ผู้ใช้หลายคนได้รับข้อผิดพลาด ftde.provision.accountMismatch เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ Xfinity Stream ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบ
Xfinity Steam คืออะไร
Xfinity Stream เป็นบริการโทรทัศน์ทางอินเทอร์เน็ตที่ Comcast เป็นเจ้าของ บริการนี้มีโครงสร้างเป็นหลายช่องทางเสมือนและให้บริการสำหรับลูกค้าอินเทอร์เน็ต Comcast Xfinity เท่านั้น
สาเหตุของข้อผิดพลาด ftde.provision.accountMismatch คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้หลายรายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ Xfinity Stream มีบางสถานการณ์ที่แตกต่างกันซึ่งอาจทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้น:
- คุกกี้ที่เก็บไว้ในเครื่องทำให้เกิดปัญหา – ตามที่ปรากฏ คุกกี้ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องยังสามารถช่วยให้เกิดปัญหานี้ขึ้นได้ โดยส่วนใหญ่มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Windows 10 ที่ใช้ Chrome เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างคุกกี้และแคชของ Google Chrome
- ผู้ใช้มีหลายบัญชีที่กำลังสับสนภายใน – หลังจากดูรายงานผู้ใช้หลายฉบับ ดูเหมือนว่า Xfinity มีระบบการเข้าสู่ระบบที่คลุมเครือซึ่งมีความเป็นไปได้ที่จะสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้ที่มีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีใน Xfinity หรือ Comcast หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนและขอให้พวกเขาแก้ไขข้อขัดแย้ง
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมที่เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าถึง Xfinity Stream บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สองขั้นตอนแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ปัญหานี้
โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกวิธีที่จะใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสนับสนุนให้คุณเริ่มปฏิบัติตามวิธีการต่างๆ ตามลำดับที่แสดงและยกเว้นวิธีที่ไม่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ วิธีการหนึ่งที่ผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การล้างคุกกี้และแคชใน Chrome
ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาซ้ำซากกับเบราว์เซอร์ Chrome บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบ ftde.provision.accountMismatch error จริงๆ แล้วเป็นผู้ใช้ Windows 10 ที่ใช้ Google Chrome
โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ในการกำหนดค่าที่แน่นอนนี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อล้างคุกกี้และแคชของ Google Chrome
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- เปิด Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- จาก การตั้งค่า เมนู เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วคลิก ขั้นสูง เพื่อแสดงตัวเลือกที่ซ่อนอยู่
- ภายในตัวเลือกขั้นสูง ให้เลื่อนลงไปที่ ความเป็นส่วนตัว และแท็บความปลอดภัย แล้วคลิก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
- จากเมนูล้างข้อมูลการท่องเว็บ ให้คลิกที่ พื้นฐาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้และข้อมูลอื่นๆ ของไซต์ และ รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ มีการตรวจสอบ คุณสามารถยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับประวัติการท่องเว็บ .
- ตั้งค่าช่วงเวลา เป็น ตลอดเวลา และคลิกที่ล้างข้อมูล เพื่อเริ่มกระบวนการลบคุกกี้และแคชของ Chrome
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:แก้ไขปัญหาแบ็กเอนด์ Xfinity
หากวิธีที่หนึ่งไม่ได้ผล มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะเกิดขึ้นที่ส่วนหลังของ Xfinity ตามรายงานของผู้ใช้หลายๆ ฉบับ ดูเหมือนว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากผู้ใช้คนเดียวกันมีบัญชี Xfinity / Comcast หลายบัญชี และพวกเขากำลังสับสนกับขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ของ Xfinity
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการส่งต่อปัญหาไปยังทีมสนับสนุน Xfinity หรือ Comcast พวกเขาจะแยกความแตกต่างระหว่างบัญชีของคุณภายใน ดังนั้นจึงกำจัด ftde.provision.accountMismatch
ในกรณีนี้ วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการติดต่อทีมสนับสนุนของ Xfinity คุณสามารถทำได้โดยใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่) และเลือกหนึ่งในวิธีการติดต่อที่มี – พูดคุยกับตัวแทน หรือ แชทกับ Xfinity .
เมื่อคุณติดต่อกับสมาชิกฝ่ายสนับสนุนแล้ว ให้อ้างอิงรหัสข้อผิดพลาดและพวกเขาจะช่วยคุณจัดเรียง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ที่ผ่านขั้นตอนนี้ได้รายงานว่าบัญชีมีความแตกต่างกันใน 24-48 ชั่วโมง
