home

หน้าแรก
 Computer >> คอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาดของ Windows

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 ที่เล่นไม่ได้

ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าไม่สามารถเปิดไฟล์วิดีโอบางไฟล์ได้ (ไม่ว่าจะด้วยแอปพลิเคชันเล่นเริ่มต้นหรือด้วย Windows Movie Maker) ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นคือ 0xc00d36e5 ข้อผิดพลาด ปรากฏว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่นเท่านั้น เนื่องจากยังพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 อีกด้วย ในกรณีส่วนใหญ่ที่รายงาน ปัญหาจะพบกับไฟล์ .MOV ที่พยายามจะเล่นจาก เชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอก

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 ที่เล่นไม่ได้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 0xc00d36e5

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ตามที่ปรากฏ ผู้กระทำผิดหลายคนอาจต้องรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายการตัวเลือกของสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อเปิดไฟล์วิดีโอ:

  • เครื่องเล่น Windows Media ไม่รองรับประเภทไฟล์ – หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามเปิดไฟล์บางไฟล์ด้วย Windows Media Player คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดเนื่องจากซอฟต์แวร์เล่นสื่อไม่รองรับประเภทของไฟล์ ในกรณีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้ทั้งหมดโดยใช้โปรแกรมเล่นวิดีโอของบุคคลที่สาม
  • ปัญหาฮาร์ดแวร์ – สายเคเบิล USB ที่ผิดพลาดหรือแท่ง USB ที่มีฝุ่นสามารถรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณพบปัญหานี้เฉพาะเมื่อเปิดไฟล์ที่โฮสต์ภายนอก (ในการ์ด SD, HDD ภายนอก ฯลฯ ) ในกรณีนี้ คุณควร สามารถแก้ปัญหาได้โดยการเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เสีย
  • ไฟล์ระบบเสียหาย – จากรายงานของผู้ใช้หลายๆ ฉบับ ปัญหานี้อาจเกิดจากการขึ้นต่อกันของ Windows ที่เสียหายซึ่งใช้ในระหว่างการเล่นวิดีโอ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยยูทิลิตี้ เช่น SFC หรือ DISM

วิธีที่ 1:การเปิดไฟล์ที่เทียบเท่ากับบุคคลที่สาม

ก่อนลองใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมอื่นๆ โปรดทราบว่า Windows Media Player มีรายการรูปแบบที่รองรับที่จำกัด หากไฟล์วิดีโอที่คุณพยายามเปิดไม่ใช่ .MOV และคุณกำลังใช้ Windows Media Player ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Windows Media Player ไม่รองรับประเภทของไฟล์ที่คุณกำลังพยายามเล่น

รายการไฟล์ที่ Windows Media Player รองรับมีดังนี้

  • รูปแบบ Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
  • Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
  • การบันทึกวิดีโอดิจิทัลของ Microsoft (.dvr-ms)
  • แพ็คเกจดาวน์โหลด Windows Media (.wmd)
  • Audio Visual Interleave (.avi)
  • กลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านภาพเคลื่อนไหว (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
  • อินเทอร์เฟซดิจิตอลเครื่องดนตรี (.mid, .midi, .rmi)
  • รูปแบบไฟล์การแลกเปลี่ยนเสียง (.aif, .aifc, .aiff)
  • Sun Microsystems และ NeXT (.au, .snd)
  • เสียงสำหรับ Windows (.wav)
  • แทร็กเสียงซีดี (.cda)
  • เทคโนโลยีวิดีโออินดีโอ (.ivf)
  • สกิน Windows Media Player (.wmz, .wms)
  • ไฟล์ภาพยนตร์ QuickTime (.mov)
  • ไฟล์เสียง MP4 (.m4a)
  • ไฟล์วิดีโอ MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
  • ไฟล์เสียงของ Windows (.aac, .adt, .adts)
  • ไฟล์วิดีโอ MPEG-2 TS (.m2ts)
  • ตัวแปลงสัญญาณเสียงแบบไม่สูญเสียข้อมูลฟรี (.flac)

หากประเภทของไฟล์ที่คุณพยายามเปิดด้วย Windows Media Player ไม่อยู่ในลิงก์นี้ ให้พิจารณาใช้ไฟล์ที่เทียบเท่ากับการเล่นวิดีโอของบุคคลที่สาม หากคุณต้องการสิ่งที่ฟรีทั้งหมด (โอเพ่นซอร์ส) คุณสามารถใช้ VCL - ฟรี เชื่อถือได้มากและรองรับไฟล์วิดีโอทุกประเภทที่คุณอาจพยายามเปิด คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องเล่น VCL ได้จากลิงค์นี้ (ที่นี่ )

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 ที่เล่นไม่ได้

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้และรองรับประเภทไฟล์ที่พยายามเปิด ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

เมื่อพิจารณาจากรายงานต่างๆ ของผู้ใช้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ สายเชื่อมต่อ USB ที่ไม่ดีหรือแท่ง USB ที่ผิดพลาดสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 ได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสองสามรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อ ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายนอก ให้ลองเปลี่ยนสายเชื่อมต่อ (หรือแท่ง USB) และดูว่าคุณยังพบปัญหาเดิมอยู่หรือไม่

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมยังคงปรากฏอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:ซ่อมแซมไฟล์ระบบเสียหาย

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหาย เป็นไปได้ว่า 0xc00d36e5 ข้อผิดพลาด  เกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางตรรกะหรือความเสียหายขั้นสูงภายในบางส่วนที่ใช้ระหว่างการเล่นวิดีโอ

ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้ยูทิลิตีสองรายการที่สามารถแก้ไขปัญหาไฟล์ระบบเสียหาย – DISM (Deployment Image Servicing and Management) หรือ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ)

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้เครื่องมือในตัวทั้งสองตามลำดับที่แสดง เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ระบบที่ซ่อมแซมได้จะเสียหาย ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสแกน SFC &DISM จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ:

  1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ “cmd” ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shif + Enter เพื่อเปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเข้าถึงหน้าต่าง CMD วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 ที่เล่นไม่ได้
  2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้การสแกน SFC:
    sfc /scannow

    หมายเหตุ: อย่าปิดหน้าต่าง CMD ไม่ว่าในกรณีใดๆ หลังจากที่คุณเริ่มการสแกน เนื่องจากคุณเสี่ยงต่อการสร้างอินสแตนซ์ความเสียหายของไฟล์ระบบเพิ่มเติม รออย่างอดทนจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

  3. เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    หมายเหตุ :DISM อาศัย Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้

  4. เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์