ลำโพง Logitech ถือเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคอมพิวเตอร์ แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาในการทำให้ลำโพงเหล่านี้ทำงานบน Windows ได้ โดยเฉพาะหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 แม้ว่าจะมีสถานการณ์อื่นๆ ที่ก่อให้เกิดปัญหาเดียวกันก็ตาม
ผู้ใช้ได้คิดค้นวิธีแก้ปัญหาหลายวิธี และเราแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง โดยปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง ปัญหาควรจะหายไปในไม่ช้า
สาเหตุที่ทำให้ลำโพง Logitech ไม่ทำงานบน Windows
มีหลายสาเหตุที่ต้องตรวจสอบเมื่อลำโพง Logitech ไม่ทำงาน สาเหตุบางอย่างพบได้บ่อยกว่า และบางอย่างช่วยระบุวิธีแก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ดูรายการสรุปด้านล่างนี้ครับ
- รูปแบบเริ่มต้นตั้งค่าต่ำเกินไป – หากอัตราตัวอย่าง (sample rate) ของลำโพงตั้งค่าต่ำเกินไป อาจทำให้ไม่ทำงานหรือคุณภาพเสียงต่ำ Windows มักตั้งค่านี้ให้อุปกรณ์ที่เพิ่งเชื่อมต่อใหม่ ดังนั้นควรเปลี่ยนการตั้งค่า
- การปรับปรุงเสียง (Audio Enhancements) ถูกปิดใช้งาน – ในบางกรณี ต้องเปิดใช้งานการปรับปรุงเสียงเพื่อให้ลำโพงทำงาน ขึ้นอยู่กับไดรเวอร์ที่ใช้
- แอปพลิเคชันยึดการเข้าถึงเฉพาะตัว (Exclusive Access) – หากแอปใดแอปหนึ่งยึดการควบคุมลำโพงแบบเฉพาะตัว แอปอื่นจะใช้ไม่ได้ ต้องปิดการตั้งค่านี้
- ไดรเวอร์เสียง (Audio Drivers) – ไดรเวอร์เสียงที่เสียหายหรือล้าสมัยก็อาจเป็นสาเหตุ ควรอัปเดตโดยเร็วที่สุด
วิธีแก้ที่ 1: เปลี่ยนรูปแบบเริ่มต้นของลำโพง
หากลำโพงทำงานได้แต่เสียงมี雜音หรือคุณภาพต่ำ ควรตรวจสอบว่าอัตราตัวอย่างต่ำเกินไปหรือไม่ Windows มักกำหนดความถี่การสุ่มตัวอย่างต่ำให้อุปกรณ์ใหม่ ซึ่งก่อให้เกิดปัญหา สามารถเลือกความถี่สูงกว่าพร้อมกับความลึกบิต (bit depth) ใดๆ ได้
- คลิกขวาที่ไอคอนเสียงที่มุมขวาล่างของหน้าจอ เลือก Sounds หรือเปิด Control Panel ตั้งค่า View by เป็น Large icons แล้วคลิก Sounds
- ไปที่แท็บ Playback ในหน้าต่าง Sounds ที่เปิดขึ้น
- คลิกซ้ายที่ลำโพง Logitech แล้วกดปุ่ม Properties ไปที่แท็บ Advanced ในหน้าต่าง Speakers Properties ตรวจสอบส่วน Default Format คลิกเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือกคุณภาพและอัตราตัวอย่างต่างๆ เพื่อทดสอบ แต่ควรตั้งค่าต่ำสุดที่ 2 ช่องทาง, 16 บิต, 44100 Hz (CD Quality) ตรวจสอบว่าลำโพงทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: เปิดใช้งานการปรับปรุงเสียง (Audio Enhancements)
อาจมีการปิดการปรับปรุงเสียงทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์เล่นเสียงเฉพาะ ซึ่งทำให้ลำโพง Logitech ใช้งานไม่ได้ ต้องเปิดการปรับปรุงเสียงในหน้าต่าง Properties ของลำโพง
- คลิกขวาที่ไอคอนเสียงมุมขวาล่าง เลือก Sounds หรือผ่าน Control Panel ตั้งค่า View by เป็น Large icons คลิก Sounds
- ไปที่แท็บ Playback
- คลิกซ้ายที่อุปกรณ์ของคุณ แล้วกด Properties ไปที่แท็บ Enhancements ยกเลิกการติ๊กถูกที่ Disable all enhancements กด OK แล้วทดสอบว่าลำโพงทำงานหรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: ปฏิเสธการเข้าถึงเฉพาะตัว (Exclusive Access) ของลำโพง
หากมีปัญหากับลำโพง Logitech ต้องแน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นพยายามยึดการควบคุมลำโพงแบบเฉพาะตัว หากเป็นเช่นนั้น แอปอื่นจะเข้าถึงไม่ได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดการตั้งค่านี้
- คลิกขวาที่ ไอคอนเสียง บนแถบงาน เลือก Sounds หากไม่มีไอคอน ให้เปิด Control Panel เปลี่ยนมุมมองเป็น Category เลือก Hardware and Sound >> Sound
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานลำโพงอยู่ในแท็บ Playback คลิกที่ลำโพงที่ใช้งานอยู่ (มักอยู่บนสุดและถูกเลือกแล้ว)
- กดปุ่ม Properties มุมขวาล่าง ในหน้าต่าง Properties ตรวจสอบ Device usage ตั้งเป็น Use this device (enable) หากยังไม่ได้ตั้ง แล้ว Apply
- ไปที่แท็บ Advanced ในหน้าต่าง Properties เดียวกัน ตรวจสอบส่วน Exclusive mode
- ยกเลิกติ๊กถูกที่ “Allow applications to take exclusive control of this device” และ “Give exclusive mode applications priority” Apply แล้วทดสอบว่าลำโพงทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ที่ 4: ใช้โปรแกรมแก้ปัญหาการเล่นเสียง (Playing Audio Troubleshooter)
การรันโปรแกรมแก้ปัญหาเป็นขั้นตอนแรกที่ควรทำ Windows 10 สามารถตรวจจับปัญหาอุปกรณ์เสียงได้โดยอัตโนมัติ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรันโปรแกรมแก้ปัญหา
- ค้นหา Settings ในเมนู Start คลิกผลลัพธ์แรก หรือกดปุ่มเกียร์มุมซ้ายล่าง หรือกด Windows Key + I
- เลือกส่วน Update & security ส่วนล่างของหน้าต่าง Settings
- ไปที่แท็บ Troubleshoot ดูส่วน Get up and running
- คลิก Playing Audio troubleshooter ที่ด้านล่าง ตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรัน
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง และลำโพง Logitech ทำงานหรือไม่
วิธีแก้ที่ 5: ติดตั้งไดรเวอร์เสียงเวอร์ชันล่าสุด
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ปัญหาได้โดยการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงใหม่ วิธีนี้ง่ายและคุ้มค่า ลองทำดูครับ
- คลิกเมนู Start พิมพ์ “Device Manager” เลือกจากผลลัพธ์
- หรือกด Windows Key + R พิมพ์ “devmgmt.msc” กด OK
- ขยายส่วน Sound, video and game controllers คลิกขวาที่ไดรเวอร์เสียงในรายการ เลือก Update driver
- เลือก Search automatically for updated driver software รอให้ค้นหาไดรเวอร์ใหม่
- ตรวจสอบว่าลำโพง Logitech ทำงานปกติบนคอมพิวเตอร์แล้วหรือไม่
