แก้ไข: uTorrent ไม่ตอบสนอง (Not Responding)

uTorrent เป็นหนึ่งใน Torrent Client ที่ใช้กันมากที่สุดในตลาดโลก โดยมีผู้ใช้ถึงพันๆ คน มีคู่แข่งที่แข็งแกร่งแต่ยังคงตำแหน่งบนอินเทอร์เน็ต ขณะเสนอแอพพลิเคชันบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Android, Mac, Windows ฯลฯ

ปัญหาเฉพาะที่พบบ่อยกับ uTorrent Client คือ มันเข้าสู่สถานะ Non-responsive นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปและเกิดกับเกือบทุกผู้ใช้บ้างครั้ง บทความนี้เราจะผ่านสาเหตุที่ทำให้แอพพลิเคชันทำงานผิดปกติ และต่อไปผ่านโซลูชันที่คุณสามารถใช้แก้ไขได้ ปัญหา Not Responding นี้มักมาพร้อมกับข้อความข้อผิดพลาด “It seems like uTorrent is already running, but not responding”

สาเหตุที่ทำให้ uTorrent เข้าสู่สถานะ Unresponsive

มีหลายเหตุผลที่ uTorrent อาจเข้าสู่สถานะ Unresponsive ตั้งแต่ปัญหาสิทธิ์ไปจนถึง Bug ภายในแอพพลิเคชัน หลังจากผ่านรายงานผู้ใช้และจำลองสภาพแวดล้อมบน Test PCs ของเรา เรารวบรวมสาเหตุหลายอย่างที่ทำให้พฤติกรรมนี้เกิดขึ้น นี่คือบางอย่าง:

• Administrative Privileges: เห็นได้ว่า uTorrent Client ต้องการ Elevated Access เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลโดยไม่มีอุปสรรคจาก Firewall หรือปัญหาการเข้าถึง Hard Drive
• Windows Firewall: หาก Windows Firewall บล็อก Internet Traffic ของ uTorrent Client อาจทำงานผิดปกติและก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ที่นี่คุณต้องไปที่ Firewall ด้วยตนเองและตรวจสอบว่า Client ถูก Whitelist หรือไม่
• Windows Update: บาง Windows Updates สังเกตว่าขัดแย้งกับ uTorrent Client นี่คือ Updates เฉพาะ และจนกว่าจะมี Official Fix จากผู้เผยแพร่ uTorrent วิธีเดียวคือ Uninstall Update นั้น
• Corrupt AppData: ไฟล์ Configuration ท้องถิ่นของ uTorrent อาจเสียหาย หากไฟล์ Configuration เสียหาย Client จะโหลดข้อมูลที่บันทึกไว้ล่วงหน้าไม่ได้และก่อให้เกิดปัญหาเช่น Not Responding
• Proxy Servers: กรณีเฉพาะที่สังเกตเห็นว่าการใช้ Proxy Servers มีผลต่อพฤติกรรมของ Client Proxy Servers รู้จักดีว่าพัฒนาสถาปัตยกรรมเครือข่ายที่มีอยู่ แต่ก็ขัดแย้งและก่อให้เกิดปัญหากับแอพพลิเคชันที่เกี่ยวกับเครือข่ายอย่าง uTorrent
• Bad uTorrent Files: บางครั้ง ไฟล์การติดตั้งของ uTorrent Client เองเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้อง การติดตั้งใหม่โดยปกติจะแก้ปัญหานี้ได้

โซลูชัน 1: รันในฐานะ Administrator

เช่นที่คุณรู้ uTorrent มี Network Traffic ใหญ่ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคนส่วนใหญ่ใช้ Client เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลหลาย GB เมื่อแอพพลิเคชันถ่ายโอนข้อมูลมากขนาดนี้ มันบางครั้งถูกบล็อกหรือถูกบีบให้ช้าลงจากท่อสิทธิ์ Administrative Privileges เป็นข้อบังคับสำหรับแอพพลิเคชันประเภทนี้ เพราะหากไม่ได้สถานะ Elevated พวกมันจะไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ในโซลูชันนี้ เราจะเปิดใช้งานตัวเลือกที่จะทำให้ uTorrent รันเป็น Administrator ถาวรจนกว่าคุณจะปิดตัวเลือกนั้นอีกครั้ง

1. ค้นหา uTorrent Client คลิกขวาเลือก Properties
2. ในหน้าต่าง Properties ไปที่แท็บ Compatibility และเลือก Run this program as an administrator
3. กด Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด uTorrent อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน 2: ปิดใช้งาน Proxy Servers

Proxy Servers ถูกใช้ในบางเครือข่าย (องค์กรส่วนใหญ่หรือสาธารณะ) ที่ใช้เพื่อให้อินเทอร์เน็ตเร็วขึ้นโดยการ Cache Elements ที่เข้าถึงบ่อย กลไกนี้ใช้ทั่วโลก แต่จนถึงวันนี้ ยังรู้จักว่าขัดแย้งกับแอพพลิเคชันเครือข่าย (รวมถึง uTorrent) หากคุณใช้ uTorrent ในองค์กรที่ Proxy Servers เป็นบังคับ แนะนำให้เปลี่ยนเครือข่ายและลองอีกครั้ง นี่คือวิธีปิดใช้งาน Proxy Server ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. กด Windows + R พิมพ์ “inetcpl.cpl” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. ตอนนี้ Internet Properties จะเปิด คลิกที่แท็บ Connections และแล้ว LAN settings

3. ตอนนี้ หากคุณใช้ Proxy Server ช่องจะถูกติ๊กพร้อมรายละเอียดภายใน Uncheck Proxy Servers หากเปิดอยู่ ตอนนี้ รีสตาร์ทแอพพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน 3: ลบ AppData

เหมือนแอพพลิเคชันอื่นๆ uTorrent ก็สร้าง Temporary User Data สำหรับใช้ในกระบวนการรันของมัน User Configuration Files นี้อาจเสียหายได้ง่ายและส่งข้อมูลที่ผิดให้แอพพลิเคชันทุกครั้งที่มันรัน คิดถึง User Configurations นี้เหมือน Data Sources หลักที่แอพพลิเคชันโหลดก่อนจะ Launch บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก Data Sources ต้นทางเสียหาย uTorrent จะโหลด Bad Data และก่อให้เกิดปัญหาเช่นที่พูดถึง ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่โฟลเดอร์ Configuration ของแอพพลิเคชันและลบข้อมูลของ uTorrent จากที่นั่น

1. กด Windows + R พิมพ์ “%AppData%\utorrent” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. ตอนนี้ ลบ เนื้อหาทั้งหมด ของโฟลเดอร์ที่มีอยู่ หลังจากลบไฟล์แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด uTorrent อีกครั้ง

Client จะใช้เวลาสักครู่เพราะมันจะ Rebuild Configuration Files ทั้งหมดที่เราลบ ให้อดทนและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน 4: ให้สิทธิ์เข้าถึงใน Firewall

Firewall เป็นโล่ระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและอินเทอร์เน็ต Traffic ทั้งหมดของคุณผ่าน Firewall และหาก Firewall จำกัดการเข้าถึงของแอพพลิเคชัน แอพพลิเคชันจะไม่สามารถสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตได้ ปกติ uTorrent มี Permission ใน Firewall แต่มีหลายกรณีที่ Permissions ใน Public และ Private Network ต่างกัน ในโซลูชันนี้ เราจะเปิด Firewall Settings ของคุณและดูว่า uTorrent มี Full Access หรือไม่

1. กด Windows + S พิมพ์ “firewall” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอพ Settings

2. เมื่อเปิด Firewall Settings แล้ว คลิกที่ตัวเลือก Allow an app through firewall

3. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือก Change Settings และค้นหา uTorrent จากรายการ Entries ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ติ๊ก ทั้งสองตัวเลือก Private และ Public

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด uTorrent อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน 5: ลบไฟล์ที่กำลังดาวน์โหลด

Workaround อีกอย่างที่ทำงานได้สำหรับผู้ใช้หลายคนคือ ลบ ไฟล์ที่กำลังดาวน์โหลดอยู่ ที่นี่คุณต้อง ไปที่ Download Directory ที่ uTorrent กำลังดาวน์โหลดไฟล์ และ ลบ ไฟล์ทั้งหมด

ภายหลัง เมื่อคุณเปิด uTorrent อีกครั้ง มันจะสังเกตว่าไฟล์ที่มันกำลังดาวน์โหลดหายไป และมันจะพยายามแสดง Error หรือลองดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดอีกครั้ง โซลูชันนี้แก้ปัญหา Not Responding หากไฟล์ที่ดาวน์โหลดเสียหายหรือเป็นสาเหตุของปัญหา

โซลูชัน 6: สร้าง User Account ใหม่

User Profiles รู้จักว่าสามารถเสียหายได้ และแอพพลิเคชันมักเจอ Error และสถานการณ์ Not Responding เช่นที่พูดถึง ที่นี่สิ่งที่คุณทำได้คือ สร้าง User Account ใหม่และดูว่า uTorrent ทำงานได้ถูกต้องในนั้นหรือไม่ หากได้ แสดงว่า User Account ของคุณเสียหาย และคุณสามารถย้ายข้อมูลทั้งหมดไป Account ใหม่และลบ Account เก่า

หมายเหตุ: เป็นเรื่องฉลาดที่จะ Backup ข้อมูลทั้งหมดไปที่เข้าถึงได้ก่อนดำเนินการ

1. เปิด Administrator Account พิมพ์ Settings ในกล่องโต้ตอบ Start Menu และคลิก Accounts

2. ตอนนี้คลิก “Family and other users” ตัวเลือกที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
3. เมื่ออยู่ภายใน เลือกเมนู เลือก “Add someone else to this PC”

4. ตอนนี้ Windows จะแนะนำผ่าน Wizard วิธีสร้าง Account ใหม่ เมื่อหน้าต่างใหม่มา คลิก “I don't have this person's sign-in information”

5. ตอนนี้เลือกตัวเลือก “Add a user without Microsoft” Windows จะพรอมป์ให้สร้าง Microsoft Account ใหม่และแสดงหน้าต่างแบบนี้

6. กรอกรายละเอียดทั้งหมดและเลือก Password ง่ายๆ ที่คุณจดจำได้
7. ตรวจสอบอย่างละเอียดว่า Local Account ใหม่นี้ทำงานถูกต้องและมีฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณต้องการ
8. Local Account ของคุณสร้างแล้ว Login เข้าบัญชี และเปิด Instance ของ uTorrent ตรวจสอบว่ามันทำงานถูกต้องที่นั่นหรือไม่

หาก Client ทำงานตามที่คาดหวัง คุณสามารถย้ายข้อมูลทั้งหมดไปต่อ

โซลูชัน 7: ติดตั้งใหม่/ติดตั้งเวอร์ชันเก่า

หากคุณใช้ Beta Client ของ uTorrent โอกาสคือคุณจะได้ข้อความ Not Responding Beta Versions หมายถึงสำหรับวัตถุประสงค์ทดสอบ และทุกครั้งที่แอพพลิเคชันเข้าสู่สถานะ Not Responding Error Report จะส่งไปหา Developers ที่ใช้ข้อมูลปรับปรุงผลิตภัณฑ์ คุณสามารถ Uninstall เวอร์ชันปัจจุบันของ uTorrent และติดตั้ง Older Stable Version บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เพิ่มเติม คุณยังสามารถลองติดตั้งใหม่เวอร์ชันล่าสุดโดยไม่ต้องไปหาเวอร์ชันเก่าบนอินเทอร์เน็ต หากเวอร์ชันปัจจุบันไม่ทำงาน คุณสามารถลองเวอร์ชันเก่าและดูว่ามันทำงานได้ไหม

1. กด Windows + R พิมพ์ “appwiz.cpl” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. ใน Application Manager ค้นหา Entry ของ uTorrent คลิกขวาเลือก Uninstall

3. หลังจาก Uninstall แอพพลิเคชัน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ uTorrent Official หรือไปเว็บบุคคลที่สามและติดตั้งเวอร์ชันเก่า

โซลูชัน 8: ถอนติดตั้ง Windows Update KB4338818

เหมือนที่กล่าวไว้ต้นทาง มี Windows Update (KB4338818) ที่รู้จักว่า Problematic และก่อให้เกิดปัญหากับ uTorrent Client วิธีเดียวคือ Uninstall Update ที่ติดตั้งแล้วและ Revert กลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า ภายหลัง เมื่อ Developer ของ uTorrent ปล่อย Official Fix สำหรับ Client ที่ทำงานผิดปกติกับ Update เฉพาะนี้ คุณสามารถดำเนินการ Update Windows ของคุณอีกครั้ง

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ Backup ข้อมูลและข้อมูลก่อนดำเนินการ

1. กด Windows + I เปิดแอพ Settings ตอนนี้เลือก Updates and security จากรายการ Sub-headings
2. ตอนนี้คลิก Update history จากรายการตัวเลือก

3. ตอนนี้คลิกที่ Uninstall updates ที่อยู่บนสุดของหน้าจอ

4. เลื่อนลงไป Microsoft Windows ที่นี่ Updates ทั้งหมดจะลิสต์ลงมา คลิกขวาที่ Update และเลือก Uninstall

5. ตอนนี้ Windows จะพยายาม Uninstall Update จะมี Restart หลายครั้ง หลังจาก Uninstall เสร็จ ให้เปิด uTorrent และดูว่านี้แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ ให้ Reinstall uTorrent และลองอีกครั้ง

โซลูชัน 9: ใช้ BitTorrent แทน

BitTorrent และ uTorrent อยู่ในตระกูลเดียวกัน และมีฟีเจอร์เกือบเหมือนกัน หากคุณประสบปัญหากับ uTorrent อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถไปข้างหน้าและทิ้ง uTorrent Client ไป และใช้ BitTorrent ตามสำรวจของเรา เราสังเกตว่า BitTorrent มั่นคงกว่า และไม่เจอปัญหา Unstable ที่ uTorrent มี คุณสามารถเปิด Magnets และ Torrent Files เดียวกันด้วย BitTorrent ได้เช่นกัน

1. เปิด Application Manager และ Uninstall uTorrent จากคอมพิวเตอร์เหมือนที่ทำใน Solution 6
2. หลังจาก Uninstall uTorrent รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และไปที่เว็บไซต์ BitTorrent Official

3. ตอนนี้ ดาวน์โหลด Torrent Client ไปที่เข้าถึงได้และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนดำเนินการต่อ