แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด 0x80072f76 - 0x20016

บางผู้ใช้เห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x80072f76 - 0x20016 เมื่อพยายามใช้ Media Creation Tool หรือติดตั้ง Windows 10 หรือ Windows 8 ผ่าน Windows Installer ข้อผิดพลาดนี้มักรายงานว่าเกิดขึ้นไม่กี่วินาทีหลังจากเปิด Media Creation Tool หรือ Microsoft Refresh Tool

สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x80072f76 - 0x20016 Error ใน Media Creation Tool

เราสืบสวนปัญหานี้จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ใช้แก้ปัญหาได้สำเร็จ ตามการสืบสวน พบกลยุทธ์ซ่อมแซมหลายอย่างที่ทราบว่าก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

• Media Creation Tool ตั้งค่าเปิดด้วย Windows XP Compatibility Mode - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Media Creation Tool พยายามเปิดด้วย Windows XP เป็น Compatibility Mode การเปลี่ยนเป็น Windows 8 และให้สิทธิ์ Admin แก้ปัญหาบางคนได้
• การเสียหายในไฟล์ Windows Update - ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ระบบเสียหายในส่วนประกอบ Windows Update - ในกรณีนี้ การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2 ควรแก้ปัญหา วิธีแก้อีกอย่างคือ ล้างแคชโฟลเดอร์ $WINDOWS.~BT และ $Windows.~WS
• Windows Version ตั้งค่าปฏิเสธการอัปเกรด - คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ถ้าการตั้งค่า Windows ปัจจุบันปฏิเสธการอัปเกรด OS แก้ได้โดยเปลี่ยนค่า AllowOSUpgrade ผ่าน Registry Editor
• S.M.A.R.T Monitoring ขัดแย้งกับการติดตั้ง OS - SMART HDD/SSD Monitoring เป็นฟีเจอร์ที่รู้จักว่าขัดแย้งกับการติดตั้ง OS (ผ่าน Windows Installer) บนการตั้งค่า PC บางแบบ ในกรณีนี้ แก้ได้โดยปิด SMART จาก BIOS Settings

ถ้าคุณกำลังหาวิธีแก้ข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้มีคู่มือการแก้ไขหลายอย่าง ด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ 0x80072f76 - 0x20016 ได้สำเร็จ

วิธีแก้ด้านล่างเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง โปรดทำตามลำดับที่นำเสนอ วิธีใดวิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาในสถานการณ์ของคุณได้แน่นอน

วิธีที่ 1: รัน Windows Update Troubleshooter

ผู้ใช้บางส่วนรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากรัน Windows Update Troubleshooter - เครื่องมือของ Microsoft ที่มีกลยุทธ์ซ่อมแซมหลายอย่างซึ่งอาจแก้ปัญหาได้อัตโนมัติ

คู่มือเร็วสำหรับการรัน Windows Update Troubleshooter:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ ms-settings:troubleshoot กด Enter เปิดแท็บ Troubleshoot ของ Settings app
2. ในแท็บ Troubleshoot คลิก Windows Update (ใต้ Get up and running) เลือก Run the troubleshooter
3. รอจนการตรวจสอบเสร็จ คลิก Apply this fix เพื่อบังคับกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำอัตโนมัติ
   
4. หลังซ่อมแซมเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่ายังเจอ 0x80072f76 - 0x20016 ตอนเปิด Media Creation Tool หรือติดตั้ง/อัปเกรด Windows หรือไม่

ถ้ายังเจอข้อความผิดพลาดเดิม ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ตั้ง Compatibility Mode เป็น Windows 8

บางผู้ใช้แก้ 0x80070002 - 0x2001 ได้หลังพบว่า Media Creation Tool เปิดใน Compatibility Mode ตั้งเป็น Windows XP ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าเปลี่ยน Compatibility Mode เป็น Windows 8 และให้ Media Creation Tool เปิดด้วยสิทธิ์ Admin แก้ปัญหาได้

คู่มือเร็วสำหรับการตั้ง Compatibility Mode เป็น Windows 8 สำหรับ Media Creation Tool (พร้อม Admin access):

1. ไปที่ตำแหน่งที่ดาวน์โหลด Media Creation Tool คลิกขวา เลือก Properties
2. ในหน้าจอ Properties ของ Media Creation tool ไปแท็บ Compatibility ติ๊กกล่อง Run this program in compatibility mode for
3. เลื่อนลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง Run this program as an administrator ถูกติ๊ก
4. คลิก Apply บันทึกเปลี่ยนแปลง เปิด Media Creation Tool อีกครั้ง ดูว่ายังเห็นข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่

ถ้ายังเจอ 0x80072f76 - 0x20016 ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: แก้ไขการเสียหายเกี่ยวกับ Windows Update

ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ส่วนประกอบ Windows Update เสียหาย ถ้าสถานการณ์นี้ใช้กับคุณ การ Reset Windows Update Component ควรแก้ปัญหาและให้ใช้ Media Creation Tool ได้โดยไม่เจอ 0x80070002 - 0x2001

คู่มือเร็ววิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ cmd กด Ctrl + Shift + Enter เปิด Command Prompt แบบ Elevated เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Elevated Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ กด Enter ทีละคำสั่ง เพื่อหยุดบริการที่จำเป็น:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc

   หมายเหตุ: คำสั่งนี้จะหยุด BITS service, Windows Update service และ Cryptographic service

3. เมื่อบริการที่จำเป็นหยุดแล้ว พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Software Distribution เป็นสำเนาสำรอง:

   Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

   หมายเหตุ: คำสั่งนี้จะบังคับ OS สร้างโฟลเดอร์ใหม่สำหรับ Software Distribution ซึ่งจะหลีกเลี่ยงปัญหาจากไฟล์เสียหาย

4. รีสตาร์ทบริการที่หยุดไว้ก่อนหน้า โดยรันคำสั่งต่อไปนี้ กด Enter ทีละคำสั่ง:

   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด 0x80070002 - 0x20016 ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้ายังเห็นข้อความผิดพลาดเดิม ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ล้างโฟลเดอร์ $WINDOWS.~BT & $Windows.~WS

บางผู้ใช้รายงานว่า 0x80070002 - 0x20016 แก้ได้สุดท้ายหลังจากล้างเนื้อหาของแคชโฟลเดอร์ $WINDOWS.~BT และ $Windows.~WS โฟลเดอร์เหล่านี้มีไฟล์ที่จำเป็นสำหรับสร้าง Installation Media การล้างเนื้อหาอาจแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับการเสียหาย

หมายเหตุ: โอกาสมีมากที่โฟลเดอร์ทั้งสองไม่มองเห็นได้ตอนเข้าถึงไดรฟ์ Windows ในกรณีนี้ ใช้ Ribbon bar ด้านบน ไป View ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง Hidden items ถูกติ๊ก

เมื่อโฟลเดอร์ทั้งสองมองเห็นได้แล้ว เปิดแต่ละโฟลเดอร์ ล้างเนื้อหาโดยเลือกทุกไอเท็ม และเลือก Delete

เมื่อล้างโฟลเดอร์แคชทั้งสองแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่ายังเจอ 0x80070002 - 0x20016 หรือไม่

ถ้ายังเห็นข้อความผิดพลาดเดิม ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: แก้ไขค่า AllowOSUpgrade ผ่าน Registry Editor

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เพราะ Windows Version ปัจจุบันตั้งค่าปฏิเสธ OS Upgrade ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะเห็นข้อผิดพลาด "Something happened 0x80070002 - 0x20016" ตอนพยายามรัน Media Creation Tool เพื่ออัปเกรดการติดตั้งที่มีอยู่

ปัญหานี้มักรายงานกับ Windows 7 หรือ Windows 10 ที่มีสิทธิ์อัปเกรดเป็น Windows 10 แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนจองสำเนา เนื่องจากค่า Registry

นี่คือคู่มือขั้นตอนที่จะช่วยคุณเปลี่ยนค่า AllowOSUpgrade ซึ่งจะให้คุณใช้ Media Creation Tool ได้โดยไม่รับ 0x80070002 - 0x20016 error นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Registry Editor ใช้ Left pane ไปที่:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade

   หมายเหตุ: ถ้ายังไม่มี OSUpgrade key ให้ คลิกขวา WindowsUpdate เลือก New > Key ตั้งชื่อ Key ใหม่เป็น OSUpgrade

3. กับ OSUpgrade Key ที่เลือก ไป Right panel คลิกขวา空白处 เลือก New > DWORD (32-bit) Value ตั้งชื่อ AllowOSUpgrade
4. ดับเบิลคลิก AllowOSUpgrade เปลี่ยน Value เป็น 1 และ Base เป็น Hexadecimal
5. ปรับค่าเสร็จ ปิด Regedit รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. ตอน Startup ถัดไป ทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด 0x80070002 - 0x20016 ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้ายังเจอข้อความผิดพลาดเดิม ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ทำ Refresh ผ่าน Windows Defender Security Center

ถ้าคุณลองทุกวิธีข้างต้นไม่สำเร็จ และคุณพยายามใช้ Refresh Tool จาก Microsoft คุณสามารถทำกระบวนการจาก Windows Defender Security Center

กระบวนการนี้จะให้คุณ Refresh PC ในกรณีที่ Microsoft Refresh Tool อย่างเป็นทางการให้ 0x80070002 - 0x20016 error กระบวนการนี้มักมีผลกับ Windows 10 Builds ที่มี Creators Update อยู่แล้ว

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อ Refresh ผ่าน Windows Defender Security Center:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ ms-settings:windowsdefender กด Enter เปิดแท็บ Windows Security
2. ใน Windows Security tab คลิก Open Windows Security
3. ในหน้าจอ Home ของ Windows Security คลิก Device performance & health
4. ในแท็บ Device performance & health เลื่อนลงถึง Fresh start คลิก Additional info
5. ใต้ Fresh start คลิก Get Started เริ่มกระบวนการ Refresh PC นี่เทียบเท่าการติดตั้ง Windows ใหม่ สะอาด และทันสมัย
6. ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อทำ Fresh Start ให้เสร็จ และ Refresh เสร็จสิ้น

วิธีที่ 7: ปิดใช้งาน S.M.A.R.T

บางผู้ใช้รายงานว่าแก้ปัญหาได้โดยปิด S.M.A.R.T. จาก BIOS Settings ได้พบว่า ระบบตรวจสอบ HDD/SSD นี้อาจก่อให้เกิด 0x80070002 - 0x20016 error บนการตั้งค่า PC บางแบบ

ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ การปิด S.M.A.R.T. อาจให้คุณดำเนินการได้โดยไม่เจอข้อความผิดพลาดอีก คู่มือเร็วการปิด S.M.A.R.T.:

1. เปิดเครื่อง กด Setup Key ระหว่าง Boot sequence เริ่มต้น เพื่อเข้ BIOS Settings Setup Key ควรมองเห็นได้บนหน้าจอ แต่ถ้าหาไม่เจอ ค้นหาออนไลน์ตาม Motherboard Manufacturer
   
2. ใน BIOS Settings ไปแท็บ Main เพื่อดูภาพรวม HDDs/SSDs ทั้งหมด เลือก HDD ที่เจอปัญหา ตั้ง SMART Monitoring เป็น Disabled
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง และปล่อยให้คอมพิวเตอร์บูทกลับมา

เมื่อ Boot Sequence ถัดไปเสร็จ ทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด 0x80070002 - 0x20016 ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่