุณหรือกับไดรเวอร์ชิปเซ็ตระดับต่ำก็อาจทำให้เกิดความไม่เสถียรของระบบทั่วไปซึ่งอาจนำไปสู่การปรากฏของ Stop Error 0x0000009f. ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้ในที่สุดหลังจากอัปเดต BIOS version บน PC ของพวกเขา

แต่ก่อนที่คุณจะไล่ตามกลยุทธ์ซ่อมแซมนี้ โปรดทราบว่าขั้นตอนการติดตั้ง BIOS ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ รวมถึงปัญหาการเริ่มต้น หากคุณต้องการลองวิธีแก้นี้ ทำที่ความเสี่ยงของคุณเอง! และหากคุณตัดสินใจทำ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด

จำไว้ว่า การเชื่อมต่อ BIOS และกระบวนการที่แน่นอนด้านหลังการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าที่คุณใช้ แต่ไม่ว่าจะเป็นผู้ผลิตเมนบอร์ดใด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด

นี่คือเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับการอัปเดต BIOS เมื่อพูดถึงผู้ผลิตเมนบอร์ดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo
• Sony Vayo

หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้น ללא הועיל หรือวิธีนี้ไม่ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธี 3: รันการสแกน DISM และ SFC

ตามที่ยืนยันโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะสร้าง Stop Error 0x0000009f นี้คือกระบวนการที่สำคัญที่ได้รับผลกระทบจากการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภท

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการรันชุดยูทิลิตี้ที่สร้างขึ้นในระบบซึ่งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดท้องถิ่นและการเสียหายของไฟล์ระบบ ทั้ง DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (System File Checker) สามารถทำได้

หมายเหตุ: สามารถใช้ตัวเลือกบุคคลที่สามได้หากคุณมีในใจ แต่หากคุณไม่ต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

จำไว้ว่าแม้ทั้งสองยูทิลิตี้จะเน้นที่สิ่งเดียวกันในที่สุด พวกมันมีวิธีการที่แตกต่างกันในการจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบ ตัวอย่างเช่น DISM พึ่งพาส่วนประกอบ WU (Windows Update) เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่แข็งแรง SFC ในทางกลับกัน เป็นเครื่องมือท้องถิ่นทั้งหมดและใช้แอรไชฟ์ที่เก็บไว้ในท้องถิ่นเพื่อจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบ

เนื่องจากนี้ คำแนะนำของเราคือให้รันทั้งสองยูทิลิตี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหายซึ่งอาจทำให้เกิด Stop Error 0x0000009f. นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘cmd’ ภายในกล่องข้อความ และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณได้รับพรอมต์โดย UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง elevated CMD แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มการสแกน DISM:

   Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

   หมายเหตุ: จำไว้ว่า DISM ใช้ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่แข็งแรงของไฟล์ที่เสียหาย คุณต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนเริ่มกระบวนการนี้ คำสั่งแรก (scanhealth) จะวิเคราะห์ไฟล์ระบบของคุณ ในขณะที่คำสั่งที่สอง (restorehealth) จะทริกเกอร์กระบวนการซ่อมแซม

3. เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทันที และรอด้วยความอดทนจนลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ต่อไป ปฏิบัติตามขั้นตอน 1 อีกครั้งเพื่อเปิด elevated Command prompt อีกอัน เมื่อคุณกลับสู่ elevated CMD แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter อีกครั้งเพื่อเริ่มการสแกน SFC อีกครั้ง:

   sfc /scannow

   หมายเหตุ: ในไม่มีสถานการณ์ใดควรขัดจังหวะกระบวนการนี้หลังจากเริ่มการดำเนินการสแกน SFC การปิดหน้าต่าง CMD หรือการช่วยให้เกิดการขัดจังหวะเครื่องที่ไม่คาดคิดอาจปล่อยให้ระบบของคุณโดนข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเพิ่มเติม

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไปโดยการทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดการหยุดทำงานของระบบอย่างรุนแรง

หากคุณยังประสบข้อผิดพลาด Stop Error 0x0000009f ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธี 4: ติดตั้งไดรเวอร์อินเทอร์เน็ต Intel ล่าสุด (หากใช้ได้)

หลังจากเห็นสถานการณ์นี้ซ้ำหลายครั้ง ชัดเจนว่าปัญหานี้อาจเกิดจากส่วนประกอบระบบที่เป็นของ Intel Internet Driver ในกรณีที่พบบ่อยที่สุด ตัวกระทำร้ายที่รายงานมาคือ Intel(R) Gigabit Network Connection Driver หรือ WiFi Link Driver หากคุณใช้ไดรเวอร์ไร้สายสองตัวนี้ มีโอกาสว่านี่คือสิ่งที่ทำให้ระบบไม่เสถียร

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบตัวเองในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้ในที่สุด ส่วนใหญ่ทำได้โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมด (ให้ไดรเวอร์ generic ทำงานแทน) ในขณะที่บางคนทำได้โดยการติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ Intel ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิต

หากสถานการณ์เฉพาะนี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบหรือติดตั้ง Intel Wireless driver ใหม่และหยุดการครัช BSOD ไม่ให้เกิดขึ้นอีกเลย นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ ‘devmgmt.msc’ และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager เมื่อคุณได้รับพรอมต์โดย UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager แล้ว ให้เลื่อนผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและขยายเมนูแบบดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ Network Adapters
3. หลังจากที่คุณไปถึง Network Adapters sub-menu ที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่ Intel Wireless WiFi Link Driver หรือ Intel(R) Gigabit Network Connection Driver และจากนั้นเลือก Uninstall device จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ เมื่อถูกถามให้ยืนยัน ให้คลิก Uninstall อีกครั้งเพื่อทำเช่นนั้นและเริ่มกระบวนการ
4. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การดำเนินการเสร็จสิ้น หลังจากลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น คุณมีสองตัวเลือก – หากคุณไม่ทำอะไรเพิ่มเติม ระบบปฏิบัติการของคุณจะใช้ไดรเวอร์ generic เพื่อแทนที่ตัวที่คุณถอนการติดตั้งที่ขั้นตอน 3
   หมายเหตุ: หากคุณยืนยันว่าต้องการใช้ไดรเวอร์ Intel เฉพาะ ให้ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ที่คุณถอนการติดตั้ง แล้วดับเบิลคลิกที่ executable และปฏิบัติตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. หลังจากไดรเวอร์ใหม่ติดตั้งแล้ว ใช้คอมพิวเตอร์อย่างปกติ และติดตามสถานการณ์เพื่อดูว่าอาการของ BSOD ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังประสบ Stop Error 0x0000009f ในช่วงเวลาที่แน่นอนหรือสุ่ม ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธี 5: ถอนการติดตั้ง Daemon Tools (หากใช้ได้)

สาเหตุที่หายากแต่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจทำให้เกิด Stop Error 0x0000009f คือ pending I/O ใน sptd.sys ตามที่พบ Sptd.sys เป็นไดรเวอร์จำลอง CD ROM ที่ผิดปกติซึ่งเป็นของ Daemon tools แต่จากรายงานอื่นๆ ยังมีไดรเวอร์ Daemon Tools ที่แตกต่าง (amm9h5at.sys) ที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมเดียวกัน

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ก็ประสบปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาหยุด BSOD ที่ทริกเกอร์โดย Stop Error 0x0000009f ได้โดยการถอนการติดตั้งหรืออัปเดตการติดตั้ง Daemon Tools ของพวกเขา

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ปัญหาโดยจัดการกับการติดตั้ง Daemon Tools นี่คือคำแนะนำสั้นกับสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ “appwiz.cpl” ภายในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features.
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Programs and Files แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาการติดตั้ง Daemon Tools ของคุณ เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
3. ปฏิบัติตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อทำให้กระบวนการเสร็จสิ้น
4. ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป ติดตามคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณไม่ประสบ Stop Error 0x0000009f, อีกต่อไป คุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าการติดตั้ง Daemon Tools ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา
   หมายเหตุ: หากคุณพึ่งพาเครื่องมือนี้มาก คุณสามารถพยายามติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากลิงก์นี้ (here) และดูว่าความเสถียรของระบบถูกอนุรักษ์หรือไม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ หรือคุณปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นและยังประสบ Stop Error 0x0000009f ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธี 6: ดำเนินการ repair install / clean install

หากคุณปฏิบัติตามวิธีแก้ที่เป็นไปได้ทั้งหมดข้างต้นโดยไม่ได้ผล คุณอาจจัดการกับปัญหาการเสียหายบางอย่างที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างดั้งเดิม หากคุณมาถึงจุดนี้โดยไม่ได้รับการบรรเทาปัญหา วิธีแก้ที่เป็นไปได้เพียงวิธีเดียวที่มีศักยภาพจะแก้ BSOD ที่เกิดจาก Stop Error 0x0000009f คือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ Windows

ผู้ใช้หลายรายที่เผชิญปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาจัดการได้กับปัญหาโดยการรีเฟรชทุกส่วนประกอบ Windows โดยการดำเนินการ repair install หรือ clean install

จำไว้ว่าทั้งสองยูทิลิตี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเดียวกันในที่สุด แต่มันมีวิธีการที่แตกต่างกัน:

• Clean install – ขั้นตอนนี้ตรงไปตรงมาและง่ายต่อการดำเนินการ แม้คุณไม่ต้องการข้อกำหนดก่อนหน้าต่างๆ เช่น สื่อการติดตั้ง แต่ข้อเสียหลักของการไปทางนี้คือคุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดรวมถึงแอป, เกม, สื่อส่วนตัว และการตั้งค่าผู้ใช้ทั้งหมด หากคุณไม่สำรองไว้ล่วงหน้า
• Repair install (in-place repair) – วิธีนี้หนักหน่วงกว่าเพราะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนมากกว่าและต้องการให้คุณเป็นเจ้าของ (หรือสร้าง) สื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ แต่ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือมันจะช่วยให้คุณเก็บไฟล์ทั้งหมดของคุณ (รวมถึงแอปพลิเคชัน, เกม, เอกสาร, เพลง, วิดีโอ และแม้แต่บางการตั้งค่าผู้ใช้)

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด และดูว่ามันแก้ Stop Error 0x0000009f. ได้หรือไม่ หากปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ คุณสามารถสรุปได้ว่าปัญหาเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ (ในกรณีนี้ คุณควรนำ PC ไปที่ช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติเพื่อสอบสวน)