ข้อความข้อผิดพลาด 'AnyConnect was not able to establish a connection to the specified secure gateway' จะปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามเชื่อมต่อ VPN โดยใช้ AnyConnect Client ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะ AnyConnect Client VPN ไม่สามารถดำเนินการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลได้สำเร็จ และมีสิ่งกีดขวางบางอย่างในทางของมัน วันนี้เราจะครอบคลุมข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าว รวมถึงสาเหตุและโซลูชันต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด
สาเหตุของข้อความข้อผิดพลาด 'AnyConnect was not able to establish a connection to the specified secure gateway'
อาจเกิดจากหลายเหตุผล บางครั้งมันเป็นการบล็อกจากแอนติไวรัสหรือไฟร์วอลล์ หรือบางครั้งอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี สาเหตุหลักๆ มีดังนี้ —
- ปัญหาแอนติไวรัสหรือไฟร์วอลล์: ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสบางครั้งรบกวนกระบวนการเชื่อมต่อของ AnyConnect Client VPN และไม่ยอมให้มันเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ภายนอกเพราะเหตุผลด้านความปลอดภัย หลายครั้งมันจะบล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกจำนวนมาก ดังนั้นคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อ VPN โปรดของคุณโดยใช้ Anyconnect ได้
- การตั้งค่า Client ผิด: หากคุณตั้งค่า Anyconnect client ผิด และการตั้งค่า VPN ที่เก็บไว้ในมันไม่ถูกต้อง คุณจะเผชิญปัญหาในการสร้างการเชื่อมต่อที่สำเร็จ
- ข้อจำกัดอินเทอร์เน็ต: บางครั้ง ที่อยู่ IP ของบางประเทศอาจถูกบล็อกโดย ISP Provider และคุณอาจพยายามเชื่อมต่อ VPN ของประเทศเดียวกันที่ถูกบล็อกโดย ISP ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ แล้วคุณจะเผชิญปัญหา
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อความข้อผิดพลาด คุณสามารถทำตามโซลูชันด้านล่างได้ แต่โปรดแน่ใจว่าคุณได้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และแอพพลิเคชันก่อนไปยังวิธีแก้ไขอื่นๆ
โซลูชัน 1: ปิดใช้งานแอนติไวรัส
ก่อนอื่นเลย เนื่องจากส่วนใหญ่ปัญหาเกิดจากการบล็อกของแอนติไวรัสซึ่งเป็นสถานการณ์ทั่วไป ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณควรลองปิดแอนติไวรัสบุคคลที่สามที่ติดตั้งบนระบบของคุณ แล้วลองเชื่อมต่อ VPN โดยใช้ AnyConnect หวังว่าจะแยกปัญหาได้
โซลูชัน 2: หยุด Internet Connection Service
บางครั้งบริการ ICS กำลังทำงานซึ่งทำให้ AnyConnect Client ไม่สามารถเชื่อมต่อ VPN ได้ คุณจะต้องปิดใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหา นี่คือวิธีปิดบริการ:
- กด Windows + R และพิมพ์ services.msc
- เมื่อหน้าต่างเปิดแสดงบริการ ให้ค้นหาบริการ Internet Connection Sharing คลิกขวาแล้วคลิก Stop
- จากนั้นปิดหน้าต่าง Services โดยการปิดมัน
โซลูชัน 3: ปิดใช้งาน Internet Connection Sharing (ICS)
มีหลายกรณีที่หาก ICS ถูกเปิดใช้งานใน Windows ผู้ใช้จะเผชิญปัญหานี้ เพื่อปิดใช้งาน ICS ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด Control Panel
- ไปที่ Network and Internet Sharing แล้วคลิก Change adapter settings
- หลังจากนั้น คุณจะต้องคลิกขวาที่ shared network connection แล้วคลิก Properties
- ในหน้าต่าง Properties คลิกที่แท็บ Sharing
- เมื่อถึงแล้ว คุณต้องยกเลิกเครื่องหมายถูกในช่องที่ระบุว่า "Allow other network users to connect through this computer’s Internet connection"
- หลังจากนั้น คลิก OK
หากปัญหาของคุณเกิดจาก ICS ที่เปิดอยู่ วิธีนี้ควรจะแก้ไขได้
โซลูชัน 4: เลือกตัวเลือก Connect to current Network ใน AnyConnect VPN
บางครั้ง Any Connect client VPN สลับไปมาระหว่างเครือข่ายต่างๆ ดังนั้นคุณต้องเลือกตัวเลือกเชื่อมต่อกับเครือข่ายปัจจุบันเท่านั้น อาจจะแก้ปัญหาได้ นี่คือวิธีทำ:
- เปิด AnyConnect Client และที่คุณเห็น Network เขียนอยู่ คลิกขวาที่นั่น
- คลิก "Connect only to current Network"
โซลูชัน 5: ลองใช้การเชื่อมต่อสำรอง
บางครั้ง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้อาจมีข้อจำกัดบางอย่างหรืออาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องใช้การเชื่อมต่อสำรอง เช่น WiFi หรือ Mobile Hotspot เพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อ VPN ได้หรือไม่
