ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อมาถามหลังจากเจอหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) ติดต่อกัน และไม่สามารถระบุสาเหตุได้ โดยปกติผู้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ลองเข้าถึง Dump file เพื่อหาสาเหตุ แต่พบว่า Dump file ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเลย เมื่อตรวจสอบ Event Viewer จะพบข้อความข้อผิดพลาดว่า 'Dump file creation failed due to an error during dump creation' แม้ปัญหานี้จะไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะ Windows 10 เท่านั้น แต่มีรายงานน้อยมากที่พบปัญหาเดียวกันบน Windows 7 และ Windows 10
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'Dump file creation failed due to error during dump creation'
เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้ พบว่าการเกิดปัญหานี้อาจเกิดจากหลายปัจจัย นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:
- แอปพลิเคชันทำความสะอาดลบ Dump file: มีแอปพลิเคชันทำความสะอาดหรือเพิ่มประสิทธิภาพระบบของบุคคลที่สามหลายตัวที่จะลบ/ป้องกันไม่ให้สร้าง Dump file เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ลบ Dump file
- การเสียหายของไฟล์ระบบ: การเสียหายของไฟล์ระบบก็อาจเป็นสาเหตุของข้อความข้อผิดพลาดนี้ การเสียหายอาจกระทบถึงการอ้างอิง Dump ทำให้ไม่สามารถสร้างไฟล์ได้อย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการแก้ไขรายการที่เสียหายด้วยยูทิลิตี้อย่าง SFC และ DISM ในกรณีที่รุนแรง วิธีแก้เพียงอย่างเดียวอาจเป็นการซ่อมแซมแบบ In-place Repair
- BIOS เก่าหรือไม่เสถียร: เวอร์ชัน BIOS ที่เก่ามาก หรือปัญหาเสถียรภาพบางอย่าง ก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหา Dump file ในบางกรณี BSOD อาจเกิดจากเฟิร์มแวร์ BIOS ไม่ใช่แค่ปัญหา Dump file หากกรณีนี้ใช้กับสถานการณ์ของคุณ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากคุณกำลังต่อสู้กับการแก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้และซ่อมแซมการสร้าง Dump บนระบบปฏิบัติการของคุณ บทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาหลายวิธี ด้านล่างคุณจะพบชุดกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ผู้ใช้คนอื่นใช้แก้ไขปัญหาเหล่านี้สำเร็จ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีต่างๆ ตามลำดับที่เราจัดไว้ วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้านล่างได้จัดเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุด คุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่แก้ปัญหา 'Dump file creation failed due to error during dump creation' ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไรก็ตาม
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทำความสะอาด/เพิ่มประสิทธิภาพ
ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีว่า สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด 'Dump file creation failed due to an error during dump creation' คือ แอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่จัดการทำความสะอาดและเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์โดยการลบไฟล์ชั่วคราว CCleaner, Disk Cleanup และทางเลือกอื่นๆ นับไม่สิ้น ถูกระบุบ่อยที่สุดว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อความข้อผิดพลาดนี้
บ่อยครั้ง แอปพลิเคชันเหล่านี้จะมีกระบวนการพื้นหลังที่จะลบ Dump file และไฟล์คล้ายกันอื่นๆ อัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอม หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่รับผิดชอบในการลบไฟล์ชั่วคราว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขาถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่มีปัญหา นี่คือคำแนะนำ מהירהในการทำเช่นนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ "appwiz.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่และค้นหาแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่จัดการไฟล์ชั่วคราว เมื่อเจอ ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น.
- ปฏิบัติตามพรอมบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่
หากปัญหาเดียวกันยังคงอยู่และ Dump file ไม่ถูกสร้างหลังจาก BSOD crash ให้ไปที่วิธีแก้ปัญหาถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รันการสแกน DISM และ SFC
ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีว่า ปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบที่ซ่อนอยู่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะหรือการเสียหายทุกอย่างที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการสร้าง Dump file
ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันไหนก็ตาม มียูทิลิตี้สองตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อให้โอกาสสูงสุดในการแก้ไขการเสียหายของไฟล์ที่อาจนำไปสู่การเกิดข้อผิดพลาด 'Dump file creation failed due to error during dump creation'
ในขณะที่ DISM ใช้ WU เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์มาแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย SFC ใช้คลังข้อมูลในเครื่องสำหรับวัตถุประสงค์เดียวกัน เพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหาการเสียหายของไฟล์ เราแนะนำให้รันทั้งสองยูทิลิตี้
นี่คือคำแนะนำ מהירהในการทำเช่นนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด CMD prompt ที่มีสิทธิ์สูง เมื่อได้รับพรอมจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
- เมื่อคุณอยู่ใน Elevated Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC (System File Checker):
sfc /scannow
หมายเหตุ: เมื่อเริ่มกระบวนการนี้แล้ว ห้ามปิด CMD prompt หรือรีสตาร์ท/ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ภายใต้เงื่อนไขใดๆ จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น การทำเช่นนี้จะทำให้ระบบของคุณโดนการเสียหายของไฟล์เพิ่มเติม
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้ลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น
- ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิด Elevated command prompt อีกครั้ง จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
หมายเหตุ: ยูทิลิตี้นี้อาศัย WU (Windows Update) เพื่อแทนที่รายการที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรก่อนเริ่มกระบวนการนี้
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง เริ่มจากลำดับบูทครั้งต่อไป ให้ใช้คอมพิวเตอร์อย่างปกติและเฝ้าดู BSODs เมื่อครั้งถัดไปปรากฏ ให้ตรวจสอบว่า Dump file ถูกสร้างขึ้นหรือไม่
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 'Dump file creation failed due to error during dump creation' ใน Event Viewer ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: อัปเดต BIOS
ตามรายงานจากผู้ใช้หลายคน ข้อผิดพลาด 'Dump file creation failed due to error during dump creation' อาจเกิดจาก BIOS เวอร์ชันที่เก่าและไม่เสถียร กระบวนการนี้อาจไม่ใช้ได้กับผู้ผลิตทุกราย แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาได้บนคอมพิวเตอร์ Dell
โปรดทราบว่ากระบวนการอัปเดต BIOS อาจสร้างปัญหาอื่นๆ ในกรณีที่คำแนะนำไม่ได้ถูกปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง ดังนั้น หากคุณต้องการลองวิธีแก้ไขนี้ ให้ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของตัวเอง!
การเชื่อมต่อ BIOS และกระบวนการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS จะแตกต่างกันไปจากการกำหนดค่าหนึ่งไปยังอีกการกำหนดค่าหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะใช้ผู้ผลิตเมนบอร์ดรายไหน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด นี่คือเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับการอัปเดต BIOS จากผู้ผลิตเมนบอร์ดยอดนิยมบางราย:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo
หากคุณอัปเดต BIOS แล้วแต่ไม่ได้ผล หรือวิธีนี้ไม่ใช้กับปัญหาเฉพาะของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ทำการซ่อมแซมแบบ Repair Install
หากวิธีทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยให้คุณซ่อมแซมปัญหาได้ โอกาสคือข้อผิดพลาด 'Dump file creation failed due to error during dump creation' เกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบที่ซ่อนอยู่ อาจเป็นไปได้ว่า Data การบูทก็ได้รับผลกระทบด้วย ในกรณีนี้ วิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดการกับปัญหาคือการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows ทั้งหมด
วิธีแก้ไขรุนแรงคือการทำ Clean Install แต่กระบวนการนี้จะทำให้คุณสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด รวมถึงแอปพลิเคชัน เกม สื่อ และเอกสาร
วิธีที่มีความเสียหายน้อยกว่าในการรีเฟรชคอมโพเนนต์ Windows ทั้งหมดคือการทำ Repair Install กระบวนการนี้จะอนุญาตให้คุณเก็บไฟล์ทั้งหมดไว้ รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ เกม แอปพลิเคชัน เอกสาร และทุกอย่าง ไฟล์ที่จะถูกแทนที่คือไฟล์ Windows และ Data การบูทเท่านั้น
คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำ (ที่นี่) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำ Repair Install (In-place Repair)
