Rosetta Stone เป็นแอปพลิเคชันเรียนภาษา โดดเด่นด้วยอินเทอร์เฟซใช้งานง่ายและโต้ตอบ แต่เมื่อเร็วๆ นี้มีรายงานข้อผิดพลาด Error 2123 ขณะเปิดแอปบนคอมพิวเตอร์ ทำให้ใช้งานไม่ได้เลย
สาเหตุของ Error 2123 บน Rosetta Stone
หลังสืบสวนพบสาเหตุและวิธีแก้ไข:
- การตั้งค่าที่เสียหาย (Corrupt Configurations): การตั้งค่าบางอย่างของแอปเสียหาย ทำให้ล้มเหลวขณะเปิดใช้งาน
- ความเข้ากันได้ (Compatibility): แอปอาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับ Windows ใหม่ๆ อาจจากอัปเดตไม่เสถียร หรือสถาปัตยกรรมซับซ้อนกว่า Windows เก่า
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: บางครั้งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะเปิดแอปทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
วิธีแก้ไข 1: รีสตาร์ทโดยไม่มีอินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะเปิดแอปอาจรบกวน ให้ลองรีสตาร์ทโดยไม่มีอินเทอร์เน็ต:
- ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เปิดแอป Rosetta แล้วค่อยเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลับ
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไข 2: รันในโหมด Compatibility
โปรแกรมมีปัญหากับ Windows ใหม่ ให้รันในโหมด Compatibility:
- ไปที่ไดเรกทอรีติดตั้งแอปพลิเคชัน
- คลิกขวาไฟล์หลัก (executable) เลือก Properties
- แท็บ Compatibility คลิก Run Compatibility Troubleshooter
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด
- คลิก Apply แล้ว OK บันทึก
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไข 3: รีเซ็ตไฟล์การตั้งค่า (Configuration File)
ไฟล์ตั้งค่าบางไฟล์อาจเสียหาย ให้รีเซ็ตไฟล์ Tracking.db3:
- กด Windows + R พิมพ์ %Programdata% กด Enter
- ดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ Rosetta
- คลิกขวาไฟล์ Tracking.db3 เลือก Rename
- เปลี่ยนชื่อเป็น tracking.db3.bak กด Enter
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเปิดแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผลเลย อาจมีไฟล์เสียหายในการติดตั้ง Rosetta Stone ให้Uninstall แล้วดาวน์โหลดติดตั้งใหม่จากเว็บไซต์ทางการของ Rosetta Stone
