Facebook 是擁有超過十億用戶的社交媒體網站 受歡迎原因之一是能分享和觀看無盡的影片串流 然而 近期許多回報指 Google Chrome (最常用的瀏覽器之一) 在載入 Facebook 影片時遇到困難 影片持續緩衝或完全無法載入
阻止 Chrome 播放 Facebook 影片的原因
收到大量用戶回報後 我們調查此問題並彙整指南 實施後 大多數用戶問題解決 我們也探討觸發此錯誤的原因如下:
- 快取損毀: 瀏覽器和網站會快取重要資料和啟動設定以減少載入時間 提供更好體驗 但隨時間快取可能損毀 干擾網站重要元素
- 無效設定: 有時某些設定可能被配置為停用 Chrome 播放影片 可能是您設定或協力廠商外掛/附加元件更改
- 停用 Flash 內容: 某些情況下 特定網站的 Flash Content 被停用 Facebook 可能是其中之一 停用 Flash Content 有時會阻止影片播放 因某些網站需啟用 Adobe Flash Player 才能播放影片
- 啟動不正確: Chrome 可能未正確啟動 導致某些瀏覽器元素無法正常運作 進而導致在特定網站串流影片時出現問題
了解問題本質後 我們將進行解決方案 請按特定順序實施以避免衝突
解決 方案 1: 重新啟動 Chrome
某些情況下 應用程式可能因啟動過程中斷而未正確載入 此步驟我們將重新啟動 Chrome 確保正確啟動
- 點擊 右上角 X 關閉 Chrome 或在網址列輸入 chrome://restart 並 按下 Enter
- 開啟 Facebook 觀看 影片並 檢查 問題是否持續
解決 方案 2: 刪除快取/Cookie
應用程式/網站儲存的快取或 Cookie 可能干擾 Chrome 或 Facebook 某些元素 此步驟我們將完全清除所有瀏覽記錄
- 點擊 右上角 menu 按鈕 選擇 Settings
- 在設定中 捲動到底部 點擊 Advanced 選項
- 在 Privacy & Security 標題下 點擊 Clear Browsing Data
- 點擊 Advanced 標籤並 選擇 前 五個 選項
- 點擊 Time Range 下拉選單 選擇 All Time
- 點擊 Clear Data 並在提示中選擇 Yes
- 開啟 Facebook 並用您的 憑證 登入
- 嘗試 播放影片並 檢查 問題是否持續
解決 方案 3: 啟用 Flash 內容
若 Facebook 的 Flash 內容被停用 影片可能無法正常播放 此步驟我們將為 Facebook 啟用 Flash 內容
- 開啟 Facebook 網站並用您的 憑證 登入
- 點擊 網址列開頭 左上角的 Lock 圖示
- 選擇 Site Settings 並點擊 Flash 下拉選單
- 從列表選擇 Allow 並 重新啟動 Chrome
- 開啟 Facebook 用 憑證 登入 並 檢查 問題是否持續
解決 方案 4: 重置 Chrome
若嘗試所有上述解決方案後問題持續 唯一可能的修復方法是將瀏覽器重置為預設設定 此步驟我們將重置 Chrome
- 開啟 Chrome 點擊右上角的 Three dots
- 從選項列表選擇 Settings
- 向下捲動並 點擊 Advanced 繼續捲動到底部
- 在 Reset and Clean Up 標題下 點擊 Restore Settings to Their Original Defaults
- 點擊 提示中的 Reset Settings
- 重新啟動 Chrome 並 開啟 Facebook 網站
- 檢查 問題是否持續
